Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me abrí una cuenta en Trade Republic para conseguir los intereses remunerados del 2 % que ofrecían. Sin embargo, al cabo de dos meses, me he dado cuenta de que no han ingresado ningún tipo de interés. Por su parte, ellos en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para avisarme de que no se estaban generando intereses. Tras investigar por mi cuenta en internet, he descubierto que hay que activar manualmente un botón para que se generen. En el momento en que abrí la cuenta, nadie me avisó de este requisito. Considero que este sistema es abusivo por los siguientes motivos: 1. Opacidad en el proceso: Es absurdo pensar que alguien no quiera activar los intereses en una cuenta de este tipo. He estado en muchos bancos y este es el único donde, tras ingresar el dinero, tienes que activar un botón adicional. 2. Mala fe: Creo que este botón está diseñado a propósito para que, si el cliente no se da cuenta, ellos no paguen los intereses. La entidad tiene registrado que no lo has activado y saben perfectamente que no te están pagando, pero no avisan en ningún momento. 3. Quejas recurrentes: He comprobado en internet que hay multitud de quejas en este sentido. Incluso he visto el caso de una persona que estuvo un año sin cobrar intereses por este motivo. Respecto a la atención al cliente, el servicio es nefasto: (a) Es imposible contactar con ellos por teléfono. (b) Solo disponen de un chat pésimo y muy difícil de localizar. Para acceder a él, tienes que pasar por múltiples preguntas automáticas; parece estar hecho para que no puedas transmitir tus quejas. (c) Tienen un correo electrónico que conseguí por internet, pero al que no contestan a pesar de haber enviado múltiples mensajes. En resumen, me parece un engaño y una atención al cliente lamentable. Les he reclamado los intereses que me deben y su respuesta a través del chat es que no me los pagan porque debería haber activado el botón. Por todo ello, no recomiendo Trade Republic a nadie. Me voy a llevar todo mi dinero de allí porque me parece poco serios cómo retienen los intereses y la nula respuesta que dan al reclamar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo nuevamente a su entidad en relación con las reclamaciones previamente presentadas respecto al Auto de Exoneración del Pasivo Insatisfecho dictado por el Juzgado de lo Mercantil nº 12 de Barcelona en fecha 30 de marzo de 2026. He comprobado que su entidad ha procedido parcialmente a la actualización de mi situación respecto de la deuda asociada a la tarjeta de crédito, reconociendo de facto los efectos de la exoneración judicial. Sin embargo, continúan manteniendo registrada una supuesta deuda pendiente por importe aproximado de 240 euros, impidiendo además el cierre definitivo de la cuenta bancaria y la cancelación completa de los productos asociados. A este respecto, debo manifestar expresamente que dicha cantidad deriva de relaciones contractuales y obligaciones económicas anteriores al Auto de Exoneración y vinculadas al mismo contexto de insolvencia que motivó el procedimiento concursal. Dicha situación resulta improcedente, toda vez que las obligaciones económicas anteriores al Auto de Exoneración han quedado legalmente extinguidas y no pueden seguir siendo tratadas como deuda exigible ni utilizarse como motivo para bloquear la cancelación de la cuenta. Por todo ello, LES REQUIERO formalmente para que: Procedan a la inmediata actualización completa de mis datos internos conforme al Auto judicial. Eliminen cualquier saldo pendiente y Permitan el cierre definitivo de la cuenta bancaria y de cualquier producto asociado. Solicito que actualicen la información comunicada a los sistemas de información crediticia y de riesgos. Confirmen por escrito la correcta ejecución íntegra del Auto de Exoneración. En debido cumplimiento de los efectos de una resolución judicial firme. En consecuencia, LES REQUIERO nuevamente todo ello con expresa reserva de acciones ante el Banco de España, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, ante el propio Juzgado Mercantil competente para determinar el alcance efectivo de la exoneración concedida. Adjunto nuevamente copia del Auto judicial. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1. RELACIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS 8 de mayo de 2026 – Suplantación de identidad: 1. Recibo un SMS en el hilo oficial de comunicaciones de Trade Republic solicitando una verificación de identidad. Accedo al enlace adjunto, que imita a la perfección la interfaz del banco. 2. Tras intentar realizar la verificación biométrica (DNI y rostro) en dicha plataforma, recibo una llamada inmediata del número +34 900 759 160. Este número coincide exactamente con el teléfono oficial de atención al cliente de la entidad. 3. El operador, monitorizando mi actividad en la web falsa en tiempo real, me indica: "Vemos que tienes problemas para verificar tu identidad". Esta sincronización y el uso del identificador oficial generan una apariencia de veracidad absoluta. 4. El operador alega un "simulacro de seguridad" y me asegura que, debido a estos cambios de protocolo, mi cuenta no estará operativa hasta el lunes 11 de mayo. Este engaño (periodo de enfriamiento) tenía como fin evitar que yo supervisara mi saldo durante el fin de semana. 11 de mayo de 2026 – Detección del Engaño y Mala Praxis del Soporte: 1. Al entrar en mi cuenta el lunes, detecto transferencias no autorizadas por valor de 10.000 €. 2. Procedimos a la recopilación de datos para presentación de estos ante la Guardia Civil y denunciar los hechos. 12 de mayo de 2026 – Detección del Engaño y Mala Praxis del Soporte: 1. Contactos con el soporte de la aplicación para obtener más documentos para la denuncia policial. El agente me insta a llamar al número +34 900 759 160 para realizar gestiones. Me niego rotundamente al ser el número desde el cual se ejecutó el engaño. 2. Ante la inoperancia del soporte, me veo obligado a contactar con la sede central en Alemania (+49 32 213232813) en un idioma extranjero, teniendo que utilizar la estrategia de reportar de forma urgente el “robo físico del terminal” como única vía eficaz para que congelaran las credenciales y me permitieran acceder a los extractos bancarios necesarios para acudir a las dependencias policiales. 13 de mayo de 2026 – Negligencia Informativa Vinculante: 1. A las 14:21h, recibo una comunicación oficial de Trade Republic tras su supuesta "investigación técnica" afirmando taxativamente: “Los controles de seguridad internos de Trade Republic intervinieron y bloquearon la transferencia no autorizada (...) todo el capital permaneció en tu cuenta”. Esta información me indujo a una falsa sensación de seguridad. 2. Tras comprobar que, a pesar de su confirmación, el saldo seguía sin aparecer en mi cuenta, contacto de nuevo con la entidad y no obtengo respuesta alguna. 14 de mayo de 2026 – Rectificación y Mala Praxis: 1. Al día siguiente a las 12:34h el saldo seguía sin aparecer en mi cuenta y vuelvo a contactar con la entidad. 2. A las 16:11h, el banco se desdice de su comunicación oficial del día anterior, alegando un "error de comunicación" y admitiendo que los 10.000 € sí habían salido del sistema. 3. Esta contradicción en menos de 24 horas demuestra una falta de rigor inadmisible en la gestión de un engaño de esta cuantía y me ha causado un perjuicio moral y financiero agravado. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS • Responsabilidad de la Entidad (PSD2): Según el Real Decreto-ley 19/2018, el banco es responsable de las operaciones no autorizadas. Niego cualquier "negligencia grave", ya que la suplantación de los canales oficiales (SMS Spoofing y Caller ID Spoofing) imposibilitaba la detección del engaño para un usuario medio. • Doctrina de Actos Propios: La confirmación oficial por escrito de las 14:21h del día 13 de mayo, asegurando que el dinero estaba a salvo, es un acto vinculante. Trade Republic asumió legalmente la custodia de esos fondos en ese momento y su posterior rectificación constituye una mala praxis informativa que me ha causado una indefensión absoluta. • Fallo en el Deber de Vigilancia: Es inadmisible que el banco no detectara como “engaño” una salida de 10.000 € realizada inmediatamente después de una modificación de credenciales de seguridad. 3. SOLICITUD 1. La restitución inmediata de los 10.000 € en mi cuenta de efectivo. 2. Que Trade Republic asuma la responsabilidad directa derivada de su error informativo del día 14 de mayo, independientemente del resultado del proceso de SEPA Recall iniciado con la entidad receptora. Se adjunta a esta reclamación: • Denuncia ante la Guardia Civil. • Capturas de pantalla de las comunicaciones con atención al cliente. • Registro de llamadas del número oficial suplantado. • Registro de llamada del número oficial de atención al cliente en Alemania. • Transferencia NO AUTORIZADA de 10.000 €

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes me han quitado de la cuenta dinero sin más quiero que me escuche devuelvan mi dinero hoy mismo porque pondré una denuncia, 29 euros me han quitado

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda, asesoramiento y posible intervención en relación con un caso ocurrido a través de la entidad Trade Republic Bank GmbH (https://traderepublic.com/es-es). Los hechos se originan en un caso de phishing mediante SMS que aparecía dentro del hilo legítimo de comunicaciones de la entidad, lo que indujo a error sobre su autenticidad y derivó en la realización de transferencias no autorizadas desde mi cuenta. En cuanto detecté la situación, actué de forma inmediata: El día 4 presenté la reclamación a la entidad informando de lo ocurrido. El día 5 aporté toda la documentación disponible, incluida la denuncia presentada ante la Guardia Civil. Entre los días 5 y 9 realicé varias comunicaciones de seguimiento, recibiendo respuestas genéricas en las que se indicaba que un agente estaba revisando el caso, sin avances concretos (en muchos casos con mensajes aparentemente automatizados). El día 9 la entidad informó de que se había iniciado un procedimiento de revocación SEPA (recall) para intentar recuperar los fondos, indicando que estaban coordinando la gestión con el banco receptor. Finalmente, el día 12 se me comunicó que la solicitud de revocación SEPA había sido rechazada y que, conforme a su criterio, no procede la devolución de los fondos al considerar que las operaciones fueron “autorizadas”. No obstante, en ningún momento autoricé dichas transferencias de forma voluntaria, tratándose de un caso de phishing con suplantación de identidad. He presentado reclamación formal ante la entidad y posteriormente ante el Banco de España, al considerar que debe analizarse el caso como operaciones de pago no autorizadas conforme a la normativa aplicable. Asimismo, considero que la gestión del caso ha sido deficiente, tanto por la demora en la tramitación como por la falta de información clara y completa durante el proceso. Les agradecería valoración del caso, orientación sobre las actuaciones posibles y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Entidad reclamada: Trade Republic Bank GmbH https://traderepublic.com/es-es Muchas gracias.

Estimados señores de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación ante Trade Republic Bank GmbH por una transferencia no autorizada de 2.900,00 €. Mi cuenta se encuentra actualmente bloqueada y la entidad cierra automáticamente mis solicitudes de ayuda sin ofrecer atención humana. Cronología de los hechos: 1.Robo del dispositivo: El pasado 04/05/2026 a las 18:39h, me fue sustraído mi teléfono móvil (Samsung Galaxy S23+) mientras trabajaba en Cáceres. El hecho fue denunciado inmediatamente ante la Policía Nacional (Atestado nº 5330/26). ​2.Acceso ilícito: Se registró un acceso no autorizado a mi cuenta de Google desde un dispositivo ajeno. ​3.Problema bancario: El día 07/05/2026, tres días después del robo y de la denuncia, se ejecutó desde mi cuentade Trade Republic una transferencia de 2.900,00 € hacia una cuenta en Lituania (IBAN: LT283981120000003652) a nombre de Germans Sousovs. ​4.Indefensión: He intentado reclamar a la entidad por email y teléfono, pero sus sistemas automáticos cierran mis casos indicando que use una aplicación a la que no puedo acceder por el bloqueo de seguridad de la cuenta. Petición: ​De acuerdo con la normativa PSD2 sobre servicios de pago, al existir una denuncia policial previa al problema que acredita que yo no tenía el control del dispositivo, la entidad debe hacerse responsable del reembolso íntegro de la operación no autorizada. ​Solicito la devolución inmediata de los 2.900,00 € sustraídos de mis ahorros.

Reclamo la devolución de 29,99€. Compré un viaje en AVE de Sevilla a Madrid y yo no di permiso en ningún momento a pertenecer a eDreams Prime, pero desde ese momento por lo visto automáticamente me hicieron miembro. Me parece una vergüenza que tengan que automatizar la suscripción solamente para robar dinero y reclamo inmediatamente el cargo que me han quitado. Ya que ya me he quejándome antes de que me lo quitasen y me dijeron que no me lo iban a cobrar pero hoy me ha llegado el cobro. Me parece indignante .

O.Abrí una cuenta en este banco porque anunciaban que, al abrirla, domiciliar la nómina, activar Bizum y solicitar la tarjeta de débito, te daban 700 €. Pues bien, hace más de tres meses que solicité la tarjeta y todavía no ha llegado. El otro día fui a la oficina para pedir que la entregaran allí, y me dicen que, si la tarjeta llega a la sucursal, me cobrarán una comisión de casi 50 €... No me dan ninguna solución y me indican que haga todo desde la aplicación móvil, la cual, por cierto, es bastante lenta, pesada y complicada de usar. Para colmo, por hacer una transferencia a mi otra cuenta —ya que en esta ni siquiera me envían la tarjeta— me cobran 30 € de comisión. Y lo mejor de todo: como no he activado la tarjeta porque NO LA HE RECIBIDO, no me abonan los 700 €... jajajajajajaja. MARAVILLOSO.