Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque intenté realizar la compra de entradas para el Gran Premio de Fórmula 1 de Madrid 2026 a través Fever. Me apunté a la lista de espera y se ofrecía la opción de acceso a la preventa de entradas por ser clientes del Banco Santander el pasado lunes 22 de Septiembre a partir de las 10:00. Mi pareja es cliente del banco, así que se conectó y le daban acceso a la cola a partir de las 11:00, como es habitual en estos casos, había mucha gente y fue casi imposible poder comprar entradas, pero a las 12:10 de la mañana pudo seleccionar una entrada general por importe de 195€, pero no le dejaba comprarla. Adjunto captura de pantalla. Este acceso a clientes del Santander era válido hasta el día 23 a las 16:00. Por habernos apuntado a la lista de espera de Fever, nos daban otro acceso con antelación a la venta general de entradas, que era el 23 de septiembre a las 22:00. Cuando logro acceder el 23 de septiembre a las 17:00, me encuentro la sorpresa de que la misma entrada general estaba a un precio de 254€, pero cuando selecciono las entradas que quería (3), suben a 295€ cada una, cuando se había informado de precios oficiales cerrados de este tipo de entrada (Pelouse, sin asiento asignado) de 195€. Me pongo en contacto con Fever para que me expliquen el porque de la subida de precio y me dicen que depende de la sesión escogida, les indico que no hay sesiones en este tipo de entrada, que es entrada general, abono de tres días, que no se informa de "precios desde" y no hacen más que darme largas. Informo de la imposibilidad de compra el día d preventa del Santander cuando tuve la posibilidad de elección d una entrada a 195€, informo con capturas d pantalla de los cambios de precio y siguen alegando que es debido a la elección de situación de las entradas. Pese a mis reiteradas explicaciones de que la entrada era la misma "Entrada general", que se denomina pelouse, en curva 17, que se habían informado de los precios días antes, precios cerrados, de dicha entrada a 195€, no me dan solución y lo único que me indican es que ya no quedan entradas. Su ultimo correo, cuando ya les digo que me dirigiré al organismo que corresponde para elevar mi queja, es que intentarán dar una solución, y hoy recibo de nuevo la respuesta de "que lo sienten mucho pero que dependiendo de la zona y el volumen de venta, los precios pueden variar" SOLICITO por favor revisen toda la información que les adjunto, las quejas de toda la gente en las redes sociales, y den una solución a dicha incidencia, porque el trato que se me ha dado no es de recibo. Mucho menos, el abuso de precios para dicho evento y que para ciertos clientes, tanto de American Express como del Santander hayan sido mas baratas, siendo los precios de entradas al precio oficial anunciado, y cuando se sacan para el resto de público tenga unos precios desorbitados. Sin otro particular, atentamente. Natalia Fernández

Yo zyanya Boza Cortijo reclamo ha fever el dinero de más que me han cobrado por cambiar las entradas a otro día puesto que la cancelación no ha sido culpa mía y el dinero del trayecto de ir hasta la exhibición de Jurassic World, dado que se me avisó tarde de que el evento había finalizado y además me cobraron más por elegir un día que caía en fin de semana dado que yo no podía ir ningún otro día. Adjunto documento de la cancelación y de la hora a la que se me avisó de la cancelación del evento estando el evento programado a las 19:00 se me avisó de su cancelación a las 19:08

Estimados/as señores/as: El día 9/09 compre 2 entradas para el Jurassic World The Experience Madrid para el día 10/09 a las 18:00. Con fecha del 10/09 a las 17:55, 5 minutos antes de iniciar el evento en la misma puerta; se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por problemas técnicos, ocasionándome muchos inconvenientes y pérdida monetaria, ya que hice el viaje solo para ir a ese evento y pagué una noche de hotel porque me trasladaba desde Alicante. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada ni siquiera se han pronunciado sobre lo ocurrido. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada completa además de los gastos que incurrimos ya que perdimos tiempo y dinero junto con mi familia. Aporto entradas y coste del hotel Sin otro particular

Realicé una compra en esta plataforma: entradas + fotografía de recuerdo. Al llegar al evento la camara no funcionaba, por lo que no puedieron hacerme la fotografía. Contacté con el servicio de atención al cliente para exponer la situación y me ofrecieron un vale por el importe de la fotografía, con caducidad, Antes de que caducara les he contactado para indicar que no lo he podido usar, ya que en mi zona de residencia casi no hay oferta, y me niegan el reembolso, es decir: NO ME HAN OFRECIDO EL SERVICIO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO. Adjunto conversaciones por correo donde niegan mi devolución. Solicito que se me haga el reembolso de los 10€ de la fotografía que no se me hizo + 10% del importe total del servicio por el tiempo dedicado a esta reclamación, ya que la solicitud del reembolso es totalmente legitima. Total de la devolución: 16.7€

Estimados señores: Resulta realmente sorprendente su rigidez a la hora de cobrar sus servicios y cuando ustedes cancelan una actividad se vuelven muy flexibles a la hora de devolver el dinero. También tienen problemas a la hora de reunificar las cuentas de los usuarios que con el mismo nombre y apellido no son avisados desde la App de que ya tienen cuenta por lo tanto se generan duplicidades que tampoco están dispuestos a subsanar. En mi caso ustedes anularon una actividad y generaron un ticket de devolución aplicable para una actividad futura en una de mis cuentas. Pero no pueden unificar las cuentas para disfrutar de esa devolución en otra de ellas. Es tan fácil como ocurre con otras empresas que al ir a generar una nueva ficha para un usuario,emerja -con la programación adecuada- un mensaje que diga: "ya existe un usuario con ese DNI / NIE / PASAPORTE ". No parece muy serio cuando la empresa cancela una actividad dejando frustrado al cliente que además no se le den todas las opciones posibles para la devolución del importe, generando una doble frustración: la cancelación del espectáculo y las nuevas condiciones para la devolución. Por eso me dirijo a ustedes para preguntarles qué tipo de experiencia o recuerdo creen que crean ustedes en los usuarios con esta política.

hola, Llevo mas de 20 mails con vuestro servicio de atención al cliente, porque quiero reclamar mi abono, yo pagué el abono completo, y hasta dia de hoy no tengo mi entrada , ni ninguna referencia d ela misma, nadie me facilita una fecha de cuando la tendría, así que he empezado a reclamar mi dinero, pero según vuestra 'politica' tampoco accedéis a ello. Mi pregunta es la siguiente: porque yo he tinido que pagar por mi entrada el importe al completo en Junio y estamos en Septiembre y no tengo ninguna referencia ni dato de mi entrada ? después de varios mails , tampoco me devuelven, y tampoco me decís el porque , he pedido una hoja de reclamación que tampoco me habéis enviado. Contando que algunos mails son totalmente hostiles por parte de vuestros agentes, que no me decís cuando la tendré , quiero mi dinero de vuelta . He pagado por algo que llevo esperando 3 meses. y EN NINGÚN MOMENTO SE ME INFORMO QUE NO TENDRIA MIS ENTRADAS AL MOMENTO, ni que tendría que esperar? Adjunto todos los mails:

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se cobro un cargo adicional cuando se adquiririo una entrada en una taquilla fisica, por lo que este cargo esta injustificado ID tiquet: 98695163 98695165 x3 ademas se cobro un cargo adicional porque supuestamente ya no habia entradas generales pero si pagas mas, si puedes acceder 98695164 x4 SOLICITO reembolso de los cargos adicionales 2.05+2.05+2.05+2.35+6x4= 32.5€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, Estaba mirando fechas para unas entradas a través de la app de Fever y cuando miré ya estaban compradas, sin confirmación ni logueo en Paypal que es mi método de pago guardado. Rápidamente contacté para comunicar el error y ya no quieren devolverme el dinero. No quiero esas entradas, nunca las compré conscientemente ni se confirmó, estoy segura que es un fallo de la app.

Buenos días , hace un mes compré 4 entradas para ver Jurasic World para ir el 25 de julio. A estas entradas les añadimos un cargo más ( Tarifa Flex ) que te permitían entrar a la hora que quisieras . Ya que era nuestro último punto de las vacaciones y no sabíamos la hora exacta a la que podríamos ir, decidimos pagar ese suplemento. Nuestra sorpresa es que cuando llegamos allí a las 12:00 del mediodía , encontramos todo cerrado y no siquiera había ningún cartel informativo. Estuve llamando por teléfono más de 30 min y nadie respondió, decía que las lineas estaban ocupadas . Decidimos volvernos para Logroño, que es de donde somos y esperábamos poder solucionarlo y que nos las cambiasen por otro día, pero nos dices que sus condiciones de compra son las que son y a fecha vencida no nos pueden hacer un abono. No en la web ni en ninguna parte indicaba que iba a estar cerrado por la mañana, así que hemos palmado más de 100€ y se nos ha quedado cara de tontos . Las ID de las entradas son éstas : 93507944 - 93507945 - 93507946

ENTRADA PREMIUM JURASSIC WORLD MADRID Pagamos un importe extra por tres entradas premium. La experiencia se describía como que incluía una foto digital gratuita (que han tenido todas las personas sin entrada premium) y no hacer colas, en plural, pues bien, yo iba con mi hija de un mes, por eso lo compramos, pensando que así no habría peligro de que la aplastaran. Pues la única cola que nos hemos saltado es la de entrada, y aún así hemos tenido que esperar a que entrara todo el grupo para iniciar la experiencia. Aunque he avisado en reiteradas ocasiones de que teníamos este tipo de entrada, no han hecho nada, nos han dicho que teníamos que hacer las colas igual (para las fotos con los dinosaurios y para entrar en cada sala, así que la visibilidad de todo ha sido nula (adjunto foto). Al quejarnos en la tienda y pedir poner una reclamación, nos indican que acudamos a la taquilla, la taquilla cerrada, así que sin posibilidad de reclamar. Es un robo, y no me duelen los 18€ pagados demás, sino que hemos venido de propio desde Zaragoza y mi hija de 5 años no ha podido vivir la experiencia que prometían nuestras entradas.