Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 25/08/2023,hice un pedido de un juego de pastillas y una junta homocinéticaMe pongo en contacto con ustedes porque he devuelto la junta homocinética ya que faltaban componentes (arresto) y ademas la caja venía en mal estado (rota) y han dado por cancelada la reclamación sin devolverme el importe correspondiente.Adjunto fotocopia del pedido: #1778539Solicito la devolución del importe de dicha junta homocinética (86,01 €)Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Los días 3, 4 y 5 de Septiembre reservamos un alojamiento para dos en Lisboa, en un hostal llamado Auristela’s Hostel. El primer día de estancia no fijamos que las sábanas tenían algunas machas extrañas incluso algunas de sangre, y también notamos que nos habían picado durante la noche algo que parecían ser mosquitos. La segunda noche pudimos ver perfectamente dos chinches en nuestra cama, y a consecuencia tuvimos que dormir en otro alojamiento. Tanto yo como mi compañera estamos repletas de picaduras, que actualmente siguen cicatrizando. Al reclamar esto a Booking.com al principio refieren que tenemos mucha razón con lo sucedido y que reclamarían el reembolso completo de nuestra estancia al Hostal. Días más tarde recibo un correo diciendo que Booking me reembolsa 9,72 euros, cuando nosotras pagamos un total de 64,80 euros. Llamé de nuevo a Booking y me indican que el Hostal no ha respondido a la reclamación y por lo tanto no pueden hacer el reembolso completo, y que esos 9,72 euros son lo único que nos puede dar la empresa. Al tratarse de un caso de chinches (que hemos visto que hay más clientes que han reclamado lo mismo por lo tanto el hostal y booking ya lo sabían) que atenta contra nuestra salud y seguimos hoy en día con estas marcas, no consideramos ético que porque el Hostal prefiera barrer debajo de la alfombra, nadie se responsabilice de lo sucedido. Booking me ofreció 20 euros más pero yo expresé mi disconformidad con todo el asunto e indiqué que iba a interponer una reclamación o denuncia que fuese posible tanto a ellos como al hostal. Cabe destacar que tenemos fotos de las chinches y de las picaduras, todas estas ya facilitadas desde el primer momento a Booking.com.Hemos intentado solucionarlo desde el mediador, que en este caso sería Booking, y también hemos intentado ponernos en contacto con el Hostal, pero como a todos los casos anteriores, nadie a querido ayudarnos.Gracias por vuestra atención y espero poder encontrar una solución pronto.

Hola, realicé un pedido en la web de Converse el pasado 7 de septiembre con un código descuento que vi publicado en redes sociales. El descuento era del 50% y estaba activo 24 horas.La web de Converse me gestionó el pedido correctamente, me solicitó mis datos de pago, los cuales introduje, y el pedido apareció en mi menú de cliente como pedido realizado, con su número de pedido y el detalle de la compra, con el descuento correctamente aplicado.Al día siguiente fui a comprobar en qué estado se encontraba y el pedido había desaparecido, tampoco me habían gestionado el pago, ni me habían notificado nada al respescto.Escribí a la web para reclamarlo y me confirman que el pedido se canceló por motivos técnicos. Me indican que puedo volver a hacer mi pedido pero sin el descuento, pues la promoción finalizó y argumentan que era una promoción ajena a Converse y que por tanto no son responsables de la misma. Me indican que me dirija al proveedor de dicho descuento para que me faciliten otro.A mi entender no tengo nada que reclamar al proveedor del descuento (la web chollometro.com), pues el código funcionó perfectamente y la web de Converse aplicó el descuento sin problema. Entiendo que si me están confirmando que el pedido se me canceló por problemas técnicos de su web, ellos deberían proporcionarme una solución.Dispongo de pantallazos de la web de Converse confirmándome el pedido y con el descuento aplicado.Solicité una hoja de reclamaciones pero me indican que no disponen de la misma, pues al tratarse de una empresa privada internacional no se regulan por requisitos públicos y disponen de su propio proceso que no contiene hojas de reclamación.Sin embargo no me aportan ninguna solución.Gracias

Hola, el pasado 27 de Agosto realicé el tramo de la autopista C32 gratuito desde el acceso Vendrell Oest hasta la salida de Cubelles. Realizada la reclamación a la empresa CAC C32S Resolució RN/25937, indican que no detectaron el dispositivo a la entrada y que consta como si viniese de Sitges....... cómo puede ser que no detecte el dispositivo a la entrada pero sí a la salida? Cómo puede ser que no sepan si iba dirección norte o sud? Me indican que iba hacia en sud cuando iba en sentido contrario, por lo que me dan a entender que no funcionan sus mecanismos de comprobación.Ruego revisen las cámaras o su sistema, pues en mi caso ha fallado. Pasamos por la salida entre las 11 y las 12h, pero si tienen la hora que pasamos por la salida de Cubelles, pues bien nos han cobrado el peaje, unos 10-15 minutos antes entramos por el acceso de El Vendrell Oest. Quedo a la espera de una respuesta más justa y satisfactoria, gracias por su atención.

Hola, realice un pedido que ha llegado incompleto, además tengo dos pedidos pendientes desde hace dos meses, en el cual recibí respuesta de uno de ellos en la que decía que se enviaría esa semana con una camiseta por compesacion(de esto hace un mes) y ni siquiera lo nuestro. Se mandan correos todos los días y nunca recibimos respuesta. Solicito que la empresa se ponga en contacto para solucionar el problema o una devolución del dinero de los tres pedidos.

Hola, hace unos meses me cambié al plan anual fraccionado con compromiso de permanencia que ofrecía Dazn, que reducía el importe de mi factura de los 19€ al mes a los 12€.Resulta que ahora en septiembre van a aplicar una subida, que yo desconocía en aquel momento y me quieren subir a 19€, los cuales no estoy dispuesto a pagar, pero claro, al tener compromiso de permanencia, me van a seguir facturando hasta marzo del 2024. A mi modo de ver, esto no estaba contemplado en el contrato, lo veo un incumplimiento flagrante por su parte. Querría hacer una reclamación por ello.Muchas gracias.Un saludo,

Hola. Envíe mis zapatillas a la empresa Restock porque las habían vendido. He enviado 3 y no me han pagado ninguna. Llevo desde abril esperando a que me abonen el importe de las tres zapatillas. Contacto con ellos y siempre me dan largas diciéndome que tienen retrasos con los pagos pero ya van 5 meses.

Hola,El día 23/08 solicito la baja del contrato (videovigilancia instalada en un restaurante) por defunción del titular (mi padre). Adjunto copia de su DNI y solicito información de los documentos adicionales necesarios, así como el procedimiento a seguir para la devolución de los equipos. El día 26/08 me solicitan que les envíe el certificado de defunción, el cual envío ese mismo día y vuelvo a preguntar sobre la devolución de los equipos. No recibo respuesta. El día 28/08 vuelvo a preguntar sobre la devolución de los equipos. Y aviso que el local dónde se encuentra el restaurante es alquilado, y a partir del 31/08 se rescinde el contrato y ya no tendremos acceso al mismo. Con lo cual, la desinstalación de los equipos se ha de hacer antes de esa fecha. Me llaman y me citan con el técnico el 31/08. El 30/08 recibo un email dónde se me informa de una penalización de 480,80 EUR por no cump lir con la permanencia del contrato. La cual solicito que se revise ese mismo día por email, dada la situación extraordinaria (muerte) por la cual no se puede cumplir esa permanencia. 31/08 El técnico no se presenta en el local para desinstalar los equipos, como se le había citado. Una hora y media más tarde, después de la franja de la cita (entre las 9 y las 11), me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para ver qué pasa. Me dicen que el técnico ha contactado en el teléfono de la persona difunta, y no ha recibido respuesta. Así que, unilateralmente decide anular la cita. Esto, tras haberles dado mi número de teléfono de contacto para cualquier cosa que necesitaran. Desde atención al cliente quedan en volverme a llamar para darme una solución, ya que es el último día que tenemos acceso al local donde está el negocio.Casualmente ese mismo día pasa el comercial de las alarmas por el restaurante, y para hacernos el favor, retira él todos los equipos y nos firma un papel conforme se encarga de entregarlos donde procede (en este caso, en Tenerife sur). 04/09 Vuelvo a reenviar correo para que revisen el tema de la penalización por incumplimiento de permanencia. Sigo sin recibir respuesta.Envío además otro mail haciendo llegar a atención al cliente el documento redactado por el comercial con su nombre, número de identificación, y en el cual se hace responsable de la entrega de esos equipos en Tenerife, ya que su técnico no se presentó a la cita que tenía para la desinstalación de los mismos. Además de volver a enviar certificado de defunción del titular para la revisión de la penalización. Ninguna respuesta a este mail tampoco. 11/09 Cansada ya de tanto mail, y viendo que en la aplicación de Movistar Prosegur alarmas, el servicio sigue como activo, llamo de nuevo a atención al cliente para que me indiquen cual es el estado actual de la baja. Me dicen que hay una baja tramitada en curso, que se pondrá en marcha el 26/09 (un mes y 3 días más tarde de cuando se solicitó la baja). Vuelvo a preguntar por la penalización, y me dicen que se me aplicará, ya que ese local donde estaba instalada la alarma/videocámaras, sigue existiendo y se da la posibilidad de seguir, aunque sea con su propietario. Según ellos, tengo que forzar de alguna forma al propietario del local a que siga con este servicio (todo muy lógico), y que si tengo alguna duda referente a la baja, tengo que contactar con el dpto de bajas, el cual no tiene teléfono. Para contactarlos tengo que escribirles un mail (a la dirección desde la que nunca recibo respuesta) y esperar a que ellos me llamen. Pido hablar con un superior, y la persona que me atiende dice que es la responsable de la llamadas, sin darme opción a nada más.En resumen, un cúmulo de despropósitos de principio a fin, y una manera bastante desafortunada de aprovecharse del fallecimiento de una persona. Solicito revisen fecha de la baja, estableciéndola en el día que se solicitó la misma, así como la revisión de la penalización de la permanencia por defunción del titular. Gracias

En relación al título del artículo y haciendo hincapié en los respectivos emails intercambiados con el servicio de atención al cliente de la empresa que gestiona Meteoblue. Se solicita que las localidades correspondientes pasen a estar nombradas en su nombre en castellano y en todo caso, si lo creen necesario en Castellano/Euskera, según la normativa vigente. La actual nomenclatura por parte de Meteoblue en Navarra, vulnera los derechos de la ciudadanía y normativa vigente.

Hola, el día 12/08/2023, renové mi suscripción anual con DAZN puesto que anunciaban que emitirían la Euroliga. Previamente, habían subido la cuota de 19,99 € a 24,99 € al mes, pero decidí renovar mi suscripción puesto que sigo la Euroliga y veo algún otro contenido que ofrece esta plataforma.A principios de Septiembre, Movistar compra los derechos de la Euroliga, por lo que DAZN anuncia que ya no emitirá este contenido para la temporada 2023/2024.Ante esta situación, decido darme de baja en DAZN, pero un operador me dice que aunque me de de baja, tengo que seguir pagando mi cuota mensual hasta el 12/08/2024.Reclamo mi derecho a darme de baja de la suscripción anual sin tener que seguir pagando ninguna cuota, ya que DAZN ya no emitirá la Euroliga.Un saludo,