Baja del servicio

Desde hace más de 2 años que no soy cliente de Vodafone y he solicitado la baja de todos los servicios en más de diversas ocasiones. En octubre del 2022 me metisteis en morosos por una supuesta deuda de más de 600 euros que fue pagada en tienda y con ello se solicitó la baja de todos y cada uno de los servicios asociados al ***Tal cosa no ha sido hecha y a día de hoy me seguis generando facturas y deuda por unos servicios que ya he solicitado de baja. Quiero que arreglen este asunto ya pq me reclamais más de 280 euros cuando ya fue todo abonado de más en octubre y con ello solicitada la baja en tienda. Estamos hartos de llamadas de morosos y demás, arreglen esta situación o procederemos por vías legales.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 6 de octubre de 2023 16H27' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlduánGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, en la dirección CL DOCTOR LABAYEN 14 4° D 31012 PAMPLONA NAVARRA usted cuenta con una deuda 280.69 euros que corresponden a las 3 últimas facturas antes de la baja de los servicios, este importe no puede ser ajustado, ya que corresponde a los servicios que estuvieron activos mas el cargo de instalación de servicios. Con base en lo anterior, la deuda es correcta. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 16:28ión: Baja del servicio - (CPTES01891463-60)[Case: 0014GaJHPCTD7UAA- 00]Reclamación: Baja del servicio - (CPTES01891463-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

No es cierto, esas facturas no son reales ni existen. Además las fechas son posteriores a cuando ya pague la deuda y ya solicite la baja de todo. Rectifiquen de una vez todo bien. En ese domicilio no ha habido tal servicio en esas fechas .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 9 de octubre de 2023 17H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Alduán Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, las facturas informadas cuentan con consumos, ya que la baja se tramito posterior a la emisión de estas. Con base en lo anterior, no es posible eliminar la deuda ya que esta es correcta. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 17:20a: Baja del servicio - (CPTES01891463-60)[Case: 0014GaJHPCTDA9JM- 00]Respuesta: Baja del servicio - (CPTES01891463-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Habiendo solicitado la baja con anterioridad y habiendo ya pagado una deuda de 618 euros , esa deuda ya no existía y se habían solic

Y se habían solicitado la baja de todos los servicios y consta en la llamada grabada , por lo cual no esas facturas no se corresponden. De igual manera cada vez que int nto hablar con un agente se inventan los precios y facturas . Envíen las correctas de una vez. Estamos hartos. De igual forma , vamos a demnadar judicialmente dado que la deuda no cuenta con más de 3 años y ya habéis pasado a un consultor que no hacen más que amenazar . tenemos todas las llamadas grabadas y con ellos procederemos a la denuncia judicial.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de octubre de 2023 15H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de octubre de 2023 15H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlduánGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, usted tramito la portabilidad de los servicios el día 11 de julio del 2022 y las facturas pendientes son: la de junio con cuota se servicios de mayo, la de julio con cuota de facturación de junio y la de agosto con cuota de facturación de julio hasta el día 11 de julio del 2022 que tramito la portabilidad. Hemos enviado las facturas al correo electrónico registrado en el sistema. Respecto a la inclusión de ficheros, este proceso se realiza con los parámetros legales correspondientes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 15:06a: Baja del servicio - (CPTES01891463-60)[Case: 0014GaJHPCTDE6T9- 00]Respuesta: Baja del servicio - (CPTES01891463-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important