Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la cancelación de mi pedido el 13 de noviembre a fecha de hoy (27 de Enero) no he recibido ningún abono. Realice el pedido el día 5 de noviembre, tras no recibir el pedido en las 96 horas como máximo que indican en su web, procedí a la cancelación del mismo. El día 13 de noviembre solicite la cancelación del pedido, dado que el producto aún constaba como en preparación, ni tan solo se había enviado. El día 21 de noviembre validaron ustedes la cancelación del pedido y iniciaron la devolución del importe abonado (617,58€). En primera instancia este importe quedaría como saldo en mi cuenta de cliente, y posteriormente y sin ninguna gestión por mi parte procederían al abono en la tarjeta. El día 25 de noviembre se me informa de que el reembolso esta tramitado satisfactoriamente y que por motivos de entidades bancarias se va a demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales. El día 5 de diciembre se notifica que el reembolso ha sido tramitado con la referencia 328713, dicho proceso interno de All Zone puede tardar hasta 14 días en ser efectuado además de los 7 a 10 días de la entidad bancaria. Eso supone que el día 10 de enero se cumple el plazo en día hábiles. Llegado a esta fecha y sin noticias de ellos, procedo a mandar dos correos solicitando el reembolso, los días 13 y 25 de enero. Hoy 27 de enero les he llamado, tras más de 5 intentos me ha atendido una persona, que me he dicho lo mismo que en los correos, que lo gestionan de 'urgencia' con el departamento correspondiente. En dicha llamada he solicitado que me pasaran con el departamento indicado o bien con un superior pero solo he recibido negativas y comentarios repetitivos para evadir mis peticiones. Solicito el reembolso del importe abonado en el momento de la compara así como una compensación pero la excesiva demora en el abono de mi dinero, el tiempo que he invertido en los correos electrónicos, llamadas, así como en la inestabilidad económica ocasionada por la no disponibilidad de ese dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10/12/24….] adquirí en su página web [Allzone ….] el producto […teléfono Xiaomi redmi note 13 pro ...]. Si bien es cierto que al no llegar en tres días se supone que se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, solo el mismo mensaje automático y que tenga paciencia . Leva desde el día tres de enero en concepto de enviado y ni siquiera ha sido entregado a GLS que es la agencia encargada en este caso 0. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre de 2024 adquirí en su página web un IPhone 13. Han pasado 47 días y no lo he recibido. En la web indican unos plazos de entrega que por supuesto no han cumplido. He contactado por email en varias ocasiones y no me han contestado a ninguno de mis mensajes. De las tantas llamadas que les he hecho, cuando he conseguido hablar con alguien me han dado fechas de entrega que nunca han cumplido. Largas y más largas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. #082735647

Estimados/as señores/as: En fecha 12/10/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 14 Plus. Referencia de Pedido: 677202167 Tras exceder los plazos de entrega en 2 meses y tras ignorar mis peticiones y no recibir ninguna actualización, envié otro correo electrónico más, solicitando la HOJA DE RECLAMACIONES, que no me dieron, pero AllZone procedieron a solicitar la cancelación del pedido el día 10/12/2024.Este es el mensaje que me llegó ese día: -------------------------------- Le informamos que tenemos constancia de su solicitud de cancelación, en 48 horas hábiles recibirá confirmación por email. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. --------------------------------- El 16/12/2024 recibí este correo de PEDIDO CANCELADO: --------------------------------- Pedido 677202167 - Pedido cancelado Su pedido con la referencia 677202167 de AllZone ha sido cancelado. --------------------------------- El 30/12/2024 el estado pasó a REEMBOLSO TRAMITADO --------------------------------- Pedido 321309 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 321309. --------------------------------- A día de hoy 26/01/2025 NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO del pago que realicé de 678,40 € utilizando la vía de pago con tarjeta VISA. SOLICITO el reembolso del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/24 adquirí en su página web el producto móvil Motorola moto G54 Han pasado 55 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados miembros de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra la tienda online AllZone en su páina web "https://allzone.es", debido al grave incumplimiento en la entrega de un pedido realizado el 2 de diciembre de 2024, por un importe de 811 €. Hasta la fecha de hoy, 54 días naturales después, no he recibido el producto, y la gestión por parte de la empresa ha sido completamente ineficaz e insatisfactoria. Resumen de los hechos: El 2 de diciembre de 2024, compré un teléfono móvil en la tienda online AllZone, pagando la totalidad del importe (811 €) mediante un pago único. Durante varias semanas, el estado del pedido permaneció sin cambios en su página web. El 26 de diciembre de 2024, el estado del pedido cambió a "Enviado", pero el seguimiento de la agencia de transporte GLS indicaba que la etiqueta había sido creada, pero el paquete nunca fue entregado por el remitente. Desde entonces, he contactado con AllZone en varias ocasiones a través de correos electrónicos, reclamando información clara y plazos concretos. La respuesta ha sido reiterativa y poco concreta, mencionando únicamente que "el pedido está pendiente de recogida debido al gran volumen de envíos". He recibido dos veces promesas de que el pedido "se gestionará y enviará la próxima semana", pero esto no se ha cumplido. Comunicación pública de la situación: Ante la falta de resolución, he publicado reseñas en Trustpilot, explicando mi experiencia para advertir a otros consumidores. Cabe destacar que AllZone tiene más de 21.000 reseñas con una calificación promedio de 1,8 estrellas, lo que evidencia problemas graves y recurrentes en su gestión. Adjunto capturas de mis publicaciones y las respuestas de AllZone, las cuales nuevamente contienen promesas vacías y carecen de acciones concretas. Documentación adjunta: Incluyo en esta reclamación: Justificante de la compra realizada el 2 de diciembre de 2024. Estado del pedido en la web de Allzone. Capturas de pantalla del seguimiento en GLS, que confirma que el paquete nunca fue entregado a la agencia de transporte. Conclusión: Este retraso, que ya supera ampliamente los plazos establecidos en las condiciones de envío de la tienda, está generando un grave perjuicio económico y emocional. La falta de comunicación efectiva y de acciones concretas por parte de AllZone resulta inaceptable. Considero que esta situación puede constituir un caso de incumplimiento contractual grave e incluso estafa, dado el importe involucrado y la falta de avances. Solicito: La intervención de la OCU para instar a AllZone a: Entregar el producto adquirido de forma inmediata. Proporcionar explicaciones claras y reales sobre la situación del pedido. De no ser posible, apoyo para proceder con una denuncia formal ante las autoridades competentes. Quedo a disposición para ampliar la información si fuera necesario y agradezco de antemano su ayuda para resolver este problema. A destacar: El número de pedido es el 348619 y el número de referencia de pedido cuando se le da a consultar el estado del pedido es 363006235 Siguen teniendo el producto a la venta sin notificaciones notificar a futuros cliente de la falta de stock o de los problemas que pueda haber "https://allzone.es/smartphones/896920-honor-magic-v2-5g-dual-sim-16gb-ram-512gb-purpura-6936520837120.html" Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 18/09/2024 les hice el pedido 757098131 por importe 664,86 € y ese mismo dia les realice el pago, tras esperar dos meses cancele el pedido, y el dia 10/12/2024 me confirmaron iban a realizar el reembolso, con numero 312447 segun su mail de esa fecha Hasta el momento no he recibido la devolucion de mi dinero, aunque lo he reclamado repetidamente SOLICITO procedan a ingresar los 664,86 € en mi la tarjeta con la que realice el pago a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 26 de Enero 2025, sigo pendiente de recibir el abono de 671,59 euros, correspondientes a la cancelación de mi pedido 339471, de fecha 27 Noviembre de 2024, que cancelé, por demora en la entrega y falta de existencias, el 11 de Diciembre de 2024. A pesar de mis repetidas reclamaciones por emails, a fecha de hoy 26 Enero 2025, sigo sin recibir el abono correspondiente y ya han pasado 61 días desde mi compra y 46 días desde la fecha de cancelación , a pesar de que vds. me han indicado que el proceso de reembolso podía tardar de 7 a 10 días. SOLICITO el abono inmediato, antes de iniciar ya DENUNCIA POR FRAUDE/ESTAFA, ante la POLICÍA NACIONAL. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El día 5 de diciembre realicé el pedido de un smartwatch a través de ALLZONE y aunque informan de que puede producirse una demora, nada que ver con la realidad. Te dicen 30 días naturales y ya voy por casi 60 días esperando el pedido. Tras contactar con su servicio de atención al cliente por email, me informan que el paquete esta previsto para el 15 de enero y me facilita un número de seguimiento. El pedido no ha llegado pero es que según el seguimiento la empresa de mensajería ni siquiera a recibido aún el Paquete. Si llamas al teléfono de at.cliente no te lo cogen. Si buscas respuestas vía mail te dan largas. Decido solicitar la cancelación por email y me dicen que lo haga telefónicamente o por su página web; en la página no me deja. Tras volver a llamar reiteradamente, un operador me confirme cancelación y me dice que me llegará un email de confirmación y tras ese período tardan entre 7-15 días en el reembolso. La llamada fue este martes 21 de enero y aún no he recibido dicho email de confirmación. Ya no contestan mis emails. Estoy desesperada. Solicito cancelación y reembolso lo antes posible. Menudo fraude de compañía.