Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Quiero presentar una reclamación por el envío 3230002957632402. Permanecí el jueves 30/04/26 en mi domicilio todo el día (fecha prevista de entrega) y nadie se presentó ni me llamó. Me llegó un email para informarme a las 19:01h indicándo que no se había localizado al destinatario y quedé ojiplático. Revisé la dirección y estaba correcta. También mi portero automático y todo perfecto. Y claro, elegí precisamente el envío urgente, más caro, para recibirlo antes del puente festivo. Un auténtico contratiempo. El paquete lo he recibido hoy hace un rato. Quisiera que me dieran una explicación de lo ocurrido. Gracias.

Buenas tardes, realicé un pedido a Hacoo de 8 productos. Pagué 118€ por él. El miércoles pasado me llega a casa un paquete pequeño, con unas chanclas de plástico malas. Lo recoge mi madre y ella no sabía qué paquete estaba esperando. Que debería ser bastante más grande que lo que me han entregado. Pero sí que la pegatina venía a mi nombre. Claramente ha habido un error al pegar esas pegatinas. Hacoo dice que el error es de Correos Express, que ellos no me van a devolver el dinero. Y Correos Express no quieren reconocer el error. Asi que unos por otros y yo sin paquete y sin dinero. Yo no quiero el dinero, yo quiero mi paquete. Nada más. Necesito alguna solución. Os adjunto foto del pedido, foto de las chanclas que recibo y del recibí de Correos....Espero vuestra ayuda. Gracias

Realice un pedido en AliExpress, me deniegan la prueba de entrega en correos express, el paquete sale como entregado así que AliExpress no me hace el reembolso comprobante de entrega del pedido: 3064902143812665 El numero de expedición es: 93005001207721001041100 Prueba de entrega , justificante de entrega ... Gracias

Estimados/as señores/as de Desis Comercial, S.L. (nombre comercial: Xenet): El 21 de agosto de 2024 finalizó mi contrato y mi servicio con ustedes. La empresa Simyo tramitó mi portabilidad y el fin de mi contrato con ustedes. El 10 de mayo de 2025 ustedes me domiciliaron y me cobraron 8 € en mi cuenta bancaria, lo que supuso un cobro indebido. El 25 de marzo de 2026, cuando me di cuenta de este cobro, les reclamé, tanto mediante un e-mail enviando pruebas, como mediante formulario de Whatsapp, haciendo una incidencia. El número de ticket fue el 6066. Se me contestó por Whatsapp: "Le atiende Sara. Sentimos las molestias, vemos que efectivamente hay un error con esa factura. (...)" En todo momento pedí que hicieran la transferencia a otro número de cuenta puesto que el número de cuenta al que se me hizo el cobro indebido ya la tenía cerrada. Se me dijo que la transferencia se realizaría al nuevo número de cuenta. Sucesivamente, por Whatsapp y e-mails solo se me fue dando largas. El 13 de abril de 2026 les envié un cuarto mail, solicitando la devolución del pago indebido. Esta vez fue a pagos@xenet.es. En este e-mail indiqué nuevamente el número de cuenta donde quería recibir el reembolso. Recibí un Whatsapp el 16 de abril diciéndome que me harían el ingreso al número de cuenta indicado anteriormente en 14 o 16 días. Ya ha trascurrido más de ese plazo. Solicito la devolución de mis 8 € cobrados indebidamente, incrementado con el interés de demora por cobros indebidos en el ámbito del consumo, correspondiente a un 4,0625 % anual desde la fecha de cobro hasta la fecha de ingreso. Y que el ingreso se haga en el número de cuenta que les proporcioné tanto vía Whatsapp como por e-mail.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 23,03€ (sin IVA) con un total de 48:21 minutos, de 9 llamadas realizadas al número de teléfono citado en el título, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido sin localizar el paquete que finalmente dieron por perdido. Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante»..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , no me ha llegado mi pedido y su número de teléfono para reclamar no existe persona física para poder reclamar o atender nada, aun habiendo un contestador siempre q metes el numero de seguimiento no existe con lo cual no se puede hacer ningún trámite. SOLICITO ]. Que si en un plazo de dos días mi pedido no ha llegado se me realice el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes ya que llamé varias veces por RECLAMACIÓN a una trabajadora , ya que se pide correo de reclamaciones y no se me facilita , se me pone en espera más de 20 minutos. Después de volver a llamar se abre avería , vuelvo a llamar a los 5 días y me dicen que se ha cerrado , sin contacto telefónico, correo o físico en ningún momento . Vuelvo a llamar y me abren otra avería palabras textuales de la persona " no se ha abierto correctamente " Caso DIGI 31298840 .

HOLA, ESTOY A 2 MESES INTENTANDO HACER UN CAMBIO DE TITULARIDAD DE EMPRESA A EMPRESA. TENGO UNA FIBRA CON DOS LINEAS MOVIL DE JAZZTEL, EN UN LOCAL COMERCIAL, LA FIBRA ESTA ACTUALMENTE EN NOMBRE DE LA EMPRESA (X) Y ESTOY INTENTANDO PASAR A EMPRESA ( Y). LLAMO AL NUMERO 1565 DE ATENCION AL CLIENTE, ME ENVIAN A RELLENAR UN FORMULARIO, Y ENVIAR LOS DOCUMENTOS. EL ENLACE QUE ELLOS ENVIAN A RELLENAR, LOS DATOS SON TODOS DE PERSONA FISICA. NO TE INFORMAN COMO RELLENAR, YA LO RELLENE 3X, CADA VEZ QUE LO HACE DE DAN UN PLAZO DE 10 A 15 DIAS PARA LLAMARTE, NO TE LLAMAN, HOY DIA 4 DE MAYO LLAME POR LA ULTIMA VES. ME HACEN LA CONSULTA DICIENDO QUE ME HAN LLAMADO, PERO NADIE ME LLAMÓ , Y ME DICEN QUE EL FORMULARIO ESTÁ BIEN, LOS DOCUMENTOS TENIA QUE ENVIAR DUCPLICADOS. LOS MISMOS DOCUMENTOS , QUE DE LA VES ANTERIOR, ME HAN DICHO QUE FALTAVA ALGO, ENVIAS DE NUEVO, AHORA DICEN QUE HAY QUE ENVIAR 2X CADA UNO, O SEA SUBIRLO DUPLICADOS. INTENTE CONTRATAR DIRECTAMENTE, PARA LA EMPRESA NUEVA UNA FIBRA, NO ME DEJAM. OBS : YO TENGO ACTUALMENTE 2 CONTRATOS DE PERSONAS FISICA EN MI NOMBRE Y UNO TAMBIEN TENGO QUE CAMBIAR A MI EMPRESA Y NO ME LO HACEM. U UN DESCASO TOTAL COM CLIENTES, YA SOY CLIENTE JAZZTEL A CASI 4 ANOS Y NO ME SOLUCIONAN. ME MANDAN LLAMAR DE NUEVO, ME HAN ENVIADO A TIENDA DE ORANGE QUE NO TIENE NADA QUE VER, Y NADIE SABE SOLUCIONARLO, HABLAM CON SUPERVISORES Y NADIE NO SOLUCIONA UN SIMPLES CAMBIO DE TITULARIADA. Y YO TENGO QUE ESTAR PAGANDO LA FACTURA DE UNA EMPRESA QUE YA NI EXISTE PARA PODER HABLAR COM ELLOS .

Hola, realice un pedido a la empresa Surf Monkey Eus, con numero de seguimiento 3283000828648714 de correos express, que a dia 04/05/2026 aparecia como entregado ese mismo dia pero nunca fue entregado. Necesito saber si sera entregado o si Correos express se responsabilizara de su reembolso.

Buenos días, el día 28 de abril tenia que recibir un pedido de amazon por parte de MRW, y dicen que no había nadie en casa, entendido. Me mandan SMS para poner otra fecha, no puedo poner nada porque no funciona cuando me meto en la web. Dicen que vuelven a venir y si estaba en casa...y dicen que no había nadie, y para colmo no se ponen en contacto conmigo mínimo por teléfono para informe donde esta el paquete. En mi ciudad, intento localizar un tlf para llamar, no existe un tlf para hablar con la oficina. Llamo al central de MRW y he llamado ya hoy 4 veces y me dicen que no pueden atenderme despues de meter el código del pedido 4 veces... Vergonzoso MRW y CTT son de vergüenza...que no hay nadie en casa y es mentira.