Últimas reclamaciones

El pasado mes de junio adquirí una Bomba para piscinas VPlus de 1 cv a la empresa JARPIS S.L. (que opera comercialmente como Piscina y Spa) por un importe de 219,30 €. El producto venía defectuoso en origen y no funciona.El defecto fue notificado de forma fehaciente el 14 de junio, solo dos días después de la compra, dentro del plazo legal de desistimiento y falta de conformidad. Tras varios requerimientos, la empresa emitió una respuesta totalmente automatizada y negligente (Caso de incidencia 205506), confundiéndome con otro cliente al hacer alusión a la revisión de un "robot + cable + fuente".Además, pretenden cobrarme de forma ilegal los costes de transporte y mano de obra derivados del envío al SAT del fabricante si este determina que funciona, obligándome a asumir los portes por mensajería privada. Esta práctica vulnera directamente el artículo 118 de la LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cual establece la absoluta gratuidad para el consumidor en el saneamiento de productos no conformes, incluyendo los gastos de envío. Con fecha de julio, envié un correo de ultimátum y advertencia legal previa a la vía judicial que ha sido completamente ignorado por la empresa, reteniendo indebidamente mis fondos.

buenas, realice un pedido con fecha del pedido: 12/07/2024 del articulo Electrodo Smart 60 AstralPool Referencia: 60596, estos electrodos tienen una duracion de 3 a 4 años segun el uso. El electrodo no ha durado ni 2 años dentro de la garantia. Llevo desde el 17 de junio intentando que me soluciones este tema y no tengo respuesta de solucion con la empresa Piscina y Spa. Jarpis SL. Me han hecho desmontar el electrodo mandarselo a que lo revisaran y dicen sustitucion del electrodo. Ya no hay manera de que contesten a los mail. Me han querido vender otro electrodo estando el que yo he mandado en garantia. Tengo la piscina sin usar por este motivo desde el 17 de junio que me puse en contacto con esta empresa y todavia no he tenido solucion. Un saludo

Con fecha 30 de junio de 2026, adquirí vía on-line y a través de la empresa JARPIS S.L. una tabla hinchable de paddle surf (SUP), modelo Zray D2, según factura adjunta n.º SI / 26003409, por un importe de 323,88 €. En la primera utilización del producto, con fecha 5 de julio de 2026, la segunda cámara de la tabla reventó durante su uso normal, y siguiendo las recomendaciones del fabricante, sin que mediara golpe, mal uso o negligencia por mi parte. Este fallo hace que el producto sea inservible para su función esencial y evidencia un defecto de fabricación cubierto por la garantía legal. Con fecha 6 de julio, me puse en contacto con JARPIS S.L. para comunicarles la incidencia y solicitar la sustitución del producto o su reembolso si no fuera posible esta. No me dieron solución dejándome a la espera de una supuesta respuesta de su proveedor. Volví a ponerme en contacto con ellos reclamándoles que son ellos los responsables de darme una solución y no su proveedor, ante la cual no he vuelto a obtener comunicación por su parte. Adjunto pantallazos del registro de la incidencia y de su respuesta vía email. Adjunto a la presente reclamación: Copia de la factura de compra Fotografías del defecto (cámara reventada) FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN De acuerdo con el RDL 1/2007, el producto no es conforme con el contrato al presentar un defecto de fabricación manifestado en el primer uso, dentro del plazo de garantía legal de tres años. Conforme al artículo 118 y siguientes de dicha norma, tengo derecho a la reparación o sustitución del bien sin coste alguno, con carácter prioritario la sustitución dado que se trata de un defecto que afecta a la funcionalidad esencial del producto. SOLICITO Que se admita a trámite la presente reclamación y se inste a la empresa JARPIS S.L. a la sustitución inmediata de la tabla de paddle surf Zray D2 por una unidad nueva en perfecto estado, dado que el uso previsto del producto (temporada de verano) hace que cualquier demora me cause un perjuicio adicional.

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el producto referenciado, el cual presenta fallos de funcionamiento y no cumple con las especificaciones técnicas esperadas desde su adquisición, incurriendo en una clara falta de conformidad según lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. HECHOS:Con fecha 17 de junio, adquirí a través de su plataforma el medidor de piscina Photolab 1.0.Desde sus primeros usos, el dispositivo no funciona correctamente, ofreciendo mediciones erróneas o fallos de sistema que impiden su uso normal.Inicié un contacto continuado con su servicio de atención al cliente y servicio técnico a través de correo electrónico, aportando las pruebas solicitadas. Tras recibir varias respuestas iniciales por su parte, su empresa ha cesado toda comunicación de manera unilateral, dejando mis últimos correos sin responder y mi problema sin solucionar.Ante el silencio administrativo y la falta de soluciones tras haber intentado una resolución amistosa, les recuerdo que el producto se encuentra bajo el periodo de garantía legal. SOLICITUD:Por todo lo anterior, les insto a que en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de este escrito, procedan a darme una solución definitiva, optando por una de las siguientes vías de acuerdo con la normativa vigente:La sustitución inmediata del medidor Photolab 1.0 por uno nuevo que funcione correctamente.La resolución del contrato con el reembolso íntegro del importe abonado 107,35 €, previo reenvío del producto defectuoso a sus instalaciones sin coste alguno para mi persona.De no recibir respuesta o de ser esta insatisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a tramitar esta reclamación formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo correspondiente, reservándome el derecho de emprender cuantas acciones legales sean necesarias para la defensa de mis derechos.Sin otro particular, esperando su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido respuesta a mis solicitudes referentes a esta compra, he enviado mas de 3 emails y solamente me contestan que estan esperando respuesta del proveedor cuando esta no es necesaria ya que el derecho a desistimiento de la compra la deben ofrecer ustedes SOLICITO que se me facilite las instrucciones necesarias para ejercer mi derecho a desitimiento de esta compra por mal funcionamiento del aparato, el cual se ha probado y al ver que no realiza la labor que se publicita ya no lo queremos, deberia de limpiar las paredes con la opcion que tiene en su APP pero se queda todo el rato en el mismo trozo de pared. Sin otro particular, atentamente.

El 8 de agosto de 2025 compré y recibí un robot de piscina (modelo E-TRON i20 NG, referencia W3312NG) a través de la tienda online de Piscina y Spa (JARPIS S.L.). Al día siguiente de la entrega comprobé que el aparato no funcionaba. Informé inmediatamente al vendedor sobre el defecto y solicité la devolución. La empresa ha rechazado aceptar la devolución del producto defectuoso. Esto constituye un incumplimiento de mis derechos legales como consumidor. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), artículos 102 y siguientes, todo consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Exijo a Piscina y Spa que cumpla con la ley, acepte la devolución del producto y reembolse íntegramente el importe pagado (429,01 €), incluidos los gastos de envío. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, informaré del caso a las autoridades de consumo y emprenderé acciones legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de junio adquirí desde la web "piscinayspa.com" un Clorador salino Zodiac GenSalt OE iQ 20 pH Evo el cual no pudo ser instalado hasta aproximadamente un mes después. Se detecta fallo de caudal, la sonda de caudal no detecta paso de agua y se han hecho las comprobaciones habituales, paso de agua, presión, ausencia de aire en célula, conexiones. Este fallo evita que funcione el equipo. Contacto con piscinayspa a través de email pero no obtengo más que respuestas automáticas. Como ha pasado tiempo desde el momento de compra, entiendo que no tengo derecho a devolución ni restitución aunque el equipo no ha sido utilizado nunca porque no llegó a funcionar; decido contactar con el fabricante Fluidra vía telefónica. Solicito una ayuda en forma de asesor técnico para verificar la posible avería, pero me dicen que es imposible. Que he de devolver el equipo completo para su comprobación. Les comento que la avería que se detecta está clara, una sonda que se desmonta, pero que no puedo desmontar todo el equipo ya que ya está instalado con sus tuberías etc. que solamente desmontarlo y volverlo a montar me costará mucho más que el precio de una sonda suelta, para además, pagar una penalización si finalmente la sonda funciona bien. Solicito asistencia técnica que de nuevo se deniega. Me facilitan contactos de distribuidores cercanos para la ayuda en desmontar equipación. Les pregunto que si en caso de ser fallo realmente de la sonda me pagarán el coste de desmontaje y montaje, por supuesto dicen que no. Insisto en enviar solo la sonda y responden que quizás sea el módulo del equipo de control y les vuelvo a decir que si puedo enviar sólo sonda y equipo sin desmontar el resto de línea ni sondas. Ya no hubo más respuesta. SOLICITO Asistencia técnica para comprobar en el lugar de instalación si hay avería o no. Por supuesto, asumo el coste en el caso de que no haya avería y haya sido fallo propio, pero si se comprueba el fallo de la sonda u otra causa, solicito su restitución e instalación sin coste. o como segunda posibilidad enviar sonda y módulo de control sin desmontaje de resto de mecanismos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

COMPRE A TRAVES DE AMAZON UN LIMPIAFONFOS DE PISCINA, ANTES DEL VERANO ENVIE A LA EMPRESA EL APARATO PORQUE NO FUNCIONABA, PRIMERO ME CONTESTARON QUE ENVIASE LA DIRECION COMPLETA PARA DEVOLVERME EL APARATO, UNA SEMANA DESPUES ME ENVIAN UN CORREO DICIENDO QUE LA REPARACION CUESTA CASI 300€ ,MAS QUE UN EQUIPO NUEVO. LES PIDO QUE ME LO DEVUELVAN TAL CUAL Y SIGO ESPERANDO.EL APARATO LO ENVIE EN ABRIL. POR CULPA DE ESTE RETRASO HE PERDIDO LAS GARANTIA DE TRES AÑOS QUE TENGO CON AMAZON QUE VENCIA FINALES DE MAYO-

He hecho una compra en su pagina web piscinayspa.com. Para 2 articulos con # factura FI25003474 El pedido esta perdido - su transportista le han dejado en un lugar publico y cuando he llegado a la casa - el paquette no esta. He hecho un reclamacion el dia siguiente - tras casi dos semanas - cuando han comprobado que effectivemente que el paquette esta perdido y que la firma en el "dop" no esta el mio - todavia no han offerta nigun solucion - el empresa esta luchando con su provedor y no muestra nigun señal a mi que va reenviar los productos ni hacer el devolucion de los mismos. El fallo y protocoles de su transportista no tiene nada a ver con migo. Por ayudar la tema he enviado una carta firmado. No obstante - mi preocupacion es que la tienda - me entrega los articulos pagado o hacer un devolucion. No estoy conforme con la demora de solucionar este caso. Una vez que han comprobado que el paquete esta pedido debe pasar de forma inmediato a reemplazarlo o devolver el dinero. He pagado con bizum Espero que solucionar este tema rapidemente. Como los productos esta piezas de recambios - me los necesitos!

Estimados/as señores/as: En fecha mayo 2024 llevé a reparar un limpiafondos QP nuevo, comprado en marzo. Lo recogió el servicio técnico oficial. Me pongo en contacto con ustedes porque ayer mismo y después de mucho insistir el servicio técnico respondió que no pueden reparar el robot por falta de repuestos y que se lo quedan ellos. Que Jarpis deberá realizar una resolución comercial. Os reenvié los correos ya que no respondéis al teléfono. Llevo todo el verano sin el limpiafondos nuevo y no se como vais a haceros cargo, no hay respuesta. SOLICITO el reemplazo del producto, abono p lo que sea pero quiero una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente.