Últimas reclamaciones

Compramos las entradas para ir a brilla zoo con el extra de la pista de patinajes para 4 personas Cuando llegamos a la pista de patinaje, esta es inexistente. Eran unos azulejos sin hielo por lo que esa parte de la actividad nos puede hacer Ahora me envían un cupón para volver a ir pero yo lo que quiero es la devolución de esa parte que son 8 euros más los gastos de gestión Adjunto fotobde los azulejos

Buenos días, el sábado 20 de diciembre de 2025 compramos entradas para la exposición de Jurassic World en Madrid,con tan mala suerte que nos da error en el primer pago,intentamos hacer una segunda compra y finalmente se nos hace una compra duplicada. Llamamos inmediatamente a atención al cliente,y muy amablemente nos ofrecen un cupón por valor de una de las compras,cancelando esas entradas. Martes 22 de diciembre de 2025,voy a hacer uso del cupón y el cupón no aparece por ningún sitio.Tras multiples llamadas y emails,nadie me soluciona la incidencia,dandome largas,pidiendome infinidad de datos,q por supuesto aporto,me dejan los hilos de email sin contestar y dandome excusas FALSAS como que mi cupón ya ha sido utilizado(pero no tengo nuevas entradas),que mi cupón está en la cuenta de otra persona(debería estar en mi cuenta q soy la que he comprado,pagado y reclamado) o que no son capaces de encontrar evidencia de la compra de mis primeras entradas(demostrando con justificantes de pago). Solicito la devolución del importe de las entradas canceladas y no disfrutadas o en su defecto aportarme el cupón que se me ofreció desde un principio.

Hola, Escribo para reclamar formalmente la negativa a cambiar mis entradas por enfermedad. Su respuesta citando los "Términos Generales" es incorrecta porque contradice las condiciones específicas publicadas para este evento. El plazo es de 7 horas, no 48: La web oficial de Luminiscence Barcelona establece explícitamente en sus FAQs: "Las entradas se pueden cambiar hasta 7 horas antes del evento". Fuente oficial: https://luminiscence.com/barcelona/#faqs Cumplí el plazo: Mi solicitud fue enviada por WhatsApp a las 10:22h para el evento de las 18:00h. Esto es una antelación de 7 horas y 38 minutos, cumpliendo con la política del organizador. Contradicción en su soporte: Su propia página de ayuda indica que "algunas experiencias permiten cambios... verifíquelo en las FAQs de la experiencia". Al remitirse a las FAQs del evento (que dicen 7h), están obligados a honrar ese plazo. Solicito que rectifiquen su error y procedan al cambio de las entradas para cualquiera de las siguientes fechas, tal como permite la garantía del evento. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, IP

Homa, realice una compra y a la hora decidí cancelarlo, el evento era.para febrero, dentro de dos meses y medio, y la compra realizada de una hora atrás... No me quieren devolver el dinero desestimado cualquier derecho que tenga el comprador, me obligan a coger un vale... Con menos tiempo lo entiendo pero así es forma de impedir la devolución del dinero

Hola, reserve con vosotros una tarjeta de regalo con el evento de Ballet of light en Almeria ahora me pone que no esta disponible. Entonces que no dejen comprar una tarjeta de regalo con dos tickets de valor de 50 euros si luego cuando han ido a canjearla pone evento no disponible. No quiero canjear en otra fecha ni en otro horario ya que me siento engañado. Exigo el reembolso de mis 50 euros. No podeis contectarme en un correo que lamentais cualquier inconveniente que esto pueda causar. Espero una resolucion favorable ya que ni me contestais a los correos.

Este pasado 23 de octubre de 2025 se canceló un concierto Fever Candlelights tributo a Queen en Zaragoza, sin previo aviso.Con lo cual asistimo y no tuvo lugar Hemos perdido las entradas y exijimos la devolución d elas mismas. Ya que no se realizó el concierto ni se comunicó la cancelación del mismo. He intentado ponerme en contacto con uds vía mail.Siendo imposible obtener una respuesta sensata. Espero puedan resolver este asunto a la mayor brevedad. Un saludo

Hola, hice una compra de dos entradas para la exposición en Fever Madrid de los Dinosaurios, con importe 48'40€ para el día Miércoles 15 de Octubre y por imposibilidades médicas no podremos ir. Mi hijo se operó del menisco en Julio en Madrid, íbamos a una revisión y aprovechamos para visitar la exposición pero se ha vuelto a caer provocándole la hinchazón de la rodilla y líquido y necesita reposo. No es gusto nuestro, es posible causa de fuerza mayor. Solicitamos no ya la devolución, sino un cambio de fecha para el 7 de Noviembre por la tarde y aún así se nos ha denegado presentando informes médicos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa Fever, en relación con la no emisión de la factura correspondiente a una compra realizada a través de su plataforma. En el mes de julio, adquirimos unas entradas para el evento Brunch Bulé Bulé. Desde entonces, hemos intentado en múltiples ocasiones obtener la factura de dicha compra, sin éxito. Durante estos meses únicamente hemos recibido respuestas automáticas indicando que “nuestra petición está en revisión”, sin que se haya producido ningún avance real. Asimismo, en las distintas comunicaciones telefónicas mantenidas con sus agentes, hemos recibido informaciones contradictorias: algunos aseguraban que la factura estaba en trámite y que la recibiríamos en breve, mientras que otros afirmaban que el caso se encontraba en otro departamento, revisando si la responsabilidad de emitir la factura correspondía a Fever o al restaurante organizador. Ante esta falta de claridad, también contactamos directamente con el restaurante, el cual nos confirmó que la emisión de la factura corresponde a Fever, ya que el pago se realizó íntegramente a través de su plataforma. Por tanto, el restaurante no puede emitir una factura de un importe que no ha percibido. Además, hemos solicitado en varias ocasiones un correo electrónico o teléfono directo del departamento responsable de facturación para resolver el asunto, pero se nos ha denegado, indicando que la única vía de contacto posible es el correo y teléfono genéricos de atención al cliente. A día de hoy, tras varios meses de gestiones infructuosas, seguimos sin recibir la factura solicitada. Sin otro particular, les agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, hice una compra de una entrada desde la APP de Fever para el concierto del grupo Viva Suecia para el día 7 de marzo de 2026 en el recinto Movistar Arena. Cuando compré la entrada, daba la opción de descargar la misma pinchando un enlace y se descargaba en formato PDF. De hecho, hemos hecho la comprobación a través de la cuenta de una amiga que compró varias entradas el mismo día y en la misma plataforma y sí pudo descargar sus entradas en PDF. Cada vez que intento pinchar en el enlace para descarga de entradas me indica que se está actualizando la página y que lo intente más tarde. He mandado ya numerosos correos a atención al cliente de FEVER y me indican que no es posible facilitarme las entradas para descargar en pdf, que con el código QR es suficiente. Les he indicado que yo no quiero un código QR, quiero mi entrada para descargarla en PDF y me indican que no están en ese formato, cuando no es cierto, ya que, en un caso igual, se pudieron descargar y en segundo lugar, porque su propia APP indica la opción de descargar entradas. Después de numerosos correos, siguen sin atender mi petición. Adjunto pantallas de lo que aparece en la APP sobre mi entrada comprada Exijo que requieran a la empresa de FEVER para que me facilite mi entrada en formato PDF para descargar