Últimas reclamaciones

Después de estar meses reclamando varias facturas por importes extraños y dar una lectura real el día 11 de junio, emiten una factura por valor de 701 Euros (factura número FE19321301087415) que según Naturgy, es por consumo acumulado de Diciembre 2018 a Junio 2019 (tengo emails que lo prueban con atención al cliente). Ayer 26 de junio recibo una carta notificada de Naturgy amenazando con cortarme el servicio e incluirme en fichero público de morosos por no abonar la factura número FE19321295735200 de 193,4, que obviamente quedó obsoleta con la posterior factura emitida de consumo acumulado de diciembre a junio de importe 701,02 Euros con lectura real facilitada por mi.Al llamar ayer al teléfono de atención al cliente me dicen que son facturas independientes, que la de 701 euros por consumo de abril a junio y que no tienen acceso a las reclamaciones por email por lo que la información que tienen está desvirtuada.Todo esto sumado a que los importes son totalmente ilógicos, ya que vivo sola en un piso de 60 m2 y viajo por trabajo mínimo una semana y media al mes. El resto del mes, paso 10 horas en la oficina. Es totalmente indignante el trato recibido por Naturgy Iberia.

Mi queja se debe a: 1 - Facturación en base a consumos estimados a partir del 19 de noviembre de 2018. 2 - Estimaciones incorrectas en base a un consumo por encima del 50% de meses anteriores. 3 - No responder a las reclamaciones realizadas. Tengo contador inteligente efectivamente integrado en el sistema de telegestión. Facturación por consumo real horario. En el mes de noviembre de 2018 la empresa realizó una factura con fecha 19 de diciembre de 2018 por el consumo real del 11 de noviembre al 19 de noviembre de 2018. A partir de esta fecha empieza a facturar por consumos estimados. Con fecha 24 de enero de 2019 emiten una factura por el consumo estimado del 19 de noviembre al 3 de enero de 2019. Más o menos la estimación era un 50% superior al último mes completo. Nunca había tenido un consumo similar. Los días 16 y 28 de febrero me pongo en contacto telefónico con la empresa para reclamar que me facturen por consumos reales y que regularicen lo facturado que esta por encima de lo real. En ambas ocasiones me contestan vía telefónica que le han pasado el problema al departamento técnico y cierran las incidencias. Con fecha 2 de abril, al no tener ninguna información, tramito vía email una reclamación a la empresa. Su respuesta es con fecha 9 de abril: Atendiendo su solicitud, nos dirigimos a usted para informarle que su petición se está tramitando a través de la solicitud R10-0001704165 y en breve nos pondremos en contacto con usted para darle una respuesta.El 3 de mayo emiten una factura por el periodo del 19 de noviembre 2018 al 3 de abril de 2019 ajustando lo facturado al consumo real. Con fecha 29 de mayo reclamo contestación a mi reclamación al no tener ninguna información. Me responden: Respecto a su solictud e la reclamacion R10-0001704165 indican que RESOLUCIÓN BO:Se regularizan estimaciones de consumos en periodos anteriores en la emisión de la ultima factura de ciclo FE19137010736505 de 2.48.Es decir que en la factura FE19137010736505 se regulariza desde el 19 de noviembre de 2018 a 3 de abril de 2019 por importe de 2,48€, se revisa y en factura nueva numero FE19137012985151 se genera con lectura estimada por lo que se abre una nueva reclamacion numero R10-0002528603 para que se revice por que no se a corregido la lectura estimadaLa siguiente factura con fecha 23 de mayo de 2019 por el periodo del 3 de abril de 2019 al 5 de mayo de 2019 sigue siendo por consumo estimado. Con fecha 7 de junio reclamo el cierre indebido de la 1ª reclamación al estar pendiente la facturación según consumo real. Nada. Abren una nueva que cierran cuando a los dos días me llaman por teléfono y me vuelven a decir que se lo han pasado al departamento técnico. Es decir, desde febrero el susodicho departamento técnico tiene pendiente esta tarea. Copio el texto de la 1ª reclamación: Mi reclamación es sobre los siguientes puntos:1 - Que se ajuste la facturación al consumo real 2 - Que procedan a la devolución de lo facturado por encima del consumo real. Nunca he tenido consumos por encima de los 200Kw mensuales como estoy teniendo desde la instalación del nuevo contador.3 - Que no se cierre esta reclamación sin resolver los dos puntos anteriores. Puntos que ya reclame en fecha 16 de febrero. 4 - Y que me contesten por escrito.Cierran las reclamaciones sin informar y sin resolver. En todo caso llaman por teléfono diciendo que se lo han pasado a el departamento técnico.

1 junio 2019 a las 4:08 pague con targeta 30 € de gasoil y no me suministro el surtidor, estaba bloqueado Gasolinera Galp la Garriga C 17 km 32,2 Barcelona Reclamo el importe Gracias

El día 26 de febrero de 2019 me hacen la inspección de gas por MADRILEÑA RED DE GAS a través de la contrata TRADIVEL y me deja dos tiras con la anomalía detectada en el calentador (SIN IMPRESO OFICIAL PARA REMITIR A MADRILEÑA RED DE GAS).Me pongo en contacto con el Sº Oficial de la marca del calentador (JUKERS) diciéndoles la causa de la Inspección de gas. Me hacen la reparación el día 1 de marzo y también me dejan una tira con el resultado y factura, (SIN IMPRESO OFICIAL).Llamo a MADRILEÑA RED DE GAS que me facilita un correo electrónico al que remito en dos fotos el resultado de la reparación. NO ME CONTESTAN.hace unos días me remiten al móvil la posibilidad de darme de alta on line que hago y veo que no está solucionado mi incidencia de la inspección.ADJUNTO en dos fotos la tira de la inspeccion y en dos fotos los resultados de la reparaciónasí mismo un pantallazo del correo remitido a Madrileña Red de GasRUEGO SU INTERMEDIACION

Mi madre Laura Pineda fallecio , solicité la fianza con la documentación solicitada el 26 de abril, voy llamando cada 15 días y no han devuelto nada, la semana pasada , dijeron que se hizo la transferencia el día 10, a fecha de hoy día 18 no aparece nada, el banco me dice que no es cierto que esté hecha la transferencia , pues debería estar ya ingresado.

Al darme de baja me han cobrado 92,97 euros de Servigas Complet sin calefacción Contrato: 170412643. Es una vergüenza y quiero que me devuelvan ese dinero.

Que durante el periodo que se cita en el recibo, no se dió ningún tipo de uso, estando inactiva durante todo el periodo la calefacción, y cobrandome 1225kwh.Alerté de la situación a la administradora de la Finca, Pilar Ballesteros, poniendose en contacto con ellos.Me indican que las lecturas son correctas.Solicito una visita con algún operario a revisar contador.Nunca me dieron una respuesta.

Mi motivo de la queja es que Redexis ha fijado una fecha para la revisión obligatoria de la caldera el día 26/06, fecha en la que me encuentro fuera del país, y si no estoy en mi domicilio se va a proceder a poner una multa. He contactado con la empresa para cambiar la fecha y me dicen que es inamovible, que si no estoy procederán a la multa y que les da igual que haya contactado con ellos para exponerles mi problema. Me parece muy dictador que solo te den una opción de fecha cuando implica un expediente sancionador.He abierto una queja con Redexis, con el numero 301672449 pero ya me han dicho que es interna y que no van a hacer nada, lo cual me resulta asombroso, que incluso ellos tras mis reclamación digan que no se va a proceder a dar ningún tipo de respuesta. He leído el contrato, y no indica en ningún sitio que la fecha de las revisiones sea fija y no se pueda mover.

Mi caldera aumentaba la presión sin motivo aparente y sola.Llame a esta empresa de reparación para que vinieran a repararla. En la primera visita, me dijeron que no sabían cual era el motivo y que debían hacer método de prueba y error para ver, podían ser varias posibilidades y debían cambiar la llave de llenado para descartar una de ellas (la más fácil).La reparación de la caldera ha sido abusiva. Me han cobrado más de 90€ por una llave de llenado, sin demostrar factura de compra ni precios de mercado. Si esa llave la pago yo debería tener una factura de compra de la llave o tique o recibo adjunto a la factura de la reparación.Me parece abusivo el precio de llave de llenado.Luego, han cobrado 90€ de mano de obra por menos de una hora de trabajo, a razón de 120€ mano de obra. Esto es un precio desorbitado para cambiar una llave de llenado. Vinieron dos operarios cuando el trabajo se hace con uno solo, uno estuvo sin hacer prácticamente nada. No pueden cobrar los dos, y en todo caso, uno solo a razón de 120€ la hora es abusivo.Al irse, la caldera sigue con los mismos síntomas. Continúa llenándose la presión sola, por tanto, la reparación no ha hecho ningún efecto.Reclamo el dinero de la mano de obra de la reparación (108,90€) en total, o en su defecto la asistencia y la reparación real de la caldera sin cobrar mano de obra ni desplazamiento por estar dentro de garantía. Ya que la reparación no se ha producido realmente.También reclamo la factura o tique de la compra de la llave de llenado como justificante del cobro de 91,30€ de material, y en fecha anterior a la instalación de la misma como comprobante de que es mi llave de llenado. En su defecto, el descuento del 50% de material (45,65€), ya que en el mercado es el precio por el que se encuentra una llave de llenado normal estándar.

D.JOSE DOMINGO GARCIA AMADOZ mayor de edad, provisto de D.N.I. nº 14671078E y con domicilio en la calle Avenida del Valle, (Urb. El Paraiso) nº 18, de la localidad de VALDEMORILLO código postal 28210 mediante el presente documento pongo en su conocimiento los siguientes hechos.Que con fecha 10 de Mayo de 2019 la empresa RED OFISAT MADRID, Servicio de Asistencia Técnica oficial de VAILLANT, en adelante VAILLANT, deja aviso en mi email, indicándome que me ponga en contacto con ellos para concertar una visita y realizar la revisión anual contratada (en nº de contrato 3501076) , lo cual realizo el día 13 de Mayo y quedamos emplazados para el día 17 de Mayo de 8.30 a 10.00 horas.Que con fecha 17 de Mayo de 2019 VAILLANT se persona en mi domicilio (de 8.23 a 8.40 am), realizan la revisión del calentador de gas butano Modelo MAG 275/9 TZV-B con número de serie 27599817, estando todo correcto excepto una pequeña fuga que según me indica se encuentra en la entrada de la conducción del gas al calentador (ver parte de trabajo nº 19/163973), y que les avise cuando esté solucionado para que vuelvan a verificarlo.Que con fecha 17 de Mayo de 2019, contacto con el instalador oficial autorizado de la empresa SECLIMA el cual, comprueba con medidores y medios de detección (incluida agua jabonosa)que tanto en la conducción de la tubería de gas, así como en las juntas con el calentador, no existen fugas, pero detectando una pequeña fuga en la entrada del inyector de encendido del aparato, tal y como se puede comprobar en el video y fotografía que les adjunto (pruebas 1 y 2) me señala que tiene que ser el técnico de VAILLANT quien realice el arreglo correspondiente. Se abona en metálico 140.-€.Que con fecha 17 de Mayo de 2019, vuelvo a llamar VAILLANT para informales de la visita del instalador y me vuelven a citar para realizar una nueva revisión el 22 de Mayo de 2019 de 8.30 a 10.00 horas.Que con fecha 22 de Mayo de 2019, vuelve el mismo técnico de VAILLANT y tras comentarle la visita realizada por el instalador oficial del gas y enseñarle el video realizado, comprueba de nuevo y procede al ajuste de una tuerca del inyector de encendido ver parte de trabajo 19/179148.Que con fecha 24 de Mayo de 2019, viene nuevamente el instalador oficial, procediendo a la retirada de toda la conducción desde la bombona hacia la encimera y calentador y remplazándola por otra nueva de tubo de cobre de acuerdo con la normativa vigente, comprueba con medidor al efecto, no detectándose fuga por parte alguna y reafirmando lo de las visitas anteriores existe fuga en el inyector de encendido del calentador (ver nuevo video y fotografía al efecto, pruebas 3 y 4) y abonando en metálico 295,00.-€.Que con fecha 24 de Mayo de 2019, me pongo nuevamente en contacto con VAILLANT para informarles del cambio de la conducción del gas y para que vuelvan a comprobar la existencia de la fuga ya manifestadas 2 veces anteriormente y que sigue persistiendo, tal y como se puede apreciar en las nuevas pruebas facilitadas (pruebas 3 y 4), citándome nuevamente para el día 27 de Mayo de 2019 de 11.00 a 13.00 horas.Que con fecha 27 de Mayo de 2019, viene nuevamente el técnico de “todas” las veces anteriores de VAILLANT (ver parte de trabajo nº 19/186664) de 10.11 a 10.37 horas, comprobando de nuevo la fuga y colocando en la rosca,cinta de teflón, porque según señala no disponen de piezas para sustituirla al estar descatalogado el calentador (cosa que en ningún momento me han avisado con anterioridad).Que con fecha 27 de Mayo de 2019 y tras la marcha del técnico , presento queja telefónica a la persona que atendió en el Departamento de reclamaciones de VAILLANT, (indicándome que quedaba grabada la reclamación), por el servicio que me han realizado, siendo cliente suyo desde el año 1994 y que anualmente ha renovado el servicio de mantenimiento y revisión de uno de mis aparatos, siendo no entendible que en la última revisión me digan que no disponen de piezas de repuesto tan simples como un pequeño inyector de gas para el encendido del aparato, argumentando que el modelo está descatalogado cuando la ley obliga al fabricante a disponer de piezas durante una serie de años y que durante esos años, no se me haya comunicado en ningún momento esta situación, en las renovaciones sucesivas del contrato año tras año.Que con fecha 28 de Mayo de 2019, me mandan, “después de haber presentado yo la reclamación” burofax pretendiendo justificarse de un posible accidente por utilización del aparato.Que en consecuencia SOLICITO:? Que se tenga por presentado este escrito procediendo a la devolución de los importes abonados, tiempo, llamadas, anualidad del contrato no cumplido, etc, así como una reclamación por los daños y perjuicios derivados de la falta e incompleta prestación del servicio valorado en 1.600.-€.? Que tal y como les indique en mi reclamación telefónica del día 27 de Mayo de 2019, queda desde ese mismo momento anulado cualquier contrato subscrito con RED OFISAT MADRID Servicio de Asistencia Técnica oficial de VAILLANT.