Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Me han quitado otra vez todo mi dinero
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobros
La semana pasada intenté pedir préstamo de vuestra entidad a parte de cobrarme 0,99 por confirmar la tarjeta bancaria me cobrasteis otros 36,90.nisiquera tengo préstamo con vosotros.a base de que se me cobrasteis otros ese dinero?os estais riendo en mi cara lad…..es.debolverme mi dinero
Cobro
Hola.me habéis cobrado 28 euros para que?nisiquera termine la solicitud.nisiquiera tengo préstamo con vuestra entidad.asi que porfavor devolverme mi dinero
Cuenta bloqueada el 12 de mayo
Escribo debido al bloqueo injustificado y prolongado de mi cuenta, situación que persiste desde el 12 de mayo. El bloqueo inicial tuvo su origen en una alerta de seguridad generada por un presunto acceso sospechoso a mi cuenta, que posteriormente fue descartado. Siguiendo las instrucciones del banco, realicé con éxito el proceso de videoidentificación solicitado, el 15 de mayo, confirmándoseme por su parte que mi identidad estaba correctamente validada, y solo faltaba el desbloqueo por parte del departamento correspondiente. Ante la falta de resolución, volví a contactar telefónicamente con el soporte el 26 de mayo, momento en el cual el agente catalogó mi expediente con carácter de "URGENTE" hacia el departamento antifraude. El 9 de junio volví a contactar, para recibir la misma respuesta y ninguna resolución clara, solo que lo reportaban como “URGENTE” otra vez para que me la desbloquearan, sin fecha, ni estimación de resolución. Día en el que interpuse una reclamación formal al servicio de atención al cliente. Llevo casi un mes esperando sin previsión de solución, necesito que se arregle de manera inmediata. A fecha de hoy sigo sin acceso a mi dinero, lo que me causa un grave perjuicio económico y personal. La incidencia me impide disponer de mi dinero y de mis fondos, así como de operar con ellos. Solicito que resuelvan esto y desbloqueen mi cuenta de manera inmediata
Yo no me e subscrito a nada quiero mi dinero!!
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
reembolso de cobro indevido
Estimados/as señores/as: no soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enume435809.25 edreams prime tasa anual ,documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe…99.99 eur…., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Bloqueo cuenta el mismo día de mi nomina
Hola,me han bloqueado en vivid money la cuenta el día que me llegaba mi nomina,me han dejado sin nada de dinero,ni para comer
certificado de saldos
desde el 21 de mayo estoy esperando un certificado de saldosque me dijeron que lo habian expedido ese mismo dia,he intentado solucionar esto con la mal llamada oficia de atencion al heredero la que me enviaron uds ,ni por email ni por telefono sigo sin recibir mi certificado,tambien intente contactar con uds por telefono y fue imposible hablar con una persona y al final tuve que desistir
Comisiones Dia a Dia
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente con vosotros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para solicitar la devolución de las comisiones cobradas por favor, que serían 180 euros deducidos de la cuenta el dia 11/11/2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cuenta restringida
Es tafa dores, te bloquean la cuenta por la cara, le mandas la documentación que quieren hace 15 días y todavía sigo con la cuenta bloqueada, llamas, mandas correos y ninguno sabe nada, no tienen datos o no es su departamento... Una est afa de banco, pésima atención al cliente, nadie sabe nada y no te pueden pasar con el departamento que lleva tu caso. Un desastre.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores