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desestimiento en compra entrada cine por generar un ticket fever

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. P.

A: Fever

11/07/2025

He acudido a la web de cines yelmo para comprar tres entradas al cine, la propia web te dirige para la compra a una web de fever, este proceso de compra de entradas es engañoso. Cuando quieres comprar entradas para el día, esa web de fever te genera un ticket que después debes canjear. El proceso de canjear me resulta dificultoso y engañoso. Solo quisiera comprar tres entradas al cine, no un ticket para después canjear sin saber si tengo o no entrada para el día deseado. He realizado la compra el día 11 de julio de 2025 a las 9.20 horas y enviado el correo a la web de fever para su anulación a las 9:50 horas, informándome que no puede ejercer mis derechos de desestimiento.

Mensajes (1)

Fever

A: M. P.

23/07/2025

Estimada Marga: Estos tickets comprados online tienen un periodo de ejecución específico, en este caso hasta el 31/08/2025, constituyendo en este caso una excepción al derecho de desistimiento contemplada en el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Para cualquier duda o consulta adicional, puedes contactar con customer_satisfaction@feverup.com Sentimos las molestias. Un saludo, Fever Team www.feverup.com El 11 de julio de 2025, 8:45:25 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [6E2R30-6J232]


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