Últimas reclamaciones

Hola, en agosto reservé uns vuelos de ida y vueltaa Budapest para el Erasmus a través de Iberia Student. Vienen incluías en la bodega 2 maletas de hasta 23kg y un cambio de vuelo para la vuelta sin coste adicional. A la ida no hubo ningún problema, pero al volver, cambiamos el vuelo del día 26 de enero al 30 de enero, y a la hora de facturar nos dijeron que solo venía una maleta incluída, y nos cobraron la otra maleta. A la hora de modificar el vuelo de vuelta, NO especificaba en ninguna parte que perdieras el derecho a tener 2 maletas en bodega. Muchas gracias.

Cogi un billete y me vi obligada a suscribirme a megavolotea, me suscribo y me doy cuenta de que me realizan un cobro de 60 euros automaticamente al mes. Hoy recibo la factura y yo no queria que se me renovará automáticamente nada. No quiero ser miembro de megavolotea porque no viajo habitualmente. Quiero un reembolso, el cobro me lo han realizado entre ayer y hoy y no he comprado ningun otro viaje. Gracias y espero una solucion o tendre que ir al banco.

Tras realizar un pedido a través del portal Amazon, la empresa responsable de la entrega Paack tras varías reprogramaciones en la entrega el paquete, actualizó el estado como ENTREGADO, pero no he recibido nada. Me puse en contacto vía email con ellos exponiendo el problema y me remitieron el albarán de entrega donde:- La dirección de entrega está incompleta, falta el número del domicilio.- El DNI que se refleja en el albarán no corresponde, es falso seguramente.- La firma digital es falsa, es solo una línea hecha con un boli en los dispositivos que suelen portar los repartidores.Estos hechos los comuniqué a la empresa, que dijeron que iban a investigar el caso, pero un día después no he recibido contestación a lo que considero un hecho grave por parte de la empresa.Al ser cliente con suscripción de Amazon, seguramente me devolverán el dinero, pero mi pedido ha quedado en algún lugar.Hago esta reclamación, primero, para que la empresa me diga exactamente donde está mi pedido, a quién se lo han entregado y porqué han falsificado tanto DNI como firma.Y en segundo lugar, para que otros usuarios de esta empresa no pasen por la misma situación, donde te dicen que te han entregado algo y no es así.Les recomiendo que mejoren su atención al cliente, que dejen comunicación en buzón, email o vía telefónica de la entrega, no cuando el cliente la solicite.Un saludo.

Hola, contraté un servicio de transporte de paquetería el día 31 de enero. El servicio se anuncia como entrega 24h a partir de la recogida. Hoy es 8 de febrero y aún no ha pasado NADIE a recoger el paquete. La dirección que grabé es correcta y el intercomunicador del lugar de recogida registra todas las llamadas, con lo que confirmamos que no ha pasado nadie de CTT Express durante el periodo de la contratación al día de hoy.El servicio ofrecido es engañoso, porque aunque en la web no se especifique entrega 24h desde la grabación del servicio, es de sentido común esperar un tiempo de recogida, como máximo, similar al servicio de entrega.Además, a pesar de haber especificado el e-mail, no he recibido ninguna confirmación del servicio, pero sí que he recibido el cobro.

Cancelaron el tren de las 8:30 del día 9/02/2023 y me ofrecieron salir 10 horas más tarde por lo que era imposible hacer el viaje. Me han devuelto el dinero de la ida pero no de la vuelta y, evidentemente, no pudiendo viajar en horario matutino como estaba estimado, no necesito volver, por lo que reclamo el abono del billete de vuelta

Hola, Esta mañana he realizado la reserva de un coche de alquiler por un importe de 36,81€ y al recoger el coche me he llevado la desagradable sorpresa de que he tenido que pagar obligatoriamente 252€ adicionales de los que no había sido informada. Me parece que Booking ha realizado una oferta de contratación engañosa y solicito la devolución de esos 252€ adicionales. Gracias.

El día 3/2/2024 se alquila un vehículo en el Aeropuerto de Gran Canaria a través de Goldcar (Contrato 24812185 -se adjunta-). La duración del alquiler fué de un día y se encontraba PREPAGADA a través de DoYouSpain.com (se adjunta voucher). Al proceder a la devolución se procede al reintegro de la fianza (1100 €) y del importe integro correspondiente al depósito de combustible (83 €), al haberse repuesto todo el combustible en el mismo Aeropuerto de devolución (se adjunta ticket). Sin embargo se aplican CARGOS ADICIONALES por los conceptos de: MEDIO AMBIENTE (0,43 €), OFICINA PREMIUM (4,25 €) y por GASTOS DE OPERACIÓN Y LOGÍSTICA (20,00 €), a los que se añaden los correspondientes impuestos (3,70 € IGIC). Estos servicios no estaban contratados, ni informados, sin embargo en la explicación de los conceptos mas comunes (contrato), se informa el de CARGO OFICINA PREMIUM indicando que los alquileres de coches en ciertos aeropuertos están sujetos a un cargo del 8-12 % extra sobre la tarifa. Algo totalmente absurdo e incierto pues llevo alquilando en este Aeropuerto toda la vida y nunca me cobraron este cargo en otras rent a car. Mucho menos con respecto a los GASTOS DE OPERACIÓN Y LOGÍSTICA, que ni tan siquiera aparecen informados, ni en el contrato, ni en las condiciones generales o particulares del alquiler.No se entiende que estos importes sean descontados del depósito, pues si se trata de importes fijos deben cargarse al inicio del alquiler, y si se trata de una fianza o depósito quedaran sujetos a se produzca la eventualidad a la que se circunscriben. Por otro lado hay que entender que los gastos logísticos y operativos ya están incluidos en el precio del alquiler sin que estén justificados otros gastos inimaginables tales como desgaste de ruedas, aceite de motor, agua del limpiaparabrisas, atención del personal, folios...El resultado de todos estos despropósitos es que una reserva prepagada ha sido incrementada con CARGOS OCULTOS, en mas del doble sin información previa al cliente y haciendo uso del depósito o reserva para eventualidades como posibles daños en el vehículo o uso negligente del mismo.

Hola buenos dias el día 29/12/2023 alas 13:00 Contrate el alquiler durante 12 dias de un coche por un valor de 397 euros hasta el día 10/01/2024 , ese mismo día 29/12/2023 he desistido del alquiler del coche y lo entregue en atocha alas 20:15 ya que no lo necesitaba y tal como lo Comento la persona de la recepción en el momento de firmar el contrato de arrendamiento en atocha tenía 14 horas para desistir el contrato no obstante he llamado ala línea de servicio al cliente y también me confirman el mismo plazo 14 horas por lo cual decido devolver el coche y pagar por el día que utilize el coche con todos los recargos y gastos que esto conlleva que según la factura que se me envía es de 120 euros y tenía un saldo a favor de 275 ,pues dias después me han devuelto la fianza pero no me devuelven el saldo, me comunico con atención al cliente y me dicen que por ser un servicio prepago no tengo a devolución contradiciendo la información dada por ellos mismos en la oficina de atocha y atención al cliente, además dentro del archivo de condiciones generales no está estipulado que un servicio prepago no tenga derecho a desistir del servicio . Por lo tanto siento que están siendo vulnerados mis derechos como consumidor y perjudicado económicamente.

Hice una reserva con avis y por recoger el coche 5 horas después del cuando lo reserve me encuentro q no tengo reserva y me produjo daños perjudiciales xq tenía cita con un médico especialista en sevilla

Alquilé un coche (cto. nº 342118350) y me reclaman 268,38 € por daños (no producidos), y añaden 121 € por servicios varios, 45,98 € por tramitación, 84,33 por tiempo de inactividad del vehículo, 101,71 € porrecargo por ubicación. En total 597,65 €. No he producido daño alguno al vehículo y, junto a ello, considero fraudulentos los cargos adicionales.