Últimas reclamaciones

Hola, estuve alojado entre el 22 y 24 del pasado mes de junio en el establecimiento Beach Suites Paseo Maritimo, en Fuengirola (Málaga), contratado a través de Booking.com. Para ello, a través del enlace que me envió el establecimiento por Booking, pagué con mi tarjeta de crédito 300€ en concepto de depósito, que aún no me ha sido reembolsado a pesar de las numerosas reclamaciones que he realizado. Primero me dijeron que debía esperar 30 días hábiles, pero eso plazo está sufucientemente vencido y sigo sin recibir el reembolso. Ni el establecimiento hotelero ni Booking me da solución al problema, por eso ya me he puesto en contacto con la organización de consumidores de la que soy socio (OCU), a fin de que me ayuden con este problema. Por supuesto, Booking tiene en su poder el extracto bancario de movimientos de mi tarjeta de crédito, donde aparece el cargo del pago tanto del alojamiento como del depósito de 300€ que estoy reclamando. Espero una respuesta inmediata con la resolución definitiva de esta incidencia, es decir, con el reembolso de los 300€. Saludos

Realicé un pedido hace 1 año, después de todo, se comprometieron a devolver el dinero, luego enviar las camisas y finalmente no tengo nada de nada. Tengo mas de 10 correos reclamandoles, no hay manera, les pasé incluso un video donde en mi cuenta solo se paga el pedido pero jamas recibo dinero de ellos. Solo quiero mi dinero de vuelta

Viernes 11 de agosto llegamos al apartamento ya pagado y reservado a través de Booking. Apartamento con aire acondicionado para 4 personas. Cual es nuestra sorpresa nada más llegar que el horno y la lavadora no van y además que desde que llegamos a las 17, hasta las 18:30 observamos q los dos aires acondicionados están a 18º a máxima potencia y no enfrían. lo comprobamos en el termómetro que hay en el salón y efectivamente marcaba 33º. Nos ponemos en contacto con el propietario de nuevo (lo gestiona una tal Vanesa) y vienen a ver lo que pasa, afirman que es un horno y dicen que van a buscar soluciones. Entablo conversación con Vanesa y me confirma que el del dormitorio a veces falla y que no enfría como un congelador pero que el del salón si, le digo que sus compañeros han comprobado que no es verdad y me sugiere que utlicemos un ventilador que hay en el armario mientras buscan un técnico ( 19:45h. viernes en Madrid). Como veo que me estñan tomando el pelo y que me voy a quedar igual, empiezo a llamar a Booking, 9 llamadas de las cuales 4 se colgaron porque si. Solo una persona nos ofrece la cancelación gratuita pero es rechazadda por la tal VAnesa que sigue ofreciendonos ventiladores o un pingüino para una habitación. Booking entre tanto me va contestando que se me han ofrecido soluciones y que las he rechazado, cosa que en ningún momento hago, simplemente intento que las soluciones sean coherentes, no creo que dormir 4 personas en una misma habitación para estar fresquitos con el pingüino que nos ofrecían fuera medio normal. A todo esto una de las huéspedes empieza a encontrarse mal, y a bajarle la tensión, lógicamente entre el calor y el estrés de ver que no íbamos a poder dormir después de haber pagado le da una lipotimia, y a las 21:30 decidimos abandonar el apartamento y trasladarnos a un hotel. Exigimos un reembolso de la reserva que fue inviable cumplir.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenia una vivienda de alquiler con ustedes en la calle de Salamanca n9 2A en la localidad de Torrejon de Ardoz, el día 7/06/2023 fue el último día de contrato y la entrega de llaves de dicha vivienda. Todo se solicitó y comunicó de manera efectiva con preaviso según contrato de arrendamiento. El mismo día la persona encargada de recoger las llaves hizo la inspección de la vivienda rellenando el documento respectivo a la entrega de llaves con carácter positivo expresando que la vivienda se entregaba en buenas condiciones. Pasada esta fecha me realizan un cobro en la cuenta bancaria mediante recibo del mes completo en curso, es decir 670€ en vez de la parte proporcional de los 7 días de disfrute de dicho mes, me pongo en contacto con atención al cliente y me indican que es el departamento financiero y que trabajan así, que en un plazo máximo de 30 días se me hará la devolución de la fianza y de la parte proporcional del mes completo que me cobraron. A día de hoy 15/08/2023 no me han abonado ninguna de las dos cantidades. Después de reiteradas llamas a atención al cliente cuya respuesta siempre es la misma: El abono está aprobado solo falta que el departamento financiero ejecute la orden del ingreso vuelvo y repito he llamado en más de una ocasión, fechas distintas y siempre la misma respuesta . Han pasado más de 60 días desde que se entregó la vivienda y por lo que veo no quieren devolverme el importe o me dan largas. Legalmente disponen de 30 días para hacer dicha devolución en caso contrario se puede hasta pedir intereses. Yo solo quiero que me devuelvan lo que me corresponde. Gracias espero que desde aquí me hagan más caso. SOLICITO 1.200€ sería la cantidad de la fianza , más el restante del mes de junio que me cobraron entero redondeando la cantidad por la demora. Puesto que podría ser más dado el retraso de la devolución. Sin otro particular, atentamente.

hola el motivo de la reclamacion es por un cobro abusivo y un asesoramiento inadecuado por parte del tecnico que vino a mi casa a rellenar el gas de un aire acondicionado domestico de mas de 15 años, el cobro fue de 771,20euros por dos unidades. No hubo ni presupuesto previo y nos vimos en una situación de indefension porque la sola entrada del profesional en el domicilio ya costaba 108 euros. El presupuesto fue firmado al finalizar el trabajo como factura final y por supuesto no hubo ningun presupuesto previo a la carga de los aparatos. Al llamar al numero de telefono de contacto con la empresa, ya que no encontramos pagina web, pedimos hoja de reclamaciones y tampoco la envianron. No se como me puedo defender de este abuso. Gracias

El 09/05/23 me estafaron en toda mi cara la empresa grupo- electro- service . Es una empresa que contacte por internet ... Te atienden en unos minutos y vienen a ver el problema en horas. Te hacen dar una fianza de 600€ para nunca ser devuelta !!!!Pasan las semanas y los meses y no aparecen arreglar el problema! Y el dinero dicen que te lo devuelven y estamos a 15/08/23 y aún lo estamos esperando!

El 13/08/2023 adquirí dos cajas y tres cajoneras en su establecimiento. Durante el proceso de compra, me encontré con una situación desconcertante. Pregunté a la cajera acerca de la política de devolución en caso de que los productos no cumplieran con mis necesidades. La cajera me aseguró que si no desenvolvía las cajoneras, tendría la opción de recibir un reembolso en efectivo.Basado en esta información, decidí continuar con la compra. Sin embargo, mi experiencia al intentar realizar la devolución el 14/08/2023 fue totalmente diferente. La misma cajera que me había atendido previamente afirmó que no era posible recibir un reembolso en efectivo. En cambio, me ofrecieron un cheque por el importe de la compra, con la peculiaridad de que este cheque no tenía caducidad.Lamento manifestar mi profunda frustración y decepción ante esta situación. La discrepancia entre la información proporcionada en el momento de la compra y la política actual de devolución me ha causado inconvenientes y me hace cuestionar la integridad de los procedimientos de su tienda.Entiendo que el ticket de compra menciona la política de devolución, sin embargo, no tuve oportunidad de leer esta información hasta después de realizar la transacción. Me siento perjudicado por no haber sido informado adecuadamente sobre esta política antes de finalizar mi compra.Deseo una resolución satisfactoria a esta situación. Aprecio si podríamos llegar a un acuerdo que refleje lo que se me prometió (devolución en efectivo) por parte de la cajera.Agradezco tu atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta. Adjunto copias de mi recibo de compra y cualquier otro documento relevante para respaldar mi reclamación.

Estimado señor/a:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/5/2023 realizamos una reserva de una casa rural llamada Las Tuyas, que costaba 996€ en total (estaba formada por dos plantas, la primera estaba la cocina, un salón, el comedor y una habitación con un baño privado, la segunda estaba el resto de habitaciones y dos baños para compartir) en Cadavedo (Asturias) para un grupo de 10 personas por vuestra plataforma de BOOKING.COM para el fin de semana del 28/07/2023 hasta el 30/07/2023. Cuyo NÚMERO DE CONFIRMACIÓN es el 3402601865 y el PIN es el 2962 y fue reservado por una de las personas del grupo llamada ELENA GARCÍA VALLEJO. El primer día (el 28/07/2023) no hubo ningún problema, pero el día 29/07/2023 por la mañana empezó el baño de abajo a echar agua turbia por el plató de la ducha sin ningún motivo. Tras esto decidimos avisar a la dueña de la casa para que pudiera solucionarlo, a lo cual mandó a un fontanero particular a que viniera mientras venía el seguro para arreglarlo. El primer fontanero nos explicó que lo que salía eran AGUAS RESIDUALES y que volvería a suceder si no lo arreglaban (tras esto se marchó ya que venía el seguro a arreglarlo). Después vino el fontanero del seguro y, literalmente, no hizo nada, se dedico a echar agua al plato para ver si succionaba y al ver que funcionaba correctamente negaba el diagnóstico del primer fontanero motivando que lo que había sucedido fue un caso puntual, dicho eso se marchó. Le explicamos a la dueña lo que nos dijeron ambos fontaneros (dándole más importancia al primero), pero la dueña prefirió confiar en el fontanero del seguro y que no nos preocupáramos. Dicho esto, decidimos disfrutar de nuestro viaje y nos fuimos esa tarde a un pueblo de al lado que estaba a 14 minutos en coche. Volvimos por la noche y al abrir la puerta nos encontramos con toda la parte de abajo inundada (el baño con su respectiva habitación privada, gran parte del rellano y el salón) con agua marrón y con fuerte peste. Directamente al ver la situación llamamos a la dueña y le explicamos con fotos lo que estaba sucediendo, pero la solución que nos daba era que viniera el camión de atascos a altas horas de la noche (que supuestamente harían ruido hasta que terminara, que sería sobre las 3 o 4 de la mañana) para desatascar la tubería, algo que no era factible por las horas que eran. Tras esto le comunicamos que llamaríamos a BOOKING para que nos diera una posible solución.Llamamos a BOOKING, es decir a vosotros, numerosas veces para saber que podemos hacer y tras varias esperas y explicaciones que dimos más el envío de un correo electrónico con las correspondientes fotos que demostrará la catástrofe, su respuesta fue que no podían hacer nada ni reubicarnos porque no consideraba que era motivo suficiente dormir en una casa inhabitable (hago hincapié en que las aguas eran RESIDUALES y que la plata de baja estaba inundada). Tras esto, pedimos la devolución íntegra del dinero, a lo que ellos contestaron que mandarían un correo a la dueña solicitando que AUTORIZARA la correspondiente devolución (a pesar de que el dinero lo tenía todavía en su poder) es decir, BOOKING otorga el poder de decisión a la dueña (quien quiere ganar dinero) para el reembolso del dinero. Nosotros discutimos sobre tal injusticia, pero vosotros respondisteis que no podíais hacer nada que era cosa de la dueña y solo podíamos esperar.Dicho esto, le comunicamos por WhatsApp a la dueña que por favor autorizará el reembolso, a lo que ella no contestó al ser las 12 de la noche. Repito, éramos un grupo de 10 personas entre 22-23 años (es decir, éramos chavales) a 3 horas de nuestras correspondientes casas y sin saber que hacer porque os negasteis a ayudarnos. Al final decidimos dormir allí e irnos por la mañana, ya que en que recogíamos las cosas se haría sobre la 1 o 2 de la mañana y la carretera estaba llena de curvas y considerábamos que podíamos tener un accidente o algo peor. Por esto mismo nos quedamos la última noche allí a dormir y esperar que la dueña entendiera lo sucedido. No obstante, a la mañana siguiente mientras recogíamos y todo para irnos volvió a salir agua residual por la ducha, y esta vez peor, porque salía de forma más rápida y con peor olor y más sucia. Volvimos a escribir a la dueña, ya que no nos respondió en ningún momento sobre la devolución hasta que le volvimos a escribir esa mañana y, como os avisamos, la dueña se negó a entender la situación y a autorizarlo, puesto que nos habíamos quedado allí a dormir por lo que tan mal no estaría la casa y que mandaría en ese momento el camión de atascos. Al final discutimos con la dueña para que entendiera que la situación no era normal, que era insano y que esa noche no teníamos a donde ir porque ni ella ni vosotros nos ayudasteis, a lo que ella contestó que ya vería durante el día, ya que en ese momento apareció una de las chicas de la limpieza de la casa y vio la inundación y confirmó que no exagerábamos y que era una situación ASQUEROSA estar allí. Pero no entró en razón y no aceptó la devolución, y os volvimos a llamar para que hicierais algo, pero nos volvisteis a decirnos lo mismo, que no era su problema y que no podíais devolvernos el importe integro. A pesar de que ya nos ofrecisteis diferentes indemnizaciones, cuya cuantía era absurda tras el precio que pagamos por poder alquilar una casa por vuestra plataforma, de buena fe. SOLICITO la devolución integra de la reserva (996€), ya que fue con vosotros con quién contactamos y es la plataforma correspondiente donde realizamos el pago (además, en ese momento teníais todavía el importe del pago en vuestro poder) y, por otra parte, alquilamos una casa rural para poder utilizarla entera y no solo una parte, además de haber pasado una noche altamente desagradable por el hecho de que la parte de abajo era inhabitable y no se podía estar allí, y pudimos dormir en la parte de arriba por desesperación.? Sin otro particular, atentamente.

En el teléfono, 645169391, a nombre de SARA MARTIN DIEZ, con DNI 02903933E, aparece un cargo adicional de servicios a terceros que no se ha contratado, de la empresa Subs Woman Today desde 30/07/2023, por un importe de 13,5 euros. No se ha autorizado dicha suscripción, por lo que reclamo la devolución total.

Hola, mi cuenta de negocios de FB fue hackeada y es el canal que usé para lanzar una marca nueva. Lo puse en conocimiento de FB el día 10 de Julio y hoy, 35 días más tarde, todavía no me han devuelto el acceso a mi cuenta, por lo que el lanzamiento de mi marca ha sido interrumpido (lancé en junio) con perjuicio económico (yo sigo pagando impuestos y la sostenibilidad de la empresa para nada) y moral, puesto que además, no hay forma de ponerse en comunicación con FB, solo vía un chat online y ahora mismo ni eso porque lo han eliminado y yo no sé nada sobre qué están haciendo con esta cuenta de negocios de la empresa.Mi empresa es una nueva marca que vende sus productos online, la estrategia de marketing fue diseñada para vender sus productos en Facebook e Instagram, donde tenía 4 campañas con anuncios funcionando en dicha cuenta de negocios de Facebook. Facebook ofrece su plataforma para empresas que quieran vender sus productos en ella, por lo tanto, deberían ofrecer un mantenimiento adecuado y tener los suficientes recursos humanos para resolver incidentes y problemas. La respuesta de Facebook siempre es que tienen mucho trabajo y están saturados, entonces, es un problema de FB, que no cuenta con trabajadores suficientes para tantas cuentas de negocios y mantener todo funcionando correctamente. No se concibe que mi empresa digital esté paralizada durante más de un mes porque están saturados de trabajo, es decir, porque no tienen suficientes empleados para realizar un buen trabajo y seamos nosotros, los clientes, los que pagamos esta situación. My business account was compromised and I told FB about it in July 10. It's been now 35 days since I communicated this problem to Meta Business Support. However, I still don't have access to my account with great detriment to my company. I launched this brand in June and a few weeks later everything was stopped when my business account in Spanish was compromised. The delay to solve this problem and to get access to my account is causing great economic and moral detriment, since I'm losing money because I don't have access to work with FB and Instagram channels where I was running 4 differente campaigns and ads, but I'm still paying taxes and everything we need to mantain this business, it's also causing me great distress since I only could talk to support agents through an online chat and now, not even that, because they eliminated this feature, so I really have no clue about what's going on with this account and when I would possibly have access to it. My business is a new brand which marketing strategy was designed to be launched and sell on FB and Instagram. FB shoud have enogh human resources to solve any incident quickly instead of treating their customers with such desdain. I put a lot of money to create this business and you don't mind ruining it with your poor and slow problem solving respond.