All zone no me devuelve el dinero

Buenas tardes, realicé un pedido de un iPhone 16 el 30 de junio ,pagando 1078,75 euros. Como el pedido no llegaba, lo cancelé el 25 de julio Todavía no he recibido el importe de la devolución, a pesar de que ellos me dicen que ya la han realizado. Gracias

ESTIMADA: ALZUETA MERCEDES. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, sigo sin recibir el el reembolso No quiero buenas palabras, quiero la devolución de mi importe ya Realice la cancelación del pedido en el mes de julio y estamos a finales de octubre