Últimas reclamaciones

me comunico con ustedes por que la empresa jazztel se comunicó conmigo y me cambió de línea con ellos sin avisar siendo yo de orange haciéndome creer que yo era cliente de ellos por llamada y cuando el contrato lllego me di cuenta que era de jazztel. y no de orange a parte me han dejado más de 4dias sin línea diciendo que me mandarían una esim y no me la han mandado solo me han enviado una sim y mi teléfono no acepta esas tarjetas ya se lo e repetido ,lo veces y cada uno me da una respuesta distinta y ninguno me resuelve este problema e intentado salirme del contrato y no me dejan y estoy perdiendo dinero desde el primer día del contrato por qué mis clientes no me pueden contactar

Realice una portabilidad de una fibra con teléfono fijo desde la empresa Avatel a Vodafone el 19 de Enero. Al día siguiente se realizo la instalación del router, sin que se hubiera llevado a cabo todavía la portabilidad. Al final la portabilidad no se ha podido realizar pero a mi se me quiere cobrar 147 euros por el servicio del técnico y la instalación del aparato, aunque el servicio no se ha podido poner operativo. Me parece que no tiene sentido que se quiera cobrar por un servicio que al final no se va ha realizar, antes de la instalación tenían que haber comprobado si se podía realizar la portabilidad y no tener tanta prisa en la instalación del aparato. Parece que su único interés es tener a los clientes captados a costa de lo que sea, sin comprobar nada, y luego si hay algún problema eludir su responsabilidad, pasársela al cliente, penalizarle y cobrarle por servicios no prestados. Si el servicio se hubiera puesto en servicio, puedo entender el cobro, pero el desistimiento se produce antes de la puesta en marcha, antes de utilizar el servicio. Como ya les he comentado por teléfono, deseo que se me retire el router, pero no acepto ningún cobro extra que me penalice por errores que no son de mi responsabilidad. He intentado resolver esta cuestión por teléfono con ustedes pero me ha sido imposible, ya que se han enrocado en el cobro, parece que es su único interés, a pesar de que somo clientes con antigüedad y que somos personas ancianas con dificultades para resolver estas cuestiones. Parece que nada de esto les importa y solo quieren cobrar, aunque sea por servicios no prestados, cuestión que es de escasa ética. Quedo a su disposición para cualquier cuestión, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Hace más de tres meses se portaron las tres líneas de teléfono móvil, internet y la línea fija a la compañía FiberGreen . No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de línea fija y televisión. Adjunto la siguiente documentación : número de facturas Solicito se anule dicha factura y dejen de llamarme de recobro amenazándome con denunciarme. Solicité la portabilidad y baja total de mis servicios con Jazztel el día y a pesar de haber devuelto el router (tengo justificante) y de que la portabilidad se completó, me siguen facturando la línea fija y me acosan con llamadas de recobro. He intentado solucionarlo por teléfono sin éxito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, necesito por favor que me envíen a mi correo electrónico Pedrogcash@gmail.com la factura del mes de septiembre en la cual se me hace el cobro de la penalización por permanencia por importe de 314,60 euros. Ya que cuando he contratado el servicio el operador ha apuntado erróneamente mi correo electrónico y mi segundo nombre, no ha sido posible hablar con un operador que me gestione la reclamación ni tampoco ha sido posible a través de las oficinas de jazztel, a continuación adjunto el justificante bancario del cobro por parte de jazztel, todo ello por el error al momento de hacer la contratación que hasta incluso ha puesto mi segundo nombre como Jerardo cuando el correcto es Gerardo, necesito cuanto antes la factura ya que Vodafone mi telefónica actual me ha cobrado la penalización nuevamente al no tener esa factura.

Hola. Realicé una portabilidad desde mi compañía (Movistar) hacia Digi en modalidad de fibra. Me quise retractar del servicio de DIGI dentro de los 14 días de derecho de desestimiento contemplados por Ley y me dicen que no tengo derecho a eso y que tengo que pagarles por la instalación. A los pocos días aparece cargado en cuenta 57,33€. He devuelto el recibo porque creo que los que están incumpliendo la ley son ellos.

Estimados/as señores/as: Con fecha 14/08/25 contraté por por teléfono un pack de telefonía para mi empresa. El 19/08/25 dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. Nadie se persono para instalar los servicios solicitados como los teléfonos de sobremesa y rúter en nuestras instalaciones tal y como indicaba el contrato. No obstante, me llegó una comunicación en la que se me reclaman unas facturas posteriores a esa fecha. Tras esa reclamación inicie una serie de reclamaciones e intentos de comunicarme con Vodafone empresas imposibles de solucionar ya que en atención al cliente empresas solo se me indicaba que llamase la siguiente semana una tras otra tras abrir un y otro caso nuevo por los agentes que me atendían. Obviamente la comercial con la que contrate el servicio tampoco me ayudo con los mas de 20 emails que le envíe preguntado por el problema. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado ya que nadie se ha personado a instalar el servicio contratado y cancelado posteriormente por lo que en su caso, solo debería pagar los dos dispositivos que siguen embalados ya que nadie me indico como proceder a la devolución. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. M.A.S. EXPRESS S.L. B95222139

Hola, realicé una portabilidad hacia otra compañía, dos líneas móviles y fibra. La portabilidad de las dos líneas móviles se realizaron correctamente pero la fibra no. Dos meses después me doy cuenta de que me siguen llegando facturas de Jazztel por la misma cuantía que pagaba cuando tenía todo contratado con ellos. 2 Líneas movil + fibra. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que la portabilidad de las dos líneas fijas ya se realizó pero la de la fibra No. Según ellos tenía que haber llamado a Jazztel por separado para dar de baja la fibra a parte y que por eso me siguen llegando las facturas con el mismo importe. Automáticamente reclamo de la factura el porcentaje que ocupaban las dos líneas móviles y mi disposición de pagar el resto del porcentaje que corresponde a la fibra y Jazztel me dice que No. Que como el monto de la fibra es superior a la de las dos líneas móviles lo tengo que pagar todo, cuando en las facturas viene perfectamente desglosando que la fibra cuesta una cosa y las dos líneas móviles otra. Me parece injusto que tenga que pagar 3 facturas completas como si no hubiese realizado la portabilidad de nada. Añado que el router lo devolví hace casi tres meses en una tienda de Orange tal y como me indicaron uno de los agentes que me atendió. (Tengo el resguardo de dicha entrega) Por lo que es obvio que no he podido hacer uso de la fibra tampoco porque yo creí que la portabilidad se había realizado correctamente. La reclamación que puse a Jazztel a través de atención al cliente me viene a decir que es nula. ¿Qué puedo hacer?

Mi datos de identidad y líneas móviles se encuentran en el documento adjunto. 19/01/2026 Como continuación a mi anterior reclamación de fecha 05/01/2026, motivada por el rechazo sistemático a dar la portabilidad de mis tres líneas móviles (ya son 5 rechazos), que JAZZTEL basa en que "los datos del titular no coinciden con los del operador actual", les expongo lo siguiente: 1. En fecha 05/ 12/2025 contraté con DIGI los servicios de INTERNET, telefonía fija y tres números de telefonía móvil. -2.- La portabilidad de la línea de teléfono fija se concedió sin problema por parte de JAZZTEL, pero no así la de las tres líneas móviles, que ha sido rechazada 5 veces por JAZZTEL pese a que la titularidad es la misma que la del teléfono fijo. 3.- El titular del contrato con JAZZTEL figura en todas las facturas remitidas por esta operadora durante varios años. Sin embargo, el rechazo de la portabilidad por JAZZTEL se basa en que el titular del contrato con DIGI no coincide con el de la actual operadora JAZZTEL, lo cual es FALSO, como se acredita con la factura que les adjunto. Al reclamar a JAZZTEL a través del servicio de mensajes de atención al cliente y mediante whatsapp, me indican que los datos de titular y documento de identidad (DNI/NIF) son correctos por lo que la portabilidad debería concederse. 4. Sin embargo, al solicitar a JAZZTEL información por teléfono, en lo que he invertido innumerables horas y llamadas, me indican que ellos no conceden la portabilidad al titular que aparece en la factura sino al "TITULAR HISTÓRICO" . 4.- A JAZZTEL le figura como titular histórico el mismo de la factura, pero el documento de identidad que aparece asociado a ese titular no es el DNI sino el PASAPORTE. Nunca he dado a JAZZTEL un número de pasaporte (en el contrato aparece en blanco el cuadro correspondiente al pasaporte, mientras aparece marcado el cuadro correspondiente al DNI/NIF). 5.- El número de pasaporte que le figura a JAZZTEL no es real, pues ese número es en realidad de mi DNI. He pedido que eliminen de sus registros el DATO DEL PASAPORTE erróneo, acogiéndome a mi derecho de rectificación de la LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, y JAZZTEL se niega bajo el pretexto de que los datos históricos no se pueden tocar. Les he pedido que eliminen todos mis datos personales del registro de titulares históricos y se niegan igualmente. 6.- Al utilizar indebidamente esa titularidad histórica, con errores claramente identificables y subsanables, JAZZTEL rechaza sistemáticamente las solicitudes de portabilidad. 7.- La Operadora DIGI me indica que sólo puede solicitar la portabilidad con los datos del titular contratante y con el documento de identidad de este titular, el DNI. En cambio, no puede solicitar la portabilidad a favor de un titular con un PASAPORTE ficticio, como pretende JAZZTEL, pues ese documento no existe. 8.- En conclusión, con esta práctica JAZZTEL consigue demorar indefinidamente la concesión de portabilidad y mantener al cliente en contra de su voluntad y con los consiguientes perjuicios económicos -derivados del menor coste del servicio de la operadora DIGI- y daños morales - deducidos del tiempo invertido en discutir infructuosamente con el servicio de Atención al Cliente y el maltrato recibido al ver reiteradamente desatendidos sus derechos como cliente. Por todo cuanto antecede, Solicito a JAZZTEL: 1º.- ACCEDAN sin más demora a conceder a la operadora DIGI la PORTABILIDAD de las tres líneas móviles de las que soy titular, según documentos adjuntos (Factura y resumen de contrato). 2º.- Se me INDEMNICE por JAZZTEL en una cantidad equivalente al DOBLE de lo que se me está facturando por las referidas líneas móviles desde el momento en que se rechazó por primera vez la portabilidad interesada, por los perjuicios económicos y los daños morales que vengo sufriendo a consecuencia de su indebida actuación. 3º.- Se eliminen definitivamente todos los datos personales que figuren registrados como titular histórico y, en todo caso, todos los registros en que aparezca un pasaporte a mi nombre, que deberá ser sustituido por el NIF o DNI.

Buenas! Hace como tres meses llamé a mi compañia Virgin Telco porque se me acaba la oferta que me habian hecho. La chica que me atiende me dice que se han fusionado con yoigo y que me saldria mas barato , teniendo los mismos servicios y que como se habian fusionado los datos pasarian de una compañia a otra. En ningun momento se me informa de que la Portabilidad solo seria de la linea movil , iba todo en un pack digamos . Pues me han pasado un recibo de 55 euros porque segun ellos me han informado de que la fibra no iba en esa portabilidad cuando eso no es cierto. Es mas me dijeron que no tenia que hacer nada. Me llego el mensaje de que ya era yoigo, y el tecnico me instaló la fibra en casa sin ningun problema. He devuelto el recibo porque no me parece justo, cuando he sido una clienta de años y nunca he dado problema y esta contenta con el servicio. Pero me parece muy sucio todo esta manera de actuar .

Me llamo Maria Romero Cerezo con DNI 33562180M Hace aproximadamente dos meses realicé la portabilidad de mis líneas móviles desde Virgitelco a Masmovil, la fibra tambien. Antes de realiazar el cambio llamé a la compañia Virgi para comunicar la baja pero no me pasaron por lo visto con el departamente correspondiente, han girado dos recibos que he devuelto porque no estoy conforme cuando no soy ni cliente de ellos, además el importe de los recibos son muchas más elevados del improte correspondiente a la fibra. Hoy he llamado 3 veces y no me solicitan pasar con el depatamente de bajas para devolver del RUTER hasta que no pague los dos recibos, les he dicho que ni hablar no voy a pagar nada y además he bloquedo en el banco los giros bancarios, me amenazan de que la deuda seguirá subiendo. Agradecería vuestra ayuda para poder depositar el RUTER. Mi teléfono personal 686059211 Gracias, Maria Romero