Realicé una compra en esta plataforma: entradas + fotografía de recuerdo.
Al llegar al evento la camara no funcionaba, por lo que no puedieron hacerme la fotografía.
Contacté con el servicio de atención al cliente para exponer la situación y me ofrecieron un vale por el importe de la fotografía, con caducidad,
Antes de que caducara les he contactado para indicar que no lo he podido usar, ya que en mi zona de residencia casi no hay oferta, y me niegan el reembolso, es decir: NO ME HAN OFRECIDO EL SERVICIO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO.
Adjunto conversaciones por correo donde niegan mi devolución.
Solicito que se me haga el reembolso de los 10€ de la fotografía que no se me hizo + 10% del importe total del servicio por el tiempo dedicado a esta reclamación, ya que la solicitud del reembolso es totalmente legitima.
Total de la devolución: 16.7€
