Últimas reclamaciones

El pasado día 13/08/2020 recibo un mail comunicándome que había resultado ganador del concurso Oral-B en el cual participó por el Articulo Cepillo Oral-B iO8 y hoy 14/08 publican en su muro un supuesto error en los envíos de correo y realizan un comunicado y recibo otro mail indicándome que se ha tratado de un error y que me dan 40€ de descuento como compensación, para la adquisición del articulo (un cepillo que está valorado por unos 300€). Además, adjuntan un link enel correo con un pdf con los números de los afortunados (nada de nombres y ningún dato) según ellos por la ley de protección de datos, cuando en NINGÚN momento se nos facilitó algún número de participación, en los correos electrónicos no aparece por ningún lado el número de participación que tendriamos cada uno. Creo que a nadie le ha tocado nada, y quesolo han utilizado esto para generar una base con nuestros datos. Considero este acto como una ESTAFA PUBLICITARIA y exijo mi derecho a reclamar mi premio, aportando el correo electrónico facilitado por la empresa mencionada. Procter & Gamble España, S.A., Avenida de Bruselas, 24, 28108 Alcobendas, Madrid SpainCIF: A28198752

Hola buenos días realice un pedido de una TV en una página web el día 26 de julio de este año todavía sin recibirlo ,la página web no responde a los correos ni a las llamadas ,denuncie en la guardia.civil sin respuesta ,la página web sigue abierta la gente comprando sin recibir los productos,,casa electro .com,no sé si nos pueden ayudar ,un saludo ,muchas gracias

Buenas tardes. El día 31/05/2020 realizamos un pedido online, en concreto una pajarera voltregá 446. El día 03/06/2020 nos llegó el producto con desperfectos y, tras reclamar por email (el teléfono está apagado) me indican un número de móvil para enviar por WhatsApp las fotos de los desperfectos. Enviamos mensajes el mismo día 03/06/2020, no obtenemos respuesta, volvemos a escribir mensajes por WhatsApp los días 4, 8,12 y 17 y email el día 10 exigiendo una solución. Finalmente la recogen y nos mandan otra nueva el día 22/06/2020. Por equivocación de la agencia de transportes, la nueva pajarera la mandan a Barcelona en vez de a Madrid, por lo que con tanto viaje, ésta llega en peores condiciones que la primera. Tras reclamar de nuevo el mismo día 22 por WhatsApp (el teléfono no lo atienden) no recibimos respuesta hasta el día 24/06/2020, que nos indican que no hay más stock y procedemos a realizar la devolución de la misma, solicitando el reembolso del dinero. El día 01/07/2020 mandamos WhatsApp porque no nos han mandado al transportista para recoger la pajarera. El 02/07/2020 mandamos email porque seguimos sin noticias de la empresa. Finalmente conseguimos contactar telefónicamente el día 04/07/2020. El 06/07/2020 el transportista (correos express) recoge la pajarera en nuestro domicilio.Aún no se nos ha realizado el reembolso del dinero, hemos esperado un mes, que es el plazo estipulado para la devolución del dinero según la política que indican en su web.El día 03/08/2020, tras 8 llamadas, nos atienden y nos indican que pasan nota para que en unos días nos hagan la devolución. Llevamos llamando diariamente desde el día 06/08/2020 y los dos teléfonos de contacto están apagados (salta un buzón de voz). Hemos mandado email el día 12/08/2020, formulario web el día 13 y un comentario en una publicación de Facebook el día 14 (ya que no se puede mandar mensaje privado) y seguimos sin respuesta, sin pajarera y sin dinero. Hemos sido pacientes debido al estado de alarma y a la situación que estamos viviendo pero ya nos está sobrepasando el límite.Atentamente.Un saludo.

Buenos dias, compre una nevera Jocel en Mediamarkt hace 1 año, en junio dejo de enfriar y empece el preoceso de solocitud de reparacion.Mediamarkt me derivo a la marca y tras unos dias contacte con el servicio tecnico.La semana pasada estuvo un tecnico recisandola y parece que el priblema es una fuga del gas y probablemete den de baja el aparato.Comunico diariamente con el servicio tecnico pero sigo sin nevera y dadas las fechas, me temo que voy a estar todo el verano sin nevera.Me han dicho que el aparato tiene 2 años de garantia y ademas, contrate extension de garantia al comparlo.Gracias

Les relato lo sucedido, y les adjunto la documentación que tengo: Compre una lavadora en la Casa del Electrodomestico, y me la enviaron por la empresa Dacsher. Me llego el dia 29, Al llegar el transportista firmó el albaran de entrega en el PDA, pero antes de irse vi que estaba golpeada, lo llame y me hizo un justificate a mano deciento que estaba golpeada y que valía el justificante hecho a mano sin problemas, al ser poco decidí quedármela, pero antes les envie un correo avisando de lo ocurrido (Adjunto correo) y con unas fotos solicitándoles la chapa golpeada (Adjunto fotos) para no tener que cambiar la lavadora, y cambiar yo la chapa, no me contestaron, me corría prisa y cogí la lavadora y me la lleve a un piso que tengo para abrirla allí e instalarla, al quitar el embalaje vi que el golpe que tenia era bastante mas grande y también le afectaba a una de las patas, y en los otros dos lados tenia otros dos golpes. Llame por teléfono a la Casa del Electrodomestico, siempre con muy malos modales me indicaron que ellos tenían el justificante de entrega y no ponía que estuviese deteriorada, les explique lo ocurrido y que transportista me hizo un albarán a mano con la incidencia, pero eso a ellos no les vale, ya que me dijeron que lo había escrito yo, dudando de mi palabra, además como les dije que la había llevado a otro piso me empezó a decir que ese transporte no lo cubría y la había golpeado yo. Por mas que intente explicarles que ya estaba golpeada y el transportista lo vio, no admitieron mi reclamación porque en la PDA del transportista no estaba reflejado.Adjunto el albarán que me dejo el transportista escrito a mano. Llame a Dacsher en mi zona (Manzanares) y me confirmaron que ellos si tienen la incidencia escrita y la han enviado a Burgos que su seguro se hace cargo y la tienda solo tiene que reponer la lavadora.El teléfono de Dacsher Manzanares 926620825 y el email a dachser.manzanares@es.dachser.com donde pueden comprobar que tienen constancia del incidente con solo el numero de pedido y mi nombre (pedido nº 2841042) Vuelvo a llamar a la tienda, continúan con lo mismo ellos tienen el albarán firmado y no hay ninguna incidencia, entonces no se hacen cargo. Llamo a Dachsher Burgos, me vuelven a confirmar que si tienen el parte de avería y que ya se lo enviaron a la tienda, me envían copia del correo que enviaron a la tienda confirmando que la lavadora llego golpeada, desde el dia 3 la tienda ya tiene confirmación por escrito de que la lavadora se entrego golpeada. El teléfono de Dacsher en Burgos es 947 484 543, quienes les pueden confirmar el incidente. Le envio este correo a la casa del electrodomésticos, les comunico ya tienen el correo de la empresa de transporte diciendo que la lavadora llego golpeada, desde ese momento solo se escudan en que yo transporte la lavadora sin avisarles a ellos y ocultándoselo, cuando yo les he contado todo desde el primer momento.Adjunto ultimo correo recibido La lavadora esta en mi casa esperando a que sea recogida. Solicito la devolución del importe Saludos, Antonio Izquierdo Saiz C/ Gral. Pardiñas, 713630 Socuéllamos (C. Real)Tel. 609378009E-mail: pad@a-izquierdo.com

Hola, compré un spa de la marca bestway y me da el error en la toma de tierra y la única solución que me dan es ponerme una nueva sin toma de tierra aún a sabiendo del peligro que eso conlleva y me hacen firmar un papel haciéndome responsable yo para lavarse ellos las manos. Yo quiero otra solución. Gracias

El día 13 de Julio de 2020 contacté por primera vez con el servicio técnico de Back Market para informar de una incidencia con un iPad Pro de 3a Gen comprado el 17 de Febrero de 2020 (nº5503707 ). El dispositivo se apagó por agotamiento de la batería y me fue imposible cargarlo y por ello volver a encenderlo. En un principio pensé que había sido el cargador, ya que no era el original de la marca Apple. Desde el servicio técnico me indicaron algunos pasos a seguir así como que probara con otros cargadores, y nada el iPad no cargaba. Tras esto y en vista a que el problema estaba en el dispositivo me indican que he de enviarlo.Para ello tengo que desvincular mi dispositivo de Google y iCloud, al no poder encenderlo y no tener batería no puedo extraer todos mis archivos del dispositivo. Me envían las etiquetas de devolución y hay un problema con ellas, primera demora. Vuelven a enviarlas y empaqueto y envío a UK mi iPad. Me comentan que no pueden acceder a él y que si no lo desvinculo no lo reparan y tengo que cargar yo con los portes de envío para su regreso. Les comento que a mi el iPad no me aparece ya ni en Icloud ni en Google. Me piden mi contraseña de iCloud, se la doy. Pasan un par de días y al no obtener respuesta les escribo para preguntar por el estado de mi iPad, me responden que siguen esperando a que les de mi contraseña. Respondo a este correo con mi contraseña, de nuevo , y con una captur de pantalla de un correo mio hacia BackMarket de fecha 31 Julio 2020 donde ya les puse la contraseña.Pasa otro par de días y al no obtener respuesta les escribo para conocer el estado de mi iPad, su respuesta es que están esperando a que yo les de la contraseña. Tercera vez, respondo con un correo mostrando nuevamente que ya habíamos tenido esa conversación y adjunto también captura de pantalla de que en mi cuenta de iCloud no hay ningún iPad vinculado.El coste del iPad fueron 824€ con esta sucesión de inconvenientes ha pasado ya un mes desde que no dispongo de mi iPad ni de los archivos que en él se encuentran.Tan solo tenía el dispositivo 5 meses. He comentado a Back Market que dada la situación y la calidad del producto deseo un reembolso y la devolución del producto por todas las molestias que me ha ocasionado la imposibilidad de utilizar el dispositivo así como de los archivos que se encuentran en él. En estos momentos la incidencia por medio de su web sigue abierta, a través de las diferentes personas que me han ido contactando desde el soporte técnico.

hola, hace un mes compramos el aire acondicionado en la tienda bricodepot en getafe. El vendedor nos sugirió comprar los suministros necesarios y nos dio fecha que instalar el aire acondicionado después de diez días. El costo de instalación fue de 180 euros. los dos técnicos ese día Llegaron muy tarde, la primera oración cuando llegaron a casa sin airecondicionado fue aumentar el costo a 230. Después de un tiempo dicen que no podía instalarlo en la sala hay que pasar la habitación uno a otro, nuestro piso toda parte hacia exterior, La tarifa de instalación aumentó a 260. Todo el proceso de instalación fue muy desagradable. Hicieron muchos agujeros en la pared. , También me rompieron un trozo en la pared, el cable del aire acondicionado instalado no está al mismo nivel, la habitación pusieron las cables muy feos y hay un cable largo colgando fuera del edificio. Después de la instalación, me pedí 300 euros.Llamé muchas veces a bricodepot y nunca me contestaron el teléfono. quiero que me vulvan 120 euros extra o que me instale de nuevo bien y bonito. un saludo

Hola,12/04/2020, realicé una compra de una chimenea eléctrica y unas piedras decorativas. El pedido no llegó hasta mediados de mayo. Y cuando instalamos la chimenea eléctrica vimos que ya venía con unos cristales decorativos. Y vimos que las piedras decorativas no serían necesarias. Intentamos ponernos en contacto con la empresa, pero su teléfono de contacto no existe, rellené el formulario de devolución, indicando que sólo queríamos devolver parte del pedido, y me enviaron un mail para recoger tanto la chimenea eléctrica como las piedras. Intentando aclarar la situación con ellos, he enviado varios mails, y rellenado de nuevo el formulario de contacto pidiendo que me llamen al teléfono de contacto que proporcioné, y no hay manera que se pongan en contacto con nosotros. ¿Cómo podemos proceder para devolver las piedras? Gracias por su atención.

Realice un pedido el año pasado en octubre, cuando lo recibo no es lo que esperaba y lo devuelvo por correo certificado. Tienes un opción que es pago SECURA, que no pagas hasta que lo recibes. Devuelvo tres días después los productos, por lo que indico tanto al comercio como a secura que no abonare el precio puesto que no tengo el producto. El establecimiento no quiere recoger mi devolución y secura me reclama el dinero por un producto que no tengo. he mandado emails y llamadas desde entonces sin solución. Y ahora encima me quieren reclamar el precio mas intereses. Por algo que no tengo y que devolví el mismo día que lo recibí.