Últimas reclamaciones

Hola, durante el estado de alarma por el tema de covid-19 se cancelaron mis vuelos de Granada a Barcelona (27 de marzo) y de Barcelona a Granada (30 de marzo) con código de reserva AERIHT. Solicité y me dieron el crédito del vuelo. Con ese crédito compré, junto con mi marido, otros vuelos para los días 20 y 22 de noviembre. Vueling cambió el vuelo de ida por otro (VY 2017 20/11/2020) que no nos iba bien por llegar muy tarde a Barcelona. Y como consecuencia tampoco me iba bien el vuelo de vuelta. Solicité nuevamente el crédito de los vuelos, pero solo me lo dieron para el vuelo de ida y me vi obligada a cambiar de fecha el vuelo de vuelta para el día 18 de abril de 2021 (SB51YV). Poco después recibí un cobro de 60€ por cada vuelo de vuelta (uno a mi nombre y otro a nombre de mi marido). Ante esta situación llamé a Atención al cliente de Vueling el cual me informó de que solamente era gratuito el primer cambio de vuelo. En el caso que explico es el primer cambio de vuelo.Por esta razón, expongo dos quejas:1º Solamente he realizado un cambio de vuelo y según la publicidad de la compañía, este servicio, en la actual situación, es gratuito. En mi caso he recibido un cargo en mi cuenta de 60€ en concepto de cambio de vuelo.2º Además, no fui informada en ningún momento del proceso de cambio de vuelo del cobro de recargo alguno. Lo cual considero una grave irregularidad.Por estas dos razones vuelvo a solicitar/reclamar el reembolso de dicha cantidad.

Buenas tardes, el motivo del escrito es presentar mi descontento y reclamación con la empresa RENTALCARS. Todo se inicia con el alquiler de un vehiculo con EUROPCAR, y con esto, contratamos un SEGURO con cobertura PREMIUM con RENTALCARS para estar más tranquilos. Durante el alquiler del vehiculo, tuvimos una incidencia con otro vehículo y rellenamos el pertinente parte amistoso en el cual quedaba muy claro que no fue nuestra culpa. A pesar de eso, EUROPCAR nos cobró por los daños a nuestro vehículo, debido a la pasividad de EUROPCAR, decidimos ponerlo en conocimiento de nuestro SEGURO PREMIUM que teniamos contratado con RENTALCARS. A día de hoy, rentalcars no ha asumido su responsabilidad, alegando que hicimos la reclamación tarde, fuera de los términos que dicen tener. Señores, EUROPCAR nos hizó el cargó unos meses después del servicio, y una vez vimos que EUROPCAR no nos aportaba soluciones, nos pusimos en contacto con RENTALCARS. No nos vale. Teníamos contratado un seguro Premium, y estabamos cubiertos. Nos cobraron 450 euros, y los queremos recuperar. Disponemos de cópia del contrato con RENTALCARS, y foto de la placa del vehiculo que nos hizo los daños, dia y lugar, incluso una foto de la policia alemana ayudandonos a rellenar el parte. Asuman su responsabilidad señores de RENTALCARS...muchas gracias.

El día 10 de noviembre de madrugada solicité un servicio de grúa a Qualitas Auto, con quien tenemos el seguro de nuestro automóvil, pues nuestro coche había caído a una zanja. La mañana del día siguiente se presentó una grúa tipo pluma que al extraer el coche y, especialmente, al depositarlo en el suelo realizó grandes destrozos en el coche, no producidos por la caída en la zanja. El conductor de la grúa no nos dio copia del albarán que había firmado mi mujer, y nos envió una foto por whatsapp a posteriori. Él había añadido posteriormente que le eximíamos de los daños, cosa que nunca hicimos y menos viendo los destrozos que realizó por su impericia. Contacté con Qualitas y parece que el empleado de la grúa niega los hechos. Ahora me dicen que, al ser la grúa una empresa externa, están valorando ir a juicio contra la empresa de la grúa.Consideramos que los problemas entre Qualitas y la empresa de la grúa no nos atañen, pues nosotros tenemos contratado el servicio con Qualitas. Por tanto, es Qualitas quien nos tiene que indemnizar, y luego ellos determinar si deben reclamar a la empresa de grúas. Además, reclamamos una indemnización pues estamos sin vehículo desde hace casi un mes, más lo que pueda tardar en resolverse este asunto.

Hola, El 7 de diciembre de 2020 alquilé un coche en Firefly a través de Rentalcars.com. Fue un coche pequeño. Recoger por la mañana y devolver por la tarde. El precio eran 15€ y me pareció razonable. Al llegar a la oficina de Firefly, la persona que me atendió me dijo que, a pesar de llevarme el coche con el depósito lleno y tener que devolverlo también con el depósito lleno, me tendrían que cobrar una 'tasa de repostaje' de 24€ más IVA. No consiguió explicarme de manera coherente a qué era debida esa tasa, si yo recojo un coche con el depósito lleno (supuestamente repostado por el cliente anterior) y lo devuelvo lleno ¿Qué motivo habría para cobrar una 'tasa de repostaje' si el repostaje lo estoy haciendo yo?Cuando pregunté dónde figuraba eso, me dijeron que en el mail. Tuve que hacer 3 clics en diferentes letras pequeñas hasta llegar a esta info (que lógicamente no aparecía en ningún momento mientras realicé la reserva en Rentalcars.com) Suelo alquilar con otras compañías y nunca me había topado con una injusticia semejante. Pagar 15€ de alquiler + 32,32€ de repostaje + 21€ de gasolina (en total 68,32€) por 7 horas de alquiler de un Fiat 500, siendo el coche más barato, y sin ningún tipo de seguro con cobertura adicional me parece DESPROPORCIONADO. La atención por parte del personal fue buena, pero por lo demás, una experiencia nefasta. Además, me solicitaron el ticket de repostaje de una gasolinera que estuviera en un radio de 10 kms del aeropuerto, algo incoherente si el vehículo se entrega de todos modos con marcador del depósito completo.Suelo alquilar este tipo de coche con otras compañías, y jamás me había encontrado con nada así. Solicito que se me devuelva esa tasa injustificada 'de repostaje', al no estar reflejada de manera visible en los pasos de la gestión de la reserva. Gracias de antemano.

Buenas, llevo desde Enero de 2019 tratando de reclamar a Air Europa una indemnización por la rotura de una maleta. Se solicita por tanto un reembolso por la compra de la nueva maleta.Sucedió en el aeropuerto de Zurich 02.01.2019 y tal como indica el parte del aeropuerto la maleta quedó con un daño total, textualmente BAG TOTAL DAMAGE WHEELS AND FRAME.Tras un primer contacto con la aerolinia para la reclamación me indicaron una serie de documentos para presentar como:-Parte del aeropuerto-Formulario-Reclamacion formal-Tarjeta de embarque-Billetes electronicos-Etiqueta de facturación-Documentacion (DNI, Pasaporte)-Factura de la nueva compra-Certificado de irreparabilidad emitido por la tienda de equipajesEl 29.06.2019 se realiza la compra de una nueva maleta en El Corte Ingles, y solicito a su vez el certificado de irreparabilidad, mostrando la maleta. Me indican que no pueden realizar dicho documento pero si pueden emitir una tasación de la maleta anterior, asegurando que en otras ocasiones este documento ha servido para reclamaciones similares.Tras varios contactos, la compañia me informa que el documento que se exige es un certificado de irreparabilidad y una tasación no puede ser aceptada.Contacto con un taller de reparacion de calzado y copias de llave cuyos servicios incluyen reparación de accesorios, Zapateria Gallego en Algeciras. Despues de una inspección certifican que el coste de una reparación es mayor al de una maleta nueva y emiten un Certificado de irreparabilidadEl 23.11.2020 se envia la nueva documentación a la aerolinea y vuelven a rechazarlo, indicando que el certificado de irreparabilidad debe ser emitido por una tienda de Equipajes y no por un taller de reparacion.El 24.11.2020 me pongo en contacto con la aerolinea y les explico la situción con el Corte Ingles y admiten conocer que dicho establecimiento es de los pocos que no emiten dicho certificado de irreparabilidad. Yo explico que con ambos documentos debería bastar y ser mas que suficiente.No tengo necesidad de comprar otra maleta por lo que dudo que ninguna otra tienda de equipajes, este dispuesta a redactar dicho certificado.Por ahora sigo sin tener respuesta sobre el estado de la reclamacion, que caduca a los 2 años. A su vez no es facil encontrar tiendas exclusivas de equipajes, especialmente en ciudades mas pequeñas, lo que dificulta la tarea de conseguir un certificado así.Reciba un cordial saludo.

Con fecha 15.06.2020, la autocaravana estaba aparcada y un vehículo colisonó con ella causando un destrozo. Se hizo parte admistoso. Desde entonces, pese a las conversaciones mantenidas con el taller, el seguro y la distribuidora de las piezas a colocar en la autocaravana, sigue sin estar reparada a fecha de hoy. Siguiendo instrucciones de Vdes. envié carta el 25/11/20, y la única respuesta recibida el 26/11.20 es que trasladaban mi carta a la compañía contraria (Zurich). Me esta ocasionándo un gran perjuicio esta demora de la que no tengo culpa . Solicito que intervenga Vdes. como mediadores Gracias y un saludo

CONTRATE EL JUEVES POR INTERNET UN VEHICULO INDUSTRIAL PARA EL SABADO,HIZE TODO POR INTERNET SIGUIENDO LAS INSTRUCIONES PARA AGILIZAR Y NO TENER QUE ESPERAR COMO INDICABAN EN LA WEB,LO PRIMERO LLEGARON 5 MINUTOS TARDE,LUEGO HAY QUE ESPERAR OTROS 10 MINUTOS A QUE ARRANQUEN LOS ORDENADORES Y AL FINAL ME DICE QUE NO HAY FURGONETA Y ME PROPONE UN COCHE LE DIGO QUE YO YA TENGO COCHE Y LO QUE NECESITO ES LO QUE HE CONTRATADO Y PAGADO,TODO ESTO DE MALAS FORMAS POR PARTE DE LA PERSONA QUE ESTABA ALLI, COMO SI YO TUBIERA LA CULPA,LE PIDO LAS HOJA DE RECLAMACIONES Y ME OFERTA UNA FURGONETA PERO ESTA EN VITORIA PERO HAY QUE IR A POR ELLA Y TRAERLA OSEA DOS HORAS , VUELVO A INSISTIR EN LA HOJA DE RECLAMACIONES,LLAMA A OTRO COMPAÑERO PORQUE NO ENCUENTRA LA HOJA DE RECLAMACIONES QUE TAMPOCO LAS ENCUENTRA ASI QUE LLAMO A LA POLICIA MUNICIPAL ,QUE AL LLEGAR LE DICEN DE DONDE SE DESCARGAN Y LAS RELLENO ,TENIA PENSADO SALIR SOBRE LAS 9,15 DE LA MAÑANA PUES ABRIAN A LAS 9 ASI QUE ERAN LAS 10,20 Y SALIA SI NADA, ES MAS LA EMPLADA SE CACHONDEABA DICIENDOME QUE ESPERE AL REEMBOLSO QUE TARDARIA PUES MI DINERO ESTABA EN INGLATERRA, ASI QUE TENGO QUE HACER EL VIAJE CON MI COCHE 450KM PERO COMO NO CABE TODO EN UN VIAJE EL DOMINGO HA HACER OTROS 450KM , PORLO QUE HE VISTO EL LAS RESEÑAS DE ESTA EMPRESA NO SOY EL PRIMERO QUE LE PASA ESTO CON VEHICULOS INDUSTRIALES LOS ALQUILAN SI DISPONER DE ELLOS,YA ME HAN INGRESADO EL IMPORTE DE 81,98€ A LA SEMANA PERO QUIERO RECLAMARLES LOS GASTOS DEL SEGUNDO VIAJE CON MI COCHE 38€ DE GASOLINA + 60 DE LAS SEIS HORAS DEL DOMINGO QUE PERDI,ESTO DEBE SER UNA PRACTICA HABITUAL POR LO QUE HE LEIDO EN OTRAS RESEÑAS POR LO QUE PIDO A LA ADMINISTRACION QUE LES SANCIONEN DURAMENTE PARA QUE NO REPITAN ESTAS SITUACIONES

Realice una compra en fnac de una televisión de gran formato, el plazo de entrega era entre 24 y 72 horas. La compra fue el día 30 y tramitaron envío el día 01. El plazo de entrega máximo era el viernes 04/12/20 (me llamaron de Home Logistics diciéndome que sería entregado el viernes 04/12 en el tramo de 15h a 21h y que me llamaría 30 minutos antes el repartidor para acudir a mi domicilio). Cuando veo que no me llaman contacto mediante correo con la empresa Home Logistics y me dice que hasta el día 11/12 no me lo entregan). Los daños ocasionados suponen que el cometido de la tv que necesitaba para el Domingo 06/12 no pueda ser, ya que no la he recibido). Los plazos de entrega eran de 24 a 72 horas y se pasan exactamente 1 semana (7 días más)

Hola,buenas tardes me dirijo a usted para intentar llegar a una conciliacion amistosa ya que llevo un año arrastrando un fallo detectado en mi vehiculo peugeot 5008 y a fecha de hoy sigue exactamente igual.el vehiculo presenta una bajada de tension o microcortes de luces en frio al acelerar y soltar el pedal del mismo.bueno se me han sustituido piezas del vehiculo pero sin exito ademas en una conversacion que mantuvimos me dijo que bueno que el vehiculo esta totalmente nuevo en piezas insinuandome que elude el problema y basicamente que por su parte ya no iba a realizar ninguna sustitucion de piezas o atenderme por dicho fallo.bueno piezas el vehiculo tiene mas por ejemplo el alternador que no se me ha sustituido...el vehiculo esta en garantia en tiempo y forma y deben darme una solucion al respecto...hay muchas opciones como por ejemplo ir a otro taller oficial y que asuma la cuantia peumovil o entregar el vehiculo y que se me compense,indemnizarme por dicho fallo etc por otra parte dicho fallo en otro taller oficial peugeot me han comentado que dichas anomalias ni de lejos son normales en un vehiculo de 5 años de antiguedad (al inicio del fallo tenia 5 años ahora tiene 6 años)el pasado dia fui al taller y me atendio la jefa de ventas de muy malas formas con desplantes ademas de que me dijo que bueno que me busque un abogado o haga lo que tenga que hacer que por su parte no iba a darme una solucion de ningun tipo.espero tenga en consideracion mi malestar y mi queja ya que yo soy el afectado para evitar derivarlo por via judicialespero una respuesta en la mayor brevedad posible.

Hola, pague un billete de autobús con la compañía Flixbus para viajar a Alemania. Estoy embarazada y justo el día que iba a viajar no me encontraba bien así que decidí cancelar. Me dieron un cupón con el valor del billete menos 10€ por la cancelación para que viaje en otro momento. La cuestión es que yo no quiero el cupón quiero el reembolso de mi dinero. Y no me lo quieren devolver.El valor del cupón es de 127'96€.Este es el número de reserva (#1085254532)Y este el número del cupón supongo REB9BY9XAXKV.Espero me puedan ayudar, gracias.