Últimas reclamaciones

No se puede contactar para programar una recogida a los números que facilitan porque entran en bucle y ninguna opción es recogida o RECLAMACION , y no se puede contactar con ellos por la WEB porque su ventana de atención al cliente está bloqueada, en la ventana de AVISO LEGAL de su Mer dice que las reclamaciones o quejas se hacen a través del teléfono o la WEB y es imposible.

No se puede contactar para programar una recogida a los números que facilitan porque entran en bucle y ninguna opción es recogida o RECLAMACION , y no se puede contactar con ellos por la WEB porque su ventana de atención al cliente está bloqueada, en la ventana de AVISO LEGAL de su Mer dice que las reclamaciones o quejas se hacen a través del teléfono o la WEB y es imposible.

Hola, quiero desestimar mi contrato y que se me anulen las permanencias. Acabo de darme cuenta que me habéis estafado. Recibo una llamada hace 2/3 semanas del servicio de atención al cliente para premiar mi fidelidad regalándome un terminal. Hoy me encuentro la sorpresa que me lo vais a cobrar a plazos y encima me hacéis un nuevo contrato con una nueva penalización que alcanza los 250€. En la llamada repito al menos 5 veces la pregunta de ¿Es gratis totalmente? ¿No tiene ningún coste ni se me renueva nada? A lo que me contesta la comercial que no, asegurándome que es un regalo de fidelidad. Quiero que se me resuelta de inmediatamente esto, si no, pondré una demanda contra vosotros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios correos electrónicos, tras más de 15 días desde la tramitación de la baja del internet de mi casa con vosotros, sigo esperando a que vengan a recoger el router, ya en caso contrario me cobrareis dicho router. SOLICITO vengan a recogerme el router para su devolución a la mayor brevedad posible, y por favor, necesitaría que me informeis de como va el proceso ya que desde que se tramito la baja, no he recibido ninguna información por vuestra parte Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/5/2024 envié un sobre un ordinario, desde la oficina de la Avd. Mistral (Barcelona), destino Pontevedra, pero este sobre nunca llegó. Yo escribí el remitente y el destinatario a mano en el sobre , por lo que no había motivo de perdida de la dirección. Fui a la oficina de Barcelona, pero no lo tienen. Y la explicación: ah, se perdió, esto pasa porque lo enviaste tipo ordinario. Y en la oficina de correos de Pontevedra tampoco está. Me parece una tomadura de pelo que una empresa pública explique la perdida de un sobre (tamaño folio, por cierto) simplemente alegando que se perdió y punto. Yo pagué un servicio y si éste servicio no funciona como debería, lo mínimo es informar al cliente: no lo envíes ordinario porque si se pierde, se perdió. SOLICITO Una compensación económica. Sin otro particular, atentamente. Saludos, María

Hola, tenía un envío a recibir hoy mismo 3 de Junio por la empresa SEUR, cuando para mí sorpresa recibo un email a las 11:03 de la mañana diciendo que mi paquete ha sido depositado en una tienda totalmente aleatoria que no ha sido de mi elección cuando yo señale que la entrega fuese en domicilio. No es la primera vez que me ocurre, y lo considero totalmente INACEPTABLE, considero que si se paga por un servicio (y no poco) lo mínimo que se espera es que ese servicio se cumpla. No solo me ha ocasionado molestias por permanecer en mi domicilio toda la mañana para recepcionar el paquete, si no que además se me obliga a desplazarme y perder más tiempo en ir a recogerlo. Un error puede ser perfectamente entendible y tolerable, pero esto parece (por más reseñas y opiniones vistas) un comportamiento sistemático y fraudulento de la compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de enero de 2024 en una tienda de Vodafone en Santander (en el centro comercial El Alisal- REDCHAIN SL) alguien firmó un contrato de renovación de Vodafone a mi nombre y firmó por mí. Yo como clienta de Vodafone no firmé ningún contrato ni fui nunca a esa tienda, pero alguien lo hizo por mi, y mi contrato se renovó con Vodafone por 12 meses más (con su correspondiente permanencia). No me dieron la opción de negociar esa renovación y no sabía que me lo renovaron hasta que yo llamé a Vodafone semanas después, para ver que ofertas me hacían y ya pensaría si quedarme o no en la compañía, pero mi sorpresa fue que me dijeron que yo había estado en esa tienda y había renovado, lo cual es absolutamente mentira. Ahora ya no soy cliente de Vodafone y me fui, entre otros, por ese motivo, y me quieren cobrar la penalización de ese contrato que yo no firmé. SOLICITO abran un expediente a esa compañía y a esa tienda de Vodafone en Santander, por suplantación de identidad y por renovar contratos sin la autorización expresa del titular. Además SOLICITO que se me retire la penalización que me quieren cobrar, porque YO nunca he firmado ese contrato ni estuve en esa tienda. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de enero de 2024 en una tienda de Vodafone en Santander (en el centro comercial El Alisal- REDCHAIN SL) alguien firmó un contrato de renovación de Vodafone a mi nombre y firmó por mí. Yo como clienta de Vodafone no firmé ningún contrato ni fui nunca a esa tienda, pero alguien lo hizo por mi, y mi contrato se renovó con Vodafone por 12 meses más (con su correspondiente permanencia). No me dieron la opción de negociar esa renovación y no sabía que me lo renovaron hasta que yo llamé a Vodafone semanas después, para ver que ofertas me hacían y ya pensaría si quedarme o no en la compañía, pero mi sorpresa fue que me dijeron que yo había estado en esa tienda y había renovado, lo cual es absolutamente mentira. Ahora ya no soy cliente de Vodafone y me fui, entre otros, por ese motivo, y me quieren cobrar la penalización de ese contrato que yo no firmé. SOLICITO abran un expediente a esa compañía y a esa tienda de Vodafone en Santander, por suplantación de identidad y por renovar contratos sin la autorización expresa del titular. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Hice una compra por internet. El transportista era SEUR. Me avisan por email que el reparto llegará el día 03-06-2024, entre las 12:30 ‌a ‌13:30 ‌horas. A las 13:15, me mandan un email diciéndome que no pudieron hacer la entrega porque yo no estaba en mi domicilio (grandísima mentira, estaba esperando el paquete para irme después.) Tras contactar con la empresa, de repente, sin avisar, cambian el envió a un Punto SEUR Pickup, cuando el servicio contratado era a domicilio. Intentando contactar con ellos, insistiendo hasta el punto de enviarles un mensaje cada 5 minutos durante 2 horas, no respondieron. Al final he tenido que ir a recoger el paquete donde ellos dijeron. Esta empresa no solo ha ignorado completamente el servicio que debían ofrecer, sino que han enviado a un repartidor que no ha cumplido con su trabajo, ha mentido sobre que no me encontraba en mi domicilio (a parte de mi, hay 3 personas mas), y luego han ignorado el problema.

Estimados/as señores/as: Fui titular de la línea de teléfono 608334441Me están reclamando y poniendo continuamente en la lista de morosidad por el impago de una factura que no reconozco ni reconoci. Antes de desplazarme a Serbia realice una llamad a vuestro atención al cliente donde la persona que me atendió me dijo que no había problema, que Serbia entraba dentro del roaming contratado. Una vez allí y después de aproximadamente 1 hora me cortaron el internet y me llego un SMS conforme había superado el gasto sin roaming. Volví a llamar a atención al cliente para saber que pasaba porque anteriormente me habían confirmado que el país entraba dentro del roaming contratado a lo que la persona de atención al cliente me confirmo que había sido un error y me abrió otra vez el internet sin un pago previo para poder seguir utilizando mi linea de teléfono. La sorpresa fue cuando al final del mes recibí una factura de cerca de 700 euros. Me negué al pago y me han metido varias veces en la lista de morosidad incurriendo a problemas a la hora de solicitar prestamos .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente.