Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de mayo me han instalado la fibra en sustitución del cable de cobre y me han desenganchado de su conexión tres de los cuatro televisores de la casa y los han conectado a la antena del edificio. Hasta esta fecha su servicio de TV cubría y daba conectividad a más de 100 canales en las cuatro televisiones de la casa. A partir de la instalación de la fibra me dicen que solo tengo el servicio anteriormente descrito para la toma principal y que el resto de televisores son tomas secundarias y por lo tanto tendría que contratar un deko para cada una con su correspondiente cuota mensual (18€). Vds. en ningún momento me dijeron que la instalación de la fibra conllevaría quedarme sin el servicio de TV que tenía, anterior a la fibra, para todos los televisores de la casa; sólo me comunicaron su gratuidad, el cambio del deko, del router y que vería mejorar el servicio en velocidad y HD hasta 4K; para nada la circunstancia de restringir el servicio a un solo televisor, o toma principal como Vds. lo denominan. Les hice mi reclamación por teléfono para volver al servicio anterior, toda vez que considero que el servicio de TV es para toda la casa y no por aparatos, y que su servicio ha sido fraudulento por publicidad engañosa, y me comunican que una vez instalada la fibra es imposible hacerlo; de saber que esto sería así no hubiera aceptado el servicio que Vds. me ofrecieron. SOLICITO Me den el servicio de TV completo que tenía, es decir para toda la casa, para todas las tomas, y que es el objeto de mi contratación del servicio de TV con Vds. desde hace...cuántos años? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónPresento una reclamación en contra de WE PDF, el 28 de mayo utilicé su pagina web, cargándome un costo de 0,50€, dicho cobro lo realicé con una cuenta . Hoy 11 junio me doy cuenta que me cobraron 49€ . El día que contraté el servicio no indicaba nada de un cargo mensual de 49€. Anexo el mail con el cargo de 0.50. Hoy me doy cuenta que me estafaron. Su página nunca informó sobre este cobro, ni menos que uno se sometía a una suscripción. Anexo el mail con el cobro inicial de 0,5€, servicio que si ocupe. Exijo la devolución de los 49€, por estafa, por no dar aviso (ni de la suscripción ni cobro mensual, todo se hizo a modo de fraude y estafa). Hoy veo en la pagina web de ellos que figuro con una suscripción, adhesión que yo nunca autorice, realmente ha sido un engañoso, con el único espíritu de estafar. Exijo el reembolso a la misma cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar telefónicamente hasta mas 6 veces la instalación de fibra en mi domicilio, las contestación (cuando se han dignado a ponerse en contacto conmigo) ha sido siempre la de cerrar expediente sin resolver la incidencia y privarme del servicio. SOLICITO el cumplimiento del articulo 37 de la Ley 11/ 2022 de 28 de junio General de Comunicaciones, en la que de estipula que recae en Telefónica de España SAU como Servidor Universal la obligación de proveer de este servicio a los ciudadanos que así lo soliciten, y que por tanto se pongan los medios necesarios para que yo pueda disponer de dicho servicio en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de ECOSCOOTING DELIVERY: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan con mi paquete desde el 11 de abril 2024 en sus almacenes de Madrid, alegando dos intentos telefónicos fallidos. Al contactar telefónicamente estos meses (llamadas semanales y algún mail), me confirmaron que no tenían completa la dirección de envío y por eso lo consideran "envío fallido", con dos llamadas telefónicas que han hecho infructuosas. La dirección estaba correcta y completa, pero al ser larga, entiendo que el aplicativo la corta al extraerla para la empresa de mensajería (según me ha explicado alguna empresa que puede pasar o les sucede). De todos modos, He facilitado mi dirección completa en cada llamada telefónica que he hecho con sus operadores, desde el 13 de abril, y me han explicado que intentarán el envío nuevamente o sino, lo enviarán a origen, ya que ése es su protocolo. Más de un mes después, el paquete seguía en sus instalaciones alegando que no tenían la dirección completa (tengo prueba escrita de ello vía chat). SOLICITO El envío de mi paquete a la dirección facilitada (por tlfo y vía mail en varias ocasiones), o una indemnización equivalente al valor del paquete (ticket de compra del pedido). Sin otro particular, atentamente. un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se puso la reclamación ATC-3432777 porque se nos ha estado cobrando una suscripción premium desde Abril de 2023 y el 23/09/2023 a las 10:28 h.se DIO DE BAJA (tienen la conversación grabada). Su respuesta a dicha reclamación es que NO PROCEDE Abono, NO estando de acuerdo con dicha respuesta ya que tendrían que tener GRABADA la BAJA y si no lo han HECHO sus operadores no es problema nuestro. SOLICITO ABONO de las cuotas desde el 23/09/23 hasta fecha de HOY Sin otro particular, atentamente. Alan Mark Jackson

La dirección de entrega es la calle gomeznarro 262 1 izquierda en Madrid. Envío número 6348181370397347

La dirección de entrega es la calle gomeznarro 262 1 izquierda en Madrid. Envío número 6348181370397347

Quisimos dar de baja fibra oro y lo que hicieron fue dar de baja por error de la linea de mobil 605766256. Como consecuencia tuvimos que volver a darla de alta y en la factura de este mes nos cobran, 250€ de penalización por permanencia de esta linea, liquidan una venta a plazos vinculado a esta línea y liquidan también una venta a plazos de un televisor. Me piden que liquide toso esto por importe de casi 1300€. Ante mi negativa a pagar esto y pedirles volver a la situación contractual anterior, Orange depués de muchas conversaciones, se mantienen en su postura y me dan solución alegando que dimos de baja esa linea. el próximo 17 de junio llega el recibo y ya les he dicho que no pienso pagar hasta que rectifiquen. me amenzan con cortarme el servicio. Ante esto hoy voy a portar los servicios a movistar. en el momento que esto se resuelva y rectifiquen liquidaremos lo que este pendiente. Indiquenme por favir que tengo que hacer ante este abuso. Gracias

El pasado mes de abril, solicité la baja de mi servicio de fibra. Sin embargo, nunca recibí los correos electrónicos con las instrucciones para la devolución de los equipos. Posteriormente, me informaron de una penalización a través de un descuento en mi cuenta bancaria, sin haber sido notificado previamente. En repetidas ocasiones , llamé a su servicio de atención al cliente y finalmente obtuve los códigos de devolución. Procedí a devolver los equipos el 24/05. Hoy, 14/06, aún no he recibido la devolución de los 150 euros correspondientes. Esta situación es inaceptable y se agrava debido a la falta de coherencia en la información proporcionada por los distintos agentes telefónicos con los que he hablado. Cada uno de ellos me ha dado respuestas diferentes, y hasta la fecha, no tengo una fecha exacta para recibir el reembolso. Además, observo que la última factura aún no ha sido cobrada, lo que aumenta mi descontento con el servicio prestado. Les solicito, de manera urgente, que procesen la devolución de los 150 euros lo antes posible y me informen claramente de la fecha en la que recibiré dicho reembolso. También, exijo que se me aclare la situación de la última factura pendiente. Deseo terminar mi relación con su compañía de la manera más rápida y eficiente posible, ya que la experiencia ha sido sumamente insatisfactoria. Estoy adjuntando los resguardos de entrega de los equipos