Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta fue cancelada debido a que me negué a pagar un daño no ocasionado por mí al vehículo que yo alquilé una semana antes. Dicho daño consistía en una mancha en el asiento trasero de un vehículo KIA Picanto blanco que no estaba cuando yo hice la devolución personal del coche a una persona que no era la dueña por instrucciones de la dueña. Una semana después de devolver el coche y después de volver a alquilar el coche a otra persona, la dueña puso la reclamación por daños de limpieza y Amovens me requirió un pago de 120 euros el cual yo no acepté por no ser la causante de dicho daño. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Amovens por correo electrónico ya que estaba fuera de España y siempre me respondieron que no me quitarían el cargo a pesar de no haber pruebas, de haber hecho entrega personal del vehículo y de que a la dueña no le consta que el daño lo hubiera ocasionado yo ya que compartía su cuenta con una tercera persona que fue a quien mandó a recibir el coche cuando yo lo devolví. En las fotos de prueba que adjuntó al reclamo de sucio, se veían varios papeles sucios arrugados que no estaban cuando yo devolví el coche. Y al decirlo en el chat de la aplicación con ella, me respondió que era verdad y que era lo que habían usado para limpiar, aceptando que sus pruebas no estaban cuando yo devolví el coche. A pesar de mis numerosos intentos por aclarar el asunto vía correo electrónico y por teléfono unos meses después, al volver a España, Amovens derivó el cobro de los 120 euros a un tercero que me amenazó con iniciar un procedimiento legal si no los pagaba. Pagué la cantidad reclamada a través del tercero para evitar que el problema creciera y seguí contactando con Amovens para intentar remediar el problema, pero en cuanto el pago quedó reflejado, Amovens bloqueo mi cuenta reclamando amenaza de seguridad y los ejecutivos de atención telefónica me dicen que no hay nada que hacer y me cuelgan el teléfono en cuanto expongo la situación. Como no hay pruebas de que yo haya causado el daño, al contrario. Y yo no represento ninguna amenaza para la seguridad de la empresa ni de otros usuarios al tener una calificación de 5 estrellas , excelentes reseñas y siempre haber asumido todos los costos que me correspondían, SOLICITO la reactivación de mi cuenta y la devolución íntegra del importe injustamente pagado. Sin otro particular, atentamente. Xochitl Alicia Mendez Baez

Quiero presentar una reclamación contra Acciona Mobility por un cargo que considero totalmente indebido relacionado con un supuesto casco no entregado al finalizar un viaje. Es la segunda vez que me ocurre esta misma situación con esta empresa. En ambos casos, el viaje se finalizó correctamente desde la aplicación y los cascos fueron detectados sin incidencias. Además, aporté capturas de pantalla que acreditan que el trayecto quedó correctamente cerrado. Sin embargo, aproximadamente 15 días después del viaje, la empresa me comunicó que iba a realizarme un cargo adicional alegando que “un operario acudió y el casco no estaba”. Considero que esta explicación no constituye ninguna prueba válida para responsabilizarme, ya que dicho operario pudo acudir después de varios usos posteriores al mío. He intentado resolver la situación directamente con la empresa mediante múltiples correos electrónicos, incluyendo contacto con el departamento de reclamaciones, que ni siquiera ha respondido. Finalmente, Acciona Movilidad ha decidido mantener el cargo sin aportar pruebas concluyentes ni realizar una investigación adecuada. Además del perjuicio económico, quiero dejar constancia del trato recibido y de la falta de atención y transparencia durante todo el proceso. Solicito: • La devolución íntegra del importe cobrado. • La revisión del procedimiento utilizado para atribuir responsabilidades a los usuarios. • Una respuesta formal y justificada por parte de la empresa. Gracias Nuria Rocamora

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución a Shein, realicé bien la devolución y mediante el QR metí mi paquete al loocker. Al de unos días recibí un correo de Shein diciendo que les había llegado y seguido otro diciendo que los productos no habían llegado y que no me iban a reembolsar el dinero de la devolución. Yo hice bien el paquete y están todos los productos que quise devolver. He hablado con Shein y me dicen que llegó una caja vacía y de INPOST me dicen que Shein tendría que ser el que hiciera dicha reclamación dando pruebas de ello. Pero Shein me dice que eso no lo va a hacer. Con lo cual no me devuelven mi dinero y no se donde está mi paquete. Yo creo que ha sido un cruce de paquetes y culpa de INPOST pero no me dan opción a hacer nada más. SOLICITO que me devuelvan el dinero de los productos Muchas gracias

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aerolínea Volotea en relación con mis dos reservas independientes para los trayectos de ida y vuelta. HECHOS: Tras haber formalizado los contratos de transporte y haber abonado la totalidad del precio del billete el 7 de mayo, la compañía me ha aplicado un cargo adicional de 13.00 € el día 14 de mayo. Recargo que en mi caso, supone un 54%del precio inicial del billete, lo que es un elemento sustancial del contrato y este nunca puede ser modificado unilateralmente por una de las partes pues sería un contrato nulo. Los 13€ cargados lo han sido bajo engañoso concepto"ajuste del precio del combustible" (Sección 4.9 de sus condiciones). El localizador afectado es: Reserva WCPBND(Recargo de 13.00 €) FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Denuncio que esta práctica constituye una modificación unilateral del precio contractual y una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1.- Reglamento (CE) 1008/2008: El precio final de los servicios aéreos debe ser conocido y estar cerrado en el momento de la publicación y compra. 2.- Invariabilidad del contrato: Trasladar el riesgo empresarial derivado de la fluctuación del combustible al consumidor una vez el billete ha sido pagado vulnera el equilibrio contractual. 3.- Falta de transparencia: El denominado "Compromiso de Viaje Justo" no puede amparar cargos arbitrarios post-pago que rompan la seguridad jurídica del pasajero. SOLICITO a Volotea, a la devolución inmediata de los 13,00 € cobrados indebidamente. Informo de que, como parte de mi estrategia de gestión de reputación y autoridad legal, daré visibilidad a este caso en canales profesionales para alertar sobre estas prácticas.

Asunto: Denuncia por prácticas comerciales abusivas de Volotea (Suplemento de carburante ex-post y cobro de equipaje de mano). Hola, Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento y solicitar su intermediación/asesoramiento ante una práctica abusiva que acabo de sufrir por parte de la aerolínea Volotea en mi reserva E4IVQY. Contraté un billete de ida y vuelta de Barcelona a Murcia por un precio cerrado de 77 €, el cual incluía equipaje de mano (mochila pequeña y maleta de 10 kg). Sin embargo, durante el proceso de check-in obligatorio, la compañía me cobró de manera imprevista y bajo coacción (bloqueando la emisión de la tarjeta de embarque) los siguientes importes: 13,99 € por suplemento de carburante en el vuelo de ida. 13,99 € por suplemento de carburante en el vuelo de vuelta. 18,50 € por la maleta de 10 kg en el vuelo de vuelta (a pesar de estar incluida originalmente). En total, me han cobrado 46,48 € de más de forma totalmente ilegal, vulnerando el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios al modificar el precio del contrato de forma unilateral ex-post. Ya he presentado la reclamación formal ante la propia aerolínea a través de su formulario web, pero les facilito estos datos y los justificantes adjuntos para que conste la denuncia de esta práctica, que tengo constancia que están aplicando de forma sistemática. Muchas gracias por su labor. Atentamente, Helena Rivera Blanco Correo: rivers.barna2@gmail.com

El día 21 de mayo de 2026 utilicé un vehículo (moto de Cabify) en modalidad de alquiler por minutos. Durante el trayecto, la moto comenzó a presentar un fallo grave: tenía problemas para acelerar hasta que finalmente dejó de hacerlo por completo, quedándose prácticamente inmovilizada en la vía. La situación generó riesgo, ya que los vehículos detrás comenzaron a pitar debido a la imposibilidad de continuar la marcha. Ante esta incidencia, me vi obligado a detener el vehículo y aparcarlo en la acera por seguridad. Posteriormente se me aplicó un cargo de 77 € por supuestamente finalizar el servicio fuera de zona. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente a través del chat, informando del fallo del vehículo. Además, pregunté expresamente si debía permanecer en el lugar a la espera de asistencia o del seguro, y se me indicó que me marchara y dejara el vehículo allí. Considero que el cobro es indebido, ya que la situación se produjo por un fallo del propio vehículo y, además, actué siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente. Por todo ello, solicito la devolución del importe de 77 € cargado en mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de mayo reserve y pagué mis billetes de vuelo con edreams para el 24/05 de Bilbao a Sevilla operado por Volotea. El pasado 17 de mayo, es decir sola 1 semana antes del vuelo de ida, recibo un email de VOLOTEA indicándome que tengo que abonar 14€ mas por precios de combustibles, cuando ya he abonado mis billetes. No dejan descargar el boarding pass si no se procede al pago adicional, por lo que considero ser extorsion de dinero. SOLICITO reembolso de este ajuste adicional que considero ilegal. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice me hicieron un cargo de 520€ para un depósito para el alquiler del vehículo en la empresa atlas en Turquía me dijeron que en 20 días hábiles se me haría ale cargo lo reser el día 9 de abril y lo entregué el 12 de abril y estamos a 20 de mayo y aún no me lo devolvieron y me dice que llame a un número de Turquía peoe no sé hablar turco quería saber si me podían resolver esta negligencia

Estoy comprando un coche en esta empresa, está aprobada la financiación y he realizado todos los pasos pertinentes para recibir el coche y a la ora de entregármelo me están diciendo que tiene que pasar la ITV y me lo retrasan cada día más La fecha de inicio de la compra fue el 6 de mayo de 2026 y dijeron que la fecha de entrega era entre el 7 al 9 de marzo 2026 y a 21 de marzo de 2026 todavía no tengo fecha de entrega