Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [el dia 8 de agosto, retiraron de mi domicilio seis baterias para gestionar su garantia debido a su deterioro prematuro. Estas segun sus indicaciones, tardarian entre 15 y 30 dias en llegar, pero aun hoy, a 19 de noviembre seguimos sin saber nada de ellas a pesar de haberos llamado por telefono en multitud de ocasiones. Siempre nos indicais que pasareis el aviso al servicio tecnico y ya nos llamaran, pero esa llamada nunca se ha producido.] SOLICITO La inmediata gestion de la garantia de dichas baterias, asi como su devolucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamante: Israel Torres Pérez Empresa reclamada: Repsol Asunto: Incumplimiento del programa de recomendación y cancelación injustificada de recompensas Yo, Israel Torres Pérez, presento esta reclamación contra Repsol por el incumplimiento del Programa de Recomendación (“Recomienda Repsol”), donde se establece que el usuario recibe 40 € por cada recomendado válido que contrate un servicio con la empresa. Hechos: Realicé la recomendación de cuatro personas, cumpliendo escrupulosamente con los requisitos del programa. Cada una de estas personas completó la contratación correctamente a través del enlace facilitado por mí. Las operaciones aparecieron en la plataforma como “creadas” y dentro del plazo válido. Más de un mes después, Repsol canceló todas las recompensas, marcándolas como rechazadas, sin indicar ningún motivo concreto. En la captura que adjunto se observa claramente cómo las recompensas estaban registradas como creadas en septiembre y octubre, y fueron rechazadas en noviembre, una vez superado sobradamente el plazo habitual de verificación. Motivo de la reclamación: Considero que Repsol ha actuado de forma irregular e injustificada, ya que: No ha explicado por qué se rechazan las recomendaciones. Ha modificado el estado de las mismas después de más de un mes, cuando según las condiciones del programa dichas verificaciones deben realizarse en un plazo razonable y transparente. He cumplido con todas las obligaciones como usuario recomendador. Me corresponde una compensación total de 160 € (40 € por cada uno de los cuatro recomendados), que no me ha sido abonada. Solicito: La intervención de OCU para instar a Repsol a cumplir con su propia promoción. La validación y abono de los 160 € correspondientes a las recomendaciones realizadas. La aclaración oficial de los motivos del rechazo, en caso de que Repsol alegue alguna causa. La apertura del expediente correspondiente por incumplimiento de condiciones promocionales. Aporto capturas de pantalla donde se aprecia la creación y posterior cancelación injustificada de las recompensas. Quedo a la disposición de la OCU para aportar cualquier información adicional. Israel Torres Pérez

Soy cliente de la empresa distribuidora REDEXIS GAS, S.A. a través de la comercializadora de último recurso del grupo Iberdrola (CURENERGíA). Quiero formalizar una reclamación a la empresa distribuidora REDEXIS GAS, S.A. por el trato inadecuado e incorrecto que he recibido por parte de la empresa que realiza las revisiones periódicas de gas obligatorias en Almería capital. Procedo a detallar los HECHOS ACONTECIDOS: En primer lugar, recibí una carta de Redexis Gas, S.A. en mi buzón donde se informaba que durante el mes de octubre se procedería a realizar las inspecciones periódicas de gas. En dicha carta se detallaba que se informaría mediante cartelería el día que le tocaba a cada portal (mi comunidad es un residencial con 10 portales). Nunca se avisó mediante cartelería del día de revisión. Un día se presentó un supuesto instalador en mi domicilio donde se encontraba mi esposa sola. Dicho instalador no se identificó ni presentó ningún tipo de acreditación, por lo que mi esposa decidió no dejarlo entrar a casa por seguridad. El instalador le dejó a mi esposa una nota con un número de teléfono y dijo que llamásemos para ponernos en contacto con él. Yo llamé a ese teléfono para concertar una nueva cita y el chico, identificándose como Mohamed, me dijo que él ya no iba a volver a mi residencial y que tenía que llamar directamente a la empresa Redexis Gas, S.A. para solicitar una nueva inspección. Procedí a llamar a Redexis Gas, quienes me dijeron que me llamarían para concertar una nueva cita. Me llamaron para fijar una cita el viernes 14/11/2025, cambiando yo mi turno de trabajo para poder atenderlos, y el mismo viernes me escriben por Whatsapp para decir que el técnico está enfermo y no puede venir. Me llamaron nuevamente para fijar una cita el martes 18/11/2025, volví a cambiar mi turno de trabajo, y nadie se presentó en todo el día en casa para hacer la inspección ni me llamaron. Hoy día 19/11/2025 he contactado con la empresa Nedgia Cegas Grupo Naturgy, quien al parecer es la empresa para la que trabaja dicho inspector, y les he informado de todo lo que ha sucedido. A los pocos minutos me ha vuelto a llamar al inspector Mohamed, quien no ha tenido un trato adecuado hacia mi como persona ni como cliente. Acto seguido he llamado a la empresa Nedgia Cegas para informar de lo sucedido, y la operadora (identificada como Vanesa) tampoco ha tenido un trato adecuado hacia mí. Quiero dejar constancia por escrito de todo lo sucedido y solicitar que otra empresa distinta a la anterior realice la revisión del gas periódica en mi domicilio.

Hola, En enero compré una vivienda situada en Vigo, rúa Zamora 21, 2 izq, con el contrato 27343. Me puse en contacto con aqualia para realizar el cambio de titular pero no tenía suficientes datos del propietario anterior. Ahora que finalmente tengo los datos he solicitado el cambio de titular, pero había una deuda de 8 meses de recibo del agua. Cabe destacar que la factura habitual del agua en Vigo es de 18€ al mes, por lo que 8 meses ascenderían a 144€. La compañía, Aqualia, se negó a decirme cual era la cantidad a deber. Sin embargo, me solicitaron el número de tarjeta para pagarla (qué extraño pedir el pago de algo sin aclarar la cuantía). Posteriormente se me cargaron 466 euros en la cuenta. Mi pregunta es, de donde provienene estos 302 euros extra? Son interesess usureros? De no obtener respuesta pondré reclamación en el banco de españa. Atentamente, Lucas Paseiro García.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según la persona que me llamó, se hizo pasar por mi asesora que me llevaba los descuentos que tenía en mi anterior compañía de suministros. Me dijo todos mis datos y después me informo que mis beneficios o descuentos iban a caducar y por consiguiente los tendría que renovar, a lo que acepte. Me gravo la conversación y volvió a decirme todos mis datos incluido el DNI. En la grabación, no dice en ningún momento que pertenece a la comercializadora descrita, me informo que me mandaría un sms para que lo aceptase y me mandaría un enlace, en el cual una vez aceptado, me recalcó que era la comercializadora que hacía el porcentaje en los descuentos de mi compañía. Al recibir la primera factura, vi que se trataba de un cambio de compañía y no de una renovación de los descuentos de mi factura. En esa factura vi que me habían incrementado , seguros y demás. No había ningún descuento, todo lo contrario, me habían inflado el precio, de estar pagando 50€ aproximadamente en mi compañía anterior con los dos suministros y descuentos, a tener que abonar +90€, y para colmo vi que me habían añadido una cláusula de permanencia que no me dijeron ni por asomo. SOLICITO, la anulación sin penalización del contrato, por engaño de la comercial y con el justificante acreditativo para poder volver a mi antigua compañia. Redactando el equivoco de la comercializadora a la hora de renovar los descuentos del contrato que tenía con mi compañía en la que llevaba 5 años. Sin otro particular, atentamente. M.P.

hola! Me dieron de alta con engaños, y me cargaron a mi cuenta una factura de consumo de Gas, cuando en mi casa no tengo Gas. Rechacé el pago, solicito me carguen por concepto que es. Los dos días que estuve de alta con ustedes. Es un abuso lo que hacen, me siento engañada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he sentido muy desprotegida por parte de su servicio tras el robo de mi contador del agua. El consumo previo a la comunicación del robo el dia 4 de noviembre no ha sido realizado por mi sino por la persona que sustrajo el contador. Envie una denuncia que tienen en su posesión con todo el detalle . El coste de instalar el contador ha tenido que ser abonado por mi parte, cuando la ubicación ha seguido los requerimientos de la ley y yo no he obrado negligentemente. Igualmente me notificaron que me iban a poner el contador el viernes y no me lo pusieron hasta el lunes al mediodía dejándome 2,5 dias sin suministro. En esta situación solo he sido la perjudicada sin recibir ninguna disculpa por su parte por no tener el contador el la fecha que me indicaron, teniendo que pagar un consumo no realizado y un contador nuevo. Por favor validen las multiples llamadas realizadas a su servicio y al de urgencias SOLICITO que por favor no me imputen el coste del contador ni del consumo del agua no realizado por mi ya que en todo momento he cumplido las legislación en cuestión de ubicación, o que por favor reduzcan la factura teniendo en cuenta lo sucedido y el haberme dejado abandonada y sin agua durante 2,5 dias. Tienen ustedes una denuncia en su poder y consta en sus datos que el contador posteriormente a la fecha de baja sigue mandando señales que demuestra su sustracción. No es de recibo hacer pagar al consumidor un hecho delictivo denunciado y no dar ni unas disculpas por haber faltado a su palabra de ponerme el contador en una fecha y dejarme sin agua Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado viernes 14 de noviembre vino un técnico a revisar la caldera de gas dando por resultado que no se pudo realizar de forma completa, el técnico, que iba a toda prisa, en el último paso de la revisión, le dejé un taburete para subirse pero no pudo aflojar los tornillos de la abrazadera de la salida de humos y rápidamente lo achacó a que los tornillos de dicha abrazadera del codo de salida de humos encima de la caldera estaban pasados y no se podían aflojar echándole la culpa al instalador de la caldera por colocar dichos tornillos de plástico, a consecuencia no podía pasar el medidor de gas y dando como resultado una revisión negativa por lo que rápidamente me empezó a dar informes y directrices para poder completar la revisión de la caldera y conseguir el JCA, ahora se supone que tengo que llamar a un instalador para que realice las comprobaciones de nuevo y asumir el coste de la visita y revisión. El caso es que dichos tornillos no están pasados y se pueden aflojar perfectamente como he comprobado, por lo que solicito que venga de nuevo uno de sus técnico a terminar de realizar la comprobación pertinente sin tener que llamar a otro instalador autorizado y tener un gasto totalmente innecesario ya que repito que con las prisas el técnico que realizó la revisión no pudo aflojar unos tornillos que yo mismo he sido capaz de aflojar con un simple destornillador. Espero que puedan ayudarme a subsanar esta incidencia lo antes posible. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me envíen el contrato que me hicieron en su día, junto a la grabación del contrato. SOLICITO la anulación de los recibos que pretenden cobrarme, ya que el servicio que me dan no es lo que me vendieron por teléfono. Me han engañado ofreciendome un servicio diferente al que realmente me han dado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siendo responsables de la gestion de las ayudas Next Generation referentes a Incentivos ligados al autoconsumo y al almacenamiento, con fuentes de energía renovables relativos a la instalación solar que ustedes me han instalado en colaboración con la empresa Prime Energy han cometido un error en la elaboración de la Memoria Justificativa. Habiéndome dado la administración un plazo de 20 días laborables para la subsanación del error ustedes todavía no se han puesto en contacto con el instalador, en este caso Prime Energy, para subsanar dicho documento caducando el plazo estipulado en 2 días. Dado que han tardado más de 3 años en gestionar estas ayudas todo me hace suponer que no van a presentar la subsanación a tiempo. SOLICITO: Corrijan lo antes posible la documentación errónea y lo presenten en el plazo establecido. Sin otro particular, atentamente. Cristina Medina Pulido.