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Presunto acoso de llamadas

Resuelta Pública

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Tu reclamación

H. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

19/08/2022

Tras decidir rescindir el contrato con Vodafone España y tras el inicio de la portabilidad, en menos de 24h he recibido cerca de 20 llamadas que al descolgar no contestan y cuelgan de parte de los siguientes teléfonos:963118463963118460963118457963118475963118459963118456963118454918288559918288555918288553Ruego dejen de presuntamente acosarme a llamadas. Gracias.HERMINIA BEATRIZ AGRA LEZCANO

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: H. A.

19/08/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de agosto de 2022 11H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: H. A.

19/08/2022

Estimada Sra. Agra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso, por lo que para solucionarlo hemos editados sus permisos sobre llamadas comerciales, con la no aceptación de estas llamadas. Lamentamos la baja que esta generando de la compañía y por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.'ŒRemitente: 22 11:17ón: Presunto acoso de llamadas - (CPTES01589518-76)[Case: 0012WaHFPMBT5UQV- 00]Reclamación: Presunto acoso de llamadas - (CPTES01589518-76)


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