Últimas reclamaciones

Me veo en la necesidad de presentar una reclamación debido al incumplimiento de lo pactado, la falta de atención adecuada y los problemas relacionados con la facturación.Como le informé en nuestra primera consulta, padezco de SIBO (Sobrecrecimiento bacteriano) y tengo intolerancias alimentarias específicas. Se acordó que seguiría una dieta FODMAP modificada para abordar mis necesidades dietéticas particulares. Sin embargo, me siento extremadamente decepcionado/a y frustrado/a al constatar que las recomendaciones dietéticas proporcionadas no solo no cumplen con las pautas de la dieta FODMAP, sino que empeoraron mi condición.A continuación, me gustaría destacar los principales problemas y preocupaciones que he experimentado durante mi proceso de seguimiento nutricional:1.Incumplimiento de las pautas de la dieta FODMAP: La dieta proporcionada no cumple con las pautas específicas de la dieta FODMAP, lo cual es esencial para el manejo adecuado de mi condición de SIBO y mis intolerancias alimentarias. Esto ha provocado un empeoramiento de mis síntomas y ha afectado negativamente mi calidad de vida.2.Falta de atención adecuada: Durante nuestras interacciones, expresé mis inquietudes sobre la dieta proporcionada y solicité una revisión y ajuste de acuerdo con las pautas de la dieta FODMAP. Sin embargo, mis preocupaciones fueron ignoradas y no se brindó una atención adecuada para abordar mis necesidades individuales.3.Problemas de facturación y falta de recibo: Durante el proceso de pago, se me insistió en realizarlo en efectivo y no se me proporcionó un recibo por los servicios prestados. Esto plantea preocupaciones sobre la transparencia y legalidad de las transacciones y afecta mi confianza en su establecimiento/práctica.Como cliente/a, tenía expectativas razonables de recibir una atención profesional, una dieta personalizada y ajustada a las pautas establecidas, así como una correcta facturación y transparencia en los procesos administrativos. Lamentablemente, el incumplimiento de lo acordado, la falta de atención adecuada y los problemas relacionados con la facturación han afectado negativamente mi experiencia y mi confianza en su establecimiento/práctica.Deseo resolver esta situación de manera amistosa y encontrar una solución satisfactoria. Por lo tanto, le solicito que tome las medidas necesarias para abordar mis preocupaciones y corregir las deficiencias mencionadas. Solicito el reembolso total pagado ( 60€). Además, le pido que me proporcione un recibo por los servicios prestados, como corresponde legalmente.

Hola, hace unos años solicité un tratamiento de adelgazamiento con servicio de nutricionista, presoterapia y carboxiterapia en clínicas Dorsia de La Gavia. Cuando solicité la información me lo explicaron todo muy bonito, que tenían muy buenos resultados, que evaluarían mi caso y en función de eso me pondrían el tratamiento más adecuado. En un principio era reticente a pagar el tratamiento completo de golpe, prefería pagar por sesiones. La chica me comentó que si no podía continuarlo por algún motivo y que si no me funcionaba me devolverían el dinero correspondiente, que no había problema. Total que firmé el contrato y comencé el tratamiento, el cual no fue nada personalizado, pues tras comentar que había tenido algunos problemas médicos que impedían que adelgazara con las dietas, no me hicieron ningún tipo de prueba simplemente me diseñaron una dieta por ordenador de las que te hace un programa de dietas cualquiera. La presoterapia ni fu ni fa, muchos días se desconectaba el manguito y como te dejaban sola en la habitación no había quien comunicara a las chicas que no se estaba aplicando correctamente, cuando terminaba el servicio te lo quitaban y fin independientemente que estuviera bien o no. Respecto a la carboxiterapia, no note mucho la verdad. Tras comenzar el tratamiento, pasado un tiempo, tuve un problema de salud, llamé a Dorsia y les comenté que tenía que suspender el tratamiento temporalmente. La chica que me atendió, de muy malas formas me dijo que el tratamiento tenía que hacerse de forma continua en un tiempo X, por tanto si pasado ese tiempo no lo hacía perdía mi dinero básicamente. Dado que es algo que no me habían comentado el día que contraté el servicio, nunca me dijeron el número de sesiones que implicaba el tratamiento. Le comenté este punto a la chica y me dijo que para interrumpir el tratamiento le tenía que enviar un informe médico que acreditara que estaba enferma para no poderlo continuar. Ya esto me pareció increíble, le dije que de ninguna forma le iba a enviar mi datos médicos a nadie y menos a ellos y que lo vería con un abogado. Tras esto la chica me dijo que podía interrumpir el tratamiento hasta que me encontrara bien. Tiempo después nos confinan y cuando termina el confinamiento me acerco a La Gavia para reiniciar el tratamiento, cual es mi sorpresa cuando veo que ya no existe clínica ninguna, me encuentro un local vacío. Ante el cabreo monumental de ver que no me han notificado en ningún momento el cierre de la clínica, decido llamar. Les comentó mi disconformidad en la forma en que han hecho las cosas y les solicito la devolución del importe correspondiente al tratamiento no disfrutado. La chica después de esto me dice que toma nota de mi solicitud y que ellos contactarán conmigo para ver las opciones. A día de hoy nadie me ha llamado y ha pasado bastante tiempo, tiempo en el que he seguido llamando obteniendo siempre la misma respuesta. Básicamente me siento estafada y descontenta con el servicio mostrado y quiero que me devuelvan el dinero correspondiente a la parte de tratamiento que Dorsia no me ha dado.

Buenas tardes,El día 07/06/2023 a las 10:00 tenía la primera cita en la clínica asociada con Dr. Smile (Clínica Steldent, Barrio del Pilar). La doctora no apareció hasta las 10:30, pero no lo tomé a mal. Me hizo el escáner 3D, sabiendo que yo quería alinear todas las arcadas de mi boca (inferior y superior).Un día después (hoy, 08/06), me ha llamado un comercial de Dr. Smile, diciéndome que ya tienen preparado mi plan de tratamiento y que lo miramos juntos, estando en llamada telefónica. Me iba indicando que tengo que hacer clic en varios botones para ver los precios, la garantía etc. Sin embargo, en ningún momento me había dicho que el tratamiento es de SÓLO UNA ARCADA, y no todas, como he quedado con la dentista. Además, me hizo hacer el clic en el botón con el que la compra se ha producido automáticamente en un sólo paso, sin que yo me di cuenta, y sabiendo que todavía estoy valorando las ofertas de varias clínicas dentales y que NO me quería comprometer a hacer cualquier compra en ese instante. Me decía que necesito hacer el clic en el botón para obtener un código que le tengo que dar si quiero recomendar a un amigo, y, tras decir eso, se ha despedido de mi de manera muy rápida, sin darme la oportunidad de comentarle nada más. Ni 5 minutos después, inmediatamente tras recibir el correo con la supuesta confirmación de la compra, he vuelto a llamar al comercial y a otra empleada de Dr. Smile, indicándoles que quiero cancelar la compra, ya que se trata de un error. El comercial me ha dicho que no hay manera de desistir, puesto que los alineadores son productos personalizados. Dice que ha hablado con Alemania, pero que han dicho que no se puede parar la compra y que yo a partir de ahora tengo una deuda con ellos. Está claro que la producción de los alineadores no se ha podido iniciar a los meros MINUTOS tras la supuesta confirmación de la compra. Entonces, no entiendo por qué no tienen la flexibilidad de entender el paciente y NO empezar con la producción de algo que NO quiero? Además, tenéis que tener en cuenta también que en ningún momento he sido informada que mi plan de tratamiento es de sólo una arcada, cuando yo pedí expresamente el tratamiento de superior E inferior.En resumen - estoy segura de que no voy a pagar algo que no quiero, y cuyo pedido se ha hecho completamente por error y siguiendo las indicaciones del comercial. De alguna manera me siento estafada, como he caído en la trampa.Por favor, solicito la cancelación de mi tratamiento, para evitar las siguientes denuncias y reseñas negativas a Dr. Smile. Quiero resolver la incidencia de la manera más sencilla posible para todas las partes implicadas.Muchas gracias,

Reclamo a la empresa Centros Ideal Nueva Condomina que se me trasladen los bonos que ESTOY PAGANDO, al Centro de depilación Laser Ideal de Las Palmas de Gran CanariaTuve que mudarme por motivos de trabajo y por lo cual no puedo seguir realizándome el tratamiento en su centro de Murcia en el CC Nueva condominaSiempre me dan la negativa de que no pueden trasladar los bonos, aunque en el Centro Ideal de las Palmas de Gran Canaria me confirman que siendo la misma marca, si que se han trasladado bonos y que es factible.Por otro lado tengo un email en el que me detallan con estas palabras expresamente: En relación a su solicitud le informamos que la empresa realiza traslados de expedientes a otros centrosAun con esto me niegan el cambiarme los bonos de ciudad, y no puedo seguir con el tratamientoSI fuese poco, la empresa nunca me ha dado un recibo, ni una copia de contrato, AUN HABIENDOLA PEDIDO EXPRESAMENTE VIA WHATSAPP Y EN EL CENTRO. Por lo que al no enviarme el contrato, incido en que la otra opción sea cancelar unilateralmente el Contrato del cual no se me ha entregado copia ni recibo.Si esta fuese la opción a seguir, cancelar la financiación y devolverme el dinero de los bonos no consumidos y hasta la fecha pagados, menos 2 de ellos que si fueron consumidos.

Una vez finalizado mi tratamiento de refinamiento con Dr Smile me dijo la doctora que me evaluó que me hacía falta otro segundo refinamiento y cuál es mi sorpresa cuando me envían mi propuesta para el segundo refinamiento y me dicen que tiene un coste de 299 euros al no cumplir con las fotos exigidas durante mi primer refinamiento, cuando yo inicie ese primer refinamiento hablé con un agente de Dr smile y me dijo que tendría que subir una foto por alineador en la app, las 2 primeras fotos no las subí por error mío pero las siguientes 6 fotos sí (6/8, un 75%)y ahora me comenta una agente que mi segundo refinamiento tiene costo porque debería haber subido 2 fotos por alineador, cosa de la.cual no me informaron correctamente, me siento engañado.

Estimados señores/as, el día 30 de mayo de 2023 acudí a la clínica Alinea-T, ubicada en calle Virgen del Amparo, 9, en Guadalajara, Castilla-La Mancha, quienes colaboran con la empresa Dr. Smile Iberia SL con CIF B88481924B. Dicha cita era meramente informativa y gratuita en la que me hicieron un escáner dental 3D GRATUITO, tal y como se anuncia en su página web. También cometí el error de firmar una hoja, para una supuesta autorización, sin yo saberlo, porque nadie me explicó nada, (fue muy ignorante de mi parte firmar) pues en ese momento solo buscaba una opción más, y como dije antes, esa primera cita era GRATUITA Y NO SE OBLIGABA A HACER EL TRATAMIENTO CON LA CLINA DE DR SMILE. El día 1 de junio de 2023 me llamó un agente comercial de Dr. Smile para darme los resultados del escáner dental GRATUITO y me comunicaron sobre el estudio de mi plan de tratamiento, lo revisamos juntos y le comenté al agente mi disconformidad ya que a través de la simulación pude ver el resultado y no era de mi agrado (de usar los alineadores, me quedaría un espacio donde fácilmente cabría un diente más) le dije que anteriormente había consultado en otras clínicas ya que es un tratamiento muy costoso y estaba cotizando/comparando precios y resucitados, le comenté también que necesitaba pensarme si quedarme con Dr. Smile para dicho tratamiento O NO, y después de eso empezó a darme instrucciones por teléfono e iba pinchado en cada pestaña que el agente me indicaba y en ningún momento se me informó que ese proceso me llevaría a la aceptación de algo que yo no quería, la manera en la que el agente hizo que pinchara para “comprar” el tratamiento fue muy engañosa y manipuladora ya que me dijo que quería saber un código que iba a aparecer después de acceder a dicha casilla e inmediatamente después de haber accedido a una compra que yo no quería hacer, sin dar mi consentimiento, el agente cortó la llamada y me percaté de unos correos electrónicos en los que se confirmaba la compra de unos alineadores invisibles. Después de eso intenté comunicarme por correo electrónico, vía telefónica, WhatsApp y no hubo manera de volver a contactar con ellos ese mismo día. Al siguiente día me respondieron a unos correos electrónicos, pero no se pudo llegar a ningún acuerdo. Por este medio solicito Cancelar dicho tratamiento. y me acojo al derecho de desistimiento del artículo 28 LCC en donde el consumidor tiene 14 días naturales desde la suscripción del contrato para dejar sin efecto el mismo sin necesidad de indicar un motivo y sin penalización alguna.

En julio del 2022 fui a una clinica dental para que me realizaran un presupuesto con Dr smile, tras realizarme el presupuesto y ofrecerme la financiación del mismo cerramos el trato. Empezaron a cobrar las mensualidades, y el tratamiento nunca llegó. A día de hoy, casi un año más tarde siguen llegando los cobros pero nunca llego el tratamiento. Hemos intentando contactar con ellos tanto telefonicamente, como por mail, como poniendonos en contacto con la clinica donde trabajaban y la respuesta siempre es la misma, ya les llamaremos algo que nunca pasa y nunca tenemos solución. Pusimos una queja en su web a la que nos respondieron que nos identificasemos para poder solucionar nuestro problema y cuando preguntamos donde? volvió a pasar lo mismo, nunca obtuvimos respuesta. Casi un año después y un montón de cobros seguimos sin recibir el tratamiento, y recibiendo cobros por su parte.

En el día de ayer 06/06/2023 la empresa Dr. Smile contacto conmigo para ver a través de un agente comercial, afirmando ser odontóloga, comunicándome que habían realizado el estudio de mi plan de tratamiento y para poder revisarlo juntos vía telefónica, cada uno en su ordenador.Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial, pero en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento. Un día después, hoy 07/06/2023, intento contactar con la empresa pero me es imposible, el teléfono que me llamo ayer aparece como apagado o no disponible, el número de whatsApp del que emplearon para acordar una cita telefónica no me responde. Por ello, me he descarado la aplicación de Dr. Smile, en ella aparece un proceso de varios pasos: fabricación de alineadores, esperando el envió, alineadores enviados, alineadores entregados y cita de IPR. Según la aplicación mis alineadores se están fabricando (fabricación de alineadores).No quiero que me fabriquen los alineadores, ni me hagan entrega de la caja con los alineadores. Pues no realizare el tratamiento con una empresa con la Dr. Smile, primeramente porque no he decidido realizar ningún el tratamiento, y en segundo lugar no ofrecen facilidades para ponerse en contacto con ellos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llagado un comunicado de INTRUM que Dr Smile le ha pasado la tarea de cobrar una factura pendiente de cobro.Con anterioridad se ha comunicado en varias ocasiones con Dr Smile para la gestión de pago, y Dr Smile remitía que yo tenia que llamar a BFS que es el banco que gestiona sus facturas, en reiteradas ocasiones me he puesto en contacto con BFS y siempre me decían que me iban a mandar una carta a domicilio la cual le tenia que devolver firmada, dicha carta NUNCA HA LLEGADO, (por lo visto mandan la carta por correo ordinario y no certificado, lo cual es muy poco profesional).Tras enterarme que han cedido mis datos a INTRIUM sin mi consentimiento ni firma, me comunico con Dr Smile y me indican que ya no pueden hacer nada, que ahora tengo que gestionar el tema con INTRIUM, lo cual no estoy conforme, por lo cual, solicito a Dr Smile que solucione este tema o se acudirán a los Juzgados pertinentes de Irún sin mas demora, solicitando la resolución legal del problema y reclamando los daños y perjuicios pertinentes.Sin otro particular, atentamente.

Debe hacer entre tres y cuatro años que compre un audifono para el oído izquierdo en el centro que Salesa tenia situado en Ronda General Mitre, 134, .de la marca, Omnicron. El trato y la venta lo llevó a cabo el técnico de la empresa Heribert, a plena satisfacción. debido al problema que presentaba el audífono : pitaba constantemente. En cada visita el técnico, Heribert, soluciona al problema que reaparecía en el largo de mes o menos días. Cabe remarcar que en ningún caso, el vendedor Salesa, adoptó la única decisión que habría resuelto el problema definitivamente, sino que se limitó a poner excusas y a quedarse el aparato deficiente, diciendo que lo enviaba al taller para reparar lo y me lo volvían con el mismo problema. Evidentemente esto provocó continuas molestias debido a los cambios ya que mientras arreglaban iban prestando modelos mil, que funcionaban más o menos.Agotada por la necesidad de tener un aparato en buenas condiciones, sin sentirme atendida, se decidi enviar un correo electronico exponiendo la situación a Omnicron Dinamarca, de lo cual se informó a Salesa.Se recibió una llamada para reunión con en el Sr. Salesa, en el centro de Via Layetana. En la reunión Salesa reconoció (después de años) que el aparato había salido defectuoso y que lo cambiaría por otro, hecho exclusivamente para la persona perjudicada, es decir, para mi.Me indicó, que tardarían unos días........ Seguimos esperando, se abonaron 1.800€ por este audífono.Finalmente me persone de nuevo en el centro de Ronda General Mitre, ya habian cambiado el nombre del centro, Ahora, GAES, les reclame mi audífono ( son los mismos trabajadores) y me respondieron que no lo encontraban, en serio? Esto es una tomadura de pelo, que no se pueden responsabilizar, y que dan como solución, la compra de un aparato nuevo, por lo que le puede ofrecer un descuento. Cuando una empresa compra es con todas las responsabilidades, de hecho tienen los mismos trabajadores de salesa, por lo que, me parece increíble que Gaes deje sin audífono a una jubilada de 83 años, porque lo han extraviado.