Últimas reclamaciones

EL VUELO SALIÓ CON MÁS DE 6 HORAS DE RETRASO DEL AEROPUERTO DE BILBAO Y LLEGÓ A BARCELONA CON 6H Y 20 MINUTOS DE RETRASO. NO FUIMOS INFORMADOS EN NINGÚN MOMENTO SOBRE EL MOTIVO DEL RETRASO Y TAMPOCO SE NOS PROPORCIONÓ NINGÚN TIPO DE ALTERNATIVA. ADEMÁS, ESTUVIMOS ENCERRADOS DENTRO DEL AVIÓN CON UN NIÑO DE 2 AÑOS POR MÁS DE 2 HORAS ANTES DE DESPEGAR.POR TANTO SOLICITO EL REEMBOLSO DEL VUELO (185.94€) ADEMÀS DE UNA COMPENSACIÓN POR RETRASO SUPERIOR A 3 HORAS.

Buenas tardes,El día 20 de diciembre intenté realizar la facturación online dos veces de los vuelos Uarzazate - Barcelona para mi y mi amigo a través la aplicación de Ryanair dentro del plazo permitido (entre 24 y 2 horas antes del vuelo), y la aplicación me dio problemas para completar la facturación online en ambas ocasiones (la aplicación se quedaba colgada y no podía seleccionar el vuelo en cuestión para completar la facturación en linea, aún y teniendo acceso internet vía wifi). Dado que no fue posible realizar la facturación online, nos personamos en el aeropuerto para facturar en el mostrador, 1 hora y 35 minutos antes del vuelo y NOS APLICARON UNA TASA DE FACTURACIÓN POR IMPORTE DE 1320 MAD (equivalente a 122€), cuando el precio de nuestro billete fue de 30 € ida y vuelta cada uno. Según la tabla Consolidada de cargos que publica la propia compañía, no indica que es por pasajero, habiendo realizado una única reserva y habiéndose cobrado dos veces dicha penalización, suponiendo por tanto el doble del importe de los vuelos contratados.No había personal de Ryanair en el aeropuerto de Uarzazate, y las personas de Swissport (que hacían el trabajo de facturación), no me dieron ninguna información para encontrar una solución a un problema que no me correspondía. Por otro lado, la compañía me envió un correo recordatorio de facturación cuando ya estaba fuera del pazo de gratuidad (1h y 20 minutos antes del vuelo).Por último, según la sentencia del Tribunal Supremo 554/2021, de 20 de julio, declara la nulidad de la cláusula del artículo 6 - FACTURACIÓN, EMBARQUE Y ASIENTOS: dónde Rayanir indica que cobrará la tasa de facturación en el aeropuerto a los pasajeros que no hayan realizado el check in onlineDicha sentencia ordena a Ryanair que la retire de su contrato y por tanto deje de aplicarlas, y permite que los viajeros afectados por ellas puedan reclamar el reembolso y las correspondientes indemnizaciones y/o compensación que proceda en cada caso.Esto se hace claramente con afán recaudatorio y es una cláusula ilegal que vulnero el derecho de los pasajeros, como recoge las sentencia del Tribunal Supremo. Tal y como he expuesto y documentado con los pantallazos, se detalla claramente el colapso de la aplicación, la hora dentro de plazo de la realización del checkin, y queda demostrado que el motivo de no realizar el check-in online fue un FALLO DE LA COMPAÑÍA. Por lo tanto, solicito el reembolso del importe íntegro de dicha tasa por importe de 122 € pagados por la realización del check-in en el mostrador, ya que no puedo asumir un error de la aplicación de la propia compañía.

hola , compré dos billetes de vuelo de Granada Barcelona ida y vuelta para 2 amigas , con el equipaje y mascota y al ir a realizar el embarque tuvieron que facturar el equipaje a la ida y a la vuelta

Hola,viaje con Ryanair el 21 de Enero 2024 junto con mi hijo de vacaciones. Cada uno llevábamos una maleta como equipaje de mano, y que según la reserva que habíamos hecho mediante Ryanair entraban en el precio de los billetes. Nuestra sorpresa al llegar para embarcar es que nos dijeron que no podíamos subirlos a cabina y nos obligaron a pagar 92€ si queríamos embarcar y las maletas de 10 kg contratadas en el billete con la misma aerolínea las bajaban a bodega. Ya habíamos pagado un suplemento por dichas maletas sobre el precio de los billetes al comprarlos, ahora encima nos cobran 92€ más. Las maletas cumplían con los estándares de la aerolínea, comprobado in situ en el aeropuerto. Según la ley que entró en vigor el 21 de septiembre del 2023, tenemos el derecho de llevar nuestro equipaje de mano en cabina.Nos hizo pasar a mí y a mi hijo de 13 años por una situación bastante violenta y desagradable.Solicitamos un reembolso completo de estas tarifas abusivas.

Reclame a la compañía Tarom con fecha 1/12/2023 y 21/01/2024 el retraso de entrega de 14 dias y posterior rotura de una de las dos maletas y retraso de 5 dias de la otra maleta con referencia de la reclamación MADR014881 de la reserva de billete JAYKG6 del dia 13/11/1023. Aún no he recibido respuesta por parte de la compañía aérea. Las maletas no fueron entregadas en la llegada en el aeropuerto de Madrid . Como nuestras pertenencias estaban en la maleta nos vimos obligados a comprarnos ropa. La segunda maleta que tardó 14 días llego rota.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15 de enero de 2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El paquete no ha sido entregado. Pero no solo eso. El seguimiento ha desaparecido por completo, como si el paquete ya no existiese. Lo único que sale en el historial de mi perfil de entregas en la página de GLS, además, es que se ha CANCELADO dos veces (cuando ni la persona que enviaba el paquete lo ha hecho, ni yo, que supuestamente tenía que recibirlo, lo he hecho). Me dicen que el paquete está aún en la Parcel Shop de origen, cuando eso no es cierto, ya que me he puesto en contacto con esa Parcel Shop y un repartidor de GLS ya recogió los paquetes correspondientes al día 15 de enero que es cuando se depositó. No me dan ninguna respuesta por sus canales de comunicación que tienen en su página y además, la única respuesta que recibe es un bot automático que me dice lo mencionado anteriormente, que el paquete se encuentra en la Parcel Shop de origen.SOLICITO: que se me entregue dicho paquete, y en caso de haberlo perdido, se me compense con el importe de dicho paquete.Sin otro particular, atentamente.

De acuerdo con mi reserva de vuelo, yo debía llegar a Alicante a las 1620. Sin embargo, arribé a las 2050. Más de 4hrs de diferencia. Solicito la compensación reglamentaria por el retraso de más de 3hrs del vuelo en cuestión, pues se incurre en gastos de comida y modificaciones de transporte, además de afectarme laboralmente, entre otras cosas. Se deja constancia también de que no me dieron un voucher de alimentos en el aeropuerto de Madrid.

Buenos días. Me gustaría reclamar a la compañía por los daños ocasionados en mi maleta tanto a embarque del crucero msc world Europa como al desembarque.Mi maleta era completamente nueva, (tengo fotografías en las que se aprecia que no está golpeada por ningún lado). No tengo problemas en adjuntarlas si fuera necesario. A la entrada del crucero cuando me dejaron las maletas en los pasillos, me la encontré golpeada por los laterales y el candado que llevaba la maleta estaba forzado. La atención dentro del barco no fue buena ya que sí que es cierto que fueron muy amables pero las soluciones que me dieron para mi no eran las correctas. Ya que pedí que me abrieran el candado para poder abrir mi maleta y enviaron a una persona a mi camarote que no sabía ni que tenía que hacer, ya que el pobre no había sido avisado. Además vino sin las herramientas adecuadas para poder abrir un candado. Y para abrir mi maleta me abrió la cerradura como pudo en lugar del candado, para así poder abrir y cerrar mi maleta sin problemas. Por todo esto mencionado únicamente me indemnizaron con 30€ para gastar dentro del barco...Pero el mayor problema fue en el desembarque el día 19 de enero cuando un amigo del crucero reconoció mi maleta que estaba abierta en la terminal b del puerto de Barcelona y me envió esta fotografía en la que perfectamente se puede apreciar mi maleta abierta con mis pertenencias a la vista. El tema de la privacidad en este caso no fue para nada el correcto ya que nadie tiene porque ver que llevo yo dentro de mi maleta. Esto fue sobre las 8:20 de la mañana y fuí a recepción a explicar la situación para que me pudieran dar una solución y que me dejaran salir antes, en recepción no me dejaron salir hasta las 9:20. También me comentaron en recepción que todo era culpa de la gente externa y que tenía que reclamarlo fuera. Que dentro del crucero no podía reclamar nada.Por lo tanto mi maleta se quedó abierta sin mi custodia por minimo 1h más hasta que yo salí. Una vez fuera del crucero reclamo mi maleta, todos empiezan a decirme que la maleta ya venía abierta desde dentro del barco.Y que incluso en las cintas ya salió abierta y ellos me la recogieron. Cuando me acerco a la maleta puedo apreciar que efectivamente está la cremallera rota, la ropa húmeda ya que ese día llovía y además todas mis pertenencias están revueltas por la maleta.En ese tiempo no pude comprobar si me faltaba algo.Pero me dijeron que si faltaba algo os pusiera una reclamación a vosotros directamente. Gracias a una persona del puerto que fue quien me ayudó a hacer la reclamación, pude cerrar mi maleta, ya que nadie en más de una hora se preocupó por cerrarla. Al llegar a mi casa me encontré de nuevo todo revuelto.Mis pertenencias a parte de húmedas, algunas estaban rotas, aplastadas y deformadas. Y además me faltaban algunos objetos. Obviamente he ido a comisaría a denunciar esto.Espero una pronta respuesta y encontrar alguna solución pronto. Gracias.

Buenas noches,El día 20 de enero realicé un vuelo de valencia a Sevilla.Tuve que facturar un bolso de mano porque el personal del vuelo me lo dijo, el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación que me han realizado de 46 euros.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola, pagué 25€ por error en un parking, por desconocimiento. Cuando supe cómo se pagaba correctamente, pagué de nuevo la cantidad justa, y no me han devuelto los primeros 25€ que pagué por error. Esto fue en el parking de MEAUX.