Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 6 de diciembre. El 11.12 el transportista pasó por mi casa cuando me encontraba en el trabajo y dijo que volvería a pasar el día 15.12 a las 18.30. Ese día no vino, así que cambié la entrega a la oficina de correos del Prat de Llobregat, sin embargo al día siguiente parece ser que volvieron a pasar por mi casa porque me sale el aviso destinatario no contesta. Me resulta imposible contactar con Correos Express porque siempre sale un contestador. Tampoco puedo contactar con Pianno 39, no contestan al email, al teléfono ni los mensajes de Whatsapp. No sé qué hacer para recibir mi pedido. Les he pedido la hoja de reclamaciones pero no contestan. La web de Correos Express ya no me deja modificar nada de la dirección de entrega y por lo que veo no la han actualizado, aunque me salía confirmado en pantalla que la nueva entrega sería en la oficina de correos del Prat.

Con nº de reclamación R006111065, se realiza una llamada a averías de Union Fenosa, puesto que al llegar a casa encontramos los electrodomésticos dando señales extrañas y la lavadora no funciona, la vitrocerámica y el lavavajillas vuelven a funcionar después de apagarlos y encenderlos de nuevo. El 27-11-20 va el técnico que confirma que la placa de la lavadora esta estropeada por una subida , se la lleva y en una semana estará solucionado. vuelve después de varios días y nos dice , que la pieza original no la tienen y no saben cuando la tendrán, puede que tarde meses, y la pieza que el tiene para sustituirla la prueba ELEs una lavadora nueva, comprada el 09/07/2020, tras una averiá similar ese mes a la que no respondieron positivamente, ( a pesar de que en el mismo momento se estropeo lavadora y lavavajillas que tenían ambas 2 años y medio).Después de realizar varias llamadas al servicio de averias de UNION FENOSA : 900 333 999, dicen que pongamos una reclamación, pues estamos en nuestro derecho. Esperamos tener una lavadora de modo urgente, o el coste de la misma para reponerla nosotros .

Buenos dias, Al recibir la factura correspondiente al periodo Oct-Nov me he llevado la desagradable sorpresa de que se me ha dado de alta en un servicio de pago llamado playweez, por el cual se me ha cargado semanalmente 2.99€. Revisando los sms antiguos he comprobado que el dia 23 de octubre me enviaron un mensaje activando ese servicio. Yo no he solicitado ni confirmado la activación de playweez por ningín medio, es más ni siquiera conozco el servicio que se supone que prestan. Inmediatamente he procedido a darme de baja cumplimentando un formulario de pagos on line de movistar, pero me temo que el periodo facturado hasta la fecha de hoy también me será cargado en mi próxima factura. Dado que la activación de este servicio es claramente fraudulenta me parece unjusto que tenga que pagar por ello. Me gustaría dejar constancia de mi indignación por el mal uso de aplicaciones tan necesarias en los tiempos que corren. Parece increible que con tantas medidas implementadas en seguridad de los pagos sigáis teniendo estos fallos, puesto que como he podido comprobar, las quejas por esta estafa se remontan al menos al 2016.Un saludoRafaela Mateo

Pido que me devuelvan los gastos hipotecarios de mi hipoteca

He comprado el dispositivo UFO 2 el 10/11/2020 en Sephora españa y está defectuoso, no funciona . He reclamado la garantía hace más de un mes pero nadie me soluciona el problema. Sigo esperando... el aparato no funciona, no tengo mi dinero y nadie me ayuda. Servicio postventa y reclamación de garantía pésimo.

Me apunté a Basic fit justo antes del confinamiento en el mes de febrero. Una vez pasado he vuelto a ir pero, las normas sobre el reducido aforo y la reserva de plaza para poder disfrutar de los servicios contratados, hace practicamente imposible poder asistir, lo que implica un incumplimiento de contrato, por lo que el pasado mes de noviembre les solicité la BAJA definitiva del mismo, sin penalización alguna y avisando con un mes de antelación, lo cual, hace quete mes de diciembre me hayan cargado el recibo correspondiente, pero sea ta el último a que tienen derecho a cargar.No tengo la confirmación por escrito de que hayan procedido tal y como solicito.

Hola, realicé la compra de un móvil en el Mediamarkt del FAN Palma de Mallorca el 14/11/2019 en la cual me ofrecieron un seguro de la empresa Squaretrade. Quien me atendió en el Mediamarkt me explicó todo lo que ofrecían, entre ellos - La sustitución SIN COSTE AÑADIDO de mi móvil en caso de siniestro - Claro, leí el contrato y en el había un punto en específico que copiaré aquí:-En caso de siniestro, deberá abonar la franquicia pertinente que consta en las condiciones particulares.-Me explicaron que eso era el dinero que se le pagaba mensualmente al seguro ( 5.99 euros al mes) y que me darían sí o sí un móvil nuevo si pedía sustitución, sin coste extra alguno.Mi reclamación viene al caso del siniestro de mi móvil, a la hora de acceder a la web después de ya más de un año de pago, veo que debo pagar 75 euros extra para obtener mi reemplazo de móvil y además, que solo me lo reemplazarán si ellos lo creen conveniente, algo de lo que en Mediamarkt me afirmaron que me lo sustituirían sin ningún problema y de forma inmediata.

Hola, buenas noches.Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de un producto que nunca he contratado ni solicitado, el de KIDDIES CLUB. Y es que desde el mes de agosto que se me está cobrando un importe mensual de 11'99€ por un servicio que ni conozco ni nunca he utilizado. El mes de septiembre, tras conocer el primer cobro de este servicio me puse en contacto con uno de sus operadores, y me aseguró que ya lo había desactivado y que no se me volvería a cobrar, pero no ha sido así.Por todos estos motivos solicito que se me desactive este servicio, ya que parece que yo no consigo hacerlo, y que se me abone todos los cobros que se me han realizado de forma indebida y sin mi consentimiento.Atentamente.Lorenzo Palou Buades.

HOLA buenas tardes, Solicite hace 7 años una hipoteca en el Banco Santander, y con la hipoteca me obligaron a contratar un seguro del hogar con Santander excellence, (que de exellence tiene solo el nombre, ya que tienen un servicio deplorable) acepte porque no me quedaba otra e igualmente tenia que hacer un seguro y me daba igual en que compañía contratarlo, la cosa que hace 1año, otra compañía de seguros me ofreció asegurar mi casa con mejores condiciones por el mismo importe que pago ahora en el Santander, llame a mi oficina para informarme y me advirtieron que si daba de baja el seguro, la cuota mensual de la hipoteca seria incrementada por penalización al dar de baja el seguro, no estuve conforme pero debido a mi situación (estoy de baja laboral hace mas de 1año), no puedo permitirme penalización ninguna El 9/11/2020 llame a la aseguradora del Santander porque debido a unas lluvias torrenciales y granizo observe que entraba agua en casa, mojando una viga de madera e incluso llegando a gotear. Llame al seguro del Santander y la srta que me atendió me dijo que el profesional encargado de la zona se pondría en contacto conmigo para evaluar los daños, le comunique a la telefonista que no tardaran mucho, ya que el día 28 noviembre por visitas medicas debía trasladarme y no podría estar en mi domicilio habitual, a lo que me confirmo que en un par de días me llamarían. Pasaron 10 días y nadie se había puesto en contacto conmigo, llame de nuevo para decirles que nadie se había pasado aun para comprobar el siniestro.La telefonista la cual se quedo muy sorprendida porque nadie me había llamado, me pidió disculpas. (como si eso reparara la gotera). Me dejo en espera para llamar al *profesional* y saber que había pasado, al poco me dice que nadie le contesta y que lo intenta de nuevo, al rato me dice que es muy extraño, pero que no le contesta nadie (eran las 17,50h de un día laborable), me comunica que les esta enviando un correo electrónico para que se pongan en contacto conmigo urgentemente, y de nuevo me pide disculpas. El día 27/11, (20dias después de abrir el siniestro), me llaman del seguro que por fin se han podido poner en contacto con el profesional y que hoy 27/11 o lo mas tardar lunes 30/11 se pondrían en contacto conmigo para pasar y evaluar daños, le informe que como bien les dije cuando se abrió el siniestro, que yo no estaba ya en mi domicilio, que se tendrían que poner en contacto con mi pareja, llego lunes 30/11 y nadie llamo, sobre las 19h llamamos al seguro de nuevo para reclamar la visita del profesional, se disculparon y nos informaron que ellos llamarían al profesional para revisar el caso, también llamé a la superlínea del Banco de Santander, para poner una reclamación pues me entraba agua en casa y aun nadie había atendido el siniestro, de nuevo.. pidieron disculpas y que esperaban se solucionara todo lo antes posible. Martes 1/12 por fín llamó el profesional sobre las 18h y quedamos para miércoles o jueves aún por concluir la hora de visita,(una subcontrata, que teóricamente tendría que venir un perito de dicho banco), jueves 3/12 el profesional dijo que debía ser una teja rota y por eso entraba agua, que sanearían la pared que estaba mal y pintarían, pero que debían hablar primero con el seguro, (pero que la reparación no podría subir más de 200€) a los dos días me llaman diciendo que la casa es muy vieja y **esta descuidada**, además que como el tejado no esta impermeabilizado, ellos no se hacen cargo de este siniestro. A la hora de hacer la hipoteca hace ya años, se personó un perito comentando que estaba en mejor estado que muchas que había visto, ya entonces sabían que la casa tiene más de 100 años y saber lo que aseguran... no?Aún llevando 7 años pagando un seguro (impuesto por sus directrices por supuesto), y siendo la primera vez que les llamo ... no me arreglan el siniestro??? Pero que es esto??? años pagando para NADA????, A la hora de hacer el seguro se han estado burlando de mi… y casi segura que no soy la única afectada por este tema..RUEGO ENCARECIDAMENTE YA QUE HE PAGADO RELIGIOSAMENTE SU SEGURO OBLIGATORIO DURANTE 7 AÑOS QUE ME ARREGLEN LA FILTRACION YA QUE SI SIGUE ASI, PODRÍA CAERSE EL TEJADO ENCIMA DE MI CABEZA, Y ME DEJEN CAMBIAR DE SEGURO SIN PENALIZACIÓN NINGUNA..Gracias por su atención...

Buenos días,A finales de 2019 Naturgy le cobró a mis padres un recargo en la factura del gas de 172,81€ llamado 'Servigas Complet'Cuando mi madre llamó a Naturgy le dijeron que era una 'penalización por cancelación anticipada del servicio de mantenimiento del gas'.Ignorando el tema de lo mafiosas que me parecen estas prácticas, he visto al entrar al panel de control de Naturgy (mis padres no tienen ningún producto activo con esta empresa) que el servicio ServiGas Complet con calefacción sigue constando como un contrato vigente/activo.Solicito la intermediación de la OCU para:1. Cancelar inmediatamente el contrato ServiGas Complet, sobretodo teniendo en cuenta que ya se pagó una MULTA por cancelación anticipada.2. Que se recupere ese cobro totalmente injustificado de 172,81€ que le cobraron a mis padres.Gracias.