imposibilidad de acceder a cuenta cliente

Hola, en junio pasado instalé paneles solares y contraté la facturación con la comercializadora ANDA-LÚZ.COM, con tlf: 900 293 305. Con fecha 22/07 recibí la primera factura y se me indicó la forma de acceder online a mi nueva cuenta de cliente para consultar todo lo relacionado con la facturación. Sin embargo, me ha sido imposible hasta ahora. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces y me dicen que tienen el servidor caído y están intentando solucionarlo. Llevan así 3 semanas, no me parece normal, aunque estemos en verano. Gracias.