Últimas reclamaciones

Hola, He escrito este email a la empresa pidiendo que me devuelven el dinero : En relación con su negativa a confirmar el reembolso del pedido n.º 1041, presento este requerimiento formal para dejar constancia de los hechos y solicitar una solución definitiva. 1. Cronología de los hechos 26 de junio de 2026: realicé y pagué el pedido n.º 1041. 21 de julio de 2026: recibí tres correos electrónicos de su empresa: uno indicando que el paquete iba a ser entregado, otro informando de que no había podido entregarse y un tercero solicitándome que corrigiera la dirección. 21 de julio de 2026: procedí a corregir el código postal ese mismo día, en cuanto recibí su solicitud. El resto de la dirección facilitada era correcto. Posteriormente, pese a mis comunicaciones y a mi disposición a resolver la incidencia, el producto no me ha sido entregado. Finalmente, ustedes han alegado que el plazo de garantía ha expirado y que no es posible realizar un nuevo envío desde su almacén en el extranjero. Por tanto, quiero dejar expresamente señalado que, cuando recibí la solicitud de corrección, actué inmediatamente y facilité los datos corregidos el mismo día. 2. Fundamentos legales El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece la obligación del empresario de entregar los bienes sin demora indebida y, salvo pacto distinto, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. También regula el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando, tras el incumplimiento y el plazo adicional correspondiente, el empresario no realiza la entrega. En este caso, han transcurrido meses desde el pago sin que yo haya recibido el producto. Además, su propia comunicación indica que actualmente no disponen de un servicio de reenvío desde el almacén en el extranjero. Asimismo, la garantía legal de conformidad del producto no debe confundirse con las obligaciones contractuales de entrega. El transcurso del tiempo no constituye, por sí solo, una justificación suficiente para rechazar una reclamación por falta de entrega. 3. Requerimiento de resolución y reembolso Mi decisión es resolver la compraventa y solicitar la devolución íntegra del importe abonado por el pedido n.º 1041, incluidos los gastos de envío inicialmente pagados, si los hubiera. No deseo continuar esperando un nuevo envío, asumir costes adicionales ni mantener una situación indefinida sin recibir el producto ni recuperar mi dinero. Por ello, les requiero para que: Confirmen por escrito la resolución del contrato. Confirmen el importe íntegro que será reembolsado y el medio de devolución. Efectúen el reembolso sin demora indebida, de conformidad con la normativa aplicable. Les concedo un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de este correo para responder formalmente y confirmar la solución definitiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria, presentaré una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y valoraré las acciones legales disponibles para recuperar el importe abonado, aportando los justificantes de compra, los tres correos del 21 de julio y las comunicaciones posteriores. Solicito que esta reclamación sea atendida por el responsable de atención al cliente o del departamento de reclamaciones y que su respuesta sea concreta, motivada y por escrito. Espero que esta incidencia se resuelva sin necesidad de nuevas actuaciones. He recibido esta respuesta que es la misma desde que le envio mi reclamacion y no dicen nada claro sobre precio ni fecha de envio. Hola, Veselina: Entendemos su preocupación y lamentamos la confusión ocasionada. Su pedido sigue pendiente de una actualización sobre el envío. Le pedimos que tenga un poco de paciencia mientras esperamos más información sobre el estado del paquete. En cuanto tengamos novedades y el paquete pueda entregarse, le informaremos de los siguientes pasos. 5 dias no tienen idea cuanto va a costar ni cuando tardaria la entrega. El dia 26 junio he hecho el pedido y tardo 1 mes llegar pero no es 100% seguro que han intentado entregarlo.

Acudí a este establecimiento en MADRID CADIZ KM 653 CC EL PASEO para realizarme una revisión de la vista. Tras finalizar la prueba, me ofrecieron unas gafas por un importe aproximado de 400 euros. Al considerar que el precio era abusivo, decidí marcharme a casa para pensarlo y buscar otras opciones. Posteriormente, he solicitado a la óptica la entrega de mi informe optométrico (que contiene mis datos de salud visual y mi historial clínico), y se han negado rotundamente a entregármelo a menos que pague 25 €. En ningún momento antes de realizarme la revisión se me informó, ni verbalmente ni por escrito, de que la prueba tuviese coste alguno si decidía no hacer la compra. Me están exigiendo un pago sorpresa a posteriori del que nunca fui advertida, lo cual considero un engaño y una práctica abusiva para retener mis datos médicos.

Quiero presentar una queja formal en relación con la atención recibida en el centro GAES situado GRANADA, AV DOCTOR OLORIZ, 21, LOCAL 1 - ANDALUCIA, el 14/10/2026 a las 16:00 Tras ser atendido en recepción por la secretaria y pasar a la consulta para la revisión auditiva con el audiólogo, pude observar claramente en el proyector de la consulta que estaba conectado al ordenador del audiólogo que tenía abierta una conversación activa de mensajería entre él y dicha secretaria refiriéndose a mi persona de forma irrespetuosa y condescendiente por mi nombre y mi condición de persona transgénero, burlándose de no saber si soy "chico, chica o chique" y diciendo "madre mia...". Además, a lo largo de la consulta, el audiólogo mantenia constantemente un tono condescendiente hacia mi persona aumentando mi incomodidad dentro de la sala. Considero este comportamiento inadmisible, desrespetuoso e impropio de un entorno de atención a la salud y al cliente. Solicito que se tomen las medidas disciplinarias oportunas con el personal implicado y se me confirme por escrito la recepción y gestión de esta reclamación. Aleksander González Sánchez

En agosto de 2023 contraté con DrSmile Iberia SLU un tratamiento de ortodoncia invisible planificado para 8 meses (2.190 €). El resultado no se correspondió con el plan 3D y fueron necesarios dos refinamientos; más de dos años después, los dientes siguen sin estar donde estaba planificado. En 2024 les avisé de que me mudaba a Seattle y pregunté si podía continuar allí. Nunca me lo ofrecieron, aunque Impress, la empresa propietaria de DrSmile, tiene una clínica en Seattle. En diciembre de 2024 no me dieron cita en las fechas en que estaba en España, pese a pedirla con antelación, y el tratamiento quedó parado seis meses. En agosto y septiembre de 2025 me indicaron por escrito, a través de su app, que esperara a estar en España para pedir cita. Eso hice, manteniendo el último alineador. En septiembre de 2026 me cerraron el tratamiento por razones cambiantes, primero porque "no he cumplido mis fotos del seguimiento" lo cual es falso tal y como les hice saber enviándoles el 100% de cumplimiento que la app registra. Entonces cambiaron el motivo a "tratamiento demasiado prolongado". Esto es su culpa ya que me dieron cita cuando se lo pedí, lo que retrasó el tratamiento 6 meses, tal y como puedo atestiguar ya que les puse una reclamación formal en enero de 2025, ante la que, obviamente, no hicieron nada ni aportaron soluciones. Ahora me exigen un nuevo plan con nuevo coste para continuar y se han negado a seguir comunicándose conmigo. Petición: que reabran mi tratamiento y lo terminen sin coste adicional, ya que inicialmente la duración prevista era de 8 meses y voy ya por el 3r refinamiento porque el resultado es muy diferente de la visualización 3D que te ofrecen, preferiblemente en su clínica de Seattle; o, en su defecto, el reembolso de lo pagado o del coste de terminarlo con otro profesional.

EMPRESA RECLAMADA: Brooklyn Fitboxing NÚMERO DE PEDIDO: #3438 FECHA DE COMPRA: Febrero de 2025 PRODUCTO: Guantes de entrenamiento MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Denegación de la garantía legal por deterioro prematuro del producto. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En febrero de 2025 adquirí unos guantes de entrenamiento de Brooklyn Fitboxing, correspondientes al pedido número #3438. En septiembre de 2026, aproximadamente 19 meses después de la compra, el producto presentaba un deterioro que considero prematuro y que comuniqué a la empresa, aportando fotografías para mostrar el estado de los guantes. Inicialmente, Brooklyn Fitboxing rechazó mi reclamación alegando que había transcurrido un año y medio desde la compra y que el producto se encontraba fuera del plazo de garantía y de los plazos para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos. Tras insistir en mi reclamación, la empresa indicó que había trasladado la incidencia a su departamento de producto y calidad. Finalmente, el 30 de septiembre de 2026, me comunicó por escrito que consideraba que el deterioro era consecuencia del desgaste natural del poliuretano (PU), atribuyéndolo al paso del tiempo, la humedad, la fricción y las condiciones de conservación. Sin embargo, la respuesta recibida se basa en explicaciones generales sobre la degradación que puede sufrir el poliuretano, sin que se me haya facilitado un informe técnico individualizado que justifique por qué el deterioro concreto de mis guantes debe considerarse desgaste normal y no un posible defecto o una falta de conformidad del producto. Considero que la mera referencia a la naturaleza del material y al tiempo transcurrido desde la compra no resulta suficiente, por sí sola, para determinar que el deterioro observado sea normal y quede excluido de la garantía legal. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La compra se realizó en febrero de 2025, por lo que resulta aplicable, en principio, la normativa española de protección de los consumidores relativa a la garantía legal de los bienes de consumo. Conforme a dicha normativa, los productos nuevos cuentan con un plazo de garantía legal de tres años desde su entrega. Asimismo, cuando la falta de conformidad se manifiesta durante los dos primeros años, se aplica la presunción legal prevista en favor del consumidor, salvo que resulte incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad. El deterioro fue reclamado aproximadamente 19 meses después de la compra, dentro de dicho plazo. No pretendo que se cubra un deterioro que esté debidamente acreditado como consecuencia exclusiva del uso inadecuado o del desgaste ordinario. Mi reclamación consiste en que se valore adecuadamente el defecto concreto que presenta el producto y que no se deniegue la garantía basándose únicamente en explicaciones genéricas sobre el envejecimiento del poliuretano. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para que se revise esta situación y se medie con Brooklyn Fitboxing con el objetivo de alcanzar una solución satisfactoria. En concreto, solicito: 1. Que la empresa reconsidere la denegación de la garantía legal y valore el deterioro concreto que presentan los guantes. 2. Que, si procede, se tramite la reparación o sustitución gratuita del producto conforme a la normativa aplicable. 3. Que, si la reparación o sustitución no fuera posible o procedente en las circunstancias del caso, se valore la aplicación de los demás remedios previstos legalmente. 4. Que, si la empresa mantiene su negativa, justifique de manera suficientemente concreta su decisión atendiendo al estado real del producto y a las circunstancias de su uso. Adjunto las fotografías de los guantes y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, incluida la respuesta de fecha 30 de septiembre de 2026 en la que la empresa fundamenta su negativa. Solicito que se estudie mi caso y se me ayude a defender mis derechos como consumidora. Atentamente, Bárbara Fernandes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Me apunté a un entrenador personal que el plazo era de 6 meses y avisé a dicho entrenador de que no quería renovar pasado los 6 meses y no fue capaz de asesorarme correctamente para darme de baja en el sistema y pasaron los 6 meses y se renovó automáticamente y se me efectuó otro cobro de 150€ cuando yo avise con antelación. Ahora el equipo de atención al cliente me comenta que tendría que aver enviado solicitud para darme de baja y como el señor entrenador no me asesoro correctamente no pude darme de baja SOLICITO. Que se efectúe la baja definitiva del servicio y el rembolso de el importe Sin otro particular, atentamente.

En Leganés, a 6 de octubre de 2026 Solicito el reembolso íntegro de 827,50 € abonados por unas gafas progresivas que no se han adaptado correctamente a mi visión y me provocan molestias, por lo que no resultan aptas para la finalidad para la que fueron adquiridas. He comunicado el problema al establecimiento, pero la única solución ofrecida es sustituir nuevamente las lentes. No considero viable continuar con nuevos reemplazos, ya que la inadaptación persiste y las anteriores soluciones no han resuelto el problema. Las gafas se encuentran actualmente en poder del establecimiento, mientras que el importe abonado tampoco me ha sido reembolsado, por tanto no dispongo del producto ni de mi dinero . Por todo ello, solicito la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 827,50 €, al considerar que el producto no cumple adecuadamente la finalidad para la que fue adquirido. Atentamente, Deborah González Serrano DNI: 53717333.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han realizado el reembolso correspondiente a un título que me dijeron que pagase y solicitase y posteriormente me dijeron que no expedían ese tipo de certificaciones y que me devolvían el dinero. Hice el formulario, llamé por teléfono y me confirmaron en varias ocasiones que el reembolso estaba emitido. Un mes después el reembolso no ha llegado. SOLICITO reembolso Sin otro particular, atentamente.

Llevo un mes esperando el pedido y no ha llegado. He llamado por tlf , he mandado email y no recibo respuestas. Me gustaría que me devolviesen mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque yo he realizado el pago y la devolución de la Almohada y ustedes no me han solucionado el problema SOLICITO : Que o me reintegren el importe de la compra o me envíen la almohada. Si pasado el tiempo legal no he recibido contestación. Los abogados realizan el siguiente pasa. Sin otro particular, atentamente.