Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con un reciente cargo que he observado en mi cuenta relacionado con una visita a la sala VIP del aeropuerto Adolfo Suarez el pasado viernes 05/10/2023. El motivo de mi reclamación se basa en el hecho de que no recibí ninguna notificación o aviso previo de este cargo, y no estaba al tanto de que se me iba a cobrar por ello, asumiendo que estaba haciendo uso de las dos visitas gratuitas por ser socio de AMEX. El cargo en cuestión apareció en mi extracto bancario con un importe de 60€. Hasta la fecha, no he recibido ninguna factura, correo electrónico, ni comunicación de su empresa que me informara sobre este cargo o su motivo. Por lo tanto, solicito amablemente una aclaración inmediata sobre este cargo y una reversión de los fondos a mi cuenta lo antes posible. Espero que podamos resolver este problema de manera eficiente y satisfactoria. Agradezco su pronta atención a esta cuestión y su cooperación para rectificar este error.

Buenas tardes,En agosto alquilé un coche en malpensa Italia por vacaciones, cuando entregue el coche me informaron que en 20 días me devolvían la fianza, a día de hoy no me la han devuelto, les envíe un correo, cuando me respondieron, decía que de manera urgente iban a liberar la fianza, les respondo preguntando un plazo, pero no me han respondido.

Buenas tardes, tuve un retraso en el Cercanías de Madrid, por motivos técnicos, el retraso fue de 15 minutos, con lo cual, llegué al andén del tren a las 13:21, y me dijeron que no podía acceder al tren porque tenía que estar allí 5 minutos antes de la salida del tren. Me denegaron el acceso y no pude acceder, así que perdí el viaje de tren que había pagado, el billete me costó 60,8 euros. Las consecuencias fueron que tuve que pagar un autobús con el mismo destino (Marsella) y me costó 79,99 euros. He contactado vía correo electrónico a Trainline, la agencia de intermediación, donde contraté el billete de tren y me contestaron que el acceso a los trenes cerraba a los 5 minutos antes de la salida, y que por tanto, no podían hacer nada.El número de la reserva es CZS5CH. Trainline me han comunicado que han reclamado a Renfe la situación, pero no he recibido ninguna información al respecto.Solicito una devolución del importe del billete o una compensación o reemplazo por otro billete de vuelta si es posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre recibí un email vuestro sobre el producto CNESP38320123400015245580 para la entrega el mismo día, en el cual, tengo que permanecer en mi domicilio. Recibiendo unos días más tarde otro email para la entrega de otro paquete CNESP38320123400017448048 y teniendo el mismo problema, sin respetar vuestro propio compromiso de entrega Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 13 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, solo que siga a la espera, cuando se exige encontrarse en el domicilio en el momento de entrega, no sabiendo cuando se va a realizar tras 13 días nsturales. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En el vuelo de Corfú a Atenas (reserva M6OA2I vuelo A3285 el día 19/08/23), media hora antes de embarcar, el personal de Aegean iba por la sala mirando el equipaje de mano, para ver si alguna se pasaba de medida o peso y nos cogieron las maletas sin dejarnos sacar algunas cosas que había, como algún libro para el avión, agua y alguna cosa más que compramos dentro del aeropuerto (lo metimos en la maleta para no ir cargados con más bolsas), etc. y al pesarlas, como pasaban de 8 kg, nos cobraron 40€ por cada una (éramos 2 pasajeros con una maleta cada uno) y realmente no pesaban más de 10kg, pero no nos dieron tiempo para vaciarlas, ni nada y nos dijeron que si no pagábamos, no subiríamos al avión y, además, no de muy buenas formas. Discutimos con la chica de Aegean que estaba allí, pero no quiso ni escucharnos e insistió en que si no pagábamos, no subíamos. Al final, por no tener problemas y no perder el avión, pagamos el supuesto exceso de equipaje. Los usuarios estamos amparados además por la Ley de Navegación Aérea por la que nos tienen que dejar subir un equipaje de mano de hasta 10kg por persona y esto se incumplió, aparte de lo desagradable que fue el personal de Aegean y la situación, por no dejarnos abrir las maletas para sacar algunas cosas que no se debían tener en cuenta. Lo hemos reclamado a través del formulario de la web de Aegean, pero no nos contestan nada.

Buenos días, Al ser uno de los afectados del ciberataque ocasionado a Aireuropa, filtrándose mis datos de mi tarjeta bancaria, quisiera realizar una reclamación. Desde mi entidad bancaria, me recomiendan que cancele la tarjeta y genere una nueva (nuevos datos bancarios), para así, no sufrir ningún tipo de robo. Esta cancelación me ha ocasionado unos costes/daños económicos y morales ya que yo dependía únicamente de esta tarjeta y no recibiré una nueva por parte de mi entidad bancaria hasta dentro de 10 días laborables.Por lo tanto, Aireuropa es el único responsable y no el cliente (yo mismo) ni de la entidad bancaria de esta situación expuesta. Por lo que reclamó una compensación económica.Gracias.Marcos González Caballero

Realicé 6 pedidos en AliExpress el 4/10/2023 con una entrega garantizada en 10 días por la empresa ecoscooting. El día 10/10/23 me llega la notificación de que el paquete está en proceso de reparto. A la 18:00 llamo al número de la empresa y la chica me dice que el paquete se entregará hasta las 20:30 y me asegura que el repartidor se pondrá en contacto conmigo antes de la entrega. Llegan las 22:00 y el paquete aparece como entrega fallida por: “ destinatario cerrado, temporalmente/permanentemente” dando entender que es una tienda o un negocio cuando es un edificio con cuatro pisos. Intento hablar con AliExpress, pero claro se limpian las manos diciendo que está en la empresa de reparto. En Aliexpress aparece como intento fallido porque no se puede repartir fuera de horario laboral. No es la primera vez que he tenido problemas con esta empresa de reparto y la falta de profesionalidad no se ve reflejada solo en sus repartidores, sino en la atención al cliente que no da soluciones reales. En alguna ocasión anterior pregunté dónde estaba el almacén para poder recoger personalmente mi paquete y no te dan ningún tipo de información.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/2023 me tenía que llegar un pedido que no me llegó.Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó un correo electrónico con notificación de entrega fallida por ausencia en casa cuando realmente no fue así debido a que yo permanecí en casa.Adjunto fotocopia de la documentación del pedido SOLICITO el envío urgente de dicho pedio antes del 17/10/2023Espero su respuesta.

Buenas tardes, visto su negativa a querer abonarnos el dinero de los vuelos a mí y mi pareja, por un tema de fuerza mayor como es un embarazo de riesgo, he pedido a mi ginecólogo, que no entiende su negativa, a que me realice un informe más explícito, firmado y sellado por él mismo y la clínica. Es obvio que no vamos a correr riesgos ni mi pareja, que es el padre de nuestro futuro bebé, ni yo misma, y por tanto si se siguen negando a abonarnos el importe de los billetes, o hacernos un bono por ese importe para poder gastarlo en el futuro cuando ya no esté embarazada y fuera de riesgo, nos veremos obligados a pedirles una hoja de reclamaciones y procederemos a interponerles una denuncia ante la OCU y las instituciones pertinentes, además de publicarlo en las diferentes redes sociales de su falta de empatía y consideración, ante un caso como éste.Sin más que aportar, espero su respuesta definitiva.Marta Calvo

El 28 de septiembre compré junto a mi pareja unos vuelos ida y vuelta Madrid - Tel Aviv (ida 19 de octubre y vuelta 3 de noviembre).Dado el posterior empeoramiento de la situación en Israel, habiéndose declarado el país oficialmente en guerra, así como ser el aeropuerto de Tel Aviv uno de los objetivos declarados por el grupo terrorista Hamas, y habiendo una recomendación del Ministerio de Exteriores de España de no viajar al país, he contactado con Air Europa para solicitar el reembolso del importe de los billetes. La única opción que me ofrecen es un bono con caducidad de un año.Dado que se trata de una causa de fuerza mayor, que en ningún momento debe asumir el pasajero, solicito encarecidamente el reembolso íntegro del importe de los billetes.Muchas gracias