Últimas reclamaciones

Hola, escribo esta reclamación porque pedí un libro que anunciaban NUEVO y pero me enviaron un modelo usado y desgastado. En la web hacían mención numerosas veces a que era un producto nuevo y que, en todo caso, podía tener taras mínimas como roces en portada o contraportada o alguna esquina con signo de doblez (copia y pega de su web). Pero lo que me llega es un libro con bastantes signos de uso, incluso me parece un ejemplar de biblioteca pública. Tiene desgaste en los bordes, el lomo marcado varias veces de haberse abierto en exceso, anotaciones dentro del libro y una gran pegatina en todo el lomo. Adjunto captura de la web en la fecha que lo recibí (por si se atrevieran a cambiarlo) y fotos en detalle de lo que me llegó. También tengo un video abriendo el paquete, el cual les envié y puedo enviarlo si lo necesitan. Buscaba este libro para completar una colección, por lo cual esperaba que estuviera, al menos, con el lomo limpio e intacto. Pero tal como está el libro debería anunciarse como segunda mano e incluir o fotos reales o lista de los defectos. Si así lo hubieran hecho, para empezar ni lo hubiera comprado, pero si así fuera, simplemente pediría devolución y pagaría los costes encantada. Pero me niego después de que me han estaf-ado. He intentado contactar por todas las vías (teléfono, mail, redes,...), porque he leído reseñas que comenta que, aunque han devuelto los productos, no avanzaba el proceso... Así que quería hablarlo primero con ellos, pero nada. Espero que me devuelvan el coste integro (libro y envío) y me parecería muy injusto tener que pagar el envío de la devolución cuando me han engañado. Gracias

El 1 de mayo de 2026 realicé un envío masivo de mis libros a través de CTT Express, como hago habitualmente. El repartidor no escanea las recogidas, porque son demasiados paquetes: se lleva las cajas en su furgoneta hasta la central de Granada. Una de esas cajas desapareció. Eran 13 bultos con 35 ediciones especiales con regalos. Reclamé a mi comercial y, a día de hoy, 16 de octubre, sigo esperando una compensación. He tenido muchísima paciencia. Durante cinco meses se me ha dicho que todo dependía del jefe regional, con quien siempre había una reunión pendiente en la que se resolvería mi caso y se me ofrecería una “atención comercial”. Esa atención no ha llegado nunca. Y no ha sido un caso aislado. El mes pasado me perdieron otros 4 paquetes, con el mismo modus operandi, y hace una semana otros 12. Además, se me cobraron todos los envíos como si no hubiera pasado nada. El resultado es que he tenido que pagar los envíos dos veces y enviar los productos dos veces, todo de mi bolsillo, mientras mis lectoras esperaban enfadadas. Mi comercial ya no sabe qué decirme. Atención al cliente me remite al comercial. El comercial me dice que su jefe me llamará o, si no, me llamará él. Sigo esperando esa llamada. Todos se pasan la pelota y nadie se hace responsable. Cuando pedí la dirección para enviar un burofax, tampoco me la facilitaron. Esto es inaceptable. Exijo que CTT Express se haga responsable de los daños que me ha causado y me indemnice por: el valor de la mercancía perdida; el coste de los envíos pagados dos veces; el coste de los envíos cobrados de forma indebida. Según la Ley 43/2010 (art. 12), en caso de pérdida, robo, destrucción o deterioro de envíos dentro del ámbito del servicio postal universal, el operador debe indemnizar al usuario en el plazo máximo de un mes desde la estimación de la reclamación. En los envíos con valor declarado, el abono es del 100 % de ese valor. Llevo muchísimo más de un mes esperando. Solicito la mediación de la OCU para que CTT Express me dé una respuesta y una solución por escrito. Exijo que CTT Express se haga responsable de los daños causados y me abone un total de 1.261,70 €, correspondientes al valor de la mercancía perdida en las tres incidencias (caja del 1 de mayo, 4 paquetes en septiembre y 12 paquetes en octubre), más el importe de los envíos que he tenido que pagar por duplicado.

Pedido cobrado y jamás entregado por Just Eat – Denegación sistemática de reembolso y falsas alegaciones Texto de la reclamación: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat y del equipo de mediación de la OCU: Presento una reclamación formal y pública contra Just Eat por una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor, negligencia en el servicio y la retención indebida de mi dinero por un servicio jamás prestado. El pasado jueves, 1 de octubre de 2026, realicé un pedido a un supermercado a través de su plataforma. La entrega estaba programada para las 16:00 horas. El pedido nunca llegó a mi domicilio, pero el importe fue íntegramente cobrado. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones, recibiendo una atención nefasta: 1. Contacto con el supermercado: Me comuniqué con el establecimiento de origen. Ellos mismos llamaron directamente a Just Eat para reclamar el estado del envío, y la respuesta de la plataforma fue de absoluta indiferencia. 2. Atención al cliente de Just Eat: Me vi obligado/a a usar el chat de la app (única vía que facilitan). Hablé consecutivamente con 8 agentes diferentes y todos ellos se limitaron a repetir de forma automatizada que "no era posible realizar un reembolso". 3. Falsas alegaciones de la empresa: Just Eat pretende justificar su negligencia alegando de forma totalmente incierta que intentaron llamarme por teléfono y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son rotundamente falsas, mi dirección está perfectamente registrada y no recibí tales llamadas. Es inadmisible que una empresa actúe como un intermediario negligente, apropie el dinero de los usuarios sin entregar los productos y mienta para eludir su responsabilidad. No se trata de un hecho aislado, sino de un problema recurrente con esta plataforma. Por todo lo expuesto, solicito con el apoyo de la OCU: 1. La devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado por este pedido en mi método de pago original. 2. El cese de respuestas automatizadas por parte de su soporte y una solución real a este atropello. NIF o NIE: 12411495M

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  QUE DADA LA INCOMPETENCIA EN EL SERVICIO DE AUTORIZACIONES DE SU COMPAÑIA, NO HAN PODIDO EFECTUARME LA NTERVENCION QUIRURGICA PROGRAMADA PARA EL DIA DE HOY 16/9/2026 POR NO HABER CONTESTADO VIA CORREO ELECTRONICO A LA COMPAÑIA IGUALATORIO MEDICO QUIRURGICO, QUE EN CUATRO OCASIONES LE HAN SOLICITADO CON URGENCIA A SUS EMPLEADOS. SOLICITO […].  QUE ME DEN POR ESCRITO UNA EXPLICACION DE ESTA ACTUACION Y UN RESACIRCIMIENTO POR PARTE DE SU COMPAÑIA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 23 de diciembre realicé correctamente la contratación de una línea móvil con Finetwork por un valor neto de 10,00 €, devengando un cashback de 5,00 €. Al no registrarse, abrí el ticket de soporte #11794162 aportando toda la documentación exigida (resumen del contrato con desglose e ID de compra v2web-744190...). A través de su chat, la agente Nerea me indicó que el plazo estimado de validación era de 4 meses. A fecha de hoy, han transcurrido 9 meses de espera. No solo no se ha validado el saldo en mi cuenta, sino que sus agentes han dejado de responder a mis mensajes en la aplicación, generándome una situación de total indefensión que vulnera el Artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual exige a las empresas dar respuesta a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. Solicitud: Les requiero formalmente para que procedan al ingreso inmediato de los 5,00 € en mi saldo de iGraal o, en su defecto, aporten la prueba documental fehaciente emitida por Finetwork donde conste la denegación técnica de este cashback. De no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé a elevar esta misma denuncia a través de la mediación formal de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y las autoridades de Consumo competentes.

Estimado Sr./Sra. El día 11/10/2026 realice un pedido al Carrefour a través de Uber Delivery. El pedido consistía en los artículos que obran en el recibo adjunto . El conductor que vino solo me entregó el pan de molde, las galletas Digestive y las toallitas de bebe. El conductor me dijo que el pedido se había dividido y que más tarde vendría uno o más conductores a traer el resto. No llegó ningún otro conductor. Puse varias reclamaciones a través de AYUDA de Uber y siguen sin contestarme. La compra se cobró íntegramente y yo NO la recibí. Puedo decir que es lamentable, como mínimo, el SISTEMA de RECLAMACIONES. COMPLICADO, e INEFICIENTE para su propósito, y además NO RESPONDEN NI SOLUCIONAN NADA. NO RECOMIENDO el servicio de delivery de compra de supermercado EN ABSOLUTO. Solicito me devuelvan el importe correspondiente a los productos que no me entregaron, que son todos menos tres. Reciban un cordial saludo.

Hola, contraté con Kiwi un viaje Barcelona - Papeete - Fiji - Barcelona. Me enviaron una factura con todos los servicios desglosados en la que me cobraban 98,11 € por la facturación de una maleta en el vuelo Los Angeles - Papeete de Air France. Sin embargo, cada pasajero de Air France ya tenía derecho a una maleta facturada por lo que este cargo es reiterativo e indebido. Reclamando al servicio de ayuda al cliente consideran que no tienen que devolver nada a pesar de que la factura está muy clara y la duplicidad es evidente. Por otro lado, me han mandado dos correos comunicando la cancelación del vuelo Barcelona - Los Angeles lo que es un error pues este vuelo no fue cancelado. Muy poca seriedad ni profesionalidad.

En agosto de este año di de baja el seguro de un Fiat Punto matrícula 8767JPN porque compramos un Audi A1. El seguro cubría hasta diciembre y quedamos me devolvían el importe restante y dimos de alta el Audi que se nos cobró al día siguiente. El importe de la devolución eran 109,50€. Desde entonces estamos reclamando este importe que no nos devuelven nunca. Cada vez que llamo me dicen que no está reclamado y que lo reclaman. De nuevo no lo abonan y al llamar nos vuelven a decir que no está reclamado y lo vuelven a hacer Creo que esto es una tomadura de pelo, tenemos 2 coches asegurados desde hace tiempo y me parece indignante tener que estar mendigando mi dinero Atentamente Cristina

Como es imposible contactar con algún tipo de atención al cliente en esta empresa me veo obligado a reclamar por aqui, aunque tal vez debería acudir directo a los juzgados porque esto es una vergüenza. Me dicen que no pueden entregar el paquete del envio 3230003459943454 porque la dirección está incompleta o no es correcta. Sin embargo cuando entro en el enlace donde supuestamente tengo que gestionar la nueva entrega no tengo la opción de modificar nada. Espero una solución porque si lo devuelven les exigiré daños y perjuicios por afectar negativamente a mi negocio con su pésima gestión del envío. Y también exijo que publiquen en su respuesta una forma real de contactar con correosExpress donde no conteste una IA que no sirve para nada, como ocurre con todos los numeros de teléfono que he encontrado en internet. Están obligados legalmente a tener atención al cliente. Que vergüenza de empresa.

Como es imposible contactar con algún tipo de atención al cliente en esta empresa me veo obligado a reclamar por aqui, aunque tal vez debería acudir directo a los juzgados porque esto es una vergüenza. Me dicen que no pueden entregar el paquete del envio 3230003459943454 porque la dirección está incompleta o no es correcta. Sin embargo cuando entro en el enlace donde supuestamente tengo que gestionar la nueva entrega no tengo la opción de modificar nada. Espero una solución porque si lo devuelven les exigiré daños y perjuicios por afectar negativamente a mi negocio con su pésima gestión del envío. Y también exijo que publiquen en su respuesta una forma real de contactar con correosExpress donde no conteste una IA que no sirve para nada, como ocurre con todos los numeros de teléfono que he encontrado en internet. Están obligados legalmente a tener atención al cliente. Que vergüenza de empresa.