Últimas reclamaciones

SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y RECLAMACIÓN DE CARGO – ATRESPLAYER PREMIUM A la atención del servicio de atención al cliente de ATRESPLAYER PREMIUM EXPONGO PRIMERO.- Que soy usuario del servicio ATRESPLAYER PREMIUM. SEGUNDO.- Que no he autorizado la renovación automática del servicio, ni he prestado consentimiento expreso para la continuación del mismo tras el periodo inicialmente contratado. TERCERO.- Que se ha efectuado un cargo por renovación automática, incluyendo además una subida de precio que no me ha sido comunicada previamente de forma clara y transparente, lo cual vulnera los principios básicos de información al consumidor. CUARTO.- Que dicha actuación contraviene la normativa de protección de consumidores en cuanto a: Falta de consentimiento expreso para la renovación Falta de información previa sobre modificación de condiciones económicas SOLICITO PRIMERO.- La cancelación inmediata de mi suscripción a ATRESPLAYER PREMIUM. SEGUNDO.- La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente correspondiente a la renovación no autorizada. TERCERO.- La eliminación de mis datos de pago para evitar futuros cargos no consentidos. Adjunto las facturas de los tres periodos, año 2024 y 2025 a un precio de 79,99 € y año 2026 a 99,99 €, el cual este ultimo año no se me informo y se renovó automáticamente sin mi consentimiento. Adjunto respuesta donde se indica que ya esta cancelada la suscripción pero que según sus condiciones https://statics.atresmedia.com/atresplayer/assets/legal/condiciones-de-participacion.html, como ya se ha renovado no me lo pueden cancelar y se hará efectiva la baja al finalizar el periodo de facturación en curso Adjunto captura de pantalla de los tres periodos que se me han facturado. Adjunto de sus términos y condiciones donde tengo derecho de desistimiento en los 14 días posteriores Y reitero que el incremento de precio no se me informo por ningún medio, lo que ha sido una subida de precio unilateral y la que no estoy de acuerdo. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de realizar una mejora de un producto smartbox por el coste de 50€ la aplicación prometía varias experiencias, una de las cuales fue la razón de realizar la mejora. Después de realizar el pago y dispuesto a seleccionar dicha experiencia no aparece por ningún lado, intento cambiar la fecha varias veces y sigue sin aparecer. Tras ver que no hay manera de canjear la experiencia, intento ponerme en contacto con atención al cliente, pero la empresa te proporciona 0 canales de comunicación con algún ser humano, tras estar hablando durante 15 minutos con un chatbot me proporcionan un email, al cual escribo explicándoles mi problema, y a los pocos segundos de enviarlo recibo esta respuesta automatizada: "Sentimos que no hayas podido hallar lo que buscabas en esas fechas. Nuestros colaboradores se encargan de la disponibilidad de las estancias y experiencias. Prueba a ajustar los filtros para descubrir más opciones. 😊". Adjunto las fotos de las experiencias listadas a la hora de realizar el cambio y las experiencias tras haberlo realizado, donde se puede ver que no aparece. SOLICITO una devolución completa de mi dinero y compensación por la nefasta/nula atención al cliente de esta empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, soy David Fuentes, de Chile, y tengo un cobro hoy 22 de marzo por 70,87 USD de EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ESP. Es extraño porque jamás me he suscrito a ningún plan anual de nada con esta empresa. Exijo que me devuelvan el dinero, ya estuve revisando en Internet y hay muchos casos de usuarios que han sido engañados y cobradas suscripciones que nunca aceptaron. Exijo una respuesta ágil, o tendré que escalar esto con otras organizaciones para recuperar el dinero.

Estimados/as señores/as:  He realizado una reserva a través de Airbnb, tras la cual el anfitrión ha reclamado un importe por supuestos daños en un sofá-cama del alojamiento. Según el anfitrión, el sofá presentaba una rotura en su estructura tras nuestra estancia. Sin embargo, durante el uso del mismo, este se utilizó únicamente para dormir, sin forzarlo ni manipularlo de forma indebida. No se escuchó ningún crujido ni se percibió ningún problema, y se pudo dormir con total normalidad durante toda la estancia. La única prueba aportada es una fotografía donde se aprecia la fractura de una pieza de madera del bastidor, que sigue la beta de la madera, algo que puede producirse por uso normal o por defectos del material, especialmente en las condiciones de humedad que presentaba el piso. Posteriormente, hemos contactado con la tienda donde se compró el sofá, hace menos de un año, donde nos han confirmado que el producto se encuentra en garantía y que la avería descrita es reparable por ellos dentro de dicha garantía. A pesar de ello, Airbnb ha determinado que debemos abonar 400 €, basándose en la sustitución del sofá por uno de características similares, sin justificar por qué no se ha considerado la opción de reparación, que sería notablemente inferior en coste. Consideramos que: No se ha acreditado que el daño se produjera por un uso indebido por nuestra parte. No se ha tenido en cuenta la posibilidad de reparación. El importe asignado no respeta el principio de proporcionalidad. Por todo ello, solicitamos su intervención para revisar este caso, ya que entendemos que se nos está imputando un coste excesivo y no debidamente justificado.

Mi reclamación es en referencia al parque de atracciones tibidabo de barcelona ,gestionado por la empresa Barcelona servicios municipales s.a El pasado domingo 15 de marzo fuimos a pasar un día a dicho parque y cuál fue mi soprpresa que en algunos establecimientos del parque como Enrique Tomàs y la heladería de Danone ,solo está permitido el pago con targeta y no me quisieron cobrar en efectivo ,habían unos carteles en los cuales indicaban sólo pago con targeta . ya que todo establecimiento está obligado a cobrar en efectivo ,además es muy excluyente sobre todo para personas con diferentes capacidades o personas vulnerables que pueden no tener tarjetas de crédito .

Llevamos desde el año 2024 anulando la suscripción Prime, a través de formulario, a través de la web y por email y por teléfono, e intentando que nos devuelvan las cuotas anuales cobradas. Siguen cobrando, ayer volvieron a pasar otro cargo. Tenemos a su disposición varios correos electrónicos.

Hola ayer hice un pedido a las 20 41 horas y dijeron que tardarian un máximo de 40 minutos y llego el pedido a las 22 12 y encima faltaba un hamburguesa ( BIG KNG) y una ración de patatas, encima la otra ración venia cruda y todo frio y duro, encima intentamos llamar al restaurante y tenian los teléfonos apagados y puse reclamanción en burger king que les llegó pero nunca contestaron , quiero denunciar al restaurante en concreto que esta en fuenlabrada y es el BK22972 yo tenia de número de cliente 6051, es vergonzoso

Solicito el reembolso inmediato del importe cobrado por la suscripción eDreams Prime, ya que no he otorgado un consentimiento claro e informado para su contratación. La suscripción fue activada en un proceso de compra confuso, sin información transparente sobre el cargo anual. Solo recuerdo estar comprando y autorizar los datos de mi tarjeta para la exclusiva compra de vuelos, y han añadido esta suscripción entre los avisos Solicito la cancelación definitiva y la devolución íntegra del importe. En caso de no recibir respuesta favorable, procederé a presentar reclamación ante organismos de consumo.

Motivo de la reclamación: Falta de vigilancia en las instalaciones y desprotección del usuario ante una situación de acoso. Descripción de los hechos: El día 20/3/2026, aproximadamente a las 10:30, mientras me encontraba realizando estiramientos en la zona de entrenamiento libre/máquinas, fui objeto de un seguimiento constante y acoso por parte de un usuario de la instalación. El individuo me persiguió por distintas áreas del gimnasio, generándome una situación de inseguridad y malestar extremo. Ante esta situación, procedí a buscar de forma inmediata a algún monitor o responsable de sala para solicitar ayuda e intervención. Sin embargo, tras recorrer las instalaciones, no logré localizar a ningún miembro del personal, evidenciando una grave falta de vigilancia y atención en las zonas de entrenamiento. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito que: Se refuerce de manera efectiva la presencia de personal de sala en las zonas de máquinas y entrenamiento libre para garantizar la seguridad e integridad de los usuarios.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la permanencia aplicada en mi contrato, la cual considero totalmente indebida e irregular. 1. El día 31 de agosto de 2025 me incorporé como socio con el plan Comfort Flex, que no incluía permanencia mínima. 2. El día 2 de octubre de 2025 realicé una mejora de mi suscripción al plan Premium Flex, con un coste de 29,99 € cada 4 semanas, tal como aparece en su web. En el correo de confirmación recibido se especificaba claramente que el fin de la permanencia mínima era el 30/10/2025 (adjunto el correo como prueba). 3. En enero de 2026, al intentar cancelar mi membresía, descubrí que se me había aplicado una permanencia hasta el 2/10/2026, situación que no corresponde con lo contratado ni con lo confirmado por ustedes, resultando completamente ilegal. Resumiendo: - Se me cobraba el precio del plan Flex. - Se me confirmó que la permanencia finalizaba el 30/10/2025. - Se me impone una permanencia hasta 2/10/2026 de manera ilícita, mientras continúo pagando el precio del plan Flex. Por todo lo anterior, exijo de manera inmediata: - La cancelación definitiva de mi contrato. - La devolución íntegra del importe del mes de febrero y marzo de 2026, ya que cancelé en enero y no he utilizado ningún servicio de Basic-Fit. De haberse respetado lo contratado y prometido, este importe no habría sido cobrado. Solicito una respuesta urgente por escrito, indicando las acciones tomadas para solucionar esta situación. Atentamente, Iván Hernández