Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha del 19 de diciembre de 2023 hice un pedido de un lote de mascarillas para el pelo por un valor de 74,90€.Me pongo en contacto con ustedes a través de OCU porque no ha sido posible llegar a un acuerdo directamente y necesito un mediador. Tengo la sensación de que he sido víctima de una estafa y quiero contarlo para que lo sepa todo el mundo y para ver si a través de OCU pueden ayudarme a resolver este problema.En primer lugar, el pedido lo realicé por error. Enseguida intenté cancelarlo, pero en su página web no hay posibilidad de cancelar un pedido. Con lo cual me leí su política de cancelación y seguí todos los pasos correctamente para poder cancelar el pedido. En su página web dicen que los pedidos se pueden cancelar hasta 12 horas después de haberlo realizado. Yo lo cancelé unos 30 minutos después de haberlo solicitado. No había pasado ni siquiera una hora. Les mandé varios e-mails, según explicaban en su página web que había que proceder y no me respondían. Hasta que a los pocos días me llegó un WhatsApp de ustedes diciéndome que el producto estaba agotado y que tendría que esperar 10 días para recibirlo. Entonces yo me puse en contacto con ustedes a través del WhatsApp respondiendo al mismo WhatsApp y les dije que no, que el pedido estaba cancelado y que por favor no me lo enviaran. Ya no recibí respuesta por WhatsApp. Más tarde recibí un e-mail de su empresa diciéndome que me ofrecían un 20 % de descuento si no cancelaba el pedido. Les dije que prefería cancelar y aún así me enviaron el pedido. (esto demuestra que habían leído mis e-mails antes de enviarlo). Les he escrito varios e-mails explicándoles el caso y pidiéndoles que me den una solución para poder devolver el producto, sin que tenga que pagar yo los gastos de envío, ya que el error es suyo. Yo he seguido a rajatabla su política de cancelación y las personas tenemos derecho a cancelar un pedido. Hace alrededor de un mes ustedes me volvieron a escribir un e-mail diciéndome que me ofrecían un 50 % de descuento y que me lo reembolsarían en unos cinco o siete días para que no devolviera el producto. Al final acepté porque ya llevo tres meses con esto y quería descansar y olvidarme del problema. Cual fue mi sorpresa que ha pasado un mes y ustedes no me han hecho el reembolso en mi cuenta. Ni siquiera responden a mis e-mails en los que les informo de que no he recibido el reembolso. Con lo cual entenderán que piense que estoy siendo víctima de una estafa. Porque si ustedes no me iban a abonar ese reembolso no entiendo porque me lo ofrecen cuando yo lo único que he pedido, en primer lugar, es que no me envíen el producto y en segundo lugar, como ya lo habían enviado, que me faciliten la devolución. Y considero que no tengo que pagar los gastos de envío, ya que yo he cumplido con la política de cancelación de su empresa. Si lo que están intentando es hacerme perder el tiempo para después decirme que ya es tarde para devolver el producto porque ha pasado el plazo, entonces ustedes tienen la cara muy dura. Y espero que esto lo lea todo el mundo. Me leí la información en su página web para realizar correctamente la cancelación del pedido y seguí todos los pasos. Por esta razón hago la reclamación a través de OCU. No entiendo qué ganan ustedes tratando así a los clientes y burlándose de ellos. En esta carta, que quiero que sea pública, voy a adjuntar los e-mails que ustedes me han escrito. Tengo todos los emails y WhatsApp guardados para demostrar todo lo que he explicado y espero que se haga justicia sin tener que recurrir a los abogados de OCU.Adjunto el primer y último e-mail que he recibido de la empresa ya que el resto no son importantes porque parecen haber sido enviados por un bot. SOLICITO que me faciliten una dirección adonde enviar el producto y que me abonen los 74,90€ que pagué más los gastos de envío que les toca pagar a ustedes ya que un pedido cancelado no se envía.Sin otro particular, atentamente.Mónica S.

Hola,Hice un pedido RPJBLRFDZ y estoy intentando cancelarlo, ya que he visto que sois la misma empresa que Herbolario Medicinal y he tenido problemas.Una vez más, estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible.Ruego cancelación y reembolso del pedido.Gracias

Contraté con el centro de depilación laser PeloStop de Bilbao unos planes Stop de labio superior, mentón, piernas, ingles y axilas. La semana pasada tenía cita en dicho centro para realizar sesiones de laser de esas zonas del cuerpo y cuando acudí al centro la trabajadora que estaba en ese momento me comentó que mis citas habían sido anuladas y me dio una nueva cita para dos días más tarde. Cuando volví a esa nueva cita después de confirmar vía SMS mi asistencia, otra de las trabajadoras del centro me comunicó que era imposible hacerme las sesiones de laser ya que la empresa Grupostop había cancelado todos los contratos de los planes stop de todos los clientes, hecho que en ningún momento se me ha comunicado por parte de esta empresa por ninguna vía. Además de estos planes stop, tras una valoración por las trabajadoras del centro, tenía que realizarme laser en zonas de la cara donde posiblemente por una mala aplicación del laser me había salido pelo donde en un principio no tenía, al parecer por activación del folículo, y bajo su criterio profesional decidieron tratar esta nueva zona, pero ahora según me comunica esta trabajadora, en consecuencia de la suspensión del plan stop, el centro tampoco se quiere hacer responsable de esta nueva zona ha tratar. Tras revisar mis contratos, Pelostop en el punto nº 2 del contrato se compromete a finalizar el tratamiento con un 90% o más del pelo eliminado mediante las sesiones que resulten necesarias, no es mi caso, además una vez realizadas las sesiones de depilación necesarias para alcanzar el objetivo también se compromete en el punto nº3 de dicho contrato a enviar un informe de alta que pondrá fin al tratamiento, tampoco he recibido dicho informe y finalmente en el punto nº 4 del contrato especifica que en caso de realizadas todas las sesiones previstas y no se haya alcanzado el objetivo, el cliente podrá recibir X sesiones adicionales(en mi contrato 25) o ser compensado en función del porcentaje de logro del objetivo, cosa que tampoco en mi caso se ha cumplido ya que el centro se niega ha darme más citas.La empresa Pelostop no cumple ninguno de los puntos del contrato, contrato en el que en ningún caso se contempla la posibilidad de rescindir el contrato.Tras comunicarme vía e-mail con la empresa Grupostop todavía no he recibido respuesta.

Estimados señores/as, el día 16 de febrero de 2024 acudí a la clínica Studio Dental Lavigne, ubicada en Avinguda de Ramón y Cajal, 5, 43001 Tarragona, quienes colaboran con la empresa Dr. Smile Iberia SL con CIF B88481924B. Dicha cita era meramente informativa y gratuita en la que me hicieron un escáner dental 3D GRATUITO, tal y como se anuncia en su página web e instagram. También cometí el error de firmar una hoja, para una supuesta autorización, sin yo saberlo, porque nadie me explicó nada, lo unico que me indicaron fue que iban con prisas y que debia firmar para que ellos pudiesen pasar mi 3D gratuito a dr smile, nada mas (fue muy ignorante de mi parte confiar en ellos y firmar) pues en ese momento solo buscaba una opción más, y como dije antes, esa primera cita era GRATUITA Y NO SE OBLIGABA A HACER EL TRATAMIENTO CON LA CLINA DE DR SMILE. El día 20 de febrero de 2024 me llamó un agente comercial de Dr. Smile para darme los resultados del escáner dental GRATUITO y me comunicaron sobre el estudio de mi plan de tratamiento, lo revisamos juntos y segui sus indicaciones en todo momento, yo mismo no realice nada por mi cuenta sino que iba siguiendo lo que el me decia para en teoria ver mi plan de orrodoncia, NO LA COMPRA DE ELLO, solo queria mirar una opcion mas ya que habia mirado otras clínicas ya que es un tratamiento muy costoso y estaba cotizando/comparando precios y resultados, como he dicho anteriormente empezó a darme instrucciones por teléfono e iba pinchado en cada pestaña que el agente me indicaba y en ningún momento se me informó que ese proceso me llevaría a la aceptación de algo que yo no quería, la manera en la que el agente hizo que pinchara para “comprar” el tratamiento fue muy engañosa y manipuladora ya que me dijo que solo quería saber un código que iba a aparecer después de acceder a dicha casilla e inmediatamente después de haber accedido a una compra que yo no quería hacer, sin dar mi consentimiento, el agente cortó la llamada y me percaté de que al volver entrar a mirar mi plan para mirarlo con mas detalle por mi cuenta y hacer o no la compra no me dejaba mirar nada ya que me salia como compra realizada cuando en ningun momento tania intencion de hacerlo, intente contactar con ellos vía telefónica, WhatsApp y no hay manera de volver a contactar con ellos este mismo día. Por eso solicito Cancelar dicho tratamiento. y me acojo al derecho de desistimiento del artículo 28 LCC en donde el consumidor tiene 14 días naturales desde la suscripción del contrato para dejar sin efecto el mismo sin necesidad de indicar un motivo y sin penalización alguna.

Buenos días: En Agosto del 2022 acudí a la clínica dental impress de Burgos para iniciar el tratamiento de corrección dental ya que tenía los dientes desalineados, desnivelados, torcidos y apiñados. Después de año y tras haber haber abonado a impress 3.285€ a los que hay que añadir los gastos por traslado a la clínica de Vitoria que no me han abonado (3 x 50€) mis dientes siguen prácticamente como al principio sin parecerse nada el resultado a la simulación que me enviaron por email. Ya no me dan más citas y me han dejado con los botones y ataches en los dientes. La clínica de Burgos la han cerrado permanentemente y desde agosto de 2023 no me han atendido excepto a través de la aplicación de Impress, les envío las fotos de mi dentadura y se limitan a decir una y otra vez que continúe con los mismos alineadores, me he puesto varias veces en contacto con ellos, mediante llamada, email y el chat de la aplicación se limitan a decir que lamentan mi situación, que si quiero algo me desplace a Bilbao, Santander San Sebastián, Pamplona o Madrid. Les he dicho que no tengo disponibilidad para viajar y la respuesta es que lo lamentan. Les he reclamado el dinero de vuelta ya que no me realizan el tratamiento (y por si fuera poco su publicidad y lo que prometen antes del tratamiento es totalmente falso), así como que me abonen los desplazamientos a Vitoria que me obligaron a realizar y lo que cueste la retirada de ataches y botones que me han dejado en los dientes más lo que corresponda por daños y perjuicios. Otra vez responden que lo lamentan que me realizan el tratamiento pero que me tengo que desplazar a otra clínica de las mencionadas y me abonan la mitad de los gastos, eso es totalmente inaceptable, contraté el tratamiento con ellos por tener clínica en Burgos, Impress tendrá que asumir las consecuencias del cierre, no yo. Ni tengo posibilidad de desplazarme, ni es cierto que abonen nada por desplazamientos, ni Impress puede disponer de mi tiempo y dinero a su antojo, Por otra parte el tratamiento es totalmente ineficaz a pesar de que en el transcurso de un año me han estado diciendo que todo iba y bien mientras yo les hacía saber mi total escepticismo al respecto ya que no veía avances. Si es necesario estoy dispuesto a ir a juicio, dispongo de fotografías del antes y ahora de mis dientes, grabaciones de llamadas, emails, capturas de pantalla de los chats de whatsapp y capturas de pantalla de chats y comunicados a través de la aplicación de Impress como pruebas. Ahora les reclamo 5.000€ por el coste del tratamiento, desplazamientos a Vitoria, lo que cueste la retirada en una clínica dental de todo lo que me han dejado colocado en los dientes y daños y perjuicios (especialmente mi tiempo). Debo señalar que a fecha de hoy continuo usando los alineadores a pesar de que están rotos y cedidos. El tratamiento me ha provocado retracción de la encía a la altura del colmillo inferior izquierdo y numerosas lesiones en la lengua por los botones que me colocaron para las gomas. Reclamo la devolución del pago efectuado a Impress en concepto de tratamiento y retenedores: 3.285€. Los gastos por traslado a Vitoria que aún no han abonado: 3 x 50€ = 150€. Así como compensación por daños y perjuicios de 1.570€

Hola, con fecha del 16 de febrero pagué 3 euros por una prueba de una semana de la aplicación Omo. En ningún momento acepté ninguna suscripción por tres meses y sin embargo me han cobrado 69.60 €. Escribí a su correo para reclamarles y aceptan devolverme los 3 euros pero no los 69.60. Es una estafa a todas luces por los numerosos comentarios que he visto publicados por otras personas. Exijo que me devuelvan mi dinero.

Buenos Díastengo varios tratamiento para realizar en el Centro Cristina Alvarez , y acabo de pasar para pedir cita , cual es mi sorpresa que ha cerrado el centro sin previo aviso a los pacientes , solicito el reembolso de todos los tratamientos que no me han realizado

Hola, en el mes de enero de este año financie en vuestras clínicas doctor life sevilla 3 tratamientos, habiéndoseme realizado solo uno de ellos.Posteriormente me habéis cambiado las citas y cuando finalmente fui el 12 de febrero me tuvisteis esperando 2 horas y el doctor dijo que no me atendía porque no le habían pagado la nomina. Quedo en llamarme y no he recibido noticias.He financiado 1000 eur en tratamientos y se niegan a hacerlos.Quiero que se me hagan los tratamientos que faltan, pero que se hagan ya, no sé me vuelva a dar largas.Y si no, que se cancele la financiaciónMuy poca seriedad y profesionalidad

Buenas tardes,Casualmente he podido ver que hay muchas reclamaciones por lo mismo que voy a reclamar yo.Es más, la dentista de la clinica que voy a traves de Dr. Smile hablo con ellos para explicarles que no tenian porque cobrarme el REFINAMIENTO y que reclamaria en el colegio de Odontologos de Valencia y les dio igual.Lo único que hacian desde Dr. Smile era mandarme 10000 correos con lo que ellos habían decidido y ya.Les tuve que decir que por favor no me escribieran mas para decirme lo que me habían dicho.Después de numerosos intercambios de correos electrónicos y llamadas telefónicas, me encuentro en una situación frustrante al no haber recibido lo que se me prometió antes de contratar sus servicios. Se me aseguró que, al concluir el tratamiento sin obtener el resultado deseado, tendría la opción de un nuevo refinamiento sin costo adicional. Sin embargo, me he sorprendido al descubrir que esta posibilidad existe, pero con la condición de realizar un pago adicional, justificando que es necesario subir fotos semanalmente a una aplicación. La realidad es que las alertas de la aplicación se reciben cada 15 días, y aunque ha pasado un tiempo desde que finalicé el tratamiento, aún continúo recibiendo estas notificaciones.La discrepancia entre lo que se nos solicita y la funcionalidad real de la aplicación nos coloca en una desventaja significativa. Esta situación genera una excusa para que Dr. Smile no cumpla con lo acordado previamente al inicio del tratamiento. En vista de esto, solicito que se cumpla con la oferta inicial de proporcionar un nuevo refinamiento sin costo alguno. He seguido las instrucciones, utilizando los alineadores durante el tiempo recomendado y subiendo las fotos según las indicaciones de la aplicación. El servicio recibido hasta ahora no se asemeja en absoluto a lo que se me informó inicialmente. Por lo tanto, solicito mis alineadores adicionales de forma gratuita.Es mas6, pedí por favor que los RETENEDORES FINALES tenian que ser NO FIJOS ya que ese material mis dientes no lo aceptan y siempre tengo molestias.Pues caso omiso a eso, ya que los RETENEDORES FIJOS para mi sorpresa son los que no puedo llevar.Y ahora me dicen que si quiero otros también tengo que pagarlo.A lo que la dentista de la clinica les dijo:Los que me hicieron no valian porque necesito REFINAMIENTO y ya que tienen que hacer unos nuevos, arreglan el error y mandeles las fundas de retención que ella puede llevar.Ni caso tampoco, obvio!!!!Saludos.

Hola buenos días el día 5 de enero quise contratar un servicio en Dorsia y pague 1000 euros de entrada.El servicio era de un total de unos casi 4000 en total y me lo fraccionaron los 3000 restantes y yo acepte, al día siguiente me llegó la financiación y me di cuenta que me cobraban 922 euros de comisión por fraccionarlo y por lo tanto me puse en contacto el día 8 de enero que era lunes para desistir el contrato por que no me informaron de este incremento que yo no acepte, me indicaron que la persona que se encarga de la cancelación de los contratos no estaba que fuera el próximo lunes por que estaba de vacaciones fui el día 15 y me indican que solo me devolverán 820 por gastos de gestión de los 1000 euros entregados y lo peor que a día de hoy no me han devuelto nada.