Cobro indebido por conexion maritima a marruecos

Me han cobrado 50 euros en cada una de mis dos lineas de movil en concepto de conexion a marruecos y 24.40 euros en concepto de viajes mundo alegando que he estado embarcado cuando ni me he embarcado y lo mas cercano a marruecos que he estado ha sido en un viaje a la linea de la concepcion (Cadiz) que coincide con el dia de la conexion que me indican, por cierto de muy mala manera por parte del asesor que me ha atendido, ellos que me ha intentado convencer que yo he estado subido en un barco cuando no lo he estado, es una verguanza que una compañia asi intente estafar a sus clientes de esta manera, pero bueno tengo 1 año de permanencia que pasará pronto y como es logico emigraré a otra compañia, gracias por todo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de agosto de 2022 22H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes, entiendo su respuesta y admito la devolucion de los 100 euros + iva, pero los clientes no tenemos la culpa de que las antenas de marruecos (zona fronteriza) sean mas potentes que las de nuestra propia compañia, por lo que ruego tengan en cuenta esta circunstancia y tengan a bien valorar la posibilidad de devolver tambien el importe por la conexion a la red de marruecos (tarifa viaje mundo) que me indican que no puede ser devuelta ya que en ningun momento abandoné territorio nacional, gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de agosto de 2022 18H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. CalvoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención de Vodafone.En respuesta a su correo, principalmente ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le informamos que el importe que nos solicita no es posible de ajustar ya que se evidencia en sistema que ha generado un consumo en la zona de marruecos, en caso de encontrarse en zona fronteriza debe desactivar o restringir el servicio roaming para que no le genere ningún tipo de consumo que aumente su cuota mensual.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 18:54: Cobro indebido por conexion maritima a marruecos - (CPTES01589264-16)[Case: 0012WaHFPMBT6SM3- 00]Respuesta: Cobro indebido por conexion maritima a marruecos - (CPTES01589264-16)

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 20 de agosto de 2022 19H11' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes, entiendo su respuesta pero ustedes mismos reconocen que los teléfonos se pueden conectar a Marruecos aún sin estar el cliente allí por lo que sigo sin entender la negativa al reajuste ya que como reitero yo en ningún momento he abandonado territorio nacional, y si el cliente es responsable del uso de las condiciones de contratación, la empresa es responsable de que estas condiciones se puedan dar para que los clientes no tengamos estos problemas y si los tenemos y son sabedores de la problemática de la conexión a antenas de países fronterizos, solucionarlo, gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de agosto de 2022 11H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.