Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido en the Phone hous y me dió error de datos, me ponía que volviese a intentarlo, lo volví a hacer, cancelaron ellos mismos los dos pedidos y me pusieron un mensaje que no harían ningún cargo en mi cuenta. Mi sorpresa es que me han cobrado los dos móviles y el pedido cancelado, les he puesto una solicitud de reclamación con el número 2427568 pero no me dan respuesta. El número de pedido es C231123001103-A y el otro C231123002206-A . Era un móvil para mi hija desde el miércoles está llorando y sin dormir, vendió una consola y una guitarra para comprárselo y lleva ahorrando todo el año. Necesito que me digan algo por favor

Estimados/as señores/as:En fecha 26/10/2023 adquirí en su página web el producto TV A2 series ALU20070Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, y conversación por correo electronico con ustedes.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta foto de la primera avería y de la segunda, además de los resguardos de la empresa de transporte en la primera y segunda entrega.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de noviembre hice un pedido de dos abrigos a través de su web. Me pongo en contacto con ustedes a través de esta vía porque les he enviado varios e-mails y realizado llamadas sin éxito alguno solicitando información para proceder con la devolución y el correspondiente reembolso de ambos productos sin obtener respuesta alguna 24 días después de la realización del pedido. Adjunto fotocopia de los e-mails enviados solicitando la devolución del producto, así como la documentación del pedido y de su entrega.SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para darme indicaciones del procedimiento para la devolución de ambos productos, así como el reembolso del importe total.Sin otro particular, atentamente.

Nefasta atención al cliente, por todos los canales posibles. Hoy es viernes 24/11/23El lunes llevamos para intentar comprar unos aparatos. Con mala información telefónica. Y dos veces dicen en la central que dejan mi teléfono a tienda (al no atenderme en tienda, y saltar la llamada a la central): una el lunes por la tarde y otra el jueves por la mañana, y ninguna vez me llamaron, siendo hoy viernes. Como el jueves que llamo y me atienden en tienda, me dejan con música esperando 8 minutos para comprobar qué ha pasado. Y se cuelga la llamada y no tienen la decencia de devolverme la llamada teniendo todos mis datos. El whatsapp que tienen tampoco tienen prisa en contestar. Pero empecemos por el principio. El lunes día 20/11/23 a las 19:30 teniendo ya un presupuesto que solo había que pagar y pedir, les digo que iré a tienda , si no me llaman por teléfono para aclarar una dudas sobre 2 modelos de aire y para pedir la financiación, NO me dicen que hay como limite las 21.00 de la noche, pero sí que la gestión se hace en 10 minutos y que luego hay que esperar 30 minutos o más hasta que conteste el banco. (A su vez mando un mail preguntando las dudas, que me contestan ayer jueves.)Dejando un margen de una hora, salimos (creyendo que cierran a las 22.00 eso sí, como todo el centro comercial donde se encuentran) a las 20.30 de nuestro pueblo a 25 km, y cuando llego a las 21.03 nos dicen que ya no se puede hacer la financiación porque no da tiempo, porque cuesta 30 minutos hacerla y cierran a las 21:30 ( a todo esto, la tienda vacía, un montón de trabajadores sin necesidad de atender a nadie, incluyendo en información dónde hacen las gestiones de financiación). Vuelta a casa sin más. Bueno nos dan un papel donde se ve la cuantía que habría que pagar al mes, Volvemos en cuanto podemos, el miercoles a mediodia. Solicitamos financiación. Nos la rechazan en el Santander de inmediato. Prueban a solicitarlo a la Caixa. Al acabar las gestiones y firmar unos documentos, ahora nos dicen que esto no es inmediato como el Santander, pueden tardar 24 a 48 horas. Como si lo rechazan tambien, deberiamos volver por 3a vez a pagar con tarjeta, o hacer transferencia y esperar 2 días a que les llegue, y queremos que se haga ya el pedido a la fábrica, optamos por decir que cancelen la petición, y pagamos con tarjeta. Nos quedamos por el centro comercial haciendo otras compras, ya tranquilos de todo encaminado. Y resulta que a las 2 horas y poco(recordemos miércoles 14:30), nos llama la Caixa, para hacer las últimas gestiones y formalizar la financiación. Les digo que ya está pagado, pero que si me aseguran que me la van a dar cancelo el pago de tarjeta. Me dicen que sí y que envían un mail al comercio diciendo lo que ha pasado. Pero no cuentan que esta gente que trabaja en Zaragoza, no miran ni los recados de sus propios compañeros de la central. Acudo a las 16:30, amablemente sí, me devuelven el dinero, cancelan el pedido. y vuelven a hacer la petición a la Caixa. Y me dicen que esta tarde me llaman en cuanto conteste la caixa. Lo que el miércoles tardaron 2 horas, han pasado casi 2 días y no sabemos de nada, ni de la Caixa, ni de Bauhaus, ni Perico de los palotes. Y no pensamos hacer otros 50 km para averiguarlo, teniendo el teléfono que no contestan, no me devuelven las llamadas, y me dejan en espera con música 8 minutos después de pedirme el presupuesto y decir que lo va a mirar en el ordenador , y el whatsapp y siendo imposible hablar con alguien y una respuesta automática dice que en 24/48 horas contestan, ni hagan caso a los recados que les da la central. Debería darles un poquito de vergüenza al menos. Y los jefes saber qué pasa. Aún no tengo ninguna contestación de lo que ha pasado, que me gustaría solo por curiosidad, porque nos han quitado las ganas de querer comprarles nada, siendo además que a los 10/12 días en que llegue el material, que hay que esperar que pase el puente de la constitución y luego 10 días para la instalación nos plantamos en el 19 de diciembre, pudiendo haber estado el 15 si me dicen que llegue antes de las 21.00 el lunes para la financiación.

Buenos días,En lo referente a la venta/pedido 07-10460-01751. Soy el vendendor.El pedido se envió a finales de Agosto a Colombia. El artículo estuvo en aduanas durante bastante tiempo como indique en el caso 5323213347. El caso se cerro automáticamente y se reembolso al comprador. Intente contactar con eBay de muchísimas maneras para indicar que el tiempo de espera en adunas no es controlable y correos no puede hacer nada al respecto. Nadie me ayudo. Eventualmente el paquete se entregó una vez salió de aduanas como se puede ver en el tracking number RY660787144CH. Envie todos los detalles al customerhelp mail de eBay, tanto el tracking link como el comprobante de entrega:https://enviosonline.4-72.com.co/envios472/portal/rastrear.php?guia=RY660787144CH#Llamé a Customer help de muchos países (Alemania, U.K, España) así como activamente a este mail y al customer help global para indicar que el paquete se entregó por lo que el dinero de la venta me debería ser devuelto. Todos los agentes con los que contacte me dieron la razón y me indicaron que mi dinero seria devuelto despues de que contactasen con Customer help global pero sigo sin recibirlo. Por mail me indicaron que pidiera el dinero al comprador via paypal: pero su cuenta fue desactivada por lo que no puedo contactarlo. Los agentes de eBay me indicaron que era un fraude del comprador y aún dándome la razón me indicaron que solo ebay customer help global podría ayudarme ya que estos tomaron un decisión incorrecta al cerrar el caso.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad la devolución.Gracias.

Hola, realice un pedido de 2 colchones y un somier. El caso es que ante el retraso de uno de ellos en el plazo, y al no tener una fecha de entrega, opté por solicitar el reembolso del mismo. El 06.11 me confirmaron la anulación del mismo. Hoy día 24.11 aún no me han reembolsado el dinero ni entregado factura del otro colchón y somier.

Hola buenas me desactivaron la cuenta de wallapop me puse en contacto con ellos me respondieron que había sido por infringir las normas o algo así o por algún producto que no fuera original al cual yo les contesté de que el producto era original me solicitaron que les mandara la factura para comprobar si era original para reactivar la cuenta yo les mandé la factura y el ticket donde se observa que el producto es original y me volvieron a contestar que seguiría desactivada, no lo entiendo te desactiva la cuenta pide la documentación para comprobar la autenticidad del producto se les manda para que te vuelvan a decir lo mismo quiero hacer una reclamación porque no hay derecho a que me desactive la línea cuando estoy demostrando que es el producto original y teniendo las valoraciones buenas de mis ventas

Hola, con fecha 1-8-2023 realicé el pedido S96806 a través de la pagina wed del vendedor (Colchón Natura Hybrid - 90 x 190 cm 349,83 € y Colchón Natura Hybrid - 135 x 190 cm 459,42 E). Tras varias llamadas al servicio de atencion al cliente y varios correos enviados, a fecha de hoy no se me han entregado los citados colchones. Las razones que argumentan son que tienen problemas con el envio de las materias primas por parte de sus proveedores.No dan ninguna solución a la situacion, no informan de la fecha de entrega y los colchones ya han sido pagados. Mas de tres meses esperando unos colchones ya es una demora injustificable.

Buenos días,El 14/11 se realizo el envío a mi domicilio de un teléfono por la empresa contratada por parte de su tienda Eleczone Espana Store y AliExpress, en este caso Global trans, GLS Toledo . Este pedido nunca fue entregado a pesar de que el repartidor marcó el pedido como entregado. Tras varias conversaciones a través de la aplicación AliExpress con vosotros y con la empresa de transporte GLS Toledo mediante llamadas telefónias, finalmente la empresa de transporte alegó que hubo un error y este teléfono nunca fue entregado, emitiendo un informe firmado por la empresa informando que el pedido nunca había sido entregado. Este informe se os hizo llegar al correo electrónico spain_202201@outlook.comEste informe es un siniestro que se tramita con el seguro que os devolverá el dinero del teléfono y así podéis enviar otro de nuevo sin coste.Me sorprende que con esta información y todo lo que hemos hablado os negeis a devolver el dinero o a realizar otro envío gratuito.La disputa en AliExpress está abierta y con esta misma información la propia página de AliExpress (informe incluido) se niega a devolver el dinero alegando que el pedido lo tengo yo, ya que no admite un informe firmado de la empresa de transporte donde se informa que es un error y el paquete nunca fue entregado.Espero contestación y dado que el teléfono tenía una promoción especial por descuentos del 11.11 y Black Friday, en caso de negarse a tramitar un nuevo envío gratuito del mismo teléfono, se valorará tomar las acciones legales oportunas.Un saludo

Hola, realice un pedido en backmarket y al introducir los datos de mi targeta se rechazó el pago pero aún así se me cobro y no figura ningún pedido