Contratación Fraudulenta

Día 30 de Diciembre del 2021Me llama un número diciendo que es de Endesa. Dicen que me van a hacer un 25% de descuento. Me piden datos sin yo tenerlos delante y quieren que acepte sin comprobar su veracidad. Les digo que bien, que me lo hagan solos, que no hace falta que yo apruebe nada. Me comentan que necesitan que firme un contrato por vía telefónica porque sino no me pueden aplicar los descuentos. Les digo que estoy muy bien con Endesa y con Iberdrola y que no quiero cambiar. Me dicen que no es un cambio de compañía sino de comercializadora y me aseguran que yo sigo con Endesa e Iberdrola. Les pregunto si esto me va a costar algo y me aseguran que no. Les digo que me llamen más tarde, ya que no estoy en casa. Me llaman al día siguiente y hago el contrato por SMS. Me comentan que si me llaman otra vez que es muy importante que no diga nada sobre el contrato de descuento o será anulado.Inicios de Enero (entre el 8 y el 16)Me llaman de Factor Energía diciendo que no se ha hecho bien el contrato y necesitan volver a hacerlo. Les digo que no puedo atenderles y que me llamen al día siguiente. Nadie llama.Día 18 de Enero del 2022Endesa me llama diciendo que por qué me voy. Les digo que no me he ido y me hacen un contrato de electricidad (luego me entero que no se lleva a cabo por parte de la distribuidora).Día 21 de Enero de 2022Me llega un correo de Endesa con la solicitud de baja del contrato.Día 25 de Enero del 2022Me llega un mensaje de texto SMS de Iberdrola con un aviso de cobro por baja anticipada de 122€. Llamo a Iberdrola, les comento la situación y mi ignorancia de cancelación del contrato. Me comentan que me he ido de su compañía y me ofrecen volver. Me aconsejan desistir el contrato con FactorEnergía ya que la baja se ha hecho a fecha de 20 de enero y que todavía estoy en el plazo de desistimiento. Llamo a FactorEnergía. Me dicen que no puedo rescindir el contrato porque ya han pasado más de 15 días. Les pregunto sobre la penalización en el caso de cancelación del contrato y no saben decirme una cifra. Pongo una reclamación al respecto y les comento la jugada que me hicieron en diciembre. No saben responder y dicen que la persona que me hizo el contrato ya estará despedida.Me pongo en contrato con la OCU a través de su portal ya que Factor Energía no pone de su parte. Llego a dudar de quién me llama por teléfono (si cuando me aseguran que llaman de Endesa o Iberdrola es real). La OCU me aconseja acceder al contrato. Intento acceder a través de la web de Factor Energía y no está disponible. Como consumidora,Considero una práctica fraudulenta por parte de la empresa Factor Energía a la hora de captar clientes. Lo que se comenta por teléfono es completamente diferente a lo que resulta ser. En primer lugar se me indicó (vía telefónica) que no había cambio de empresa de luz ni de gas. Que el cambio de comercializadora no implica el cambio de compañía y que por es yo seguiría con Endesa e Iberdrola. La firma del contrato solo implicaba dicho descuento.En segundo lugar se me aseguró (vía telefónica) que no iba a tener ningún coste adicional. (Resultando el cambio de compañía y consecuentemente el cobro de Iberdrola por baja anticipada. Cambio del que me entero al ser notificada por email y SMS, por parte de Iberdrola y Endesa, 20 días después).En tercer lugar la gestión de cambio de comercializadora se realizó, por parte de Factor Energía, 20 días después de la firma del contrato. Es decir, pasados los 14 días de plazo para la recesión del contrato. Impidiendo solventar la situación.Solicito la correspondiente compensación por parte de la empresa Factor Energía en forma de recesión del contrato de gas y luz sin coste adicional por baja anticipada debido a la práctica deshonesta llevada en el proceso para conseguir la firma del contrato. En caso contrario se tomarán las acciones legales pertinentes en favor a la defensa del consumidor. Un saludo.