Entrega del pedido con ID Exposición 3443559

Hola, Hoy estaba planificado una entrega del pedido 313861872 de Media Market. Vuestro localizador 3443559. Llevo más de 12 horas en casa esperando la entrega y no ha llegado. Vuestro bot no ayuda nada ya que dice que la entrega es para hoy día 5 de junio y no dice nada más, no me deja ni siquiera reclamar. Quiero saber que día me van a realizar el pedido. Quisiera exponer mi frustración y descontento por informarme que la fecha de entrega era hoy y que no habéis podido hacer la entrega ni me habéis avisado que hoy no se iba a entregar. Atte. David Collins

Buenos días, Posiblemente debido a un error, su mercancía se cargó en una ruta que no le correspondía, y por lo que en la delegación de Málaga no la esperábamos. Nuestro asistente virtual y nuestra web suele informar de la situación actualizada, y debería de aparecerleque estaba en tránsito, y de hecho, en la delegación recibimos la consultas realizadas a través del asistente virtual que necesiten de nuestra intervención, solo que fuera de horario laboral no vemos. Tras ver ésta mañana sus consultas, y tras recibir el mensaje a través de OCU, hemos investigado dónde se encontraba la mercancía y le podemos decir que la tenemos en nuestro almacén. Por automatismos, se ha puesto fecha de entrega martes día 09/06, pero si quiere podemos entregar el 08/06. Ruego acepte nuestras disculpas por la demora en la entrega. un saludo José Miguel Contreras Site Manager Andalucía XL method-logistics.com +34 675 24 67 47 Begin forwarded message:

José Miguel, Gracias por tu respuesta y la información referente el retraso. Está mañana me ha llegado un mensaje diciendo que la entrega se hará el martes día 9, si pueden entregar el lunes día 8 también estaré en la vivienda. Atte David Collins