Últimas reclamaciones

Contraté una póliza para mi vehículo con Línea Directa, entrada en vigor el día 30/10/2020. Se cargó el importe en mi VISA, 291,80€. Días más tarde mi antigua aseguradora, BALUMBA, me carga el importe de la póliza, alegando que no la he dado de baja, dentro del último mes de vigencia. Eso es cierto, no pensé que fuera necesario, pero el envío de un e-mail, sin acuse de recibo, tampoco es suficiente para renovar una póliza, como hacen todas las compañías aseguradoras.Ante la dificultad de devolver el recibo de BALUMBA, decidí dar de baja la póliza de Línea Directa, dentro de mis 14 días de desistimiento. El comercial intenta convencerme de lo contrario, remitiéndome a una ley de seguros y ofreciéndome 22,48€, que es lo que cree que me puede penalizar la cancelación de la póliza de BALUMBA.Finalmente, vista la dificultad, decido cancelar la póliza de Línea Directa, el día 06/12/20, 7 días después de contratarla.Llamo y me mandan una carta para cancelar la póliza por su página web. Así lo hago y recibo un SMS confirmando la cancelación. Tras mes y medio esperando la devolución, me decido a llamar. Mi sorpresa es que no tengo derecho a devolución. Dicen que me hicieron una contraoferta, los 22,48€, y al dar de baja la póliza he rechazo la contraoferta, y no tengo derecho a devolución. No me dan mi derecho de desestimar el contrato dentro de los 14 días naturales, argumentando una triquiñuela, una trampa, posiblemente ya ensayada en otras ocasiones.

Realicé una compra en el Club del vino de Iberia y me lo han enviado a través de DHL Parcel. En un primer momento DHL me envió un correo informándome que recibiría mi paquete el 18 de diciembre, sin embargo me llamaron el día 17 para entregármelo en ese momento sin previo aviso y evidentemente no estábamos en casa. Tras llamar a casa y confirmar que no había nadie, intenté avisar al chico que me llamó, pero el teléfono desde el que te llaman (662866690) es un contestador automático por lo que es imposible contactar con ellos.Al rato recibí un correo en el que me informaban que volverían al siguiente día hábil, es decir, el viernes 18 de diciembre. Por este motivo mi madre se quedó toda la mañana en casa, pero no le llevaron el paquete. Simplemente a posteriori vi una llamada perdida en mi teléfono que no pude ver ni atender porque estaba trabajando.Al hablar con mi madre al mediodía y decirme que no ha salido en toda la mañana de casa porque aún no le han llevado el paquete, intento contactar con DHL pero lo único que consigo es poner una reclamación por internet puesto que en su web no se muestra ningún teléfono de contacto ni dirección de correo. Mi sorpresa llega cuando reviso el seguimiento del paquete y me pone que tengo que recogerlo en la oficina (no sé cuál porque tampoco lo indican) porque según ellos no estaba en casa el día 18 y eso ES FALSO, en ningún momento fueron a mi casa y que no me digan que la dirección que tenían era errónea o algo así porque la confirmaron conmigo el día anterior por teléfono. Es vergonzoso que se tolere que operen compañías así en España, sólo hay que leer los comentarios que aparecen en Google para darse cuenta que éste es su modus operandi habitual.He puesto dos reclamaciones a través de su web y he llamado 5 veces a DHL Tenerife (922235360), pero te salta un contestador, te deja en espera y tras un rato se corta la llamada. Por lo tanto, desconozco dónde se encuentra mi paquete y cuándo me lo van a traer. Y sí, me lo van a traer porque no se han presentado en mi casa cuando debían hacerlo y no tienen ninguna prueba de haberlo hecho, y si realicé esa compra online es porque me lo enviaban al domicilio puesto que mi madre es mayor, no tiene coche y no camina bien, por lo que no puede ir a buscar a no se sabe dónde un paquete que pesa por lo menos 6 KG.

Hola, Les compre un TPV y un sistema para Hostelería el 06-12-2019, con Licencia GOTPV , Factura A2019-4.024, por 71,39€ en la oferta de la empresa me indicaron que era una pago Único y Licencia para Siempre, al pasar un año no quieren suministrarme la clave de activación y aspiran que les vuelva a cancelar el sistema que ya les había cancelado. Desde hace 3 días a un representante de esa empresa Martha, le demostré todos los capture de pantalla, donde decía su representante de ventas que el sistema era pago único y licencia para siempre. Y Me indicó que solo pueden hacerme el reembolso de los 71,39 € y que busque otro programa, le expliqué que debí aperturar el local el día de ayer 17-12-2020, ya que por la pandemia quedé fuera de España, le solicité que me suministre la clave por un año más y aceptaba la devolución del dinero ya que ellos se equivocaron ofreciendo de manera engañosa la licencia para siempre, los hago responsable de la caja diaria de 200€ que no pueda percibir por no tener sistema activado.

El día 18/12/2020 envié un BUROFAX PREMIUM, con acuse de recibo, NB994828737181220158916. El trámite lo realicé desde la oficina virtual (costo 27,06 euros). Todo el proceso de trámite, cobro y envío fue correcto pero tres horas después el estado de envío del burofax aparece con el estado dirección incorrecta con proceso de devolución al remitente. Por supuesto, la dirección es totalmente correcta -incluso la encuentro en google maps con la foto de la casa. El burofax es por una reclamación al propietario de una fianza de alquiler que no ha devuelto para iniciarle el juicio pertinente. He llamado por teléfono varias veces y no responden la llamada. En la página web no hay manera de comunicarse. El perjuicio es doble: no puedo iniciar la reclamación por la fianza adeudada y Correos me ha cobrado 27,06 euros por un servicio que no ha prestado correctamente.

Hola, me mudé a un nuevo domicilio y me hicieron un cambio de titular en el servicio de gas del domicilio C/ Roberto Agustina, Nº7, Bajo A, San Sebastián de los Reyes, Madrid, 28703.El cambio de titular en los suministros, se hizo efectivo a la par que mi entrada a la vivienda, con fecha 06/10/2020. La comercializadora del gas, Naturgy en este caso, me manda al banco la factura por los meses de Agosto y Septiembre, la cual no me corresponde. Después de llamar una primera vez, recibir por parte de ellos la atención de un agente , en actitud chulesca y prepotente, sin escuchar absolutamente lo que yo le decía, me pidió mi tarjeta de crédito para abonar el pago, alegando que en mi contrato yo asumo las facturas pendientes de pago del anterior inquilino. Obviamente, no escuchó en ningún momento que otra de las cuestiones por las que llamaba, es que mi cambio de titular estaba realizado sin yo siquiera recibir mi contrato de suministro.Después de varios intentos de llamadas, con interminables esperas, volví a contactar con ellos una segunda vez, esta vez fui atendido por una agente, la cual bastante amable, su mensaje fue derivando la culpabilidad de todo este problema hacia a mi, justificando su respuesta con las palabras textuales si quiere un cambio de titular, debió hacerlo usted, no la inmobiliaria (un argumento carente de ningún sentido) A continuación, la amable agente procede a abrir una reclamación por este caso en cuestión y a negarme por desconocimiento, conocer ninguna cláusula por la cual el nuevo titular asume el gasto del inquilino anterior.Procedió a atender mi demanda expuesta por segunda vez, por la cual yo necesitaba el envío de mis condiciones contractuales no firmadas por mi, porque en ningún momento firmé nada, y que procedieran a enviarmeun duplicado, que me llegó la pasada semana en torno al 10/12/2020.La agente terminó la llamada generando un número de reclamación, siendo el R2-24310875279. Me tomó mi número de teléfono personal y me indicó que me llamarían con la mayor brevedad posible, a día 02/12/2020.Sin recibir ninguna comunicación, tal día como ayer, 17/12/2020, recibo en mi buzón una carta de naturgy, indicándome que rescinden el contrato y que mis datos pasan a un fichero público de impago, (ASNEF-EQUIFAX), basándose en el Real Decreto 1720/2007 y sin mencionar ningún aspecto del contrato que a mi me obligue a asumir esa deuda.Revisando el contrato, no leo ninguna cláusula donde diga que el nuevo titular asume ninguna deuda anterior, y además, en cláusula 6 de ese contrato, como cantidad pendiente de pago aparece la cifra 0€.Obviamente, estoy en trámite de alta con otra comercializadora y estoy dispuesto a pagar mi factura de uso de gas, desde que yo entré el día 06/10/2020 hasta el día del corte de suministros, la factura que me corresponde. Necesito ayuda y asegurarme de que mis datos no van a entrar en esos ficheros de impago. Tengo a disposición de quién lo solicite, el contrato de alquiler desde el mes de Octubre.

Hola, me están reclamando por mensaje y teléfono una deuda de MASMOVIL que asciende a más de 300 euros por penalizacion y facturas. No he recibido comunicación con el detalle de las facturas impagadas, ni me lo indican a pesar de solicitarlo. Solo me exigen el pago y me amenazan con incluirme en el fichero de morosos y dificultarme la actuación en el tráfico mercantil.He hablado con la empresa que gestiona la deuda. Les he solicitado que me envíen las facturas reclamadas. Les digo que tenia todo pagado y al día, que me envíen las facturas que reclaman, para buscar los pagos pero insisten en que pague sin más. Para ello he llamado al teléfono que se indica en el mensaje que me envían:Recibo un SMS que dice: Sr. Instrum INFORMA: Evite posible inclusión en el LISTADO DE MOROSIDAD por impago a MAS MOVIL TELECO llámenos al 912124930. Ref. 44755601Q.Firmé un contrato con MASMOVIL el día 4 de diciembre de 2019. Tras muchas incidencias por deficiencias en la prestación del servicio, en concreto del internet, me fui con MOVISTAR el 2 de septiembre de 2020. En el contrato indica:3. Servicios contratadosContrato: 3 líneas de móvil, telefonía fija y fibra 600Coste de instalación: 0,00 €Promoción coste de instalación: ver anexo contrato de servicios combinadosPenalización máxima 0,00 €La INDEFENSION que me causan es total y absoluta.Adjunto contrato y dos últimos pagos (los pagos eran efectuados a través de tarjeta bancaria. Había un error en la cuenta bancaria a la que enviaban los cargos. No me llegaban, me llamaban y hacia el pago por tarjeta).

Hola, el día 13-12-2020 realicé un pedido en la web de feverup.com de dos tarjetas regalo canjeables por entradas para eventos Candlelight, el listado del producto es este: https://feverup.com/m/78547No recibí ninguna tarjeta, ni en formato físico ni electrónico, sino unos códigos para introducir en la app Fever (que no tenía instalada) que en caso de utilizarlos me proporcionarían un saldo que podría emplear para comprar entradas. Los códigos no me sirven para regalarlos ya que la otra persona no utiliza la app y yo tampoco voy a utilizarlos.Por este motivo el 16 de diciembre de 2020 me puse en contacto con Fever para solicitar un reembolso de acuerdo a los términos y condiciones que figuran en su web, aquí:https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vTVfVWPBaOva3nUzzscqNETIqJe34-Om-Ng5G-vCeoopC7P7MssnUT2JUc7C5eosn6z8jM2pu57XxEs/pub?embedded=true:Si un cliente solicita un cambio o un reembolso, Fever procesará dicha solicitud. Fever, por lo tanto, solicita a todos los Clientes que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Fever para tramitar cualquier solicitud de reembolso. Ese mismo día me responde Lucía de Fever citando un texto que no aparece en los términos y condiciones de la web en el que dice que no se admiten reembolsos por entradas.-Le respondo para aclarar que no he comprado entradas para ningún evento, sino algo que según la descripción del producto son tarjetas regalo canjeables por entradas (y que en realidad resultaron ser unos códigos de descuento que puedo utilizar sólo en la app para la compra de entradas para cualquier evento Candlelight, y que no he utilizado).Aprovecho esta comunicación para expresar mi deseo de acogerme al derecho de desistimiento del contrato de compra, recogido por la legislación española.-Otra vez me responde Lucía y me dice que van a analizar mi caso en profundidad.-El día 17 de diciembre me envía Lucía de Fever un email en el que me dice que no procede el reembolso en mi caso, citando el apartado de términos y condiciones que habla sobre los reembolsos por cancelación de eventos.-Le vuelvo a responder para explicar que lo que he comprado no son entradas para ningún evento concreto, sino tarjetas regalo que en realidad resultaron ser códigos de descuento para compras futuras.-Lucía de Fever me envía exactamente el mismo mensaje con el que respondió inicialmente y que desencadenó el intercambio de mensajes posterior.El día 18 de diciembre llamo por teléfono para solicitar el reembolso y me dicen que las tarjetas regalo no están sujetas a reembolsos sin aportar ninguna otra justificación.Considero que no tiene sentido continuar con el intercambio de emails y por eso procedo a enviar esta reclamación en la que quiero expresar de nuevo mi deseo de acogerme al derecho que tengo como consumidor a desistir del contrato de compra conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Les emplazo a realizar el reembolso en la mayor brevedad posible.

Hola, llevo esperando más de 7 meses a que ADTPOSTALES me haga entrega de un pedido.Primero me solicitaron que aportará documentación, lo cual hice, tras esperar mes y medio a que revisaran la documentación, me solicitaron que abonara el presupuesto de importación, lo cual también hice, (más de 40 euros) y desde agosto, el envío aparece en la web de ADTPOSTALES, en este estado: PRESUPUESTO PAGADO Se ha recibido el pago del presupuesto correctamente y se continua con la importación. Con el envío en esta situación y habiendo pasado 4 meses, en correos me dicen que no han recibido ninguna mercancía, y que reclame a ADTPOSTALES, cuando llamo a ADTPOSTALES me atiende un contestador automático donde tengo que introducir el número de envío, tras introducirlo me indica que no existe y no me permite hablar con ningún agente, es decir, no sólo se han quedado con la mercancía para la que he pagado un impuesto, sino que además no me atienden como es debido.

Hala, tras el vencimiento de mi última factura de Vodafone, con resultado negativo, el importe aún no ha sido devuelto.Solicito la devolución del importe resultado del la factura a la mayor brevedad posible. Añadir que aún está pendiente la devolución de los equipos, la cual no se hará hasta que el porte de la factura no sea devuelto. Saludos

El día 1 de octubre me entregó el concesionario de Ford, ****** el vehículo Ford Tourneo Custom PHEV matrícula *******Al día siguiente de la entrega, después de dejarlo toda la noche en el parking, nos dejó tirados por estar la batería de 12 v descargada completamente, ni funcionaba el mando de apertura de puertas.Llamando al vendedor, este nos facilitó el teléfono del Race para poder arrancar el vehículo.Días más tarde se volvió a repetir el problema con el añadido de innumerables fallos de comunicación entre módulos del sistema electrónico. Hemos llevado ya 4 veces el vehículo para su reparación sin que esta haya sido posible, nos han dicho varias veces que con una actualización del software este problema se soluciona pero tras tres intentos, el vehículo no se actualiza.Ahora, tras dos meses y medio, vuelven a tener el coche para su reparación pero, tras 3 días, aún no han podido ni tan siquiera descargar el software que actualiza el sistema, o al menos esto es lo que nos dicen.Hemos llamado innumerables veces a Atención al cliente de Ford ademàs del concesionario para poder obtener una solución al problema sin ningún resultado.Hemos exigido un vehículo de sustitución mientras dure el problema y nos dicen que no disponen de ninguno actualmente, que de necesitarlo nos pagan durante 48 h un vehículo de alquiler, pero tras este periodo, hemos de seguir pagando nosotros.Vamos en transporte público cada día a trabajarHemos perdido trabajos importantes por que además este vehículo, como podéis ver en la firma del mail, lo estamos preparando para realizar programas de televisión con emisión en directo. Debido al problema no lo hemos podido terminar ni presentar en una feria del mercado audiovisual con el objeto de conseguir contratos profesionales.Os adjunto el mail que envié ayer al concesionario y a Atención al cliente de Ford.---Vehículo: Ford Tourneo Custom PHEVMatrícula: ********Bastidor: **********************Hola ****Pongo en copia el centro de atención al cliente de Ford España.Qué sabes del vehículo, ¿se salvará o acabará en el desguace?.La verdad, no entiendo en absoluto como puede ser que:El vehículo falle de origen y nadie haya detectado el fallo antes de la entrega del mismo.Se descargue la batería en menos de 8 horas y que a día de hoy no exista solución o nadie sepa como solucionar el problema.Que me digais que ya tenéis localizado el fallo pero parece que el vehículo se resiste a ser reparado.Que está trabajando gente de Valencia, Francia e Inglaterra en la solución pero todo sigue igual que el primer día, es decir, sin solucionar nada.Que según Ingeniería de Ford la solución pase por actualizar el sistema pero que esta actualización pesa mucho y no tenéis la capacidad de descargarla.Que hayáis llevado el vehículo a Diputación para poder realizar la actualización pero no me informéis del estado de la reparación y si será posible.Que me llame atención al cliente de Ford cada semana (parece ser que es lo único de Ford que funciona) pero que, a pesar de sus disculpas, no me ofrezcan una solución tras dos meses y medio de problemas.¿Tan difícil es resolver el problema?, de Ford, se dice que es una empresa familiar, curiosamente y evidentemente en otro nivel, como la mía, pero existe una gran diferencia, yo si no acabo un trabajo, está en mal estado o el cliente no está conforme, no cobro. Ford ya me ha cobrado más de 17.000 € mediante leasing de un vehículo averiado y que por lo que parece sigue así de momento.NECESITO UNA SOLUCIÓN YA, DE FORMA INMEDIATA. Si no sabéis que tiene ni como se soluciona el problema del vehículo yo os doy dos soluciones, o me lo cambiais por otro igual o superior o me devolveis todo lo que ya he pagado añadiendo los daños y perjuicios que me ha provocado durante estos dos meses y medio la avería del vehículo.Espero la respuesta a la mayor brevedad.