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CAMBIO DE TITULAR SIN CONSENTIMIENTO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

18/02/2026

Estimados/as señores/as: Somos un alojamiento rural. En estos momentos tenemos alojados unos huéspedes, que han venido a implementar un proyecto por la zona. Al día siguiente de su entrada se les empezó a ir la luz en cuanto ponían mas de un electrodoméstico, cuando el establecimiento tiene contratada potencia como para que funcionen a la vez todos los aparatos de la casa. Después de muchas vueltas, nuestro electricista nos recomendó acudir a la comercializadora, y cuál fue nuestra sorpresa cuando nos informaron que por un tercero desconocido (para nosotros) se había cambiado la titularidad de nuestro contrato y se había bajado la potencia contratada al mínimo imprescindible, por supuesto sin contactar con nosotros, y sin notificar ningún cambio. Han utilizado nuestro CUPS, que es como el DNI del contrato, sin molestarse siquiera en verificar nada ni contactar con el titular del contrato. Encima ... que no nos pueden dar más información del nuevo titular por protección de datos. Por supuesto, la distribuidora culpa a la comercializadora, y viceversa. En definitiva, sin nuestro conocimiento ni consentimiento, y con la utilización de nuestros datos, que se suponen protegidos, tenemos un contrato de suministro eléctrico que entre ellos se han cedido vete a saber cómo, y unos pobres huéspedes, que no pueden ni encender la vitrocerámica. Estamos a la búsqueda de una solución, pero queremos que conste esta denuncia por el procedimiento totalmente irregular utilizado por las compañías eléctricas y el uso de nuestros datos (nuestro CUPS, que es nuestro DNI eléctrico) sin nuestro consentimiento ni conocimiento.

Mensajes (1)

UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

A: C. G.

05/03/2026

Hola, Estimados Sres.: Hemos revisado con detalle tu petición relacionada con el cambio de titularidad en tu suministro CUPS ES0022000005239785DG1P y te informamos que, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, para poder facilitarte información es necesario que nos aportes los siguientes datos: NIF de titular de contrato. Quedamos a la espera de que nos hagas la solicitud nuevamente, junto con estos datos. Son competencias propias de la empresa comercializadora las actividades de contratación, de facturación y de cobro al cliente final del suministro de energía eléctrica. Por ello, te confirmamos que es necesario que te dirijas a tu comercializadora para tramitar las gestiones indicadas que afectan a tu contrato. Si necesitas contactar de nuevo con nosotros, es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente desde nuestra Plataforma Digital de Servicios (www.ufd.es) o en el teléfono gratuito 900.111.999. Asimismo, te informamos de que en los próximos días te haremos llegar una encuesta para que valores la gestión de tu petición. Te agradecemos nos la remitas cuanto antes, ya que tu opinión es lo más importante para nosotros. Código solicitud: ES-202603-I013616262. CUPS/Expediente (si aplica): Seguimos trabajando para darte el mejor servicio, El equipo de UFD.Por favor, no contestes a este correo. Esta dirección de e-mail solo se utiliza para el envío de información y no está activada para recibir mensajes. Te informamos de que UFD Distribución Electricidad, S.A. (en adelante, UFD) trata tus datos con la finalidad de gestionar y atender tu petición, consulta, solicitud de información o requerimiento efectuado a UFD. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos a través de derechos_lopd@ufd.es. Para más información, consulta nuestra política de privacidad. Este correo electrónico contiene información confidencial y privada y está dirigida únicamente a su destinatario. Su revisión, uso, distribución o notificación por otras personas está estrictamente prohibida. Si usted no es destinatario original (o está autorizado por el destinatario original para su recepción), por favor contacte con el emisor por medio de una respuesta vía correo electrónico y borre todas las copias de este mensaje. Este correo electrónico tiene el único propósito de informar y no debería ser considerado como una declaración oficial de la empresa. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Naturgy no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. This email may contain confidential and privileged material for the sole use of the intended recipient. Any review, use, distribution or disclosure by others is strictly prohibited. If you are not the intended recipient (or authorized to receive for the recipient), please contact the sender by reply email and delete all copies of this message. This email is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from the company. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. Naturgy does not assume any liability for those circumstances


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