Últimas reclamaciones

En agosto de 2023 contraté con DrSmile Iberia SLU un tratamiento de ortodoncia invisible planificado para 8 meses (2.190 €). El resultado no se correspondió con el plan 3D y fueron necesarios dos refinamientos; más de dos años después, los dientes siguen sin estar donde estaba planificado. En 2024 les avisé de que me mudaba a Seattle y pregunté si podía continuar allí. Nunca me lo ofrecieron, aunque Impress, la empresa propietaria de DrSmile, tiene una clínica en Seattle. En diciembre de 2024 no me dieron cita en las fechas en que estaba en España, pese a pedirla con antelación, y el tratamiento quedó parado seis meses. En agosto y septiembre de 2025 me indicaron por escrito, a través de su app, que esperara a estar en España para pedir cita. Eso hice, manteniendo el último alineador. En septiembre de 2026 me cerraron el tratamiento por razones cambiantes, primero porque "no he cumplido mis fotos del seguimiento" lo cual es falso tal y como les hice saber enviándoles el 100% de cumplimiento que la app registra. Entonces cambiaron el motivo a "tratamiento demasiado prolongado". Esto es su culpa ya que me dieron cita cuando se lo pedí, lo que retrasó el tratamiento 6 meses, tal y como puedo atestiguar ya que les puse una reclamación formal en enero de 2025, ante la que, obviamente, no hicieron nada ni aportaron soluciones. Ahora me exigen un nuevo plan con nuevo coste para continuar y se han negado a seguir comunicándose conmigo. Petición: que reabran mi tratamiento y lo terminen sin coste adicional, ya que inicialmente la duración prevista era de 8 meses y voy ya por el 3r refinamiento porque el resultado es muy diferente de la visualización 3D que te ofrecen, preferiblemente en su clínica de Seattle; o, en su defecto, el reembolso de lo pagado o del coste de terminarlo con otro profesional.

EMPRESA RECLAMADA: Brooklyn Fitboxing NÚMERO DE PEDIDO: #3438 FECHA DE COMPRA: Febrero de 2025 PRODUCTO: Guantes de entrenamiento MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Denegación de la garantía legal por deterioro prematuro del producto. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En febrero de 2025 adquirí unos guantes de entrenamiento de Brooklyn Fitboxing, correspondientes al pedido número #3438. En septiembre de 2026, aproximadamente 19 meses después de la compra, el producto presentaba un deterioro que considero prematuro y que comuniqué a la empresa, aportando fotografías para mostrar el estado de los guantes. Inicialmente, Brooklyn Fitboxing rechazó mi reclamación alegando que había transcurrido un año y medio desde la compra y que el producto se encontraba fuera del plazo de garantía y de los plazos para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos. Tras insistir en mi reclamación, la empresa indicó que había trasladado la incidencia a su departamento de producto y calidad. Finalmente, el 30 de septiembre de 2026, me comunicó por escrito que consideraba que el deterioro era consecuencia del desgaste natural del poliuretano (PU), atribuyéndolo al paso del tiempo, la humedad, la fricción y las condiciones de conservación. Sin embargo, la respuesta recibida se basa en explicaciones generales sobre la degradación que puede sufrir el poliuretano, sin que se me haya facilitado un informe técnico individualizado que justifique por qué el deterioro concreto de mis guantes debe considerarse desgaste normal y no un posible defecto o una falta de conformidad del producto. Considero que la mera referencia a la naturaleza del material y al tiempo transcurrido desde la compra no resulta suficiente, por sí sola, para determinar que el deterioro observado sea normal y quede excluido de la garantía legal. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La compra se realizó en febrero de 2025, por lo que resulta aplicable, en principio, la normativa española de protección de los consumidores relativa a la garantía legal de los bienes de consumo. Conforme a dicha normativa, los productos nuevos cuentan con un plazo de garantía legal de tres años desde su entrega. Asimismo, cuando la falta de conformidad se manifiesta durante los dos primeros años, se aplica la presunción legal prevista en favor del consumidor, salvo que resulte incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad. El deterioro fue reclamado aproximadamente 19 meses después de la compra, dentro de dicho plazo. No pretendo que se cubra un deterioro que esté debidamente acreditado como consecuencia exclusiva del uso inadecuado o del desgaste ordinario. Mi reclamación consiste en que se valore adecuadamente el defecto concreto que presenta el producto y que no se deniegue la garantía basándose únicamente en explicaciones genéricas sobre el envejecimiento del poliuretano. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para que se revise esta situación y se medie con Brooklyn Fitboxing con el objetivo de alcanzar una solución satisfactoria. En concreto, solicito: 1. Que la empresa reconsidere la denegación de la garantía legal y valore el deterioro concreto que presentan los guantes. 2. Que, si procede, se tramite la reparación o sustitución gratuita del producto conforme a la normativa aplicable. 3. Que, si la reparación o sustitución no fuera posible o procedente en las circunstancias del caso, se valore la aplicación de los demás remedios previstos legalmente. 4. Que, si la empresa mantiene su negativa, justifique de manera suficientemente concreta su decisión atendiendo al estado real del producto y a las circunstancias de su uso. Adjunto las fotografías de los guantes y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, incluida la respuesta de fecha 30 de septiembre de 2026 en la que la empresa fundamenta su negativa. Solicito que se estudie mi caso y se me ayude a defender mis derechos como consumidora. Atentamente, Bárbara Fernandes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Me apunté a un entrenador personal que el plazo era de 6 meses y avisé a dicho entrenador de que no quería renovar pasado los 6 meses y no fue capaz de asesorarme correctamente para darme de baja en el sistema y pasaron los 6 meses y se renovó automáticamente y se me efectuó otro cobro de 150€ cuando yo avise con antelación. Ahora el equipo de atención al cliente me comenta que tendría que aver enviado solicitud para darme de baja y como el señor entrenador no me asesoro correctamente no pude darme de baja SOLICITO. Que se efectúe la baja definitiva del servicio y el rembolso de el importe Sin otro particular, atentamente.

En Leganés, a 6 de octubre de 2026 Solicito el reembolso íntegro de 827,50 € abonados por unas gafas progresivas que no se han adaptado correctamente a mi visión y me provocan molestias, por lo que no resultan aptas para la finalidad para la que fueron adquiridas. He comunicado el problema al establecimiento, pero la única solución ofrecida es sustituir nuevamente las lentes. No considero viable continuar con nuevos reemplazos, ya que la inadaptación persiste y las anteriores soluciones no han resuelto el problema. Las gafas se encuentran actualmente en poder del establecimiento, mientras que el importe abonado tampoco me ha sido reembolsado, por tanto no dispongo del producto ni de mi dinero . Por todo ello, solicito la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 827,50 €, al considerar que el producto no cumple adecuadamente la finalidad para la que fue adquirido. Atentamente, Deborah González Serrano DNI: 53717333.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han realizado el reembolso correspondiente a un título que me dijeron que pagase y solicitase y posteriormente me dijeron que no expedían ese tipo de certificaciones y que me devolvían el dinero. Hice el formulario, llamé por teléfono y me confirmaron en varias ocasiones que el reembolso estaba emitido. Un mes después el reembolso no ha llegado. SOLICITO reembolso Sin otro particular, atentamente.

Llevo un mes esperando el pedido y no ha llegado. He llamado por tlf , he mandado email y no recibo respuestas. Me gustaría que me devolviesen mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque yo he realizado el pago y la devolución de la Almohada y ustedes no me han solucionado el problema SOLICITO : Que o me reintegren el importe de la compra o me envíen la almohada. Si pasado el tiempo legal no he recibido contestación. Los abogados realizan el siguiente pasa. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente expongo la situación de desprotección e incumplimiento contractual generada por la empresa Depilife: Contratación y falta de servicio inicial: Contraté un tratamiento de sesiones de depilación láser asignado principalmente a la clínica situada en Parla. El día programado para mi cita acudí al centro y me lo encontré cerrado sin previo aviso. Tras contactar con otra clínica de la cadena, me informaron de que la sede de Parla había cerrado definitivamente y me derivaron al centro del C.C. La Gavia. Reincidencia en el cierre y falta de comunicación: El pasado sábado tenía cita confirmada para realizarme la sesión en la clínica de La Gavia. Al llegar, de nuevo me encontré el local cerrado y con un cartel que notificaba un nuevo traslado de instalaciones. He intentado contactar repetidamente con la empresa a través de los teléfonos facilitados, sin obtener respuesta alguna. Mala gestión recurrente de citas y perjuicios ocasionados: A esta situación se suma una desorganización sistemática, ya que en varias ocasiones previas me confirmaron citas que posteriormente aseguraron no tener registradas. Todo esto ha supuesto reiterados desplazamientos innecesarios, pérdida de tiempo y la imposibilidad de recibir el tratamiento contratado. Petición: Ante el incumplimiento de las condiciones acordadas y la imposibilidad de recibir el servicio por el cese no notificado de la actividad en las clínicas asignadas, solicito: La resolución/cancelación inmediata del contrato suscrito con Depilife. El reembolso/devolución del importe proporcional correspondiente a las sesiones contratadas que no han sido prestadas.

Clínica EGOS (BLOOME EGOS S.L.) Empresa: BLOOME EGOS, S.L. – Clínica EGOS NIF: B75358986 – D-U-N-S: 472645482 Clínica: C/ Sardenya, 151, 08024 Barcelona Domicilio social: C/ Balmes, 271 – Consulta 55, 08006 Barcelona Descripción: Entregué a Clínica EGOS un total de 3.600 € como reserva y pagos a cuenta de una intervención que finalmente no se ha realizado: 17/03/2025: 500 € en efectivo como reserva, entregados en la clínica. 05/08/2025: 2.200 € a cuenta. 07/08/2025: 900 € a cuenta. No firmé ningún contrato con cláusulas de penalización o retención de los pagos, y no se me ha prestado ningún servicio. Estos son los pasos que he dado: 19/09/2026: solicité por correo electrónico, a través de su canal oficial, la devolución íntegra, con los justificantes de pago adjuntos. No obtuve respuesta. 22/09/2026: una asesora de la clínica me escribió por WhatsApp para decirme que iban a hacer el reembolso y me pidió mi IBAN. Se lo envié en ese momento, tanto a ella por WhatsApp como a la clínica por correo electrónico. 29/09/2026 : envié un burofax con certificación de contenido al domicilio social de la empresa, dándoles 10 días naturales para devolver el dinero. Consta como recibido y leído. A día de hoy no he recibido la devolución ni ninguna respuesta por la vía oficial, a pesar de que la propia clínica se comprometió por escrito a reembolsarme. Lo que solicito: La devolución íntegra de los 3.600 € a la cuenta que ya les facilité.

Hola, e solicitado una copia de la compra de un colchón hace más de una semana y todavía no e recibido respuesta. Sabéis que estáis obligados a, espero respuesta o tomaré medidas legales. Gracias