Últimas reclamaciones

Hola! viajamos a Roma dos personas el día 13 de diciembre. Yo había hecho el check in el día 12 sin ningún tipo de problema en el viaje de ida, y dejé elegidos los asientos para el viaje de vuelta. Pero el día 16 por la noche, intenté hacer el check in para volver de Roma a Madrid y la página se me salía continuamente sin dejarme finalizar el proceso. Volvimos a intentarlo el 17 por la mañana, pensado que era algo puntual, pero nos pasó lo mismo. Intentamos ponernos en contacto con alguien de Ryanair, la compañía con la que viajábamos, y no conseguimos que nos solucionaran el problema. Entonces cogimos un taxi para irnos al aeropuerto, a ver si podíamos explicarlo allí y que nos dijeran porque no habíamos podido hacerlo. Pero nuestra sorpresa, es que en ventanilla no nos explicaron nada y lo único que nos pidieron fue pagar 110€ por la impresión de los dos billetes por qué no lo habíamos hecho antes de las 2 horas. Me parece un abuso, porque son cosas que no depende de la persona y no deberian de hacer esto. Gracias

He realizado la compra de un billete de ALSA, MADRID - LA BAÑEZA, en el cual pone explícitamente que no efectúa paradas. Hora de salida de Madrid 10.45 hora y de llegada a La Bañeza 14:15 h . Realiza una parada en Villalpando de 30 min con el consiguiente retrasado en la llegada a la estación de origen. No es por causas ajenas a la empresa ( tráfico) es porque le da la gana. Lo realiza sistemáticamente en todos los trayectos por el consiguiente engaño al consumidor por no cumplir nunca con los horarios establecidos y poner información errónea. Ocasionando la perdida de enlaces a mi destino.

Escribo en relación a un alquiler de coche realizado el pasado Jueves día 7 de diciembre de 2023 en la estación de Renfe de Cádiz, en cuya factura (recibida el Domingo 10 de diciembre de 2023) se me ha emitido un cargo por daños improcedente, asociados a una rueda defectuosa desde origen y acordado que no era responsabilidad mía a la entrega del vehículo. En ningún momento he firmado documento alguno a la entrega del vehículo haciéndome responsable.A continuación, describo los hechos sucedidos:1. Llegamos a las oficinas de Europcar Cádiz (Renfe) a las 10:00 de la mañana, donde se me hace entrega del vehículo, un VW T-Cross de color naranja matrícula 0169LYN. Se nos ofrece el vehículo pese a ser una categoría superior por no haber disponibilidad de vehículos de la categoría contratada.2. A las 10:30, tras revisar que los arañazos se corresponden con los detallados en el contrato, salimos del parking, camino a Vejer de la Frontera. A los 10 minutos de trayecto, salta un aviso de pérdida de presión en el neumático trasero derecho.3. Paramos el vehículo en la gasolinera más cercana y comprobamos que la presión del neumático es de 1.8bar, frente a 2.5bar de la rueda trasera izquierda y 2.8bar de las ruedas delanteras. Igualamos la presión de la rueda defectuosa a 2.5bar y llamamos al servicio de asistencia en carretera a las 11:00 (tlf. 900181735). En dicha llamada nos dan la opción de acudir a las oficinas de Chiclana para cambiar el vehículo, al ser más cercanas al lugar de destino al que nos dirigíamos (Vejer).4. Llevamos el vehículo a las oficinas de Chiclana. Allí, junto al trabajador de Europcar de dicha oficina, comprobamos que la presión del neumático no ha variado en el trayecto de la gasolinera a Chiclana (2.5bar). Revisando el neumático vemos que tenía un clavo, y que la presión del neumático se ha mantenido en 2.5 bar en el trayecto desde la gasolinera (más de 20 minutos). No es lógico que en 10 minutos hasta que saltó el aviso se hayan perdido 0.7 bar de presión, y en un trayecto el doble de largo no haya bajado la presión. Por lo tanto, la excesivamente baja presión del neumático y el clavo ya provenían de origen.5. El empleado de Europcar de la oficina nos cambia el vehículo por un Ford Fiesta blanco con matrícula 9976MBW y genera un nuevo contrato que firmo en el que se especifica el cambio de vehículo sin cargos adicionales (copia adjunta). Al preguntar explícitamente si va a haber algún cargo asociado al pinchazo responde que no, por lo comentado en el punto anterior.6. A las 12:00, con 2h de retraso, salimos hacia Vejer desde la oficina de Chiclana. A las 17:30 devolvemos el vehículo de nuevo en la estación de Renfe. Comentamos lo sucedido con la empleada que nos entregó el coche por la mañana, nos pide disculpas por lo sucedido declarando que casi siempre revisamos la presión del vehículo pero a veces esto pasa, y revisamos in situ el vehículo para comprobar que se ha entregado sin daños. Nos comenta que no hay daños y el tanque del depósito está lleno así que nos podemos ir. No se me ofrece para firmar ningún documento de entrega ni se me indica que se va a realizar ningún cargo adicional a los 41.88€ prepagados de alquiler.7. El domingo 10 de Diciembre recibo la factura adjunta, en donde aparece un cargo por daños de 89.07€. El Lunes 11 a las 9:07 de la mañana llamo al teléfono 911 505 500 para preguntar a qué se debe el cargo y me recomiendan reclamar al correo de Europcar al comentar lo sucedido.8. Tras reclamar a es_customerservice@europcar.com, recibo un mensaje genérico el jueves 14 de Diciembre indicando que 'las coberturas contratadas no incluyen lunas ni neumáticos, por ello se debe cargar el importe emitido por el cambio de la rueda.' No se analiza el caso, no se aporta información que refute lo reclamado ni documentación alguna en la que consienta que se haga ese cargo indebido y se procede a realizar el cargo en mi tarjeta bancaria.Espero que se corrija la factura para anular dicho cargo y se proceda a la devolución de los 89,07€ cargados de manera indebida.Adjunto los siguientes documentos:a. Copia del contrato firmado en el que se cambia el vehículo defectuoso por el nuevob. Factura recibida con cargo adicional por dañosc. Vídeo del aviso del piloto de presión del vehículod. Registro de la llamada al servicio de asistencia de carretera

Resulta que vendí el producto la pasada semana y el pasado jueves, 21/12/2023 entregué el paquete en el punto de recogida escogido y adherido a Boyacá (Librería Jardín, en Cieza-Murcia)El pasado martes, 26/12/23, me llegó una notificación de wallapop indicando que se canceló la venta por no entregar el paquete, cosa que no es cierta. Lo que ha ocurrido es que la empresa Boyacá no registro el paquete tras recogerlo del punto de recogida (El dueño del punto de recogida me confirmó que lo habían recogido)Les he reclamada, tanto al punto de recogida (me deriva a Boyacá) como a Boyacá sin tener respuesta alguna, al igual que de Wallapop ¿Que puedo hacer para, primero, que el paquete le llegue al comprador y yo cobrar mi venta, segundo, que me devuelvan mi producto en caso de no poder completar la entrega?Quedo a la espera de respuesta.P.D.: Es la cuarta o quinta comunicación que tengo con Boyacá, hasta ahora sin respuestas

Hola, hace un par de semanas compre un vuelo a traves de la app Volotea, sin embargo fui practicamente obligada a suscribirme a la prueba gratuita de 15 dias de Megavolotea. Dias antes de que estos 15 dias se cumplieran yo busque la manera de cancelar mi suscripcion para evitar el cobro de €59,99. Sin embargo, me fue imposible cancelarla y el dia 27 de Diciembre 2023 me han cargado a mi tarjeta la cantidad de €59,99 sin autorizacion alguna. Ruego ser dada de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria. Favor contactarme si necesitan algun dato para poder realizar el reintegro.Quedo atenta a su pronta respuesta.

Alquilé un coche el 24/10/2023 por 6 días, recibí un cargo en la cuenta de 42,35€. Tuve que ser yo la persona que buscara información y llamara a Avis para que me informaran de este importe. Avis me informa que son gastos de gestión de administración de una multa cometida durante el período de alquiler. Considero abusivo el importe y a la vez esa cláusula que existe en el contrato que yo no pude discutir ni de la que se me informó, además el documento estaba en inglés… El alquiler lo realicé desde España y la documentación se me dio en otro idioma al recoger el coche en Bruselas. Añadir también, que es obligatorio por ley que la empresa dé el nombre del conductor, y no tienen porqué cargarme ese gasto. Pido el reembolso total de los 42,35€ cobrados.

Buenas noches,El pasado 28 volé de Santiago de Compostela a Barcelona. Por falta de tiempo, no hice el check in online, y cuando les dije que quería hacer el check in me dijeron que tenía que pagar 33 euros para que me dieran la tarjeta de embarque, y accedí, ya que tenía poco tiempo hasta embarcar, y no tenía tiempo para discutir. En la cola del control de seguridad, extrañado, mire por internet si era legal, y leí que la dirección general de consumo recuerda que las aerolíneas están obligadas por ley a expedir gratuitamente una tarjeta de embarque. Al llegar a Barcelona, he presentado una queja a ryanair y me han contestado escribiéndome sus normas, sin entrar en mis intenciones, que eran que me proporcionaran un reembolso. ¿Me podrían ayudar de alguna manera?

Realice reserva de coche el pasado 19 de diciembre para recoger en estación Delicias el día 30 a las 10:30. Hoy he ido y no solo el coche no estaba, sino que no había ninguna alternativa y la atención al cliente ha sido nefasta. Tenía que estar en Logroño a las 3 de la tarde y he perdido esa opción, así que reclamo el precio que me presupuestaron (137.99 €) como indemnización.Es la segunda vez que me ocurre esto en Delicias, sería necesaria una revisión de cómo funciona esa oficina para que no ocurra en el futuro.

Hola,mi sobrina realizó un viaje en bus La Rochelle- Madrid y a su llegada vimos que le habían robado la maleta en alguna de las paradas.El chófer no supo indicarnos cómo alguien accedió a esa parte del maletero antes de llegar a destino. Nos envió al mostrador de Flixbus en Madrid. Allí nos dijeron que rellenáramos un formulario online. Desde entonces seguimos sin noticias. Mi sobrina ha tenido que comprarse lo necesario para pasar las fiestas aquí. En la maleta iban también objetos de valor sentimental.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/12/2023 su empresa tenía que haberme entregado el envío de un paquete de AliExpress.El paquete no ha sido entregado en mi domicilio a pesar que vosotros indicáis que si y ahora Aliexpress y los vendedores no se hacen cargo de hacerme un reembolso.Adjunto los siguientes documentos: información de seguimiento de mi pedido.SOLICITO: o bien que el paquete de entregue en mi casa porque dudo que haya desaparecido o bien se me reembolsen los 40€ del contenido del mismo. En caso contrario solicito que se me proporcione la ruta del repartidor completa y por horas.Sin otro particular, atentamente.