Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque,el día 18 de julio hago la compra del teléfono móvil con numero de pedido 3038676694547404, el cual me llega con problemas de reconocimiento de tarjeta, poca capacidad de batería y el teléfono no traduce correctamente al castellano-español el menú de ajustes. Abro disputa y me pongo en contacto con el vendedor que me ofrece varias cantidades en € para que me quede con el producto y no tenga de devolverlo, ante mi negativa pro mi interés en un teléfono totalmente funcional como ofrece el vendedor se acuerda la devolución con ustedes (AliEspress) para el posterior reembolso. Me mandáis la etiqueta para la devolución por correos y empaqueto el producto en mejores condiciones en el que lo recibí. Recibo mensaje en la app y por email del día 4 de agosto de AliEspress con la aceptación del reembolso por la cantidad del producto (66€). Posteriormente y según me dicen por teléfono que tras la reclamación del vendedor se me deniega el reembolso. A partir del día 9 de agosto se me cierra el pedido con la solución final de que no me hacen el reembolso y me encuentro en la situación que estoy sin teléfono (defectuoso) ni dinero. A partir de esa fecha y hasta el día de hoy 16 de agosto he realizado numerosas apelaciones vía chat y telefónicamente con el servicio de atención al cliente de AliEspress España, aportando todas las pruebas en mi poder y dándome los operadores en todo momento la razón, y resaltando que no saben como no se ha solucionado el tema ya (todas las llamadas grabadas como prueba) comentándome que escalarían el caso a nivel 3 como caso de riesgo y así en numerosas ocasiones hasta el día 15 de agosto, recibiendo a cada una, contestación vía dilema con diferentes escusas como motivo para la negación del reembolso y volviendo a cerrar el caso (adjunto loe emails) donde se puede observar que los motivos van desde que el producto presenta diferencias (como me dijeron por teléfono que estaba manipulado) como cosa lógica ya que lo abrí al recibirlo, hasta como reconocen en el email del día 15 que el producto es defectuoso y así y todo me niegan el reembolso. Quiero declarar que se me deniega en todo momento la garantía de protección del comprador y que todo el proceso es una contradicción ya que desde un principio su puede apreciar la intención de no efectuar el reembolso, volviendo a recalcar que ahora no dispongo ni de teléfono ni de dinero SOLICITO, que se me efectúe el reembolso. Dispongo de pruebas gráficas, textuales y las grabaciones con los agentes de atención al cliente en mi poder para cualquier otra reclamación legal. Sin otro particular, atentamente. Un cliente insatisfecho

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación : me an baneado el ip y ahora no puedo acceder ni crear otra cuenta ni nada relacionado con wallapop .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una secadora modelo Beko 8KG DS 8512 CX por 429€ en Carrefour Online el día 27/02/2024. La secadora se estropeó al poco tiempo de usarse, llamamos al servicio técnico y vino un chico a mirarla para cambiar la pieza estropeada. A las 2 semana de espera, vienen de nuevo a arreglarla y se dan cuenta que no es posible su reparación, por lo que la sustituirán. El día 20 de mayo de 2024 recibimos un correo electrónico de Carrefour diciendo que nos devolverían el dinero porque la reparación no era posible y que la recogerán en 24/72h. Vinieron a recogerla a los 2 días. El problema es que a 15 de agosto de 2024, después de llamar una y otra vez, y de darnos largas con evasivas para callarnos y colgarnos definitivamente, no nos han devuelto el dinero. Tengo capturas de todos los procedimientos llevados para la devolución, servicio muy lamentable. SOLICITO EL REEMBOLSO URGENTEMENTE, QUE A DIA DE HOY, 5 MESES DESPUÉS, NO TENEMOS NI SECADORA, NI DINERO. Sin otro particular, atentamente. Gracias.

Dispongo de una manguera comprada en su tienda online en garantía. Le salió un agujero. La llevé a tienda y me indican que no pueden proceder a reembolso puesto que aparece en mi cuenta de cliente que la manguera se reembolsó ya, cuando esto no ha sido nunca así. En sus cuentas de caja aparece como reembolsada y en mi banco no, como es obvio, puesto que nunca se devolvió tal manguera ni se ha producido tal reembolso. Recibo correos suyos repetidos, con el mismo texto, diciendo que se ha hecho una segunda reposición de garantía por eso se ha hecho ese reembolso. Ni he pedido ninguna reposición de garantía anteriormente sobre esa manguera ni he recibido ningún reembolso, como así se respalda en mis movimientos bancarios, puesto que el reembolso que aparece en sus cuentas es un error.

Hola me han desactivado la cuenta permanente sin previo aviso, y sin posibilidad de solucionar no me quieren decir lo que ha pasado, diciendo que he infligido la normas de la comunidad, soy un usuario que llevo 6 años utilizando la plataforma y hace más de 2 años llevo pagando la suscripción pro, me lo han cerrado con dinero en mi monedero aproximadamente 80€ con envíos pendientes a enviar y envíos pendientes ha recibir, mi exigencia es que me den una solución para poder solventar los problemas y poder recuperar mis envios pendientes a recoger y enviados, ya que he gastado dinero en ellos, y también recuperar mi cuenta ya que tengo mas de 500 valoraciones con casi 700 anuncios activos en mi perfil que me ha costado muchas horas y esfuerzo por no decir años, la atención al cliente está siendo pésima por parte de servicio de atención al cliente que no me está dando ninguna explicación ni solución y justamente recién renuevo mi suscripción Pro que me cuesta 40 euros mensual y me suspenden la cuenta, yo estoy dispuesto a colaborar si hay algún anuncio que inflingen las normas y borrarlo pero no me dan la opción me siento estafado porque veo que no me quieren ni dar mi dinero que tengo ni los envíos comprados la cuenta es pinone91@hotmail.com a ver si me pueden ayudar o dar una mejor atención y se comunica un encargado de la sección de atención al cliente ya que lo he solicitado y tampoco me facilitan el contacto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 5 de julio intentando ponerme en contacto con ustedes para devolver los productos que he comprado en su web. Compre 2 gafas con una oferta de 2x1 y antes de que se preparase el pedido cambie uno de los modelos (pregunté si se podía hacer y me dijeron que sin problema), mi sorpresa fue cuando recibí las gafas y vi que me las habían enviado erróneamente, y que las otras gafas aparecían en la web como pendientes de enviar, por lo que no pude solicitar la devolución de manera normal como estipula la web. Me he intentado poner en contacto tanto por mail como por llamada y viendo que el teléfono que tienen de contacto es inútil llamar (siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados) he ido mandando mails a los que o no me han contestado o cuando lo han hecho ha sido sin responder a nada. Me mandaron en uno de los mails una etiqueta de devolución para un peso de 250gr, pero ¿Cómo pretenden que devuelva las gafas, si cada paquete pesa casi 400gr? Para sorpresa me enviaron las gafas que quedaban pendientes, aún habiendo dicho en varios mails que no las quería y ahora tengo 3 gafas que quiero devolver pero nadie me da solución. El último mail que me han mandado me dicen que en caso de falla en el artículo envían otro si hay stock y que por eso me enviaron las otras gafas, cosa que no tiene sentido porque primero: las gafas no tienen ninguna falla y segundo: las gafas que me enviaron son las que estaban pendientes, no son iguales a ninguna de las que tengo en casa. SOLICITO etiqueta de envío para poder devolver las 3 gafas que tengo en casa y la devolución integra del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el CLIMATIZADOR EVAP JATA JVAC2003 6L 65W 3FUNCIONES no climatiza, al contrario, incrementa la temperatura de la habitación ocasionando incomodidad. SOLICITO: la devolución del climatizador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 17/06/2024 realize el pedido Referencia : 560752224 como no llegaba y no me dabais solucion,solicite la cancelacion y el reembolso de los 289,84€ el dia 24/07/2024 me mandasteis un correo que ya mandabais el dinero a la entidad bancaria, a fecha de hoy y tras consultar con la entidad me comunican que ala entidad bancaria no ha llegado el dinero. SOLICITO la devolucion del dinero,ya ha pasado todas las fechas que indicais en vuestro correo donde indicais la devolucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, gracias de antemano por su valiosa atención. Primeramente mi correo de Wallapop es noediama@yahoo.es, y llevo registrado varios años habiendo hecho muchas compras y ventas sin problema. Siendo sincero, solamente una vez me quitaron una publicación por incumplir las normas, y de esto hace mucho ya. Recientemente he hecho varias compras, y tenía un artículo en venta, hace tiempo ya, que cumplía las normas, era un variador de velocidad de motores. Lo ocurrido fué antes de ayer, creo, cuando publicando el anuncio de un teléfono, el cual ni acabé de publicar, la aplicación se cerró, pidiéndome que me identificará de nuevo, pero no me dejaba. Les envié un email explicando lo sucedido y su respuesta ha sido que mi cuenta ha sido suspendida por reiterados incumplimientos de las normas, así sin más explicación. Les he enviado otro, pidiéndoles que concretarán el motivo. Estoy a la espera de su respuesta, pero paralelamente recurro a Uds. por su experiencia en estos temas, para que medien, o me asesoren. Dejo en sus manos mi consulta esperando que puedan resolver algo. Muchas gracias y acepten un cordial saludo, Celedonio Gómez Aranda