Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido a carrefour online el jueves dia 6 de agosto para comprar un canapé y colchón que estaban de oferta. La compra no se realizó y salió que había ocurrido un problema pero me retuvieron el dinero por dos veces (359 euros por dos que hacen un total de 715 euros). Llamé inmediatamente a atención al clientes online de carrefour y me dijo la operadora que en unas horas el banco de devolvería el dinero. Al día siguiente llamé a bbva mi banco y me dijeron que el dinero lo tenía retenido carrefour por su política de compra, volví a llamar a carrefour online y me dijreron que era mi banco quien lo tenía retenido y así llamé varias veces a cada uno de los implicados, carrefour y bbva y ninguno de los dos me supo dar respuesta, sólo se echaban la culpa el uno al otro. Llevo 4 días esperando a que me devuelvan mis 715 euros para poder realizar de nuevo dicha compra que me hace falta y no puede ser posible porque me han retenido ese dinero. Deseo reclamar a carrefour y pedirle explicación y a BBVA por aprovecharse de mi dinero.SOLICITO me sea devuelto mi dinero de inmediato y por supuesto que se haga justicia con este tema y no vuelva a producirse tal hecho que está perjudicando a todos los clientes de carrefour y bbva.

Hola buen día necesito me ayuden a resolver el problema me envían un mensaje diciendo que estoy en una lista de morosidad llame y me dejaron esperando ahora cuando me llega el recibo tengo 267 euros por llamadas dobles a la misma hora y yo solo hice 1 y la empresa no me responde porfavor ayudarme

Hola, compré unas botas a Koi Footwear a través de su web el 15 de Octubre de 2019. A una de las botas se le rompió la suela siete meses después. Les escribí para reclamar pero alegan que su garantía cubre solo los 6 primeros meses. Sin embargo, en el momento de comprarlas, Reino Unido aún pertenecía a la UE con lo cual su garantía debería ser de 2 años en ese momento. He alegado eso a la empresa pero me responden que no es su problema.

YO, MARIA JOSE SAMBONETE CHACON CON DNI Nº 40863097-D , Realice un pedido a LIDL ONLAINE con fecha 18-07-2020 el articulo : 339541 que es una mesa plegable con cajones y el número de pedido: SO10-7270453581 Un repartidor lo trae el día 21-07-2020 sobre las 09’40 horas y no quiere subirlo y eso que se paga 3’99 de gastos de envio mas 4’99 de suplemento Al no subirlo, llamo a LIDL al teléfono 9009583112 a las 09’50 horas y hago una queja, ellos me dicen que el repartidor a puesto que yo he rechazado el pedido, pero no me dan número de queja. Lo vuelvo a reclamar el dia 23-07-2020 y me dan el número de reclamación 53566322. Realizo otra reclamación el 27-07-2020 a las 12’15 horas, dicen que devolverán el dinero dentro de 10 o15 dias, si lo devuelven al almacén, pero yo quiero el producto. Los vuelvo a telefonear el dia 30-07-2020 a las 11’25 horas y me dan el número de reclamación 53536205 me dicen que es el mismo número de reclamación desde el princIpio pero veo que no es así, la chica con la que hablo me dice que vuelva a realizar el pedido. Realizo de nuevo el pedido el dia 31-07-2020 a las 19’30 horas del articulo : 339541 dicen que tardará entre 1 y 3 dias. Número de pedido: SO10-7276820668COSTE PEDIDO 99’99 EUROSGASTOS ENVIO 3’99 “GASTOS INCREMENTO 4’99 “ -------------- 108’97 EUROS Llega el nuevo pedido el dia 04-08-2020, a las 10’10 horas, con el repartidor que lleva el número de teléfono 690900346 que no espera a que responda al teléfono, llama al portero automático y me dice que no quiere subirlo por lo que pesa. Llamo a SEUR LLEIDA teléfono: 973205266, que es la empresa de reparto y hago la queja, me dicen que el repartidor a puesto como que no estoy en mi domicilio y la señorita CRISTINA me dice que mañana me lo volverán a traer, cosa que no es verdad. El dIa 04-08-2020 a las 10’36 horas vuelvo a hacer la queja a LIDL y me dicen que no puedo hacer nada. Hasta el dIa de hoy 07-08-2020 no tengo ni el producto que es lo que quiero, ni el dinero de ninguna de las dos veces que he realizado el pedido del producto ME DEVEN 108’97 EUROS 1º PEDIDO 108’97 EUROS 2º PEDIDO . -------------------------- 217’94 EUROS HAGO MUCHOS PEDIDOS ONLINE DESDE SUIZA A DERMAFUTURA, A ITALIA Y ALEMANIA Y EN NINGÚN MOMENTO HE TENIDO PROBLEMAS, HASTA LOS TELEVISORES QUE SON DE 49’ Y TENGO CUATRO ESTAN PEDIDOS VIA ONLINE Y SIEMPRE ME LO HAN SUBIDO TODO A LA PUERTA DE MI PISO. YA COMUNIQUÉ A LIDL QUE SOMOS TRES PERSONAS DISCAPACITADAS EN LA VIVIENDA, HASTA MI HIJO TIENE UNA MINUSVALIA DEL 85%. ¡QUIERO LA MESA O INMEDIATAMENTE EL DINERO DE LOS DOS PEDIDOS ¡

Realicé un pedido de un ordenador por piezas montado por Pccomponentes el 27 de julio de 2020.Unos días más tarde me puse en contacto con Pccomponentes para saber el estado del mismo (ya que en su sistema de seguimiento no había notificaciones ni cambios). Un agente de Pcomponentes comprobó que el pedido estaba parado porque no había llegado una fuente de alimentación (que aparecía en stock en la página web de Pccomponentes y cuando la adquirí), originando un retardo de varios días (cosa que no se me notificó en ningún momento ni por correo electrónico ni por llamada, ni por el sistema de tickets). Advertí al servicio de atención al cliente de que necesitaba el pc montado en mi domicilio urgentemente, ya que ellos comunicaban en su web que el envio sería realizado en un máximo de 48 horas (ya que tenía planificadas mis vacaciones pensando en una entrega justo en las fechas que Pccomponentes había marcado en el sistema). La supuesta entrega se tenía que realizar para el miércoles 5 de agosto. Pude solventar el problema por teléfono y ellos substituyeron la fuente de alimentación original por otra, el pedido se reactivó y se hizo el cambio en el servicio técnico. Un agente de Pccomponentes pudo poner en cola de envio el paquete para una supuesta recepción durante el viernes 7 de agosto. El mismo viernes 7 de agosto por la mañana recibí un correo de la empresa de transporte CTT Express notificando de una demora (ocasionada por una dirección desconocida o incompleta, cosa incomprensible ya que el el miércoles 5 de agosto recibí un cable proveniente de Pccomponentes en la misma dirección de este pedido). Me puse en contacto con ellos al mediodía para notificar del problema, un agente notificó de nuevo mi dirección a CTT Express, y yo inmediatamente me puse en contacto con la agencia de CTT Express en Santa Perpetua de Mogoda (de donde provenía el paquete). Envié formularios, correos y varias llamadas sin éxito. Por la noche volví a comprobar el tracking y aparecía como entregado. Hoy sábado 8 de agosto he vuelto a comprobar el tracking y parece que la dirección sigue sin ser correcta según su sistema. El horario de atención al cliente de CTT Express durante el sábado 8 de agosto, según el contestador que tienen habilitado, es de 8 a 11 de la mañana.He comunicado varias veces en el sistema de tickets que no puedo recibir el paquete en otro domicilio y que me voy de vacaciones. Ellos insisten en enviarme el pedido y sin atender al derecho de devolución ya que según ellos tengo que recibir primero el pedido en mi domicilio.Por ello me veo obligado a devolver todo el pedido y reclamar el importe íntegro (1.755,47€) que me fue cargado en mi cuenta el 29 de julio de 2020.

Hola, realicé un pedido de dos conjuntos por un importe de 51,11€ el cual me fue entregado, me lo probé y me quedaba grande.Solicité el cambio del producto por otro, ya que era talla única ( para que no hubiese devolución del dinero), pero me comunicaron que no era posible, solo era la posible la devolución, la cual tenía que realizar por mi cuenta, asumiendo el coste de la misma.El día 24 de junio realicé dicha devolución a través de Correos y les informé de lo realizado y de mi disconformidad con ello debido a que tuve que pagar unos 10 euros por devolverlo. Me comunican que que cuando reciban el paquete en 15 días tendré mi dinero bien, pues en vista de que no recibía información alguna por su parte vuelvo a comunicarme con ellos el día 8 de julio y me dicen que no han recibido mi paquete, el cual envié el día 24 de junio de manera certificada y siguiendo el enlace me aparece como recepcionado por ellos. Les comunico lo dicho y me comentan que se pondrán en contacto con Correos y que en 15 días tendré mi dinero. A los días, al no recibir respuesta alguna por su parte, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me contestan que ya tienen el paquete que en 14 días recibiré mi dinero.Pues a día de hoy 8 de agosto, todavía no me han realizado la devolución de mi dinero y tras intentar comunicarme con ellos a través de su mail no recibo respuesta alguna, también les escribo por Facebook y tampoco recibo respuesta alguna. Por lo tanto no me queda más que reclamar y reclamar puesto que considero que me están robando, se han quedado con las prendas que no eran de mi talla y con mi dinero.

Hola, realicé una Compra de aire acondicionado portátil HTW P26 FRIO 2200 FRG * 8435483813021 en LEROY MERLIN del centro comercial LA MAQUINISTA de Barcelona está misma semana. Quería el más silencioso, la chica que me lo vendió me dijo que ese era el más silencioso, cuando lo utilizo no puedo dormir con él por el ruido y a la hora de devolverlo me dicen que no se puede por el tema del Covid. Mi reclamación es que no se me avisó en ningún momento de este detalle en tienda, ni la chica que me lo vendió y me detalló TODAS las características, ni la chica que me lo cobró. Mi sorpresa es cuando en Att al cliente me dicen que no me lo cambian, me tratan de iresponsable por no leer el cartel que tienen allí, en Att al cliente, pero que no tienen en las cajas de cobro ni en la parte de aires acondicionados, para que los clientes lo lean antes de comprar y quizás condicione su posible compra. Es una irresponsabilidad de la tienda y no mía. Quiero devolver el producto tal y como indica el tiquet que puedo hacerlo. Y sino que avisen a los clientes y se aseguren que han recibido el mensaje.

Hola, en Enero compré un bolso de la nueva colección y ya está todo el borde agrietado y el forro despegado. Si le hubiese dado mucho uso lo entendería, pero al contrario, el uso ha sido muy esporádico, por lo que no debería estar así, apenas 5 veces que lo he usado. Debido a la situación del país no pude ir a la tienda a reclamar. Me he puesto en contacto y me dicen que no me lo cambian porque lo tengo ticket. Pero... Cómo voy a guardar un ticket de un bolso desde Enero que supuestamente es bueno y no me va a dar problemas..? Además el ticket con el tiempo se borra, y enseñé el recibo del banco con el que realicé la compra. Poco cuesta cambiar el artículo si el material ha salido defectuoso.. O es que necesito un baúl para guardar tickets de todo lo que compro durante años?Aporté pruebas de compra y el claro deterioro del bolso. Espero una solución.

Buenos días, Realicé una reserva para el alquiler de un coche categoría CG en GoldCar para un viaje a Asturias desde Madrid. En la siguiente web: https://www.goldcar.es/p/alquiler-coches-sin-franquicia/ , Goldcar especifica que un cliente que contrate la cobertura super relax dispondrá de kilometraje ilimitado, sin ninguna condición ni excepción de comunidad autónoma u oficina.Cuando fui a informame sobre la recogida del coche, dos semanas antes de la fecha, pues la recogida estaba esperada para el día 25 de julio de 2020, me dijeron que el kilometraje ilimitado no se aplicaba a la oficina donde iba a recoger el coche, cosa que no especificaron a la hora de hacer la reserva online, ni en su página web. Al enseñarles el error en la web, admitieron el mismo y se ofrecieron a darme 500 kilómetros extra de cortesía, cosa que no me era suficiente para el viaje que necesitaba realizar. He intentado contactar con ellos en varias ocasiones y puesto varias reclamaciones, que, de momento no han tenido respuesta. Dado que la tarifa que reservé no permitía la cancelación gratuita de la reserva, ese es mi deseo, la cancelación de la reserva y devolución íntegra del dinero, que asciende a 356, 92 euros debido a la publicidad engañosa de la web, donde ofertan unas facilidades al contratar un servicio extra, que luego no pueden ofrecer a sus clientes.

No realicé el check in online ya que la aplicación no funcionaba, lo intenté varias veces y no pudimos. Por ello esperé a llegar al aeropuerto para hacer el check-in y que solucionaran el problema. Tuve que pagar 55€ por realizar el check-in por cada uno de la reserva, en total 165€, ya que éramos 3.A pesar de estar 1h y 30min antes en el mostrador, ya no se me permitió realizar el check in con la app. Esto se hace claramente con afán recaudatorio. Si el motivo fuera la disuasión del check-in en mostrador (como indica la compañía), dejarían la opción abierta hasta media hora antes del vuelo.Por tanto, tanto por la ilegalidad que supone el cobro de la tarjeta de embarque* como por el hecho de que el motivo de no realizar el check-in online fuera que la aplicación no funcionaba solicito la devolución de los 165€ que pagué por la realización del check-in en el mostrador.*La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960