Últimas reclamaciones

El pasado 26 de abril de 2026, realicé una compra legítima de diversos productos a través de la oficina de farmacia en línea operada por la entidad reclamada. El pago por el importe total de 63.63 € fue procesado a través de tarjeta de crédito y cargado en mi cuenta de forma inmediata por el establecimiento, expidiéndose factura y el número de pedido/referencia 651662. Transcurrido un mes desde la formalización de la transacción, el pedido no ha sido enviado, no se me ha facilitado código de seguimiento logístico, ni se ha procedido a la entrega de los productos adquiridos, a pesar de que en su propia página web establecen un compromiso de entrega máximo de 5 días laborales y presumen de tener un plazo de entrega de 24 horas laborales en el 95.72% de los casos: https://farmaferoles.com/inicio/contacto/gastos-de-envio-formas-de-pago-devoluciones-aviso-legal-2/ Ante el evidente retraso, he intentado ponerme en contacto de manera reiterada con la farmacia a través de los canales oficiales habilitados en su propio portal web en los siguientes días 4 de mayo, 6 de mayo, 11 de mayo y 14 de mayo, resultando toda tentativa infructuosa: ◦ Vía Telefónica: El número de atención al cliente dispone de un sistema automatizado (contestador) que impide de forma sistemática la comunicación con cualquier operador humano. El mensaje locutado se limita a indicar de forma genérica que "se atenderá la incidencia en un plazo máximo de 48 horas", tras lo cual procede a cortar la llamada unilateralmente. ◦ Vía Correo Electrónico: Se han remitido múltiples correos electrónicos de seguimiento y reclamación a la dirección habilitada por la farmacia info@farmaferoles.com, los cuales han sido ignorados en su totalidad, habiendo únicamente recibido una “disculpa” porque el pedido consta no entregado y un compromiso a revisar con el almacén, tras lo cual el resto de correos electrónicos y comunicaciones han sido flagrantemente ignorados. En prueba de estas alegaciones, anexo capturas de pantalla de los correos enviados y recibidos como Anexo III. Ante el silencio del establecimiento, se ha solicitado formalmente la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los fondos sustraídos. A fecha de hoy, la farmacia retiene indebidamente el importe económico sin prestar el servicio, ignorando por completo mis derechos de desistimiento y reclamación y potencialmente incurriendo en delitos tipificados en el Código Penal. La oficina de farmacia, aun operando a través de canales digitales de comercio electrónico, mantiene su condición jurídica de establecimiento sanitario de interés público. Como tal, se encuentra sujeta a los Estatutos de este Ilustre Colegio y al Código Deontológico de la Profesión Farmacéutica, los cuales exigen una conducta guiada por la honestidad, la responsabilidad, el respeto a los ciudadanos y el decoro profesional. La conducta desplegada por la farmacia denunciada —caracterizada por la captación de fondos, la ausencia de contraprestación, el bloqueo deliberado de los canales de comunicación y la desatención absoluta a las quejas—menoscaba gravemente el prestigio, la confianza y la dignidad que la sociedad deposita en el colectivo farmacéutico.

Con fecha 30 de marzo de 2026 contraté con la empresa EUROFINS MEGALAB la realización de un Test Prenatal No Invasivo (Everli Plus), abonando un importe de 594,50 €, cuya finalidad era la obtención de un resultado válido mediante el análisis del ADN fetal durante el embarazo. Se realizaron dos extracciones: la primera el 7 de abril de 2026 (semana 13+1) y la segunda el 29 de abril de 2026 (semana 16+2), siendo esta última indicada expresamente por el propio laboratorio tras el primer resultado no concluyente. En ambos casos, los resultados fueron nuevamente “no concluyentes”, sin haberse obtenido ningún resultado válido tras dos intentos. Debe destacarse que la finalidad esencial del servicio contratado era la obtención de un resultado que permitiera reducir la incertidumbre durante el embarazo. Al no haberse obtenido ningún resultado, el servicio no ha cumplido su función principal. Este tipo de prueba se publicita como altamente fiable (superior al 99%), válida desde la semana 10 de gestación y eficaz incluso en condiciones en las que, según indican, sería posible obtener resultado. Sin embargo, en mi caso no se ha cumplido ninguna de estas condiciones, incumpliéndose así las expectativas generadas en el momento de la contratación. Durante el proceso se produjo además un retraso relevante en la gestión de la segunda muestra, transcurriendo varios días entre la extracción (29 de abril de 2026) y su recepción en el laboratorio (5 de mayo de 2026), circunstancia que la propia entidad ha relacionado con días festivos. Este aspecto resulta especialmente importante, ya que este tipo de análisis depende directamente del tiempo y de la adecuada conservación de la muestra. La falta de control sobre estos tiempos podría haber afectado directamente a la validez del análisis, evidenciando una posible deficiencia en la gestión del proceso por parte del laboratorio. Por otro lado, tras múltiples reclamaciones iniciadas el 19 de mayo de 2026, la empresa no ha proporcionado una respuesta clara ni adaptada al caso. Las contestaciones recibidas se limitan a explicaciones generales, sin analizar la situación de forma individualizada ni justificar técnicamente lo ocurrido. Asimismo, se ha producido un retraso considerable en la atención de la reclamación, lo que ha contribuido a la pérdida de semanas importantes durante el embarazo. Esta circunstancia resulta especialmente relevante, ya que la utilidad de este tipo de prueba depende directamente del momento en que se obtienen los resultados, encontrándome actualmente en una fase avanzada sin haber obtenido la información que motivó la contratación del servicio. Toda esta situación ha generado un perjuicio económico, así como un impacto emocional y clínico, derivado de la falta de respuesta y de la imposibilidad de disponer de un resultado en un momento clave. A fecha actual, la empresa no ha ofrecido ninguna solución efectiva ni ha procedido a la devolución del importe abonado. SOLICITA: La devolución íntegra del importe abonado (594,50 €), al no haberse prestado el servicio conforme a lo contratado ni haberse obtenido el resultado que constituía la finalidad principal del mismo.

No recomiendo comprar ningún producto de esta empresa. Mi experiencia ha sido totalmente decepcionante y considero que se han llevado a cabo prácticas abusivas que han impedido ejercer correctamente mi derecho de desistimiento. Compramos unas vitaminas y solicitamos el desistimiento dentro del plazo legal de 30 días. Desde el primer momento, la empresa tardó excesivamente en responder, haciendo que el tiempo fuese transcurriendo. Tras completar dos formularios de devolución, tuve que ponerme en contacto hasta en cuatro ocasiones para que me facilitaran la dirección de envío. Una vez recibida la dirección, envié el producto ese mismo día, asumiendo además los gastos de devolución. Sin embargo, días después la empresa de transporte me informó de que la dirección proporcionada por GLPura no existía y que no era posible realizar la entrega. La compañía intentó localizar el destino correcto, pero confirmó que la dirección facilitada era incorrecta o inexistente. Al contactar nuevamente con GLPura para solicitar una dirección válida, se negaron a proporcionarla y alegaron que ya habían transcurrido los 30 días, ofreciéndome únicamente un reembolso del 25 %. Además de perder parte del dinero abonado, he tenido que soportar una situación muy frustrante generada por la falta de colaboración de la empresa, sus retrasos en las respuestas y la facilitación de una dirección de devolución incorrecta. Considero que se han aprovechado de los plazos y de las dificultades creadas durante el proceso para impedir una devolución efectiva. Por todo ello, procederemos a presentar una reclamación ante la OCU y los organismos de consumo competentes para que estudien el caso y determinen si estas prácticas son conformes con la normativa de protección de los consumidores.

A la atención de OCU: Solicito asesoramiento e inicio de reclamación frente a la empresa CCBS GROUP S.L., por considerar que ejercité mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y que la empresa no ha atendido correctamente mi solicitud. EXPONGO: 1. El día 14 de abril contraté un programa/servicio ofrecido por CCBS GROUP S.L., cuyo pago está vinculado a financiación con Sequra. 2. Dentro de los 14 días naturales desde la contratación solicité expresamente la baja y el desistimiento del contrato. 3. La empresa me indicó posteriormente que no había recibido mi solicitud de desistimiento. 4. También me comunicaron que el desistimiento no sería aplicable porque, según su criterio, el servicio ya había comenzado. 5. Sin embargo, durante ese periodo únicamente seguí una tabla previamente elaborada por Sergio Estepa durante aproximadamente los primeros 10 días. No accedí ni utilicé la página web o plataforma digital a la que se me dio acceso como parte del servicio. 6. Posteriormente se me informó de que, si quería dejar de pagar, debía continuar con el programa y que solo en caso de no obtener resultados se procedería a cancelar el contrato y las cuotas. SOLICITO: - Que se revise si mi solicitud de desistimiento fue realizada válidamente dentro del plazo legal. - Que se analice si el uso realizado puede considerarse suficiente para impedir el desistimiento. - Que, en caso de corresponder, se requiera a CCBS GROUP S.L. la resolución del contrato. - Que se coordine, si procede, la regularización de la financiación vinculada con Sequra para que no queden cuotas pendientes y el saldo quede cancelado.

El día 21 de mayo realicé una reclamación por un producto en mal estado, por el cual en HSN me dieron el número de incidencia 1445189 y asunto "HSN - Incidencias". Recibi ese mismo dia 21 de mayo una Proteina de Caseina, la cual tenía unas costras en la superficie del producto y olía muy fuerte como a humedad. Una vez se aireo ya dejo de oler. Les mandé el dia 21 y 25 de mayo las fotos de las costras, fotos del producto en el del propio envase y en un plato esparcidos, porque así me lo solicitaron desde Hsn. Desde el día 25 no he vuelto a saber nada de ellos, no contestan a mis mensajes. Han pasado 3 semanas desde que realice la solicitud.

Buenas, me inscribí a vivagym en septiembre de 2025 y a la hora de la inscripción el personal no me dijo en ningún momento que para darse de baja tenia que solicitarlo yo misma a través de la aplicación. Lo unico que se me dijo fue que, en el momento que decidiera dejar de ir al gimnasio, hacia falta con dejarlo de pagar ya que según lo que me dijo el persona, los cobros se efectuaban en efectivo. He seguido las instrucciones y cuando decidí dejar de ir al gimnasio lo comunique al personal y deje de ir. Al dia de hoy, revisando mis movimientos bancarios me e encuentro con meses de abonos por parte del gimnasio sin que yo haya efectivamente disfrutado de este ya que decidí dejar de ir. Tengo casi 300 euros cobrados sin haber ido ni una vez al gimnasio después de mi comunicación de no seguir. Me he enterado solo hoy que tenia que haberla hecho yo la baja, aunque en el momento de la inscripción se me ha asegurado por el personal que con tal de comunicarlo valía y no se me iba a cobrar mas. En noviembre pague 30 euros al gimnasio aunque se me estaban cobrando ya automáticamente. Solicito un rembolso del dinero que corresponde a los meses donde ni entrè al gimnasio, ya que considero haya sido una grave falta por parte del personal que no me explicò y me ocultò como funcionaba realmente el abono, y esto me ha hecho perder casi 300 euros sin necesitad alguna. En el caso de dudas, tengo las suficientes pruebas de efectiva entrada al gimnasio y de los abonos inecesarios que se me cobraron.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SERVICIO CONTRATADO Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Se ha adquirido un bono/membresía de tratamientos estéticos en el centro “Contigoh” , ubicado en Av. de la Riera de Cassoles, 35, Barcelona, la cual corresponde al comercio " PIXEL PACK S.L" y tiene como administrador el señor EL YAKOUBI BOUIALHAJ MISAAD. El servicio contratado consiste en un paquete de 15 sesiones (firmas) de tratamientos estéticos, con una validez de 15 meses desde la fecha de inicio (25/11/2025). El bono incluía acceso a distintos tratamientos faciales, corporales y masajes, entre ellos: higiene facial Qhydra, oxigenación facial, terapia de luz LED, radiofrecuencia facial y corporal, mesoterapia virtual, Dermapen, dermaplaning, plasmage láser, triple peeling, ultracavitación, presoterapia, electroestimulación muscular, así como masajes craneofaciales, criomasaje y Kobido. El importe total abonado por este servicio fue de 249,99 €, pagado mediante tarjeta (adjunto justificante de pago y contrato). Motivo de la reclamación: La empresa ha cesado su actividad y ha cerrado el establecimiento sin previo aviso a los clientes, lo que ha impedido el uso del bono contratado. He intentado contactar por diferentes vías, sin recibir respuesta. En consecuencia, el servicio no ha sido prestado, produciéndose un incumplimiento por parte del comercio. Por todo lo anterior, solicite vía Bancaria a través de caixabank la devolución íntegra del importe abonado. No obstante, se rechazo la solicitud debido a que el comercio *PIXEL PACK S.L. justifica que el cobro se realizo de forma presencial con mi tarjeta. Es decir, el comercio respondio a la reclamación pero no a mis multiples contactos. Adjunto facturas, y la carta progresiva enviada a la caixa para justificar la devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 14/05/2026 realizamos un pedido de esparadrapos Leukoplast (10 unidades), y lo que hemos recibido son gasas. Tras varios intentos de contacto telefónico que han resultado nulos, os escribimos un email y os habéis desentendido de vuestro error. Os hemos comunicado que lo reclamaríamos en la OCU y tampoco nos habéis aportado solución. Por lo que a qui va la reclamación. SOLICITO reembolso del importe de la factura 100,50€, o bien el envío de los esparadrapos leukoplast (10 unidades). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Presento reclamación contra SegurCaixa Adeslas (oficina de Zaragoza) por falta de información, transparencia y deficiente gestión en la autorización para una intervención con cirugía de Mohs. He intentado obtener la autorización indicada por el Grupo Quirón Salud Zaragoza tras valoración en comité de oncología especializado, dispongo además de informes de mi dermatóloga que, además, es especialista en cirugía de Mohs y que no he podido aportar este informe por falta de indicaciones sobre la documentación necesaria para el trámite. He contactado reiteradamente con Segurcaixa Adeslas por teléfono, a través de la plataforma de atención al cliente y presencialmente en las oficinas de SegurCaixa Adeslas en Zaragoza, sin recibir un protocolo de tramitación ni ninguna información precisa sobre los requisitos o los pasos a seguir. La única respuesta recibida consiste en una carta certificada de SegurCaixa Adeslas, que adjunto, y que me obliga a acudir a un cirujano plástico concreto, designado por la aseguradora en el propio consultorio de la aseguradora (calle Carmen nº 22) en Zaragoza, sin justificación médica ni explicación del criterio de derivación. Deseo añadir que este cirujano no opera utilizando esta especialidad, ya que la desconoce, y, por tanto, difícilmente puede redactar un informe como solicita SegurCaiza Adeslas. Además, esta exigencia condiciona la autorización, ya que según la carta se atribuye a este facultativo la decisión sobre el tipo de intervención que se me realizará. Esto implica otorgarle una supuesta capacidad superior a la de los oncólogos y dermatólogos especializados en oncología del grupo Quirón Salud Zaragoza, así como la facultad de determinar el tratamiento quirúrgico que se me aplicará. Considero que esta situación perjudica mis derechos como asegurada en una póliza de mutualidad, al no garantizarse la autorización de una intervención que también se realiza en la sanidad pública. Entiendo que el procedimiento está provocando una demora injustificada, afectando a mi salud y condicionando el tratamiento a los criterios económicos que favorecen a la aseguradora. SOLICITO, por todo lo anterior, la intervención de la OCU para que se valore la actuación de SegurCaixa Adeslas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas dias, Me dirijo a la empresa BUDDDIFIT para comunicar que en el día de ayer, 10 de junio de 2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado . No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva, esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Además, he intentado dar de baja mi suscripción al momento y me ha sido imposible a través de las vías que exponéis en vuestra web. La suscripción no aparece activa en mi app store, en mi cuenta de la aplicación buddyfit sólo se informa acerca del periodo de renovación sin dar la opción a cancelación, y el enlace que ofrecéis por si el registro fue a través de red social me redirige a otra página no relacionada con Buddyfit y por supuesto a la que no puedo acceder ni mucho menos cancelar la suscripción. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.