Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal contra Wallapop por la gestión de un pedido realizado hace más de tres semanas, las reiteradas incidencias en su entrega, la falta de atención y soluciones por parte de la plataforma y la ausencia de una devolución efectiva del importe abonado. PRIMERO. Incidencias reiteradas en la entrega del pedido. Tras realizar la compra, recibí varias notificaciones indicando que el paquete se encontraba disponible en el Punto Pack seleccionado. Sin embargo, cada vez que acudía a recogerlo, me informaban de que no había ningún paquete a mi nombre. Durante días intenté obtener información y una solución, sin recibir respuesta satisfactoria. Finalmente, semanas después, se me comunicó que, por un error en la gestión del envío, el paquete había sido entregado en un Punto Pack situado a más de una hora de mi domicilio, completamente distinto del seleccionado al realizar la compra. Lejos de ofrecerme una solución, Wallapop se limitó a comunicarme lo sucedido, sin gestionar la entrega correcta ni el reembolso del importe abonado. Ante esta situación, tuve que contactar personalmente con la empresa de transporte para solicitar que redirigieran el paquete al Punto Pack inicialmente seleccionado. Aunque me confirmaron que procederían a hacerlo, varios días después el paquete volvió a enviarse al mismo punto de recogida incorrecto. Intenté nuevamente contactar con Wallapop, sin éxito, por lo que tuve que dirigirme otra vez al transportista. Este volvió a confirmar que gestionaría la redirección, pero, tras varios días adicionales de espera, el paquete fue enviado por tercera vez a un Punto Pack incorrecto. Todo ello ha supuesto más de tres semanas de gestiones, desplazamientos, pérdida de tiempo y reiteradas reclamaciones, sin que haya podido recibir el producto adquirido. SEGUNDO. Devolución del importe y falta de acreditación del reembolso. Ante la imposibilidad de recibir el pedido y la reiteración de los errores, solicité la devolución íntegra del importe abonado. Wallapop me comunicó que el reembolso ya había sido realizado y que la entidad bancaria había aceptado la operación. Sin embargo, esta información resulta contradictoria con mi situación bancaria, puesto que la cuenta desde la que efectué el pago fue cerrada el pasado 6 de octubre de 2026. Por ello, he solicitado aclaraciones y documentación que acredite la efectiva tramitación del reembolso, sin haber recibido una respuesta satisfactoria. En particular, no se me ha facilitado ningún justificante que permita verificar el destino del dinero ni confirmar que la devolución se haya efectuado correctamente. TERCERO. Falta de atención al consumidor y obstáculos para presentar una reclamación. A lo largo de todo este proceso he intentado contactar reiteradamente con Wallapop para obtener una solución, encontrándome con una atención claramente insuficiente, respuestas tardías o inexistentes y una absoluta falta de seguimiento de la incidencia. Asimismo, he solicitado los datos necesarios para formular una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, sin que se me haya facilitado la información requerida. A ello se añade que no he podido localizar un teléfono gratuito de atención al consumidor que permita gestionar eficazmente este tipo de incidencias. Considero inadmisible que, después de más de tres semanas, sea el propio consumidor quien tenga que asumir todas las gestiones con la empresa de transporte, soportar errores reiterados ajenos a su responsabilidad y reclamar insistentemente la devolución de un importe correspondiente a un producto que nunca ha recibido. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, incluidos los gastos de envío y cualesquiera otros gastos asociados a la operación. Que se me facilite un justificante verificable del reembolso, indicando la fecha de emisión, el importe, el medio de pago utilizado, la referencia de la operación y la entidad destinataria, así como una explicación de cómo se ha gestionado la devolución teniendo en cuenta el cierre de mi cuenta bancaria el 6 de octubre de 2026. Que se me faciliten los datos identificativos y de contacto necesarios para presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo. Que se me proporcione una respuesta expresa, por escrito y debidamente motivada sobre las incidencias descritas y las medidas adoptadas para resolverlas. En definitiva, llevo más de tres semanas sin recibir el producto ni disponer de una solución efectiva, pese a haber realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance para solucionar errores que no me son imputables.

empresa basura que la gente os denuncia, sois unos inutiles

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO. Que me den de baja del servicio .no tenemos cobertura y el servicio es muy malo . Estamos sin internet y sin datos siempre Tengo permanencia pero es imposible seguir en una compañía que no me da servicio […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa reclamada: Vendedor del producto a través de Amazon Número de pedido: 403-4150227-7845133 Producto: Kit de embrague con volante bimasa LuK 600001600 RepSet DMF En mayo de 2026 adquirí a través de Amazon un kit de embrague con volante bimasa LuK 600001600 para mi Seat León 1.9 TDI BLS del año 2009. Tras aproximadamente 6.000 km de uso desde su instalación, el conjunto ha comenzado a presentar nuevamente ruidos que atribuyo al volante bimasa, por lo que comuniqué la incidencia al vendedor y solicité una solución en garantía. El vendedor me ofreció dos alternativas: conservar el kit y recibir un reembolso parcial de 130 €, o devolverlo a cambio del reembolso de 255,90 €. Sin embargo, ninguna de estas opciones contempla los gastos de desmontaje y montaje necesarios para sustituir el conjunto y solucionar la incidencia. Solicité una solución alternativa consistente en el envío de un nuevo kit completo y el abono de 350 € para cubrir los gastos de desmontaje y montaje. El vendedor rechazó mi reclamación alegando que la pieza es compatible con mi vehículo y que no existen elementos suficientes para certificar que esté defectuosa. Considero que la compatibilidad del producto con mi vehículo no resuelve la cuestión planteada, que es el posible defecto de funcionamiento. Además, no se me ha ofrecido un procedimiento adecuado para verificar técnicamente la pieza y determinar el origen de la incidencia. Por ello, solicito que se revise mi caso teniendo en cuenta los artículos 117, 118.4.a) y 118.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a la responsabilidad por falta de conformidad y a las medidas necesarias para poner el producto en conformidad. Solución solicitada Solicito: 1. Que se facilite un procedimiento para comprobar el posible defecto del kit de embrague y volante bimasa. 2. Que, si se confirma la falta de conformidad, se sustituya el kit por uno nuevo sin coste para mí. 3. Que se asuman los gastos razonables y debidamente acreditados de desmontaje y montaje necesarios para efectuar la sustitución, que estimo en 350 €. Ante la negativa del vendedor a atender mi reclamación, solicito la intervención de los organismos de protección al consumidor para que se valore el caso y se determinen las responsabilidades que correspondan. Dispongo de la factura de compra y del historial de comunicaciones mantenidas con el vendedor, que puedo aportar como documentación justificativa.

RECLAMACIÓN FORMAL A MIRAVIA POR REEMBOLSO PENDIENTE, INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS Fecha: 14 de octubre de 2026 Número de pedido: 9443175496640 Medio de pago: Bizum Fecha de aprobación del reembolso: 24 de septiembre de 2026 A la atención de Miravia: Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal por la falta de abono de un reembolso aprobado por su empresa el 24 de septiembre de 2026, correspondiente al pedido indicado, que a fecha de hoy continúa pendiente de recibir. EXPONGO Primero. Aprobación del reembolso y vencimiento del plazo inicial. El 24 de septiembre de 2026, Miravia aprobó el reembolso correspondiente a mi pedido, pagado mediante Bizum. El pedido no llegó a entregarse y en el resguardo de entrega puede verse como falsificaron mi firma y señalaron un DNI incorrecto Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que debía esperar aproximadamente nueve o diez días hábiles para recibir el importe. Transcurrido dicho plazo sin que se produjera el abono, volví a contactar telefónicamente con ustedes. Segundo. Incidencia reconocida y compromiso de pago incumplido. En esa posterior comunicación, su agente reconoció que se había producido una incidencia y me informó de que el caso había sido escalado al departamento correspondiente. Asimismo, se me aseguró que el reembolso se efectuaría en un plazo máximo de 72 horas y que durante el miércoles recibiría un correo electrónico con el número de referencia de la operación bancaria, identificado por el agente como NRP, posiblemente ARN. Sin embargo, no recibí el correo prometido ni la referencia bancaria. A fecha de 14 de octubre, tampoco he recibido el importe del reembolso. Tercero. Falta de solución efectiva e información verificable. Pese a haber aprobado la devolución, reconocido una incidencia y comunicado sucesivos compromisos de resolución, Miravia sigue sin abonarme el dinero ni facilitarme una explicación documentada sobre el estado real de la operación. Desconozco si la devolución ha sido efectivamente ejecutada o si continúa pendiente de tramitación. No se me ha facilitado justificante bancario alguno que permita comprobarlo. Considero inaceptable que se me proporcionen plazos que no se traducen en una solución efectiva y que tenga que volver a contactar reiteradamente para obtener información básica sobre mi propio reembolso. Cuarto. Pérdida de tiempo y perjuicios ocasionados. Esta situación me está obligando a invertir una cantidad considerable de tiempo en llamadas telefónicas, conversaciones por chat y gestiones reiteradas para recuperar un dinero cuya devolución ya fue aprobada. Esta pérdida de tiempo, las molestias ocasionadas y la necesidad de insistir continuamente para obtener una solución constituyen perjuicios que considero injustificados y que dejo expresamente documentados mediante esta reclamación. No considero razonable que la falta de resolución de una incidencia interna de Miravia recaiga sobre mí, obligándome a realizar sucesivas gestiones sin obtener el dinero ni la información prometida. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en las siguientes disposiciones, en cuanto resulten aplicables a las circunstancias concretas del reembolso: * Artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo a los derechos básicos de las personas consumidoras. * Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo al régimen de atención al cliente y a las obligaciones empresariales previstas legalmente. * Artículo 1091 del Código Civil, sobre la fuerza vinculante de las obligaciones contractuales. * Artículo 1101 del Código Civil, relativo a la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones cuando concurran los requisitos legales. * Artículo 1108 del Código Civil, relativo a los intereses por mora en las obligaciones dinerarias, cuando procedan. * Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si el reembolso deriva del ejercicio del derecho de desistimiento. * Artículo 119 quater del mismo texto legal, si el reembolso deriva de una reducción del precio o de la resolución del contrato. SOLICITO FORMALMENTE A MIRAVIA Primero. Que se efectúe inmediatamente el reembolso del importe pendiente, sin nuevas demoras injustificadas. Segundo. Que se me confirme por escrito si la devolución ha sido realmente ejecutada o si continúa pendiente de tramitación. Tercero. Si la devolución ya se ha ejecutado, que se me facilite el justificante bancario de la operación, su fecha efectiva y el número de referencia correspondiente —ARN, si procede—, para que mi entidad bancaria pueda rastrear el movimiento. Cuarto. Si la devolución no se ha ejecutado, que se me comunique expresamente el motivo de la incidencia y se proceda a su resolución efectiva, sin limitarse a indicarme nuevamente que el caso está escalado. Quinto. Que se abonen los intereses que legalmente correspondan por la demora, desde la fecha en que proceda su exigibilidad hasta el pago efectivo. Sexto. Que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados por las reiteradas llamadas, gestiones y pérdida de tiempo, y que se atienda mi reclamación de la indemnización que pudiera corresponder si concurren los requisitos legalmente exigidos. Séptimo. Que se registre formalmente esta reclamación y se me facilite su número de expediente, así como una respuesta escrita y concreta sobre la solución adoptada. Dejo constancia de que no considero suficiente una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido escalado o que debo seguir esperando. Tras la aprobación del reembolso, el vencimiento del plazo inicialmente indicado y el incumplimiento de los compromisos posteriores, exijo una solución efectiva y verificable. En caso de no obtenerla, me reservo el derecho a acudir a los organismos competentes en materia de Consumo y a ejercitar las acciones legales que me correspondan para recuperar el importe pendiente y reclamar los intereses y perjuicios que procedan. Atentamente, Blanca Gómez

Después de 10 días esperando no he recibido el reembolso y ayer fue que que me contestaron y me dijeron que fue un error después de todos los correos enviados anteriormente.

Quiero denunciar ante la OCU una situación que considero injusta con la promoción Plan 760 de BBVA. Mi nómina de agosto se ingresó el 31 de agosto y la correspondiente a septiembre se abonó el 1 de octubre. Esto ha provocado que durante septiembre no figure ningún ingreso, a pesar de que sigo trabajando y tengo mi nómina domiciliada en BBVA. Tras llamar a atención al cliente de BBVA, me han comunicado que, según las bases legales, si no se recibe una nómina dentro del mes natural, se pierde la bonificación correspondiente y que no hay posibilidad de reclamar. Me parece injusto que se penalice al cliente por algo que no depende de él. No he cambiado la domiciliación de mi nómina ni puedo decidir qué día me paga mi empresa. Sigo cumpliendo con mi compromiso de recibir el salario en BBVA, pero por una diferencia de un solo día pierdo la bonificación de septiembre. Además, este criterio podría perjudicarme en los próximos meses si vuelven a producirse cambios en las fechas de pago. He presentado una reclamación formal ante BBVA y solicito la intervención de la OCU para que revise esta práctica y me ayude a recuperar la bonificación de septiembre, así como a aclarar cómo se aplicarán estas condiciones en los próximos meses. Considero que una promoción que premia la domiciliación de nóminas debería tener en cuenta que el cliente mantiene esa domiciliación, independientemente de que su empresa efectúe el pago el último día del mes o el primero del siguiente. Gracias,

Hola realice un pedido a Kandora. Cuando vino el artículo me quedaba corto. Después de un montón de mail y que me contestarán con evasivas ó simplemente no me contestaban, el último recibido me ofrecían el artículo rebajándole un 10% simplemente me quedaba el artículo, les contesté que me quedaba corto y que no me lo podía poner, ese fue el último mail, no he vuelto a saber de ellos, les sigo escribiendo y nada. Podrían ayudarme por favor…..

Hola, A finales de agosto me instalaron placas solares con baterías e inversor. Ha funcionado todo bien aproximadamente 15 días, hasta que el inversor ha fallado. He contactado como 10 veces con el servicio de atención al cliente, porque no hay otro camino, y solo saben decirme que ya me llamarán. Llevo casi un mes esperando alguien me llame. Estoy desesperado porque o son muy malos con el servicio postventa o me están tomando el pelo. Se me empieza a terminar la paciencia y la siguiente va a ser poner una denuncia. Que arrepentido estoy de no haber contratado a alguien cercano.

Quiero presentar una reclamación del curso presencial que contraté con CEAC, ya que considero que durante el proceso de contratación recibí información que después no correspondía con lo que realmente se me ofreció. Desde el principio, mi gestor me explicó diferentes servicios que fueron importantes para que yo decidiera contratar el curso. Entre ellos, se me habló de una segunda titulación y de formación en inglés con una certificación que se me presentó como equivalente a Cambridge u Oxford. Sin embargo, una vez matriculada, descubrí que estas condiciones no eran como se me habían explicado. Incluso los propios profesores no tenían conocimiento de algunas de las cosas que me había prometido el gestor. No sabían de la formación de inglés ni cómo obtener el supuesto certificado. Además, durante el proceso de matriculación tuve muchas dificultades para contactar con mi gestor y, cuando conseguía respuesta, muchas veces la información no era clara. Tampoco recuerdo que se me explicara correctamente el plazo y las condiciones para desistir del contrato. Al contrario, tengo mensajes en los que se me indicó que si finalmente no quería continuar podía darme de baja y recuperar el dinero. Acudí a la presentación del curso el 11 de septiembre de 2026 y las clases comenzaron finalmente el 15 de septiembre. Después de asistir a dos días, comprobé que el curso y las condiciones no coincidían con lo que yo esperaba y con lo que se me había explicado antes de contratar. Por este motivo, el 18 de septiembre comuniqué que quería darme de baja. Posteriormente recibí un correo de CEAC confirmándome que la baja ya había sido tramitada y que no debía seguir asistiendo a las clases. No obstante, posteriormente se generó un nuevo pago correspondiente a octubre, a pesar de que yo ya había solicitado la baja y CEAC me había confirmado que estaba tramitada. Se me ofreció continuar el curso en modalidad online, pero yo contraté un curso presencial y no considero que cambiar las condiciones del servicio sea una solución cuando precisamente estoy solicitando finalizar la contratación. Además, tengo un horario laboral rotativo, por lo que los horarios de las clases presenciales me resultan muy difíciles de compatibilizar con mi trabajo. Considero que la cuota cobrada de este mes está expresamente impugnada, ya que la contratación se produjo sobre la base de unas condiciones e información que considero que no se corresponden con las que posteriormente se me ofrecieron, y además la baja fue solicitada y finalmente confirmada por el propio centro. SOLICITO: Que se reconozca definitivamente mi baja desde la fecha en la que la solicité y que se confirme por escrito que no tengo que seguir pagando ninguna mensualidad posterior. Que se cancelen los pagos de 215 euros posteriores a mi baja, incluido el correspondiente al mes de octubre. Que no se me cambie a una modalidad online ni se sigan generando pagos por un servicio que ya he solicitado cancelar. Que se revise la contratación teniendo en cuenta que varios de los servicios que se me ofrecieron durante la venta no se correspondían con lo que posteriormente encontré en el curso. Que se me dé una respuesta por escrito explicando claramente la situación y, si no aceptan mi solicitud, que me indiquen el motivo. Que se confirme expresamente que no se comunicarán mis datos ni los de mi representante a ningún fichero de solvencia o morosidad en relación con dicha cantidad. Esta reclamación se formula para ejercer las acciones que correspondan para defender mis derechos como consumidora.