Últimas reclamaciones

Los hechos son los siguientes: - Encontré un pelo en la comida de un restaurante temático\. - Al día siguiente volví a encontrar otro pelo en la comida del buffet\. - La ducha de la habitación no tenía agua caliente y salía fría\. - Tuve que duchar a mi hijo con agua fría mientras lloraba del malestar que le producía\. - La limpieza de la habitación era muy deficiente y se hacía solo por encima\. Considero que estas incidencias han afectado seriamente a la calidad de nuestra estancia, por lo que solicito una compensación y una respuesta por escrito a esta reclamación\.

Presento esta reclamación contra Restaurantes McDonald's, S.A.U. por el incumplimiento de las condiciones de su campaña comercial «Monopoly McDonald's», así como por la imposibilidad real de canjear los puntos obtenidos mediante consumo. ​He participado activamente en dicha promoción a través de la aplicación oficial y cuento con un saldo acumulado de 620 «monys», obtenidos tras realizar compras periódicas en sus establecimientos bajo la promesa de poder canjearlos por premios del catálogo. En las propias bases de la promoción y en la aplicación se indica explícitamente que el stock de premios se recarga todos los martes a las 12:00 del mediodía. ​Sin embargo, tras conectarme de forma puntual en repetidas ocasiones los martes a las 12:00 h, he comprobado que dicha reposición no se produce. Los productos continúan apareciendo como agotados de forma sistemática e inmediata, impidiéndome hacer uso de los puntos que legítimamente he acumulado con mi gasto. ​No se trata de un problema puntual de mi cuenta, sino de una irregularidad que afecta a multitud de usuarios, tal y como han documentado medios como Consumidor Global (https://www.consumidorglobal.com/ocio-entretenimiento/premios-monopoly-mcdonald-agotados-la-promocion-es-enganosa_20205_102_amp.html). Ofrecer incentivos de compra vinculados a unas condiciones de recarga que después no se cumplen vulnera la normativa básica de consumo y publicidad (artículos 8 y 61 del RDL 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios), al inducir a un gasto bajo expectativas que la empresa no satisface. ​Por ello, solicito a McDonald's que cumpla lo publicitado y garantice de inmediato la disponibilidad real de stock para poder canjear mis 620 monys en las condiciones ofertadas. En caso de no poder suministrar los artículos por falta de existencias, exijo una compensación equivalente al valor de dichos puntos (ya sea en productos de restauración, saldo monedero o cupones de compra). Adjunto capturas de pantalla de la aplicación donde figuran mi saldo acumulado.

Estimados/as señores/as:  encargados del hotel, Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 27 de agosto tenía reservada una habitación doble para una noche. Esa misma tuve que bajar a recepción a que me cambiaran de habitación debido al mal estado de esta, y lo único que me hicieron fue cambiarme las sábanad, poniendo 3 pares de a modo de "sábana bajera" para que no se notaran las pelotillas ni las manchas que tenía el colchón. El recepcionista dejó una incidencia abierta. A la mañana siguiente, a las 9:00h, dos horas antes del check-out, bajamos a hablar con la encargada, como nos aconsejó el recepcionista de la noche, para poner la reclamación pertinente, mandándole fotos y videos del mal estado de la habitación. Nos dijo que a lo largo de la mañana se pondría en contacto con nosotros y se nos devolveria el importe puesto que eso era insalubre para estar ahí. Bien, pues habéis decidido quedaros con nuestro dinero y no darnos una solución. Echando balones fuera, que si pusimos la reclamación después del check-out, que si la cancelación al ser con booking habia caducado... lógico. Si yo me presento en el hotel no cancelo algo. He pagado 86€ por una noche de hotel en la cual a habitación estaba sucia, escupitajos en una pared, bichos pegados en la pared, sábanas con sangre, colchón lleno de pelotillas y manchas de todo tipo tanto por un lado como por otro. El baño sucio con polvo, pelos y la ducha llena de moho, tanto paredes y techo como los rieles de la mampara que estaban negros. La ducha no funcionaba bien y se salia todo el agua. No hemos podido ducharnos debido a la suciedad. SOLICITO que se me reembolse el dinero de mi estancia tal y como me dijeron en recepción. Esto es inadmisible. No hay derecho de engañar así a la gente. Sin otro particular, atentamente.

Deseo presentar una reclamación contra MEDIA CELL SOLUTIONS S.L., que opera comercialmente como INTEX IBERIA-MCS, con NIF/CIF B53874160, por el incumplimiento de su obligación de devolver el importe de una compra realizada a través de la página web www.intex.pt. El 12/08/2026 realicé el pedido n.º 1118778 para la compra de un aspirador de piscina por un importe de 68,90€. Después de realizar el pedido no se facilitó ningún número de seguimiento ni información concreta sobre el envío. El 17/08/2026 contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar por la falta de entrega. En ese momento se me informó de que el pedido constaba como entregado y se me facilitó un número de seguimiento de GLS. Al consultar dicho número comprobé que el envío figuraba como entregado en una papelería de Avintes, Vila Nova de Gaia, el día 11/08/2026. Esto es imposible ya que mi compra fue realizada el 12/08/2026 y por tanto el envío indicado no podía corresponder a mi pedido. Después de comunicar esta incidencia la propia empresa me informó de que no disponía de stock del producto y me solicitó un certificado de titularidad bancaria para poder realizar el reembolso. Envié inicialmente el IBAN y posteriormente envié de nuevo el documento en formato PDF el 20/08/2026 siguiendo las instrucciones de la empresa. El 27/08/2026 reclamé nuevamente porque todavía no había recibido el reembolso. Ese mismo día la empresa me respondió por escrito que el reembolso había sido autorizado y que sería efectuado en un plazo de 2 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El 02/09/2026 comuniqué nuevamente a la empresa que continuaba sin recibir el importe del reembolso. Hasta la fecha no he recibido el dinero ni una explicación que justifique el incumplimiento del plazo que la propia empresa me había comunicado. Por tanto la situación es clara: la empresa recibió el pago, no disponía del producto adquirido, reconoció que no podía suministrarlo, solicitó documentación para tramitar el reembolso, confirmó posteriormente que el reembolso había sido autorizado y aun así no ha devuelto el importe. No se trata por tanto de un retraso ordinario en la entrega. El producto no ha sido entregado y la propia empresa ha reconocido que no dispone de stock y ha confirmado expresamente que debe realizar el reembolso. A pesar de ello continúa reteniendo el importe abonado. Solicito la intervención de la OCU para reclamar a MEDIA CELL SOLUTIONS S.L. la devolución inmediata de la totalidad del importe pagado y para que la empresa explique por qué motivo no ha efectuado un reembolso que confirmó expresamente como autorizado y que afirmó que realizaría en un plazo de 2 a 3 días laborables. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante del pago, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el documento bancario solicitado por INTEX y el correo de 27/08/2026 en el que la empresa confirma la autorización del reembolso y el plazo indicado para efectuarlo.

Compre dos entradas en tomaticket.es para un concierto el próximo 19 se septiembre en el puerto de la cruz Tenerife cuyas entradas me costaron 59 euros cada una y ahora por casualidad (en ningún momento me mandaron un email para comunicarmelo como me dijeron por teléfono )veo que las mismas entradas que yo compré frontal stage están a 20 euros cada una,los llamo pes mando email y nada Los email ni responden y por teléfono me dicen que el error existe pero que el promotor no les contesta Yo el dinero se lo reclamo a tomaticket.es que es quien me cobro el dinero ya después ellos que arreglen con quien les de la gana Quiero mi dinero igual para ellos 40 euros no son nada pero para mi si y por supuesto no vuelvo a comprar una entrada con esta gente ni para comprar el pan

Hola, hace 2 días intenté vender unas entradas con vosotros que compré en ticketmaster. Hizo todo el proceso pero no pude transferir las entradas como pedíais, lo intenté y intenté pero no hubo manera. Por lo tanto esas entradas nunca las pude subir a vuestra plataforma y menos venderlas, no pasa nada. Para mi sorpresa de hoy me habéis hecho un cobro de casi 140€ por no subir dichas entradas…sinceramente esto me parece una forma de estafar muy fea por vuestra parte. Soy una persona que vive al día y este cobro que me habéis hecho sin motivo alguno no tiene ni pies ni cabeza… Os agradecería que me devolvierais mi dinero, muchas gracias. Este es mi número de venta de entrada 653630787 la cual nunca pude publicar ni vender.

Mi experiencia reciente con Zara se ha convertido en una sucesión de incidencias con compras y devoluciones que el servicio de atención al cliente es incapaz de resolver. Actualmente tengo seis devoluciones pendientes de resolver, correspondientes a compras que ya han sido devueltas, pero cuyo reembolso no se ha efectuado correctamente o continúa sin resolverse. Lo especialmente preocupante no es únicamente el retraso de los reembolsos, sino la reiteración de errores y la absoluta falta de capacidad de Zara para dar una solución definitiva. He contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente para reclamar estas incidencias. He explicado cada caso, he aportado la información necesaria y he solicitado que los expedientes sean revisados y escalados. Sin embargo, la respuesta recibida hasta ahora ha sido insuficiente: respuestas genéricas, gestiones que no solucionan el problema y una continua obligación por mi parte de volver a contactar para reclamar dinero que debería haber sido reembolsado. Considero inadmisible que una empresa del tamaño de Zara sea capaz de gestionar una compra y cobrarla inmediatamente, pero cuando el cliente devuelve el producto tenga que enfrentarse a semanas de reclamaciones para conseguir que se tramite correctamente el reembolso. Y no estamos hablando de una incidencia aislada. Son SEIS devoluciones pendientes. Seis operaciones que requieren seguimiento y reclamación por mi parte debido a errores que no he provocado yo como cliente. Además, cuando he solicitado que estas incidencias sean escaladas, ni siquiera he obtenido una respuesta adecuada por parte de un supervisor, teniendo que insistir reiteradamente para conseguir que alguien se haga cargo de los casos. La situación resulta especialmente frustrante porque el cliente queda completamente desprotegido: Zara mantiene el control de sus sistemas y de la información relativa a las devoluciones, mientras el consumidor tiene que demostrar continuamente que ha realizado correctamente sus gestiones y esperar a que alguien decida solucionar el problema. No considero aceptable que tenga que invertir horas en llamadas, chats y reclamaciones para recuperar mi propio dinero. Por ello, solicito públicamente a Zara: * La resolución inmediata de las seis devoluciones pendientes. * El abono de todos los importes que correspondan, sin más demoras. * Una revisión individual de cada incidencia y confirmación por escrito de su resolución. * Una explicación sobre el origen de los errores que han provocado estas incidencias. * Que los casos sean escalados a un responsable con capacidad real de resolución, y no derivados nuevamente a respuestas genéricas de atención al cliente. * Que se adopten las medidas necesarias para evitar que estas incidencias continúen repitiéndose. He agotado la vía ordinaria de atención al cliente sin obtener una solución satisfactoria. Por ese motivo recurro a OCU y dejo constancia pública de mi reclamación. Zara no puede cobrar al cliente inmediatamente y, cuando corresponde devolverle su dinero, obligarle a perseguir a la compañía durante semanas para conseguir algo que debería producirse de forma normal y transparente. Espero que esta reclamación sirva para que alguien con capacidad de decisión revise de una vez los seis expedientes y proceda a resolverlos. Seis devoluciones pendientes no son un problema puntual. Son seis problemas que Zara, hasta el momento, no ha sabido solucionar.

Buenos días vivo en calle amplares n 9 apartamento 79 4 planta Oropesa del mar llevamos un año mortal con el tema de ruidos por la música que hace Magic whorl en los jardines la cual empieza a las 10 de la mañana y termina a las 12 de la noche todos los días en mi bloque y en los que hay al lado no sé puede descansar en ningún momento por el ruido excesivo de la música ahora mismo está altísima y así todo el día nos hemos personado para que la bajen y no nos hacen ni caso como no se solucione que es muy fácil nada más bajar el sonido para que no afecte a los vecinos espero que nos puedan ayudar a solucionar este tema porque si no los vecinos estamos dispuestos a hacer todo lo posible contra magis whorl Espero que se solucione muchas gracias de sntemano

Hola, Del 7 al 9 de Julio me aloje con mis hijos al Hotel Anwar House de Londres, contratado vía Edreams. Cuando llegue no tenia que ver con las fotografías de la pagina de Edreams. Estaba lleno de suciedad y con condiciones pésimas. En las fotos que adjunto podéis ver que es una situación infrahumana. Pedí un cambio de habitación y me dijeron que no era posible. Reclame a la plataforma Edreams, reclame que me devolvieran dicho importe y solo recibí una disculpa, ya que me dijeron que se pusieron en contacto con el Hotel y ellos no asumían una devolución. Como gesto de buena voluntad ellos me devolvían el 15% del importe total. Ahora es su pagina ya no promocionan este hotel. Ruego que me ayudéis a recuperar el importe entero de esta reserva, es un alojamiento que no cumple ni con los mínimos de habitabilidad. Gracias

El 25 de junio de 2026 realicé a través de la web de Maspalas de Padel el pedido nº 8810 de una pala Royal Padel 35 Aniversario Polietileno 2025, por un importe de 179 €. Una vez realizado el pedido y efectuado el pago, la empresa se puso en contacto conmigo por WhatsApp para comunicarme que el modelo que había comprado estaba agotado y me ofreció en sustitución el modelo 2026. Antes de aceptar pregunté expresamente por las características de la pala y la empresa me indicó que era la misma pala y que únicamente cambiaba el diseño. Con esa información acepté la sustitución. Tras recibir la pala y utilizarla únicamente en un partido, comenzaron a aparecer desconchones y desprendimientos de pintura, un deterioro que considero totalmente impropio de un producto nuevo y con un uso tan reducido. El 20 de julio de 2026 comuniqué inmediatamente la incidencia a Maspalas de Padel mediante WhatsApp y remití fotografías en las que podían apreciarse claramente los desperfectos. La empresa aceptó tramitar la incidencia en garantía y me indicó que la pala sería recogida para enviarla a fábrica. A partir de ese momento comenzaron los retrasos y problemas con la gestión. Se me comunicó que una agencia de transporte recogería la pala, pero la recogida inicialmente prevista no se produjo. Tuve que volver a contactar reiteradamente con la empresa los días 23, 27 y 31 de julio para conseguir que se gestionara la incidencia. Ante la falta de una solución efectiva, el 31 de julio solicité expresamente por escrito el reembolso de los 179 € abonados y pedí también la hoja oficial de reclamaciones. A pesar de haber solicitado expresamente la hoja de reclamaciones, la empresa no me la facilitó. Esta solicitud consta en las conversaciones de WhatsApp que conservo. En relación con mi solicitud de devolución del dinero, la empresa manifestó que únicamente realizaría el cambio si fábrica aceptaba la garantía y posteriormente me indicó expresamente por escrito que «el reembolso no se da», señalando que únicamente entregarían la misma pala u otra por el mismo importe. Finalmente, la pala fue recogida a principios de agosto para su tramitación en garantía. Desde ese momento la pala se encuentra fuera de mi poder. Durante agosto continué reclamando información y una solución. Volví a contactar con la empresa, entre otros días, el 10, 12 y 13 de agosto. El 13 de agosto se me indicó que fábrica podía tardar aproximadamente un mes en contestar. Transcurrido ese tiempo y al continuar sin ninguna solución, volví a reclamar los días 31 de agosto y 1 de septiembre, además de realizar comunicaciones posteriores. A fecha 11 de septiembre de 2026 continúo sin disponer de la pala, sin haber recibido una pala de sustitución y sin que se me hayan devuelto los 179 € abonados. Han transcurrido más de siete semanas desde que comuniqué el defecto el 20 de julio. Además, desde principios de agosto la pala se encuentra en poder de la empresa/fabricante para su tramitación en garantía. Por tanto, actualmente no dispongo ni del producto por el que pagué 179 € ni del dinero abonado. Considero que he dado a la empresa tiempo y oportunidades más que suficientes para solucionar la incidencia y que el plazo transcurrido resulta excesivo. He tenido que realizar numerosas reclamaciones para conocer el estado de una garantía correspondiente a una pala prácticamente nueva y cuyo defecto comuniqué después de haberla utilizado únicamente en dos partidos. Tampoco considero aceptable que ante mi solicitud de devolución se me responda de forma absoluta que «el reembolso no se da», después del tiempo transcurrido sin proporcionarme una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITO LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA correspondiente al pedido nº 8810 y LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 179 € ABONADOS. Después del tiempo transcurrido y de las numerosas gestiones realizadas sin obtener una solución, no solicito la sustitución por otra pala. Mi pretensión es el reembolso íntegro de los 179 €. Asimismo, quiero dejar constancia de que solicité expresamente a Maspalas de Padel la hoja oficial de reclamaciones el 31 de julio de 2026 y no me fue facilitada. Dispongo del justificante de compra, fotografías de los desperfectos y las conversaciones de WhatsApp mantenidas con la empresa, que acreditan la comunicación del defecto, la aceptación de su tramitación en garantía, los problemas con la recogida, mi solicitud de reembolso y de hoja de reclamaciones, la negativa al reembolso y las sucesivas reclamaciones realizadas sin obtener hasta la fecha una solución.