Últimas reclamaciones

Buenos días, hice una reserva de vuelo en Booking, de Barcelona a Tirana el día 12 de enero, no me enviaron la tarjeta de embarque y no había manera de sacarla por la web ya que me decía que el código de la reserva era inválido. Llegué al aeropuerto 4 horas antes para poderla sacar y el chico de facturación tampoco pudo hacerlo. Por lo que tuve que ir al mostrador a sacarla y me cobraron 48 € extras. SOLICITO su reembolso. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a un monto que se me solicita pagar, el cual asciende a 553.36€. Esto corresponde al alquiler de un Fiat 500e del 10/01/2026 al 13/01/2026 con matrícula 0431 MMB. La referencia de factura es 3291000012858254. Durante el transcurso del alquiler el día 13 sobre las 11:30 de la mañana el coche perdió tracción en la curva de incorporación a la M-30 desde Av. Cardenal Herrera Oria. El pavimento mojado y el mal estado del neumático propició dicho accidente. El coche físicamente no sufrió ningún daño como se puede apreciar en las imágenes, pero el coche empezó a dar todo tipo de fallos, incluyendo sistemas de seguridad como ABS o control de tracción. Imposibilitando continuar la marcha. Tras apartarnos a un arcén procedemos a llamar a Free2Move para obtener asistencia. Se produjeron a raíz del accidente 5 interacciones, cada una de ellas con un tiempo medio de espera de 20 minutos, inaceptable en este tipo de casos. En la primera llamada se nos indica que procedamos a apagar y encender el coche (cosa que era imposible) al igual que hacer una combinación de movimientos de volante y botones. Dichas acciones no solucionan nada y nos indican de llamar en otros 15 minutos. Procedemos a llamar y nos atiende después de 20 minutos la misma persona, la cual nos indica que esperemos otros 15 minutos por si se soluciona, nos dice que no quiere mandar a la grúa ya que va a tardar mucho. Aún diciéndole que es la única opción insiste en esperar. Ya cansados de esperar llamamos a la asistencia en carretera de Fiat, la cual nos mandó a una grúa de RACE para que se pudiera llevar el coche, ante la falta de acción por parte de Free2move. Hablamos con Free2Move para decir que hay una grúa y que se va a llevar el coche a la base de doctor esquerdo. Nos dice que ok, que lo aparquemos en la zona operativa y que finalicemos el alquiler, cosa que no tiene ningún sentido ya que el coche no se podía mover. Volvemos a contactar y la siguiente persona ya entiende que se van a llevar el coche, nos dice que entonces tendremos que pagar la grúa ya que no la han mandado ellos. Se niegan a mandar un transporte alternativo que nos saque de la M-30 (taxi) ya que dice que no tienen ese servicio ( Cosa que añade a la poca ayuda prestada por la compañía) Tras 4 horas tirados desde el propio accidente nos tuvimos que buscar la vida ya no solo para que se llevaran el coche sino también para irnos nosotros. Cosa que me parece impresionante. SOLICITO Que se anule la factura n•3291000012858254 de importe 553.36€ por ser desproporcionada a la par de improcedente debido el mal trato recibido por la compañía. El coche carecía de daños estéticos y al día siguiente a primera hora de la mañana ya se encontraba operativo en la app para alquilar, cosa que carece de sentido si realmente el coche hubiere precisado de una reparación. En la factura no se especifican ni los daños ni reparaciones efectuadas.

El día 27/02 realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la plataforma DiscoverCars para recogida en España con el proveedor Nizacars. Durante el proceso de contratación en la web de DiscoverCars: No se indicó de forma clara ni destacada que la tarjeta de crédito debiera estar exclusivamente a nombre del conductor principal como requisito indispensable para la entrega del vehículo. El sistema permitió realizar el pago y contratar seguro adicional sin advertencia específica sobre dicha limitación. Una vez en el mostrador, el vehículo fue denegado alegando que la tarjeta no estaba a nombre del conductor principal. Posteriormente: – DiscoverCars indicó por escrito que dicho requisito derivaba de las condiciones del proveedor Nizacars. – Sin embargo, tras contactar directamente con Nizacars, se me confirmó que dicha exigencia no es una condición propia del proveedor en los términos indicados por DiscoverCars. – De hecho, contraté posteriormente directamente con Nizacars utilizando tarjeta a nombre de mi esposa sin que ello supusiera impedimento alguno. Adjunto copia de la cláusula 7 del contrato de Nizacars, donde no se establece la exigencia exclusiva alegada por DiscoverCars.

Adrián Jiménez Rodríguez, mayor de edad, con DNI 54089920S y con domicilio en Calle La Corsa, 44. El Burrero, Ingenio. Las Palmas. Teléfono 669249946 y correo electrónico Adrian_adrian92@hotmail.com, ante esa Organización de Consumidores comparece para interponer reclamación contra BBVA, con dirección Plaza de San Nicolás, 4. 48005. Bilbao. y Sixt Rent a Car S.L. Unipersonal, con Dirección Carrer del Canal de Sant Jordi 29. Local 2. Polígono Son Oms. 07610. Palma de Mallorca. Basado en los siguientes hechos: -Primero. El 28 de diciembre de 2025, se reserva mediante página web de la compañía Sixt un vehículo con determinadas características por un importe de 283,80€ abonado en ese instante, para disfrutarlo en familia desde el día 18 de enero de 2026 hasta el 21 de enero de 2026. -Segundo. El 18 de enero de 2026, en el momento de la retirada del vehículo, se opta por otro modelo de categoría e importe superior al previamente reservado. Se firma el contrato identificado con el número 9607535145 y por un importe total de 462,69€. -Tercero. A la firma del contrato y retirada del vehículo se abona el importe de 678,89 € correspondiente a: 500,00 € de fianza y 178,89 € por la diferencia de categoría. -Cuarto. El vehículo fue devuelto el 21 de enero de 2026 sin ninguna incidencia, tal y como refleja la factura emitida por Sixt. -Quinto. En otras ocasiones, a la emisión de factura el importe retenido por la compañía Sixt queda liberado, en este caso no fue así, por lo que me pongo en contacto con Sixt y responden que es un proceso normal, que dependiendo de la entidad bancaria puede tardar hasta 28 días. -Sexto. Comienzo a contactar con BBVA desde el 27 de enero de 2026 y contestan que ese proceso puede tardar hasta 30 días. -Séptimo. Hasta el día de hoy, 3 de marzo de 2026, y tras contactar en repetidas ocasiones con ambas compañías implicadas, no he recibido el dinero retenido, culpándose mutuamente del hecho. Por todo ello, solicito mediación de este organismo para que el importe de 678,89 € más intereses y daños y perjuicios por la/las compañía/s implicadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido respuesta alguna por su parte debido a 2 reclamaciones que puse el 24 de Julio de 2025 por, primero retraso y segundo cancelación del vuelo AP 5381 del 24 de Julio a las 12:30 destino Isla de Sal. Somos 3 pasajeras las perjudicadas que viajábamos juntas. El día 24 de Julio nuestro vuelo fue cancelado sin más explicación por parte del personal de tierra que, por lo visto, el aeropuerto de Sal ya estaba cerrado,(algo incierto ya que es un aeropuerto 24h) vino la guardia civil porque el personal no quería darnos hojas de reclamaciones con copia para los pasajeros y después conseguimos ser reubicados en un hotel para pasar la noche. A las 1 am de la madrugada se nos informó de que saldría un vuelo a nuestro destino a las 11:30h del día 25 de Julio. Al ser festivo, no había nadie en los mostradores ni oficinas de Albastar por lo tanto tuvieron que hacernos manualmente una tarjeta de embarque en el propio aeropuerto con fecha del día anterior (24 de Julio) para quedar reflejados en el sistema. En el control de pasajeros tuvieron que abrirnos el propio personal del aeropuerto ya que el código QR no funcionaba al ser de una fecha pasada. 200 personas entrando manualmente supuso que llegaramos justos a la puerta de embarque con bastante nerviosismo. Todo esto nos supuso la perdida de una noche de hotel en Todo incluido en Meliá Tortuga 5*, gastos de café y bebidas en el aeropuerto, ya que el cheque de 10€ que nos proporcionaron apenas dio para cubrir la comida. Nuestro viaje nos costó 1366€ por persona. SOLICITO por lo dispuesto en la ley, todos estos daños que relato y, por supuesto, el aún no tener respuesta por su parte después de 7 meses una indemnización de 700€ por cada pasajero, ascendiendo a un total de 2100€ en compensación. Sin otro particular, atentamente.

No he recibido factura de alquiler del vehículo

Incumplimiento de contrato por falta de entrega: El pasado 27/01/2026 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat Spain S.L. al establecimiento: Asi se Asa! Pollos a la Brasa. C/ de Federico Gutierrez, 11 Madrid 28027 por un importe de 22,84€. Numero de pedido:181706376. Transcurridas más de 37 minutos que decía de demora, el pedido nunca fue entregado. 2. Información engañosa y app deficiente: A las 19:50h, la aplicación de Just Eat marcó el pedido como "entregado" sin que esto fuera cierto. 3. No hay contacto con el repartidor y el establecimiento no se hace cargo: Logro contactar con el establecimiento y me dice que el repartidor se llevo el pedido y no se hacen cargo. No hay como contactar con Just eat para reportar la incidencia ni telefónicamente ni por la app. No hay un numero de teléfono para contactar con el repartidor. El teléfono que sale en el email es el de empresas, no saben nada de los pedidos. Tampoco hay un seguimiento en tiempo real del proceso de entrega asi como un CODIGO DE VERIFICACION que entrega el cliente al repartidor para poder confirmar la entrega, creando esto una frustración e indefeccion al cliente. 4. Negativa injustificada de reembolso: Posteriormente, recibo un correo de Just Eat que había llegado al spam, avisando de la incidencia y otro posterior denegando el reembolso alegando que la dirección no estaba completa. La app tiene un localizador automatico al cual permites que se active y saca tu dirección pero carece de datos como nº de piso y puerta. A pesar de que yo tenia registrado mi dirección completa en la pagina. Luego dice que el repartidor intento contactar conmigo y que dejo el pedido en “un lugar seguro” en la dirección indicada. Lo que suena ilógico ya que ¿si no pudo contactar conmigo y tampoco sabia mi dirección completa, como me ha podido entregar el pedido? Les he pedido pruebas de lo que afirman y no me han dado ninguna hasta ahora y tampoco el reembolso.

Número de caso: 994538 En las condiciones de alquiler se especifica: "the driver [...] may avail of our external legal service [...] For this additional service, Record Go shall charge a €40.00 management and consulting fee" (énfasis en "may avail"). Esto sugiere que el servicio jurídico externo (y por ende el cargo de 40 €) es opcional, vinculado únicamente si el conductor decide usar dicho asesoramiento. No obstante, en su email indican que el cargo se aplica automáticamente ("por la gestión y asesoramiento"), incluso antes de que el usuario solicite ayuda. En mi caso particular, no solicité la gestión ni el asesoramiento, y procedí a hacer el pago directamente. Por lo que el cargo no procede. Siendo así, exijo la devolución de los 40 euros cobrados por dicha gestión no utilizada. Quedo atenta.

Hola, realicé un pedido el dia 2 de Marzo 2026 mediante la plataforma para el restaurante KFC. En mi orden, hay un menu que incluye dos complementos y elegi patatas fritas medianas. Al llegar el pedido, he recibido todo menos las patatas. Acto seguido, me voy a la aplicación y lo reporto en el bot que tienen. Se crea un ticket de reembolso por esos dos productos y me contestan a las horas que no pueden hacer una devolución despues de la investigación y que gracias. Les he reclamado nuevamente pues la practica es incorrecta más que el importe. Se niegan a devolver el coste de esos productos y yo nunca los recibi. Me parece una falta de etica y respeto al cliente. Reclamo el importe de los productos pendientes y no recibidos.

Buenos días, El viernes 27/02/2026 compré por error billetes para ese día al no cambiar la fecha en el momento de la compra. En cuanto nos dimos cuenta del error, esa misma mañana, se envió una reclamación a la empresa para que nos devolvieran el dinero. La respuesta es que solo se pueden anular hasta el día anterior a las 23:00. No se tiene en cuenta si se compran el mismo día y al cabo de una hora como mucho, ya se da parte de que ha sido un error y que se solicita la devolución. La compra se realizó a las 8:27 y a las 9:13 ya se había puesto la reclamación Id: 1401028 de que la compra se había realizado por error. La empresa no da ninguna solución.