Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos, todos fallidos con la empresa smartbox para cancelar mi pedido, no solo no me han dado una solución, sino que además, no están en la necesidad de ayudarme. Tanto en el banco como en dicha pagina donde cogí mi pedido, no me dan ninguna solución. En principio quise cambiar la dirección a la que me lo iban a enviar, pero dado que no se han querido poner en contacto conmigo después de muchos intentos por solucionarlo, quiero directamente una cancelación. Es una vergüenza y de ser muy poco profesionales. Dar tantas supuestas soluciones que al final, son todas mentira. Que se responsabilicen, hagan bien su trabajo y no hagan perder el tiempo y dinero a la gente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una reclamación formal frente a Fitness Park por la incorrecta información facilitada en el momento de la contratación de sus servicios, que ha derivado en la aplicación de una permanencia que nunca acepté en los términos en los que ahora se me exige. En enero de 2025 procedí a darme de alta en uno de sus centros, manifestando de forma expresa y reiterada —tanto por teléfono como posteriormente en el propio centro— que no deseaba contratar ningún servicio con permanencia, debido a la incertidumbre sobre mi lugar de residencia en los meses siguientes. Pese a ello, su personal me indicó que podía contratar inicialmente una modalidad con permanencia (Ultimate) durante un periodo de 4 semanas, asegurándome que, una vez transcurrido dicho plazo, podría cambiarla sin problema a una modalidad sin permanencia (Classic). Esta misma indicación me fue reiterada posteriormente por otro empleado del centro cuando consulté expresamente cómo realizar dicho cambio. Actuando de buena fe y confiando en la veracidad de la información proporcionada por su personal, acepté la contratación bajo esas condiciones. Sin embargo, al intentar darme de baja recientemente, se me comunica que estoy sujeta a una permanencia de 52 semanas, negándose la empresa a tramitar la baja sin penalización y remitiéndose exclusivamente a las condiciones contractuales estándar. Considero que esta situación constituye una clara falta de información veraz y suficiente en el momento de la contratación, así como una práctica que induce a error al consumidor, ya que la decisión de contratar se basó directamente en las indicaciones facilitadas por la empresa. De haber recibido una información correcta, nunca habría aceptado dichas condiciones. Asimismo, la empresa ha rechazado reiteradamente dar una solución a esta situación, limitándose a reiterar condiciones generales sin atender a las circunstancias concretas del caso ni a la evidente discrepancia entre la información proporcionada y el contenido del contrato. SOLICITO que se revise mi caso y se declare la nulidad de la permanencia aplicada, procediendo a la baja del servicio sin ningún tipo de penalización ni obligación de pago adicional, al haberse producido la contratación bajo una información incorrecta o engañosa imputable a la empresa. Asimismo, solicito que se tomen las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan con otros consumidores. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Laura Ginot

Hola, he recibido en mi cuenta bancaria dos cobros en concepto "compras y servicios profesionales" de la empresa privicompras.es de importe 18 euros cada uno, cuando yo nunca he autorizado, ni me he dado de alta, ni consigo darme de baja para dejar que me pasen este cargo. Es un abuso por su parte,por falta de claridad, te exigen darte de alta para poder darte de baja...yo nunca he pedido este servicio, ni soy consciente de haber autorizado su cargo mensual. He tenido que xambiar de tarjeta de débito, pues el cargo me viene por aqui, segun mi banco, con todas las incomodidades que ello conlleva.

ME HAN CARGADO EN LA TARJETA DE CREDITO DEL BANCO LA CUOTA PRIME ANUAL DE EDREAMS. LES HE LLAMADO PERO ME COMENTAN QUE YA NO PUEDO ANULARLO Y TENGO QUE ESPERAR AL AÑO QUE VIENES.ENTIENDO QUE DEBERIA TENER UN PLAZO MINIMO DE 15 DIAS PARA PODER DEVOLVER ESE CARGO

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE REEMBOLSO – Luis José Alcalá Moya A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CANCELATUM: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con una serie de cargos no autorizados realizados en mi tarjeta bancaria por su empresa. Detalle de los hechos: Se me ha realizado un cobro inicial de 94,00 € en concepto de una suscripción que nunca he solicitado ni autorizado explícitamente. Tras percatarme de este cobro, procedí a solicitar la baja de su servicio. Sin embargo, a pesar de haber tramitado dicha baja, se me ha vuelto a realizar un cargo indebido de 29,50 €. Fundamentos de la reclamación: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe un consentimiento válido para estos cargos, ya que en ningún momento se me informó de manera clara y transparente sobre el coste de sus servicios ni acepté una suscripción recurrente. Por lo tanto, SOLICITO: La devolución inmediata de la suma total cobrada indebidamente (123,50 €). La confirmación por escrito de mi baja definitiva en su sistema y la cancelación de cualquier suscripción asociada a mis datos. La eliminación de mis datos personales y bancarios de su base de datos. Agradecería una respuesta y la devolución del dinero a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 72 horas, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes (OMIC / OCU) y a tramitar una denuncia ante las autoridades policiales y mi entidad bancaria. Atentamente, Luis José Alcalá Moya NIE. Y9559156W +34 643 54 3305

Estimados/as señores/as: En febrero reservé un viaje a Indonesia en su agencia. Me cancelaisteis uno de mis vuelos de regreso sin informarme de nada, no me ofreceis alternativa, por eso exigo mi dinero ya que los vuelos los cogi en congunto atrabes de vosotros y tengo el derecho de que se me rembolse mi dinero. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a que no me habéis ofrecido una alternativa. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado

Estimados/as señores/as: En diciembre compre dos entradas para el sábado del festival conexión valladolid, el 27 de junio. Sin previo aviso, el concierto de Ultraligera, grupo por el cual iba al concierto, ha sido cancelado. El día 22 de abril, me pongo en contacto con el festival enviando el siguiente correo: Buenos días, Me pongo en contacto con vosotros en relación a unas entradas adquiridas para vuestro festival (compradas en noviembre). Uno de los principales motivos por los que realicé la compra fue la actuación del grupo Ultraligera, que finalmente ha sido cancelada y ya no forma parte del cartel. Entiendo que este cambio supone una modificación sustancial del evento, tal y como se recoge en vuestra política de cancelación, donde se indica que en caso de modificación relevante procede el reembolso del importe de la entrada. Por ello, solicito la devolución del importe de las 2 entradas adquiridas Quedo a la espera de vuestra respuesta y de las indicaciones necesarias para tramitar dicha devolución. Su contestación fue: Hola! Gracias por escribirnos. Según las condiciones de venta oficiales, en eventos multiartista la cancelación de uno de los artistas no supone la devolución de la entrada, salvo que se cancele el evento completo o el día correspondiente. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, no me parece justo su contestación, ya que un festival se nutre de sus grupos. Si no es por ello que lo puedes cancelar, porqué sino? SOLICITO: la devolución del importe de las dos entradas. Cuando sea necesario y se solicite, adjuntaré las entradas correspondientes. Gracias

Buenas, compre unas entradas en la página passline para el evento de Ernesto Sevilla en Tarragona para el día 24/4/26 y lo cancelaron, mande un correo pidiendo el reembolso de las entradas y me dijeron que en un plazo de 30 días laborables me lo devolverían... Ya ha pasado dicho plazo y todavía no me lo han devuelto. Lo que me hace desconfiar es que en todo momento me han Estado contestando los correos hasta el día de finalización del plazo a partir de ahí ya no han vuelto a contestar...

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Harna / AmoApps Limited, app de “pilates” que, emplea prácticas engañosas para inducir a los usuarios a suscribirse sin un consentimiento informado válido. Te hacen un cuestionario de salud teóricamente gratuito y no se de que forma terminas contratando un servicio con pagos recurrentes sin fecha determinada. * El proceso está diseñado como un cuestionario, no como una compra. * Los botones de acción (“Continuar”, “Ver mi plan”) no indican en ningún momento que implican un pago o suscripción. * No existe un consentimiento expreso, claro e inequívoco para autorizar el pago, tal y como exige la normativa europea. El total de los gastos a través de los gastos a día de hoy han sido: 99,99 € (8 de abril) 48,39 € 8 de abril) 48,39 € (4 de mayo) 99,99 € ( 4 de mayo) Considero que estos cargos son excesivos y no autorizados, por tanto, solicito el reembolso de la totalidad y la investigación de esta empresa ya que he visto muchos casos como el mío con ellos. En el primer cargo intenté cancelar la suscripción y me fue imposible (adjunto mail de reclamación que les envié); pero esta segunda vez no he podido dejar de buscar la forma de buscar solución y reclamación formal. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Eva Garijo Clará

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje de ida y vuelta en avión para 6 personas con Volotea (adquirido a través de Budgetair) desde el aeropuerto de Madrid al de Lille, que tenía su salida a las 21:35 horas del día 29 del mes de mayo de 2026 y su regreso el 1 de junio de 2026 con salida de Lille a las 10:15 horas, con un coste de 436,80€. Nº de reserva: BES-31676773. En fecha 30/04/2026, se me ha comunicado por e-mail, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del trayecto de vuelta de dicho viaje (Lille-Madrid), impidiéndome la vuelta al lugar de origen. Adjunto la comunicación de cancelación. Me indican que no pueden ofrecerme vuelos alternativos y al contactar por chat con Budgetair me indican que sólo me pueden reembolsar el viaje de vuelta (el que ha sido cancelado). No se me ofrece el reembolso completo del importe de los billetes ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe total del viaje abonado (trayecto de ida y vuelta). Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea