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No devuelven seguro AXA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. D.

A: EDREAMS

15/12/2025

La línea aérea nos canceló el vuelo, y por tanto ya no vamos a necesitar el seguro AXA, cuando llamo a atención al cliente me dicen primero que tengo que reclamar el reembolso directamente con AXA, al contactar con AXA me dicen que es Edream quien tiene que solicitar el reembolso, llamo nuevamente a Edream y me comenta la agente Verónica que el seguro AXA (seguro que supuestamente nos cubría ante cancelaciones y médico ) no es reembolsable, es un abuso hacia el cliente, de manera que ya no va a ser utilizado el seguro, ya no arriesgan nada pues el viaje fue cancelado por la línea aérea, pero ellos se quedan con nuestro dinero, y por demás se lo hemos comprado a EDREAM y es dicha empresa quien nos debe devolver dicho importe.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: J. D.

15/12/2025

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