Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Reembolso del pedido número 433471, cancelado por no haberlo recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de junio de 2025, realicé una compra a través de su plataforma online, consistente en un teléfono móvil, con número de pedido 506396183. El importe total de la compra fue de 676,18 €, abonado mediante Bizum - Pago online. El día 16 de junio de 2025, apenas un día después de la compra, procedí a solicitar la cancelación de dicho pedido. Consta en su propio sistema el estado del pedido como "Cancelación en trámite", y puedo adjuntar la captura de pantalla correspondiente. El producto nunca llegó a ser enviado ni, por ende, recibido en mi domicilio. Desde la fecha de la solicitud de cancelación, he mantenido una prolongada y frustrante serie de comunicaciones con su departamento de atención al cliente, solicitando el reembolso de la cantidad abonada. Entre dichas comunicaciones, destacan: Correo electrónico inicial de cancelación con fecha 20 de junio de 2025. Confirmación por parte de su empresa el 23 de junio de 2025 de la solicitud de cancelación, indicando un plazo aproximado de cuatro días hábiles para el reembolso. Correo electrónico de seguimiento y recordatorio con fecha 30 de junio de 2025. Nuevo correo de seguimiento y exigencia de reembolso con fecha 7 de julio de 2025. Mi correo electrónico formal de reclamación y advertencia legal del 15 de julio de 2025, en el que se les concedía un plazo de 72 horas hábiles para proceder al reembolso, citando la normativa de consumo aplicable. Su respuesta del 15 de julio de 2025, en la que únicamente manifiestan haber "enviado una nota urgente al departamento responsable", sin ofrecer solución alguna ni confirmación del reembolso. SOLICITO El reembolso íntegro e inmediato de los 676,18 € correspondientes al pedido 506396183. Esperando una pronta y favorable resolución por su parte que evite la necesidad de recurrir a las vías legales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: El pasado día 3 de julio compré en su web on line el artículo IPHONE 16PRO 128 GB. Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha cumplido el plazo previsto de entrega. Adjunto correo de confirmación del pago y de que se ha incumplido el plazo de entrega. El producto no era oferta especial. SOLICITO, la resolución del contrato y que se reembolse el importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus URGENTES noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [17/06/2025] adquirí en su página web [allzone] el producto [xiaomi15 12 GB 512mb] Han pasado 31 días desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de junio adquirí y pagué en ALLZONE el producto un iphone 16 e Negro Han pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El 30 de junio remití e mail . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cancelé el pedido por incumplimiento de plazos el día 4 de julio. He remitido 15 e mails, recibiendo únicamente respuestas automáticas. Después de cientos de intentos contacté por teléfono el día 11 de julio y la persona que me atendió me dijo que la cancelación estaba hecha y que me devolverían el dinero en 48-72 horas. Pues nada, ni móvil no dinero. he tenido que adquirir otro ya que es mi herramienta de trabajo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, pertinente sanción a la empresa y publicación de la misma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Un dia mas sin recibir mi pedido, me pedís que tenga paciencia y que entienda que los procesos logísticos suelen tardar mas de lo esperado, decís que sois conscientes de que pueden presentarse retraso en momentos determinados pero a mi no se me ha avisado en el momento de comprar el producto, que En algunos pedidos, por cuestiones logísticas o puntuales, los tiempos de preparación pueden extenderse más de lo habitual, pero mi pedido ya ha sido preparado y no ah sido entregado a la empresa de reparto a la cual culpáis por vuestro retraso, acaso no existen mas compañias de reparto?, me pregunto yo , no se me ha vuelto a notificar en lo cual estáis violando mis derechos como consumidor y cliente de vuestra empresa que al parecer deja mucho que desear, me pedis que tenga mas paciencia y para ser sinceros esto ya me esta preocupando por el cual y como anteriormente lo he mencionado me reservo el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis intereses, incluyendo reclamaciones ante organismos de consumo o procedimiento judicial, todo depende de vosotros, no tengo ganas de denunciar a nadie, pero estoy viendo obligado de hacerlo con vosotros por vez primera. Espero se me tome en cuenta y recibir mi pedido lo antes posible, me encuentro sin dispositivo movil como lo he mencionado en comentarios y correos anteriores en los cuales me he dirigido hacía vosotros y sus únicas respuestas son respuestas genéricas las cuales solo crean incertidumbre en mi, pero parece ser que no tenéis cero empatía con vuestros clientes y solo les estáis tomando el pelo, no voy a cancelar mi pedido, asi como lo mencionáis por correos sin sentido, solo quiero mi pedido, mi movil por el cual he pagado 1.089,33€ asi que no, no voy a cancelarlo.

Dia 4 ,volveré a contactar y dejar constancia pública hasta que se me dé una solución adecuada respecto al pedido que realicé y que aún no ha sido entregado, incumpliendo el plazo comprometido. Realicé un pedido de un teléfono móvil el día 02/07/2025, con una fecha estimada de entrega que ya ha sido superada sin que haya recibido el producto, ni información clara por parte de su empresa. He intentado contactar en varias ocasiones para obtener una solución, pero no he recibido respuestas satisfactorias. Solicito urgentemente la entrega inmediata del producto o, en su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, de no cumplirse, me veré obligado/a a interponer una denuncia formal por el incumplimiento de los derechos del consumidor, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. De no cumplirse, el consumidor podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato.” 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas están obligadas a disponer de un sistema de atención al cliente eficaz, accesible y que permita resolver incidencias como esta con agilidad. Les doy un corto plazo para que den una solución definitiva. De no ser así, me reservo el derecho a continuar con acciones legales y a comunicar este caso a organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  devuelvame mi dinero. Ya les he denunciado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 6/07/2025 compré en su web on line el artículo iphone 16 . Me pongo en contacto con ustedes porque, se han pasado los plazos de entrega y ni tengo el pedido en m poder , ni me dais solución via email ,el pedido sale como preparación en curso y ya pasaron los lazos de entrega, me he comunicado con vosotros para pedir solución o ver porque se retrasaba y la contestación ha sido que no me podían indicar plazo de entrega , se ha pedido una devolución del importe al mismo método de pago usado en la compra y ni se ha contestado a este email . Adjunto copia del pedido SOLICITO, la devolución integra del importe de dicha compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.