Últimas reclamaciones

Mi nombre es Manuel García Soler y quiero denunciar públicamente la conducta negligente e ilegal de SegurCaixa Adeslas. Desde mayo de 2025, esta entidad viene vulnerando sistemáticamente el Reglamento (UE) n.º 260/2012, incurriendo en una práctica prohibida conocida como "discriminación por IBAN". La disputa comenzó cuando solicité que el cobro de mi póliza de mascota se realizara en una cuenta con IBAN irlandés de la entidad Revolut. A pesar de que la normativa europea obliga a las empresas a aceptar cualquier IBAN dentro de la zona SEPA, la entidad se negó, obligándome a mantener una cuenta en BBVA solo para este fin. Ante esta situación, elevé una queja a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Como consecuencia, recibí una llamada telefónica de SegurCaixa Adeslas donde reconocieron su error, admitieron que su conducta era contraria a la ley y se comprometieron a actualizar sus sistemas para procesar el cambio a mi cuenta de Revolut. Sin embargo, este compromiso resultó ser una maniobra para ganar tiempo. Tras ignorar mis recordatorios por escrito en diciembre y enero, el pasado mes envié una comunicación formal y tajante comunicando lo siguiente: La revocación total y expresa de la autorización de cargo en mi cuenta de BBVA. La orden de domiciliar únicamente en el IBAN irlandés indicado. La advertencia de que, si emitían el recibo contra BBVA, este sería devuelto por carecer de autorización. A pesar de tener constancia de que había prohibido expresamente cualquier cargo en la cuenta española, SegurCaixa Adeslas ha vuelto a ignorar mis instrucciones y la legalidad vigente, cargando el último recibo en BBVA. Ante este atropello, me he visto obligado a devolver el recibo de inmediato, ya que no puedo permitir que una empresa disponga de mi dinero en una cuenta no autorizada para tal fin. Quiero dejar claro que no existe una negativa al pago por mi parte. Mi voluntad de cumplir con el contrato es plena, pero es SegurCaixa Adeslas quien, con su desidia y su negativa a aceptar un IBAN europeo, está impidiendo el cobro legal. Lo más indignante es que, tras informarles de esta situación y de la devolución del recibo provocado por ellos mismos, llevo más de una semana esperando noticias por su parte. Su silencio administrativo es absoluto, dejando en el aire la cobertura de salud de mi mascota por una negligencia que ellos mismos han admitido previamente. Por todo ello, exijo a SegurCaixa Adeslas: La actualización inmediata de mis datos bancarios al IBAN irlandés facilitado. El cese definitivo de cualquier intento de cobro en mi cuenta de BBVA. La garantía por escrito de que mi póliza no sufrirá suspensiones ni penalizaciones por una devolución de recibo de la que son únicos responsables. No cesaré en mis reclamaciones ante la DGSFP y, de ser necesario, ante los juzgados competentes si esta situación afecta a la protección de mi mascota. Es inadmisible que una aseguradora de este prestigio actúe al margen de la ley europea.

Hola buenas. En diciembre compré un móvil a back market y lo pretendía pagar en 3 pagos. El móvil no me convenció y lo devolví habiendo pagado 2 de los 3 plazos. Sin problema la empresa me devuelve las 2 cuotas que ya había pagado 247,25€, pero no me lo ingresan a mi cuenta si no al monedero de PayPal. Yo lo quise rescatar para mi cuenta bancaria pero me confundí, lo hice a una cuenta antigua de Liberbank que había cerrado el 23 de septiembre del 25 (adjunto documento). El caso es que me doy cuenta inmediatamente inicio una reclamación y PayPal entiende que la reclamación es contra back market y le da la razón a la empresa. Yo con la empresa no tengo nada en contra, me devolvió el dinero. Al día siguiente llamo a Liberbank y me confirman que la cuenta está cerrada y por lo tanto no puede ingresarse dinero. Es imposible contactar con un agente para explicarle la situación, el chat no vale para nada ya que se limita a decir que la transacción se ha completado y que el caso está cerrado. No puedo ni impugnarlo, no me deja la aplicación, no puedo ni adjuntar archivo, nada de nada lo que está claro es que alguien tiene mi dinero y no soy yo. Esto es un problema de paypal

El pasado viernes 6 de febrero de 2026 ING, la entidad de la que somos clientes hace más de 25 años bloqueó sin más aviso previo todas las cuentas y la tarjeta de mi hija y después de presentar ese mismo día la documentación requerida, de varias llamadas y quejas inútiles, aún está todo bloqueado y no sabemos cuando lo van a desbloquear. Las sospechas de la entidad sobre las supuestas actividades de "blanqueo de capitales" que mi hija pueda estar llevando a cabo se fundamentan en una transferencia que realizó hace ya unos meses desde su cuenta corriente de inversión en DEGIRO, a su mismo nombre y desde un país tan sospechoso como Alemania! de los mismos fondos que en su día transfirió desde su cuenta en ING + los beneficios obtenidos por su inversiones allí, todo ello perfectamente declarado a la Agencia Tributaria. En su momento no nos pidieron nada, ni nos advirtieron que iban a bloquear las cuentas. Esto hacen entidades bancarias como ING con total impunidad y falta de profesionalidad, y todo ello en un país donde nos levantamos de la cama cada día con todo tipo de casos de corrupción de la casta política, que nos aplica estas normas absurdas a los ciudadanos, y que por lo visto no se las aplican a si mismo cuando nos roban, ni los bancos les preguntan NADA. De momento está mi hija que es estudiante y que cobra su pensión de orfandad en ING, con dinero en efectivo que le he tenido que dar porque no puede usar su tarjeta ni para comer ni para coger el autobús. Menos mal que la cuenta para los pagos familiares la tenemos en otra entidad que no es ING. Si no nos dejaban a todos sin dinero ni para ir al super a comprar. Y lo peor es que cuando llamas allí nadie sabe ni es responsable de nada, sus empleados son poco más que robots sin conocimiento, empatía ni conciencia.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, Soy cliente de ING. Escribo este correo como paso previo a poner una reclamación, por si me la puedo evitar. Los hechos son los siguientes. El 31/12/2025 llamé al servicio de atención al cliente porque la cuenta START de mi hijo no recibía notificaciones de transferencias, pese a tenerlas activadas. La persona que nos atendió, tras pedirnos hacer algún cambio en los datos, nos pidió que hiciéramos una prueba, y al ver que no se solucionaba dio de alta una incidencia, cuyo plazo de resolución nos dijo era de 5 días máximo. Tiempo después, como no teníamos noticias, volvimos a llamar, y nos indicaron que habían cerrado la incidencia con orden de no reabrir, lo cual nos generó bastante desconfianza respecto del servicio de atención al cliente. La persona que esta vez nos atendió, muy amablemente, accedió a reabrir la incidencia. Pues bien, más de un mes después, el problema no se ha solucionado, y no hemos recibido un solo mensaje o correo de ING informando del estado o del motivo de que no se solucione. Por otra parte, el 23/01/2026 recibo un mensaje en la app que me dice que hay una transferencia pendiente de abono en la cuenta START de mi hijo, que llame antes de 48h para evitar su devolución. Llamamos y primero nos pidieron cambiar algunos datos sobre la finalidad de la cuenta y se hizo. En esa misma llamada (o quizás en otra posterior, porque hemos llamado en multitud de ocasiones) nos dicen que hay una incidencia general en las cuentas START, que están trabajando en ello, pero que la transferencia sólo se devolverá a los 23 días hábiles de su llegada. El lunes 26/01/2026 volvimos a llamar y la persona da de alta otra incidencia, y nos dice que la resolución debe llegar en 3 días hábiles como máximo, por lo que nos apuntamos para llamar hoy, 03/02/2026, fecha en la que, según nos dijo, debería estar resuelta también la otra incidencia pendiente. Esta última incidencia sigue apareciendo en la app como "en tramitación". Aparte de esto, como digo, no he recibido un sólo mensaje o notificación informando de la apertura, cierre o resolución de ninguna de las incidencias. Hoy hemos llamado a las 19:11h hora canaria (20:11h hora peninsular) y nos ha atendido una señorita que se identificó como Jenny. Nos ha dicho que la incidencia de la operatividad (las notificaciones, entendemos) está en tramitación, y que la transferencia pendiente está resuelta como favorable desde el día 01/02/2026. Le pregunto cuándo se abonará y dice que cuando la cuenta esté operativa, sin especificar por qué está inoperativa. Le he transmitido mi disgusto con la situación, porque hay una incidencia con la cuenta desde hace más de un mes y no se resuelve ni nos dicen cuándo se resolverá, y que hay una transferencia pendiente de abono desde hace más de 10 días y tampoco resuelven el problema. Le he indicado que me genera mucha desconfianza en la entidad, porque hoy ha ocurrido con un abono de pequeño importe en la cuenta de mi hijo, pero, ¿si mañana ocurre con mi nómina también tengo que esperar diez o quince días a que tengan a bien resolver el problema? Pues bien, la respuesta de Jenny, con un tono muy desagradable, ha sido que yo le había hecho dos preguntas y me las había respondido, y que ésa era la información que tenía. Comprensión y empatía nulas que incrementan mi desconfianza. Les pido que revisen la grabación de la conversación para que comprueben lo que digo. Creo que después de más de un mes con una incidencia sin resolver y sin información alguna, teniendo que llamar una y otra vez al servicio de atención al cliente sin obtener una solución, y con una transferencia colgada durante más de diez días sin que se solucione ni me informen de nada más allá de decirme que están trabajando en ello, mi disgusto está justificado. La imagen de ING queda muy dañada a mis ojos con este tema, porque la actuación de la entidad me ha parecido muy poco seria, pero con independencia de eso, lo que quiero es que solucionen el tema cuanto antes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Un cliente de ING

El día 31/01/2026 procedí a realizar un repostaje de 50 € en la gasolinera de CARREFOUR ÉCIJA. Al percatarme que no había pasado los cupones correspondientes, y una vez ya descolgada la manguera, procedí a volver a colgarla, por lo que el repostaje fue de cero euros (adjunto ticket). Volví a iniciar el repostaje de 50 € y esta vez si reposté. En la cuenta bancaria se me ha cobrado dos veces el repostaje (adjunto movimiento de cobro), sin embargo, como demuestra el ticket que adjunto, uno de ellos fue de coste CERO. Solicito la devolución de los 50 €.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de ING, Presento esta RECLAMACIÓN FORMAL por los gravísimos problemas sufridos en relación con mis datos personales y el acceso a mis cuentas, así como por la absoluta falta de información, coherencia y seguridad en sus actuaciones. Todo comienza cuando, de forma insistente, la aplicación me muestra un aviso continuo solicitando la actualización de mis datos personales y los de mi hija de 8 años (Cuenta Mini Naranja).Procedí a realizar dicha actualización en numerosas ocasiones, sin que la app indicara nunca qué documentación faltaba ni qué pasos adicionales debía realizar. Tras contactar telefónicamente con ING, se me indicó que debía aportar también copia de los pasaportes. Esto se hizo igualmente en múltiples ocasiones. Posteriormente, se me pidió volver a actualizar los datos de mi hija desde la app, lo cual también realicé. Días después, la situación se vuelve crítica: Dejo de poder acceder a mi cuenta, apareciendo errores constantes (entre ellos: Error id: 19c3f31f9d3). ING no me comunica absolutamente nada por ningún canal. Al llamar por teléfono, se me informa de que mi NIE “no existe en la base de datos” y que “no soy cliente”. Quiero dejar constancia del pánico y la angustia que esta afirmación me provocó, teniendo en cuenta que en dichas cuentas se ingresan dos nóminas, existen ahorros, y están domiciliados todos los recibos familiares. Posteriormente: Un agente indica que estoy registrado con pasaporte (lo cual es falso, ya que desde el inicio he sido cliente con NIE y siempre he accedido con él). Sin previo aviso, descubro que el sistema me permite acceder usando el pasaporte, sin que nadie me haya informado de que se ha cambiado mi identificador de acceso. Una vez dentro, la app sigue siendo inutilizable: no puedo acceder a extractos, cuentas ni operativa alguna, apareciendo errores constantes. He hablado con tres agentes distintos, cada uno dando una versión completamente diferente: Uno asegura que lo soluciona y cambia mis datos. Otro afirma que “falta el NIE”, pese a haberlo enviado innumerables veces. Otro indica que mi NIE “no es un NIE sino un TIE”. Otro habla de un “error general”. Esta falta absoluta de rigor, control y seguridad en la gestión de datos personales y acceso a cuentas bancarias es inadmisible, especialmente tratándose de una entidad financiera. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La regularización inmediata de mis datos (NIE correcto) y los de mi hija. La restauración completa y estable del acceso a todas mis cuentas y servicios. Una explicación escrita y detallada de lo ocurrido. La confirmación expresa de que mis fondos nunca han estado en riesgo. Un NÚMERO DE RECLAMACIÓN Y SEGUIMIENTO de esta incidencia. Les informo de que, en caso de no recibir una solución clara y documentada en los plazos legales, procederé sin más aviso a: Presentar reclamación ante Consumo. Elevar el caso al Banco de España. Iniciar acciones legales por los perjuicios, la angustia generada y la mala praxis en la gestión de datos personales. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. Atentamente,

Retención indebida de 600 € desde hace 5 meses y falta de atención humana. ​Contenido: ​"Presento esta reclamación pública contra Trade Republic por la retención injustificada de 600 € en mi cuenta desde hace más de 5 meses. A pesar de mis reiterados intentos de contacto, solo he recibido respuestas automatizadas por parte de 'bots', lo cual incumple flagrantemente la Ley 10/2025 de Atención al Cliente, que obliga a las entidades financieras a ofrecer atención humana cuando el conflicto no se resuelve. ​Exijo la devolución inmediata de mis fondos y una respuesta por parte de una persona física. Si no se soluciona en el plazo de una semana, procederé a elevar la denuncia formal ante el BaFin (Alemania) y la CNMV, además de unirme a las acciones colectivas que se están organizando en foros de afectados. Mi dinero no es vuestro y 5 meses de espera es un abuso de confianza y una apropiación indebida."

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Kutxabank titular de la tarjeta de crédito de Kutxabank numero 4921074063811304 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad Credito Claro para reclamar el cobro indebido del importe de 1'99 euros de momento, espero que no sean mas. No procede el cobro porque lo. Primero ponia que es un servicio gratuito y lo segundo en ningun momento di mi autorizacon a mi entidad Bancaria Kutxabank, y cuando hago pagos por Internet por seguridad tengo que darla. Adjunto los siguientes documentos. Captira del cobro de 1'99 euros a dia 6 de febrero de 2026. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…