Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
13/06/2024

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer por la tarde estuve esperando la entrega de un paquete con número de envío 6348181370397347, no me moví de casa, y para mi sorpresa me llegó un mail dónde se me explicaba que se había intentado hacer la entrega sin éxito porque yo estaba ausente. Evidentemente no es cierto, pero por si esto fuera poco, a fin de facilitar la entrega cambié la dirección a un punto de recogida que venía en su web, mi sorpresa es que voy esta tarde a preguntar y ni siquiera han empezado a utilizarlo, no está activado!!! Eso sí, ahora figura este establecimiento como mi dirección y no hay manera de modificarlo porque la web tampoco funciona!!Y el zénit del surrealismo es que intentando localizar el bendito paquete (llevo todo el día tratando de poder hablar con un ser humano que me atienda y lo único que encuentro es una locución que no resuelve nada) me aparece como que yo he rehusado la entrega... esto ya es el colmo del despropósito!! El mensajero no hace su trabajo, la locución no resuelve nada, es imposible poner una reclamación, hablar con un ser humano y menos aún grabar una nueva fecha de entrega o volver a poner mi dirección real!!! Funciona algo en esta empresa????!!!! SOLICITO […]. Mi paquete! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
L. A.
13/06/2024

Pedido perdido- no entregado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación he realizado un pedido por una página de fuera. A utilizado la empresa SEUR para enviar el paquete con referencia 2143880. Informe a la empresa seur que el paquete venía a una tienda comercial por lo cual el horario es de comercio. Pues el repartidor vino fuera de horario no llamo a nadie y informa que no se puede entregar. Llamo a seur para que me den una solución no me la dan, me dicen que pasarán el caso sigo esperando y nadie responde a nada.

Cerrado
R. S.
13/06/2024

Paquete no ha llegado en el plazo contratado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado el servicio PAQ10 para que el envío llegase hoy día 13 antes de las 10h. No ha llegado. Según la web sigue en Valencia, sin salir de la oficina. Dos días después. Nadie coge el teléfono. El formulario de Atención al Cliente no funciona. En el canal de X/Twitter de atención al cliente no contestan. Me cobraron 57,64€ por el servicio. Y no sé dónde está mi caja que el contenido tiene un valor de 300€. No sé si lo han perdido o lo van a entregar. SOLICITO: Lo primero, que aparezca la caja y la entreguen en la dirección correspondiente LO ANTES POSIBLE. Lo siguiente, que me devuelvan el importe del envío (57,64€) ya que no han cumplido con los tiempos. Y en el caso de haber perdido el paquete, el importe del contenido. Nº DE PEDIDO: 6183000652492776. Sin otro particular, atentamente. RMS.

Resuelto
L. C.
13/06/2024

Cobro de cláusula de permanencia

Hago un contrato con la empresa Yoigo para tres líneas móviles y una linea de internet para la casa y pasa tres meses en los que espero para que hagan la portabilidad de una de las linea móvil durante este tiempo yo pago por el servicio de esa linea que nunca la habilitaron llamo en muchas ocasiones para saber el porqué no la activan no me dan solución a ese problema en los tres meses y por esa razón me doy de baja y ahora me quieren cobrar la cláusula de permanencia el incumplimiento del contrato vino por parte de la empresa y yo estuve pagando por un servicio que no me dieron

Cerrado
B. B.
13/06/2024

Facturas con precio erróneo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en febrero del 2023 hice una portabilidad a la empresa Vodafone, la cual no se realizó por una contraoferta del departamento de Jazztel, la cual se me ofreció un precio más reducido por quedarme en Jazztel con un precio de 60€ definitivo y para siempre, cosa que nunca se me llegó a aplicar hasta el día de hoy, la reclamación se realizar en estas fechas ya que, compré una barra de sonido con vosotros y la tarifa de la barra de sonido era baja la cual pensaba que se me aplicaba el descuento junto con el precio de la barra de sonido, cosa que nunca se me aplicó el descuento y que el precio sea para siempre, a día de hoy el precio que me estabais cobrando es de 67€ sin la barra de sonido, me engañasteis para que me quedara sin aplicarme el descuento que se me prometió desde febrero del año pasado. Solicito que se me revise todas las facturas desde febrero del año pasado y se me remita en las siguientes facturas el descuento en proporción a lo que se me cobró demás hasta el día de hoy Sin otro particular, atentamente. Bryan Beltrán

Cerrado
B. V.
13/06/2024

Paquete nunca recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me aparece el paquete como “entregado” pero no lo he recibido nunca. SOLICITO que se me entregue el paquete correctamente, o se me de una solucion immediatamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
13/06/2024

Omisión de entrega en domicilio señalado

Pedido realizado en la compañía Springfield, donde se expresa claramente la dirección de entrega. El repartidor toma la decisión por su propia cuenta y sin avisar, de depositar el pedido en un punto de recogida. No solucionan nada en el teléfono de atención al cliente. Gestión nefasta de la empresa SEUR.

Cerrado
M. M.
13/06/2024

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].me devuelvan el importe de 10,99 euros + IVA, cobrados indebidamente por una aplicación ( APLE MUSIC), que ellos me regalaron por seis meses al contratar, y que nunca he utilizado ni tampoco he autorizado Di de baja en la aplicación de “Mi Orange”cuando me avisaron que me cobrarían, pero me dicen que no, que no tienen constancia Así que espero que me devuelvan ese importe por indebido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. M.
12/06/2024

Paquete no entragado a mi persona

Buenas, dicha empresa lleva dos dias haciendome el lio, el dia 10/6 supuestamente la dirección estaba mal y no entregaron el paquete,la cual rebice y si estaba bn puesta dicha dirección, al siguiente dia 11/6 lo mismo, el dia 12/6 hicieron lo mismo por lo cual les llame a atencion al cliente reclamandoles, lo cual la misma q me atendio me dijo q la dirección estaba bn y q no entendia el porque el paquete no habia sido entregado, me dijo q le diria al repartidor q me llamara amtes de entregar, ok, pues ese mismo dia osea hoy a las 21:34 me llega un mensaje de dicha compañía diciendo q el paquete fue entregado , por lo cual no es asi porq a mi no me a llegado nada. Y lo peor de todo esto q ya q supuestamente lo entregaron a esa hora no puedes llamrles porque sus oficinas estan cerradas al igual q la de la empresa q vendio dicho producto

Resuelto
V. A.
12/06/2024

Paquete no entregado

Hola, hice un pedido con un importe de 70€ y me llegó el martes al medio día un mail de que ya estaba entregado, sin embargo no está entregado ni a mi ni a ningún vecino del rellano. He llamado a atención al cliente y a las horas me llamó el repartidor diciendo que se había confundido de bloque y lo entregó en otro, que miraría de recuperar el paquete y me lo entregaría hoy por la tarde. Ni me ha vuelto a llamar ni me ha entregado nada. ¿Podéis indicarme donde se ha entregado el paquete? Gracias.

Cerrado

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