Problema con envio no entregado

Nº de seguimiento LP00483242180328La empresa dice que se intentó entregar 2 veces (somos una empresa un medio de comunicación regional) es imposible y ademas que el paquete retorna a origen (china) se indica que me ponga en contacto con el vendedor ?¿ cuando el problema es del transporte.Al vendedor le aparece como entregado y a mi retornando a origen.Me parece increible.Por favor necesito que se entregue en la dirección propuesta.Es urgente y me siento estafado.

Ticket: 1712506Hola,Muchas gracias por contactar con Paack.Informar que estamos trabajando en vuestra petición y esperamos poder ofreceros una respuesta en la mayor brevedad posible.Atentamente,Customer Support Teamwww.paack.com[Paack]1712506:1131716We inform you that PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personal information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Buenos días,Como ya se informó por parte de Paack el pedido en referencia fue devuelto al proveedor tras dos intentos de entrega fallidos a la dirección solicitada.Para gestionar un nuevo envío deberá contactar con su proveedor.Para cualquier otra duda estamos a su disposición.Le agradecemos contactar con Paack y le deseamos un buen día.Saludos.1712506:1131716We inform you that PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personal information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Como se os comentó varias veces es imposible que hayais realizado los dos intentos fallidos cuando somos una empresa (Diario regional en Asturias y Cantabria) que trabaja en horario ininterrumpido de 7AM -23:50PM No hay lugar a dudas.Además no dejasteis aviso al cliente email/aviso por escrito/TLF.Seguiremos con nuestra reclamación.No nos parece profesional la atención recibida ni la forma de gestionar por su parte la incidencia.

Buenas tardes,Cuando el cliente contactó con nosotros abrimos investigación sobre lo sucedido pero lamenmente el paquete no se pudo recuperar y se ha devuelto al vendedor y por eso le informamos que debía contactar con él.El vendedor tiene constancia de que el pedido ha sido devuelto y debe darle solución él.'‹Para cualquier otra consulta estamos a vuestra disposiciónUn saludo1771966:1131716We inform you that PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personal information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Todavia no me han dado absolutamente ningún dato nuevo en PAACK siempre me contestan en la ¿OCU ? Será por el impacto de imagen? es más me han llamado(PAACK) para preguntar por mi voto negativo en la red.Eso era lo que les importaba y no por la falsa entrega?¿Somos profesionales? .El vendedor no le consta la devolución en su plataforma ,por lo tanto de momento el comprador ha perdido el paquete y el coste del mismo por su defectuoso servicio. de entrega Es la primera vez que nos ha pasado en nuestra empresa en 143 años de antiguedad. (Se dice pronto).Finalmente,referente al tema de la investigación comentarles que tienen un servicio de soporte pésimo.El tlf de atencion NUNCA FUNCIONA solo hay que ver la cantidad de quejas al respecto en la web (Es increible),el diseño de la web esta orientado para evitar las reclamaciones sin ninguna duda.Les animo a que dejen de investigar ,revisen el soporte que tienen y su personal y entreguen los paquetes,porque el cliente es el destinatario no el traje a medida del repartidor.Seguiremos en contacto y elevaremos la reclamación.