Últimas reclamaciones

Hola:Realice un pedido de unos zapatos para mi hija utilizando como referencia para la talla la plantilla de referencia que este fabricante tiene en su web. Ademas, mi hija tiene dos zapatos de la misma marca y misma talla (XL) que le quedan perfectamente.Tramitando con ellos la devolución, la aceptan pero como ordinaria, es decir, tengo que hacerme cargo yo del coste de gastos de envio que son 4 euros por la compra inicial que ya pagué más 4 euros por el envío de vuela al fabricante.No estoy de acuerdo con esta resolución, este modelo de zapatos está fuera de la plantilla que presentan en la web como referencia. Si este modelo de zapato es normal, creo que la plantilla de referencia debería ser más grande para que la plantilla quede dentro de los límites, ahí no tendría nada que decir. Pero no es el caso, este zapato es notablemente más grande, tenemos otros dos modelos de zapato feroz talla XL para nuestra hija y le quedan bien, pero en estas modelo Altea le sobraba mucho, le bailaba el pie y no eran adecuadas. Estamos usando siempre una plantilla y un tallaje que luego resulta desorientar con las Altea. Tengo las evidencias en foto donde se ve que la suela interior queda fuera de la plantilla estando impresa en la escala correcta y de verdad que creo que no es justo que tenga que pagar por los gastos de envío en unas circunstancias como esta. Ni por la compra ni mucho menos por la devolución porque me parece que no es un error por mi parte. Con toda la humildad, pero creo que esto es un error por parte del fabricante por el que yo no debería pagar.Quiero un reembolso completo sin tener que pagar gastos de envío y el fabricante se niega.

Muy señores míos, mediante esta reclamación me dirijo a ustedes como progenitor de la viajera, perjudicada por la denegación de embarque en el vuelo BRITISH AIRWAYS (BA1512) - AMERICAN AIRLINES de Dallas a Madrid, decidida por su compañía aérea el día 30/05/2022 (adjunto copia del billete contratado). Una vez personado en tiempo y forma para embarcar en el vuelo contratado, se le indicó a la pasajera por el personal a su cargo, de la sobreventa de billetes «overbooking», dando como resultado la denegación de embarque sin causa justificada en el vuelo operado por su compañía aérea. Reiterando la ausencia de justificación de dicha acción, deben responder por los daños que he sufrido como consecuencia de no poder volar en los términos contratados. Además, tampoco me informaron sobre los derechos de asistencia que me pertenecen. Del mismo modo, tampoco se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme compensación económica por la cancelación unilateral de mi vuelo, ni abonarme indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Siendo la contratación del billete adjunto en la característica de “Tipo de Pasajero” como Adulto, ante dicha situación de denegación de embarque , ADVERTI telefónicamente de forma INSISTENTEMENTE al personal de tierra de la compañía, al igual que la propia pasajera, que era menor de edad(17 años) y que ante dicha situación SOLICITABA la custodia total de dicha pasajera en el nuevo itinerario de vuelo que nos ofrecían, ya que iba a estar sola alrededor de 3 h más en el aeropuerto de Dallas y entorno a 5h en el aeropuerto de Heathrow(Londres), además del correspondiente tránsito. Comunicándonos en ese mismo momento que dicha custodia se llevaría a cabo. Advirtiendo también que dicha pasajera estaría en situación de incomunicación telefónica en dicho tránsito ya que la tarjeta telefónica que llevaba era de una compañía americana.Llegado este momento sólo la compañía American Airlines nos ofreció un bono de 12$ para comida, haciéndonos la promesa que la custodia de la niña se llevaría a cabo. Esta solicitud de custodia no ha tenido lugar en ningún momento y en ningún punto del tránsito entre vuelos. Quedándonos en una total indefensión con una menor completamente abandonada a su suerte durante todo el tiempo anteriormente expuesto. Quiero recalcar que se advirtió insistentemente en todo momento de la situación de la pasajera como menor al personal de tierra. Haciendo hincapié de la responsabilidad de la compañía ante dicha advertenciaAdemás añadido a todo esto y seguramente como consecuencia de ello se ha producido el extravío del equipaje de la pasajera. Equipaje compuesto por 2 maletas grandes y una bolsa que tras 1 años de estancia en EEUU como estudiante de intercambio venían llenas de regalos y de todas sus pertenencias.Y que a día de hoy 02/06/2022 no hemos recibido ni sabemos donde están.Por todo lo anterior les SOLICITO: – Las correspondientes explicaciones debidamente justificadas de las acciones tomadas por esta compañía ante dicha situación. Además de mantener el derecho a la pertinente reclamación judicial por los daños y perjuicios ocasionados por esta compañía.

Buenos días, después de 10 meses sin bomba de calor de un equipo de geotermia, este lunes 30 se instalo la bomba reparada, pero nadie me entrego la hoja de trabajo. Solicito que se me haga llegar por favor una hoja de trabajo. En la hoja de trabajo deberían de aparecer una descripción de la reparación , los trabajos realizados etc..., y que piezas o componentes de la maquina han sido sustituidos.

Hola, realicé la compra de un toyota yaris cross el pasado 24 de febrero de 2022, me confirmaron la fecha de entrega el 11 de mayo de 2022 y a fecha de hoy el vehículo no ha sido entregado ni fabricado, después de varias llamadas al concesionario, me comentan que el retraso se debe a la guerra de Ucrania y que no están entregando ningún vehículo. Hace unos días coincidí con un amigo y me comenta que pidió un toyota yaris en marzo y en breve se lo entregarán. Llamo a toyota para que me den explicaciones y me comentan que yo no lo he financiado con toyota y me comentan que tienen preferencia de entega los clientes que tienen financiación con toyota, los que pagaremos al contado a la entrega de llaves no se sabe la fecha de entrega. Le dije a la vendedora que me sentía muy discriminado ya que considero que todos somos clientes por igual, su respuesta fue que llamara a toyota España. Después de dos llamadas a toyota España, no saben que contestarme. Por todo ello, pongo esta reclamación para obtener una explicación coherente del retraso de mi pedido. Así como la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible.

Compré un par de zapatos infantiles en marzo de 2022 en la web zapatoferoz.es y, tras un par de usos, los limpié exactamente como indica la marca en su web: bajo el grifo con agua y jabón neutro. Al zapato le han salido varias manchas después de este lavado. Tengo muchos pares de zapatos de esta marca y nunca me había pasado algo parecido. O bien este par es defectuoso o bien el método de limpieza que recomiendan no es adecuado. Sea cual sea el caso, la empresa debería responsabilizarse del mal estado de los zapatos y ofrecerme alguna solución. Contacté con el servicio de ayuda de Zapato Feroz y, tras varios emails, se niegan a hacer ningún cambio ni devolución y achacan el mal estado de los zapatos al método de lavado, cosa que no entiendo ya que ese método es el que ellos mismos recomiendan. Por más que he insistido y he intentado explicarlo, no me dan ningún tipo de solución.He intentado contactar directamente con la dueña de la empresa por mensaje directo de instagram y ni siquiera ha contestado. Solicito el reemplazo del par de zapatos o la devolución del importe del mismo. Adjunto fotografía del estado de los zapatos, así como la información del pedido y capturas de los emails e instagram.

Hola,compre un Renault Arkana RS-Line Micro Hibrido TCe 140cv en Octubre'21 en el Concesionario Auser Concept 3000 S.A. (Comercial Martí en Cerdanyola del Valles) y me lo entregaron matriculado el 23/12/22. En el momento de la entrega y no antes, me explicaron que el sistema de plegado de los retrovisores no estaba operativo ya que por falta de microchips habían montado una botonera que no correspondía y que por tanto no permitía el plegado de los retrovisores ni automáticamente cuando se cierra el coche, ni manualmente desde la botonera de la puerta de conductor. Me indicaron que en unos días tras la vacaciones de Navidad cuando les llegara el componente correcto me avisarían y me lo cambiarían sin coste. Pasadas unas semanas y tras la ausencia de información, llame en un par de ocasiones al concesionario para ver como evolucionaba el tema y me indicaron que Renault España estaba al corriente y trabajando para solucionar el problema en breve.Más adelante, en marzo, llamé a Atención al Cliente de Renault España y me indicaron que estaba previsto que el componente llegara en Abril y que me avisarían. Al no recibir noticias, llamé de nuevo a finales de Abril y me indicaron que se había retrasado y llegaría en Mayo. Expresé mis molestias y decepción con la gestión y les solicité de nuevo una solución pero me indicaron que debía esperar. De nuevo con fecha 1/6/22 y tras casi 6 meses de espera me he vuelto a poner en contacto con Atención al Cliente pero no tienen fecha prevista de entrega de componentes ni me dan ninguna solución ya que dicen que las piezas de Producción que a buen seguro han conseguido para no parar sus líneas de montaje o las montadas en otros coches nuevos que ya lleven la pza correcta no se pueden desviar para solucionar el problema de vehículos entregados que ellos generaron al no montar la pza adecuada en el primer momento con el fin de conseguir más ventas dentro del año 2021.

Hola, realicé varios pedidos y la mitad estaban mal. En primer lugar, hicieron dos impresiones solo con una sección del total de la foto. Además, las impresiones quedaron con colores diferentes al original, los grises tiran a verdes. Para ellos eso es normal porque imprimen en máquinas diferentes. Pero lo más vergonzoso es que tenían que imprimir la foto de un horno y solo salió una sección de dicho horno. Ellos consideran que está bien. Incomprensible.

Hola, el día 19 de Abril me puse en contacto con Endesa para ver de que manera podía mejorar mi factura eléctrica, ya que al estar con Endesa y la comercializadora Energía XXI el importe de la factura por 345Kw fue desorbitado, unos 172 euros.Tras comentar con el comercial telefónico le comento que he visto la tarifa One Luz y que creo que me interesa, efectivamente me comenta que es una tarifa con el precio fijo del Kw y que tal y como indican por la web no tiene ningún tipo de permanencia y que iba a notar un ahorro considerable, más o menos de unos 70 euros por el mismo consumo y factura, estando de acuerdo me remite el contrato y lo firmo, efectivamente en el contrato ya que lo firmé estando con el al teléfono repasamos que no hay permanencia y list, todo bien.El día 10 de Mayo recibo una llamada de Endesa X donde me indican que un personal de dicha empresa tiene que ir a mi domicilio para comprobar mi instalación eléctrica, le pregunto el motivo y la operadora me dice que la ley así lo dictamina, le pido por favor que me de mas información y se niega, tras eso me dice que tengo que confirmar una cita y le comento que tengo que hablar con la casera para que ella la autorice que me llame en 30 minutos.Acto seguido y sin consentimiento me llega un correo dónde me confirman que se ha acordado una cita, como digo antes cita que nadie ha solicitado ni acordado. Como tengo dudas hago una búsqueda rápida por la red y me encuentro que Endesa X es un servicio de mantenimiento de Endesa que tiene un coste adicional y una permanencia.Intento ponerme en contacto con Endesa mediante vía telefónica y después de 5 horas al teléfono no consigo que nadie me atienda, tengo registro de las llamadas facilitadas por mi operadora de teléfono y capturas de las mismas.Al día siguiente solicito nuevamente sin éxito información por teléfono a si que voy a la página de Endesa X al apartado de bajas y como indiqué por correo electrónico y vía twitter, la web de bajas no funciona, por lo que no se puede ver dónde tengo que dirigirme para hacer usos del desistimiento del contrato que supuestamente tengo y no contraté.Tras seguir indefenso ante tal situación me dirijo a una oficina física de ENDESA sita en Armilla (Granada) y la señora de dicha oficina me indica que como el producto contratado ha sido via web ellos no me pueden ayudar, le digo que la web no funciona y el teléfono no me atienden y me dicen que siga intentando.Pasados unos días y sin poder ponerme en contacto con ENDESA X ni en la web ni en teléfono encuentro otra vía de contacto que es por chat, le cuenta a la persona del otro lado mi problema y me remite un contrato con fecha del día 20 de Abril indicándome que me adjunta mi contrato de Gas!!, ojo, en mi calle no hay Gas!!!Como he dicho, el contrato remitido corresponde al servicio de mantenimiento de Endesa X con fecha del 20 de Abril, con una permanencia de 12 meses y en la firma del cliente no consta nada, como si consta en el contrato válido del servicio de Luz con fecha del 19 de Abril donde aparece el Nif del contratante y con registro de entrada, firma y entrega en O2certify que es la pasarela que Endesa usa para la firma de contratos, del contrato del servicio de mantenimiento no hay registro de firma, ni han podido dármelo.De dicho contrato, NO VALIDO, como indico antes, encuentro una hoja para rellenar con el desistimiento del mismo, tras rellenarlo lo remito a Endesa, Endesa X vía telemática y fisicamente a la dirección que en dicho desistimiento indica, con el inconveniente de que la carta física que envié viene devuelta, según la agencia de envío la dirección no existe.La dirección de correo electrónico para el desistimiento del contrato que viene en dicho contrato resulta que no es para dicho fin, a los 14 días de enviar el correo, que casualidad que hay 14 días para dicho desistimiento me indican que para dicha gestión me facilitan otro correos para el departamento correspondiente.Tras mandar el correo de desistimiento a la nueva dirección, recibo un email indicándome que mi correo ha sido remitido al departamento correspondiente, que en breve me dirían algo.Pues si, pasados unos días más recibo otro correo que el mail que envié al departamento de bajas que dicho correo no era y que me remitieron otro al que volví a enviar la baja y que fue trasladado a otro departamento correspondiente ha sido nuevamente trasladado a otro departamento correspondiente.Nuevamente pasados unos días vuelvo a recibir otro correo donde me indican que nuevamente mi correo ha sido trasladado del departamento correspondiente a otro departamento correspondiente que tampoco corresponde y que nuevamente trasladan al departamento que ahora parece ser que corresponde más que los anteriores departamentos y ahí quedó.A día de hoy, transcurrido más de 30 días desde que inicié el proceso nadie me ha contactado ni subsanado dicho problema pero si me han remitido hoy la factura cobrándome el importe del servicio no solicitado ni contratado y reflejando permanencia de 12 meses en el contrato, cuya publicidad en la web es SIN PERMANENCIA, a si pues exijo que eximan de dicho servicio y anulen toda permanencia.El día 19 de Abril, en la contratación está grabada dicha conversación donde le pregunto al comercial sobre la permanencia y se indica claramente que NO HAY PERMANENCIA en el servicio ONE LUZ que es el que yo contraté.También hay la posibilidad de exigir desde que ip se realizó la firma el día 20 de Abril del servicio Ok Luz, insisto, yo llamé y contraté el servicio ONE LUZ el día 19 de Abril, después de esa fecha no he tenido ningún contacto comercial ni firmado nada.De todo lo explicado aquí hay pruebas física, duración de las llamadas, registro de 02certify, etc. que con gusto puedo facilitar.PD.: el supuesto tecnico que por ley tenía que venir a la vivienda para revisar la instalación eléctrica no ha venido y tampo quiero que lo haga.

Realicé instalación fotovoltaica con la empresas EDP Solar y la gestión de la solicitud de posibles subvenciones con su filial Eprogram. Tras un mes y medio de la firma del contrato/presupuesto aún no se ha entregado la documentación necesaria por parte de EDP Solar a Eprogram para que esta pueda solicitar en mi nombre la subvención a la Comunidad autónoma. Es simplemente entregar el presupuesto/contrato firmado y sellado por EDP Solar. El retraso en la presentación de mi solicitud de subvención restará mis opciones al llegar tarde a los fondos aprobados por la comunidad autónoma, lo que me hará reclamar esos daños. Espero que EDP Solar explique la causa del inadmisible retraso en la entrega de la documentación solicitada y asuma los posibles perjuicios en mis opciones de subvención. Gracias,

Realicé instalación fotovoltaica con la empresas EDP Solar y la gestión de la solicitud de posibles subvenciones con su filial Eprogram. Tras un mes y medio de la firma del contrato/presupuesto aún no se ha entregado la documentación necesaria por parte de EDP Solar a Eprogram para que esta pueda solicitar en mi nombre la subvención a la Comunidad autónoma. Es simplemente entregar el presupuesto/contrato firmado y sellado por EDP Solar. El retraso en la presentación de mi solicitud de subvención restará mis opciones al llegar tarde a los fondos aprobados por la comunidad autónoma, lo que me hará reclamar esos daños. Espero que EDP Solar explique la causa del inadmisible retraso en la entrega de la documentación solicitada y asuma los posibles perjuicios en mis opciones de subvención. Gracias,