Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me puse en contacto con esta empresa para realizar la detección de una fuga en mi piscina. Me enviaron un presupuesto con dos años de garantía, en cual acepté, e hice el ingreso de la mitad del mismo(350euros). Cuando acudieron a mí domicilio no realizaron la mayoría de las pruebas que me presupuestaron, pero supuestamente, detectaron la fuga. Cobraron el resto del dinero en efectivo, ya que así lo exigieron.Cuando los obreros destaparon dónde esta empresa aseguraba que estaba la fuga, ahí no había nada de agua. Por todo ello, se exige a la empresa que devuelva íntegramente, el dinero que cobró por la inspección que realizó. Si decide no hacerlo, además de este coste, se le pedirá el ocasionado por picar y restaurar el suelo. La empresa es PISCIPOOL de Granada.

Hola:El 6 de julio hice una llamada a simyo para cancelar la tarjeta de mi madre por robo de su teléfono ( llamé al 11875) y en mi factura del 20 de junio al 19 de julio tengo un cargo de casi 40 euros de este número.Yo soy de simyo y solicito que me devuelvan el dinero. Gracias

Buenos días. El día 07 de Agosto de 2021, realicé una compra de un libro pagando en conjunto con otros productos . Al intentar devolverlo o cambiarlo me han dicho que no se puede ya que los libros no se pueden devolver. Sin embargo no se me notificó en su momento , ni tampoco lo anuncian en la zona de libreria . Suponiendo que se podia realizar el cambio como en cualquiero otro establecimiento en el que se venden libros , lo compré y ahora me hablan de que su política de devolución no acepta devoluciones. ¿Qué hago yo ahora con el libro?¿y si me hace falta el dinero?.Muchas gracias , Marta.

Realice una reserva hace un mes en edreams de un viaje a gran canària en noviembre y me dieron automàticament de alta en el servicio prime sin mi autorizacion. Ahora me comentan que ha pasado el mes de prueba y por eso me han cargado el importe de la suscripcion que en ningun momento contrate

Hola. A finales del mes de abril solicitamos presupuestos para la reforma de varias estancias de la vivienda. La empresa Reformas Arene fue la que, por fechas de ejecución, mejor nos cuadraba. Según ellos, la obra interior (derribo tabique cocina, baño y transformación de despensa en aseo) estaría terminada en 2 o 3 semanas máximo. Posteriormente, pero antes del inicio de la obra, se añadió al presupuesto bajar los techos en toda la vivienda excepto habitaciones, por lo que se alargaría algo más. La obra comenzó el 24 de mayo y el 4 de junio ya estaba derribado tabiques de cocina y puerta aseo y bajados y pintados los techos. El 9 de julio (casi 7 semanas más tarde desde el comienzo) nos dijeron que ya podíamos volver al piso, pero aún con algún detalle por terminar. La obra exterior (volver a cerrar un mirador/balcón poniendo ventanas y tabique nuevo), dijeron que se haría al de 4 a 5 semanas desde el pedido del ventanal, ya que es lo que suelen tardar en fabricarlas. Han pasado ya 14 semanas desde que se hizo el pedido (15 desde que se adelantó el pago) y aún estamos sin noticias. Lo único que nos dijeron cuando volvimos al piso fue que la semana del 9 de agosto llegarían las ventanas. Les hemos enviado un email el 5 de agosto comentando incidencias de la reforma interior, al que no hemos tenido contestación por su parte. Tanto el 12 como el 13 de agosto, les hemos enviado WhatsApps (ya que la comunicación con ellos fue mayormente a través de esa aplicación) tampoco sin contestación acerca del tema de las ventanas. Les contratamos porque nos urgía, ya que íbamos a ser padres en julio y queríamos tener todo terminado para entonces (la niña nació el 16). Cuando nos devolvieron las llaves del piso, estaba completamente sucio, hasta las zonas que se habían hecho nuevas y las habitaciones que sólo se iban a pintar. Hemos tenido los días previos al nacimiento y los posteriores días de vacaciones hasta el día de hoy condicionados por una obra que debería haber acabado a principios del mes de julio.

El 06 de febrero de 2020 realicé la compra de dos billetes con destino a Birmania por el importe de 1436 euros. Con motivo de la pandemia mundial, el 20 de agosto de ese mismo año, solicité el reembolso a la compañía tras saber que no podríamos volar. La compañía se niega a hacerme el reembolso y la única opción que me dan es ingresar el dinero en la cuenta de Etihad Travel Bank ya que si solicito el reembolso únicamente me ingresan las tasas de los billetes. Tras estar meses y meses solicitando el reembolso ya que la causa de la cancelación de ese viaje fue una pandemia mundial y la compañía negármelo decido coger unos billetes con destino a Male para este año y así poder hacer uso de este dinero. La compañía al igual que me hizo cuando íbamos a volar a Birmania me empieza a mandar notificaciones de cambios en los vuelos. Me pongo en contacto con la compañía explicándoles que mi viaje no sólo depende de ellos y que tras la situación vivida con ellos anteriormente no puedo depender de sus cambios ya que por otro lado tengo una reserva de hotel y otra del transfer que nos espera a la hora de llegada del vuelo en el aeropuerto. Tras llamar en varias ocasiones y comentarles que eso no puede ser así les vuelvo a solicitar el reembolso y en esta ocasión, tras 10 meses, me dicen que de forma excepcional van a proceder a realizarlo. El 25 de junio mando toda la documentación que me pide la compañía para proceder al reembolso y me dicen que en un plazo entre 7 y 45 días recibiré el dinero en mi cuenta. El día 12 de agosto hicieron los 45 días. Tras llamar y confirmarme que está todo en orden me comentan que debo esperar un poco más para recibir el reembolso y, en esta ocasión, me dicen que no cuentan como días hábiles ni sábados ni domingos, algo de lo que no se me informó en ningún momento previamente. Cada vez me están poniendo una excusa nueva para retrasar el reembolso de los billetes que como cualquier pasajero en condiciones de una pandemia tiene derecho así que reclamo mi dinero de la manera más inmediata posible como me comentó la compañía y no ha cumplido.

Buenas tardes:El día 11 de Agosto realicé una compra en su web, de un alquiler de hidropedales en las hoces del duratón, cuyo importe me descontaron en el momento. Acto seguido, recibo un email de la empresa contratada, la cuál me comenta que NO TRABAJA con ustedes, por lo que no entiendo que hagan una venta en su web de un producto ficticio que no pueden ofrecer. Me pongo en contacto con ustedes ese mismo día para proceder a la devolución, el compañero con el que hablo me dice que cancela la reserva y que el viernes tendré mi dinero ingresado en la cuenta. Hoy viernes, a las 19:57 de la tarde, sigo esperando a que me devuelvan mi dinero, he vuelto ha llamar por teléfono, y aunque en su web ponen que el horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00, la persona que me atiende, después de 20 minutos de espera al teléfono, me dice que no hay nadie que pueda atender mi consulta porque ya no están, y que el dinero me lo devolverán en 4 días.....¿Cómo es posible que cuando realizo la compra me lo quitan en el momento y para devolverlo tarden más de cuatro días? Que con el fin de semana de por medio y demás se van a convertir en siete días. Ese dinero lo tenía determinado para esa actividad y como no me lo han devuelto a tiempo han fastidiado el fin de semana de 15 personas, ¿cómo se recupera esto?

Hola,El pasado 25.07.21 realicé el pedido 2hk5i163, con fecha máxima de ENTREGA el día 04.08.21.El día 04.08.21 por la noche al no haber recibido ninguna notificación de intento de entrega envié un e-mail preguntando por el estado de mi pedido y la respuesta al día siguiente fue que mi pedido estaba listo para el envío pero que aún no había sido enviado y que la entrega aún tardaría entre 1 y 6 días hábiles más... incumpliendo así de forma tajante y sin previo aviso su parte del contrato ya que una compra es un contrato entre dos partes y ellos no han cumplido con la suya.No suficientemente contentos con eso, estando a día 13.08 a las 20h (es decir, habiendo pasado los 6 días hábiles de más) sigo sin haber recibido mi pedido y después de ponerme en contacto con Alice's Garden por e-mail el día 12.08 a las 7:35 sigo sin haber recibido ninguna otra respuesta, demostrando así el desprecio que tienen hacia sus clientes una vez ya disponen de su dinero.Es por todo esto que solicito la entrega inmediata de mi pedido al haber sobrepasado estrepitosamente la fecha máxima estipulada en el contrato de compra (la fecha máxima era el 04.08 y ya estamos a día 13.08 y sigo sin el pedido) y la compensación del reembolso de un 3% del importe pagado por cada una de los días en los que se han excedido del plazo máximo de entrega.¡¡¡ Ya está bien que las empresas online puedan hacer lo que les plazca con sus clientes y puedan ningunearlos de esta manera !!!

Buenas tardes.Estoy recibiendo numerosas llamadas de teléfonos fijos asociados a esta empresa. Aun que mi número se encuentra en la lista Robinson. Y aun que yo no sea ni haya sido cliente de ellos. Es un acoso continuo, ya llevo bloqueados 9 teléfonos diferentes de la misma empresa. Se que son de ellos gracias a la comunidad, ya que al realizar búsqueda en internet aparecen en listas de SPAM.

Adjunto explicación y detalle de los trámites realizados hasta ahora:.- El pasado 7 de julio de 2021 adquiero dos billetes de avión a través de lastminute.com con el trayecto Barcelona – Santiago de Compostela para el día 9 de agosto de 2021 y la vuelta, Santiago – Barcelona, prevista para el 15 de agosto de 2021..- En el momento de comprar los billetes también adquirí el seguro FullFlex patrocinado a través de la página web. El mismo día 7 de julio recibo un correo electrónico de FullFlex confirmando que el seguro se ha contratado correctamente e indicando una serie de instrucciones en el caso de que tuviera que modificar o cancelar los vuelos programados para los días 9 y 15 de agosto de 2021..- Concretamente, en el correo de FullFlex recibido el pasado 7 de julio se detallan las siguientes instrucciones para solicitar la cancelación del vuelo y recibir un bono equivalente al 90% del precio original del billete. Transcribo parcialmente el correo electrónico recibido:Te recordamos que el servicio FullFlex te permite solicitar la cancelación de tu reserva y recibir un bono equivalente al 90 % del pecio original del billete. Cómo utilizar el servicio de cobertura FullFlex:Envía un correo electrónico a fullflex@es.customer-travel-care.com con el ID Booking: 1803817286 en cualquier momento antes de la fecha de salida.Si deseas cancelar solamente para un pasajero individual, te pedimos que nos lo indiques en el correo electrónico.Recibirás un bono descuento por el 90 % del precio de tu billete original al cabo de unas horas.A continuación podrás reservar otro viaje utilizando el código de bono en nuestro sitio web..- Por asuntos personales el pasado 26 de julio de 2021 a las 20:01 envío un correo electrónico a la dirección fullflex@es.customer-trave-care.com solicitando la cancelación del vuelo siguiendo las instrucciones que aparecían en el correo electrónico por el que FullFlex confirmaba la contratación del seguro. Ese mismo correo lo envío también a la dirección de correo desistimiento@es.customer-travel-care.com.- A pesar de mis numerosas llamadas al 91 915 21 87, no consigo contactar con ninguna persona al ser un contestador automático que me remite constantemente a la página web de lastminute.com.- Desde el correo de 26 de julio de 2021 no recibo ninguna noticia hasta el día 9 de agosto de 2021 a las 20:03, contestándome desde la dirección customercare@lastminute.com indicándome que el billete no es reembolsable..- Ese mismo día, el 9 de agosto de 2021 a las 20:27 muestro mi queja tanto por el hecho de que no se me dé una solución al correo enviado el día 26 de julio, que recuerdo era a través del seguro FullFlex, como por el hecho de que tardan 15 días en dar una respuesta, demora que me resulta del todo incomprensible..- El día 10 de agosto de 2021 a las 16:19 me contestan de nuevo desde el correo customercare@lastminute.com indicándome que no se puede proceder a la cancelación dado que el día de salida del vuelo había sido el 9 de agosto de 2021..- A este nuevo correo contesto de nuevo el 10 de agosto de 2021 a las 17:14 indicando que mi petición de cancelación fue realizada el día 26 de julio de 2021 no habiendo obtenido respuesta hasta el 9 de agosto de 2021 y que, por lo tanto, la demora en la respuesta por parte de lastminute.com no podía ocasionarme un perjuicio por lo que solicitaba de nuevo el reembolso, ya fuera en forma de bono o reembolso a la tarjeta con la que hice la reserva..- A este último correo, el día 11 de agosto de 2021 se me informa que se ha escalado mi solicitud al departamento encargado y que tendré una respuesta a la mayor brevedad posible..- El día 12 de agosto de 2021 a las 11:59 horas se me da respuesta indicando que el día 27 de julio se me remitió un correo donde se informaba que esta dirección está dedicada exclusivamente a la retirada de la póliza de seguro contratado..- Sobre este extremo indicar que la respuesta es sobre el correo electrónico enviado a la dirección de desistimiento del seguro informándome que no era la dirección correcta de envío. La correcta era la que figuraba en la contratación del seguro y a la que también envié correo electrónico el 26 de julio de 2021 a las 20:01: fullflex@es.customer-trave-care.com .- A pesar de mis continuos correos electrónicos, en el día de hoy, 13 de agosto, de nuevo me contestan diciendo que no puedo activar el seguro porque lo he solicitado a posteriori de la fecha de salida del vuelo cuando, según indicado anteriormente, envié un correo electrónico a la dirección indicada por el seguro FullFlex solicitando la cancelación el 26 de julio de 2021 cuando el vuelo tenía fecha de salida 9 de agosto de 2021.Por todo lo expuesto, considero que he seguido las instrucciones que se me dieron en el correo electrónico por el que contraté FullFlex y que una gestión tardía, tanto en tiempo como en forma, por parte de lastminute.com no puede ir en contra del usuario que precisamente contrata este tipo de seguros por si surge algún imprevisto que impida que se realice el viaje en las fechas previstas.Por lo tanto, solicito de nuevo que me sea reembolsado en forma de bono o a mi tarjeta bancaria, el 90% del precio del billete tal y como figura en el seguro contratado.Agradeceré una respuesta satisfactoria a la mayor premura posible. Atentamente,Luis