Últimas reclamaciones

Después de realizar la reserva y pago online y proporcionar en el proceso los documentos requeridos, desde la oficina me han negado el alquiler del vehículo. Aunque resido en España, mi NIE estaba en proceso de renovación por este motivo y debido a los plazos que conlleva este procedimiento por la administración pública, he acudido con con mi pasaporte en vigor así como con el carné de conducir español también en vigor, pero al ser un pasaporte extranjero y un carné español, me dicen que estos documentos no pueden darlos por válidos en la oficina y no se me ha ofrecido ninguna solución más que la cancelación y devolución de la reserva. Por tanto, hago la reserva en otra empresa en la misma fecha, permitiéndome el alquiler en esta otra empresa sin ningún problema. Procedo a la reclamación a Enterprise y recibo un primer correo electrónico el 04/Abril donde me indican que se ha gestionado la reclamación para la devolución del importe de la reserva. Dos meses después sigo sin recibir el reembolso, y tras escribir insistentemente por correo electrónico, vuelven a decirme que ambos documentos deben ser de la misma nacionalidad, por lo que me deniegan el reembolso indicando que no cumplo con sus términos y condiciones descritos. Insisto en que en sus términos y condiciones no se especifica la condición de que los documentos deban tener la misma nacionalidad, y al solicitar que me demuestren en dónde está esto descrito dentro de sus términos, no vuelvo a recibir respuesta. Al llamar a la central de reservas (número que figura en las respuestas de los correos electrónicos), me indican que este problema sólo se puede solucionar a través del correo electrónico y no por teléfono. Habiendo ya pasado dos meses y no obtener ninguna solución, procedo a la reclamación por este medio.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Barcelona, que tenía su salida a las 17.30 horas del día 9 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 18.50 horas del día 9 de junio, con un coste de 25 €.Adjunto los siguientes documentos: Nº de pasajeros: 1En fecha 29 de abril, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la modificación del horario del vuelo contratado, proponiéndome cambiar el vuelo a un nuevo horario de vuelo el mismo día 9 de junio, pero impidiéndome llegar al lugar de destino en el horario previsto. Adjunto también la comunicación de modificación de horario del vuelo.Al proceder a aceptar el nuevo horario propuesto por Vueling, la app y la web de la compañía no me permitía aceptarlo y me obligaba a ponerme en contacto con Atención al Cliente. Tras llamar a Atención al Cliente, proceden a cambiarme el vuelo a otro horario, concretamente al vuelo VY5122 de ese mismo viernes 9 de junio de 2023 a las 18.00h. Tras terminar la llamada veo que en la app de Vueling aparece mi nuevo vuelo VY5122 correctamente en mi perfil, pero al observar que mi vuelo realmente era operado por Iberia, abro la app de Iberia con mi perfil y veo que ese vuelo me aparece como cancelado. Adjunto la imagen de cómo aparecía mi vuelo VY5122 como cancelado en la app de Iberia. Procedo a llamar a Iberia y me dicen que debo hablar con Vueling. Llamo de nuevo a atención del cliente de Vueling y me dicen que ha habido un problema con la reserva que han realizado y efectivamente no tengo billete en ese nuevo vuelo VY5122. Me dicen que la única opción que me queda es el reembolso del billete original. Les insisto en que no quiero reembolso, que quiero otro billete el mismo día, a cualquier otra hora. Me vuelven a decir que no es posible asignarme un nuevo billete, que la única opción es el reembolso y que proceden a realizarlo. Sigo insistiendo pero finalmente proceden al reembolso. Tras esa conversación, reviso los vuelos que para ese día y con ese mismo itinerario ofrece Vueling, y vuelvo a llamar a atención al cliente para hablar con otro operador para comentarle que quiero un billete en cualquiera de esos horarios, porque tengo derecho a un cambio de horario en un vuelo del mismo día conservando el precio pagado. Me dicen que ya se ha reembolsado el billete y no se puede hacer nada.Finalmente me compro un nuevo billete para ese mismo día e itinerario a las 18.25h por un precio de 79,99€. Adjunto nuevo billete que tuve que comprar.Quiero reclamar porque 1. Se me modificó el horario del vuelo y no podía con la app no con la web de vueling aceptar dicho cambio, 2. Vueling me realizó incorrectamente el proceso de cambio de horario, 3. En la app de vueling aparecía correcto el nuevo horario de vuelo pero en la app de Iberia aparecía dicho vuelo como cancelado, y si no llego a darme consultarlo en la web de Iberia y a llamar por teléfono a atención al cliente de vueling a interesarme, me hubiera presentado en el aeropuerto sin poder recibir mi billete y sin poder volar, 4. Se me negó mi derecho a cambiar de horario el billete afectado tras haberme realizado vueling el cambio de horario incorrectamente, y solo se me permitía el reembolso. 5. Había vuelos disponibles para que me los hubieran ofrecido, respetando mi derecho a cambiar el horario del vuelo tras la modificación de vueling. Prueba de ello es que pude comprar un billete para ese mismo día e itinerario. Solicitó el reembolso de los 79,99€ del billete que me tuve que comprar tras no respetarse mi derecho a cambiar de horario tras la modificación de Vueling de la hora de vuelo. Un saludo.

Hola, quería reclamar el pago de 33€ debido a un supuesto retraso a la hora de realizar el check in en el aeropuerto con la compañía. En ningún sitio se estipula ni se avisa adecuadamente al consumidor de esta norma, lo cual, a mi parecer, m parece una práctica del todo agresiva. Reclamo por la presente el reembolso de mis 33€ junto con una compensación de otros 33€, además de claro está obligar a la compañía de avisar con antelación este tipo de sucesos al resto de pasajeros. Un saludo.

Buenas tardes,Alquilé un coche en vuestra oficina de Bilbao el pasado 22 de Abril y me están siendo cargados €350,50 a la tarjeta de débito. El código de reserva Goldcar es el 23500306.El día de recogida, vuestro representante en la oficina nos entregó un documento con los daños que tenía el coche y se marchó el minuto siguiente a llevar gente al aeropuerto.El día de devolución, el mismo representante nos dijo que el coche tenía daños nuevos, con los cuales nosotros no estuvimos de acuerdo. En seguida, nos comentó que Goldcar se pondría en contacto con nosotros pero que no creía que nos cobrasen ningún importe adicional. Hasta el día de hoy, no hemos recibido ningún contacto por parte de Goldcar, ni está ninguna factura disponible para consulta en vuestra web para consulta u accionar póliza de seguro (https://www.goldcar.es/facturacion/facturacionelectronica/). Sin embargo, para mi sorpresa, ya me habéis cargado €350,50 a la tarjeta de débito!Agradezco que rectifiquéis la situación con la devolución del importe lo antes posible.

Buenas tardes,el pasado 31 de Maio de 2023 realicé un vuelo con mi familia Barcelona-Mallorca con la compañía Ryanair. Como me fue imposible realizar el check-in desde la aplicación móvil, lo tuve que realizar en el aeropuerto de Barcelona y nos cobraron a mi familia 31€ por pasajero (€123,64 en total) por imprimir las tarjetas de embarque y en concepto de ´´multa´´ por no haber realizado el check-in online.Tras indicarle nuestra desconformidad con el cobro porque no pudimos hacerlo online, la persona que nos atendió en el nombre de la compañía, la solución que nos propuso fue poner una hoja de reclamaciones.Solicito el reembolso de dicho importe.Reembolso: €123,64

Estimados/as señores/as que no estoy en adamo pagué penalización día de hoy me cobraron sin tener servicio está compañía adjunto mensaje mandaron móvil Pago de tu factura no completado. Llamanos 900651624 o paga https://adamo.nxt.to/XULv9c3 Retrasarse en el pago +30 dias puede ocasionar bloqueo de servicios. Gracias si no estoy con esta empresa desde abril día de hoy tengo aplicación adamo Pago de tu factura no completado. Llamanos 900651624 o paga https://adamo.nxt.to/XULv9c3 Retrasarse en el pago +30 dias puede ocasionar bloqueo de servicios.

Hola, he intentado la compra de un billete entre TFN y OVD el Viernes 16 de Junio 2023 y no he podido realizar el pago. Sin embargo me encuentro con un mail de reserva realizada y un código de reserva Código de reserva: CFYM5J , también llamado por ellos Número de confirmaciónCFYM5J. Por otro lado me dicen que La condición de residente ha sido desestimada para todos los pasajeros.Debes presentar de forma obligatoria la documentación acreditativa de residente en el mostrador de facturación del aeropuerto. Nunca me ha pasado eso, mi documentación está en regla.

Hola, he presentado una reclamación con numero 06853683 que ha sido recibida por vueling el 16 feb. 2023, segun correo enviado. Con posterioridad he vuelto a poner otra reclamación en el aeropuerto de santiago de compostela solicitando que me respondieran. Sigo esperando. Por favor, necesito respuesta urgente

Hola, Ryanair me ha hecho un cobro de 33€ por no haber hecho el check in con una antelación de 2 horas. Esta se considera una cláusula abusiva, a esto se le suma que el avión despegó con una hora de retraso. Es por ello que solicito el reembolso con un importe de 75€ donde consta el reembolso del cobro y una compensación por daños y perjuicios. Gracias

Mi queja es sobre la línea Málaga - Riogordo, que es la que tengo que utilizar para desplazarme de Colmenar a Málaga, donde tengo mi puesto de trabajo. Llevo un año viviendo aquí y puedo asegurar que el autobús que cojo para ir a trabajar cada semana ha llegado puntual como mucho tres días. Es comprensible que alguna vez haya una incidencia, pero es intolerable que la norma sea el retraso, que puede ser de diez minutos, veinte, treinta o cuarenta. Sin ir más lejos ayer mi autobús para ir a trabajar llegó 20 minutos tarde y se retrasó también para la vuelta media hora.A este desastre se suma que esta línea no tiene ningún tipo de servicio de información al respecto, si tu autobús se retrasa no tienes manera de saberlo, así que salir para ir al trabajo cada día se convierte en una tómbola en la que no sabes lo que va a tocarte.Comprenderéis que es imposible hacer una vida normal y no perder el empleo con estas circunstancias. Llevo toda la vida desplazándome en autobuses pero es la primera vez que mi puesto de trabajo corre peligro por culpa de un pésimo servicio. Colmenar es una población a tan sólo media hora de Málaga y tiene 3.200 habitantes, esta línea va llena de pasajeros que nunca saben a qué hora van a llegar a su destino, de verdad que en 2023 esto es absurdo.Querría añadir que el estado de los autobuses de esta línea es lamentable, son coches muy deteriorados que huelen mal, están desvencijados, llenos de desperfectos y ruidos fuera de lugar.Ruego que reviséis los servicios que estáis dando en pueblos como el mío, pagamos nuestros billetes igual que los pasajeros de otras líneas de vuestra empresa que, evidentemente, funcionan como un reloj (lo sé porque también soy usuaria).