Cobro indebido de mi tarjeta

Hola, buenos días. Puse a la venta un traje de novio por 200€. Me habéis cobrado 420€ de mi tarjeta de crédito para validarla y después de hacerlo me dice vuestro comercial que tengo que tener otros 200€ en cuenta para poder terminar la operación. No disponía más que de 426 € y me habéis dejado sin nada. El comercial me dice que no hay otra solución que ingresar 200€ en la tarjeta para terminar la operación, pero me es imposible porque no dispongo de ese monto. Tenía que ir hacer compra, echar gasolina y me habéis jodido el día. Si llego a saber semejante chapuza, no vendo nada con vosotros. Necesito que ese dinero regrese a mi cuenta hoy, ya que es lo que tengo para sustentarme. No tienen ustedes teléfono de atención al cliente y como digo necesito una solución HOY . Buenos días.